自考公共关系学第六章练习题Word文档下载推荐.docx

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D.公共关系策划是公共关系活动成功的保证

10。

企业高层经营管理者的首要任务是（　）。

11。

公共关系策划是企业经营管理决策的（　）.

保证

要求

C.依据

D.关键

12.公共关系系策划和公共关系行为的原动力是（　）。

A.使命

B.目标

C.动机

利益

13。

在公共关系策划中首先要考虑的应当是（　）.

公众的利益

B.组织的利益

C.客观条件

D.方案的可行性

14.在公共关系策划运作过程中，策划者通过各种努力，使自己的主观意志自觉地、能动地符合客观实际,这体现了公共关系策划的（　）原则。

A.利益性

客观性

C.系统性

D.灵活性

15。

公共关系策划的一条根本原则是（　）.

利益性

系统性

16。

在公共关系策划的原则中，（　）原则对处于不利情况下的组织来说尤为重要。

可行性

B.灵活性

17。

在公共关系策划中，应将公共关系活动作为一个系统来考虑,按系统的观点与方法进行谋划与运筹，这体现了公共关系策划的（　）原则。

A.可行性

18.公共关系策划方案可被实施并能取得科学有效的效果，这体现了公共关系策划的（　）原则.

D.客观性

19.公共关系策划的原则中，（　）原则要求策划者要以科学理论为指导，以策划目标为前提，调查研究分析策划对象的现状和要求，制定出切实可行的公共关系策划方案并对其进行评估.

A.系统性

20。

公共关系策划方案必须具有相当的弹性，这体现了公共关系策划的（　）原则。

灵活性

21。

目前，在公共关系活动中，被人们普遍接受并得到广泛运用的是英国著名公共关系专家弗兰克•杰夫金斯提出的策划公共关系工作方案的（　）.

A.四步工作法

五步工作法

六步工作法

D.八步工作法

22.公共关系策划的“六步工作法”的第一步是（　）。

A.设计主题

B.分析目标公众

C.选择媒介

确立目标

23.“增加销售量"

是企业员工、股东、政府、顾客等公认权益要求中的一个共同点,它成为一般企业公共关系工作的（　）。

A.长期目标

近期目标

C.特殊目标

D.一般目标

24。

某商场商品供应以老年人、残疾人为主，制定了“敬老助残之途，春风送暖之道”的目标,该目标属于该商场公共关系工作的（　）。

25.公共关系策划的“六步工作法”的第二步是（　）.

设计主题

分析目标公众

选择媒介

26。

认定目标公众的方法不包括（　）。

以活动目标划定目标公众

B.以组织实力划定目标公众

C.以组织需要划分目标公众

以传播媒介划分目标公众

27.以活动目标划定目标公众，这种划分主要强调的是（　）.

A.关联性

B.重要性

影响度

28。

以组织实力划定目标公众，这种划分主要强调的是（　）。

重要性

C.影响度

29。

以组织需要划分目标公众,这种划分主要强调的是（　）。

关联性

30。

公共关系策划的关键一步是（　）.

确定目标

形象策划中的公众研究

选择传播渠道和媒介

31。

编制公共关系预算的主要方法不包括（　）。

A.加权平均法

B.平均发展速度预测法

项目作业综合法

按销售额抽成法

32.下列编制公共关系预算的方法中，（　）只适应于年度企业形象预算.

平均发展速度预测法

C.项目作业综合法

D.按销售额抽成法

33。

下列编制公共关系预算的方法中，（　）既适用于年度策划活动经费的预算，也适用于项目企业形象活动经费的预算。

加权平均法

34.下列编制公共关系预算的方法中，（　）对于十分重视开展策划活动，并已经积累一定活动经验的企业比较合适。

35。

创意策划法是通过创造思维方式进行的公共关系方案的策划，下列不属于其创造性思维方法的是（　）.

A.理论思维

B.形象思维

C.直觉思维

发散思维

36。

（　）是一种高层次的思维，也是一种最基本的思维,在公共关系策划活动中应用很多。

理论思维

联想思维

直觉思维

D.形象思维

37。

直觉思维最常用的形式是（　）。

联系思维

系统思维

38。

下列关于个人判断策划法的表述错误的是（　）。

能够最大限度地发挥出专家的微观智能结构效应，充分利用个人的创造能力

B.可以使被征求意见者免受外界环境的影响，从而不致产生心理压力

可在较短的时间内取得可喜的创造性成果

D.常常囿于专家个人智能结构的限制

39。

下列方法,最早被用于广告花样的创造上的是（　）。

个人判断策划法

B.直接头脑风暴法

个人头脑风暴法

质疑头脑风暴法

40.直接头脑风暴法的具体实施可分为七个步骤,其中第一步是（　）。

“热身”

介绍问题

选项叙述形式

准备阶段

41。

下列公共关系活动的业务方式中，（　）是运用最多、最广泛的模式。

A.宣传型公共关系

交际型公共关系

C.服务型公共关系

D.社会活动型公共关系

42。

社会型公共关系的特点在于它的（　）。

公益性、直接性

公益性、文化性

直接性、灵活性

D.灵活性、文化性

43.下列公共关系活动的业务方式中，（　）是以采集信息、调查舆论、民意测验为主的公共关系模式。

征询型公共关系

B.交际型公共关系

服务型公共关系

44。

公共关系的天职是（　）。

提高知名度和美誉度

增强影响力

C.反映民意

影响公众

45。

下列公共关系行为方式中,（　）模式的主要功能是提高知名度，它多用于组织的开创阶段.

维系型公共关系

B.进攻型公共关系

矫正型公共关系

D.建设型公共关系

46.下列公共关系行为方式中，（　）一般用于组织的稳定发展时期.

进攻型公共关系

C.矫正型公共关系

47.组织与公众发生冲突、与环境产生严重失调,其生存、发展面临阻力、危机时，为了摆脱被动局面,组织可以采取的公共关系行为方式是（　）。

A.维系型公共关系

建设型公共关系

48。

当组织的政策或行为出现了不适应公众的现象，或双方显露出摩擦苗头时,组织通过及时调整自己的政策和行为去适应公众，防止双方关系失调的公共关系模式是（　）。

防御型公共关系

49.公共关系策划和实践验证阶段的中介点是（　）。

A.市场调查

B.策划创意

各种方案

D.策划书

50。

一般来说，一份完整的公共关系策划书应当具备（　）。

1W、2H、5E

5W、2E、1H

C.5W、2H、1E

5W、3H、1E

二、多项选择题

下列属于公共关系策划所包含的意思的是（　）。

公共关系策划是公共关系人员的工作,由公共关系人员来完成

公共关系策划是为组织目标服务的,应针对组织公共关系工作的整体目标

策划是一个科学、严谨、富于创造性的过程

D.策划既有全局性、长期性的公共关系战略运筹，又有针对某次公共关系活动的专题谋划，还有常规公共关系活动的技巧安排

E。

公共关系策划是公共关系实务的事先筹划活动，应建立在公共关系调查的基础上,是指导未来行动的构思方案

从公共关系策划的定义的角度来分析,公共关系策划的特征表现为（　）。

D.程序性

E.灵活性

3.从公共关系策划的定义的角度来分析，公共关系策划的特征表现为（　）。

C.灵活性

4.公共关系策划的作用表现在（　）。

公共关系策划是市场经济发展的客观要求

公共关系策划是塑造组织形象的关键

公共关系策划是公共关系活动成功的保证

E.公共关系策划是计划经济发展的产物

5。

公共关系策划是公共关系活动（　）的重要保证。

A.表层化

科学化

C.健康化

简单化

E.形式化

6。

未经策划的公共关系活动是不可想象的，其结果必然导致（　）。

B.平庸化

C.形式化

深层化

表层化

7。

公共关系策划应遵循的原则有（　）。

A.利益性原则

客观性原则

系统性原则

D.可行性原则

灵活性原则

8。

任何系统都具有的特点有（　）。

整体性

层次性

结构性

有序性

公共关系策划方案形成后,必须进行可行性分析,主要包括（　）。

A.利害性分析

B.经济性分析

C.科学性分析

合法性分析

E.公平性分析

英国著名公共关系专家弗兰克•杰夫金斯提出的“六步工作法”中除了确立目标，还包括（　）.

编制预算

E.审定方案

公共关系目标体系包含了不同类型的各种目标,一般分为四类，即（　）.

长期目标

B.年度目标

特殊目标

12.按公共关系活动的类型，公共关系目标可以分为（　）.

A.传播信息目标

联络感情目标

C.改变态度目标

进攻型目标

防守型目标

就传播渠道而言，目前公共关系工作用得最多的主要有（　）。

A.非语言传播渠道

B.网络传播渠道

人际传播渠道

D.组织传播渠道

大众传播渠道

14.公共关系费用大致可分为基本费用和实际活动费用.下列属于基本费用的是（　）。

人工报酬

B.办公费用

C.招待费

D.赞助费

E.专项器材费用

15.理论思维具有的特点有（　）。

A.形象性

概括性

科学性

D.系统性

E.间接可行性

16.形象思维是指策划者依据观察生活中的各种现象加以选择、分析、综合，然后进行形象塑造的思维方式。

它具有（　）等特点。

A.科学性

形象性

下列关于专家策划法的表述正确的是（　）。

专家策划法是借助于专家创造性逻辑思维提出意见，并进行综合分析的一种方法

B.依据专家人数，一般将专家策划法分为两大类：

个人判断策划法、集团头脑风暴法

C.专家策划法已经成为现代公共关系策划所运用的一种最具有价值的方法

集团头脑风暴有两种形式：

直接头脑风暴法、质疑头脑风暴法

E.个人头脑风暴法可以保证公共关系策划工作直接、快速、及时

18。

下列属于集团头脑风暴法特点的有（　）.

A.专家会议的信息量，比任何一个成员单独占有的信息量都要大

B.专家会议考虑的因素,总比某个成员单独考虑的要多

C.专家会议提出的方案,比某个成员单独提出的方案更具体、更全面

D.通过多个专家之间的信息交流而引发思维共振，可在较短的时间内取得可喜的创造性成果

能够发挥若干专家所组成的团体的宏观智能结构效应，而且这种效应往往大于团体中各个成员单独创造能力的总和

19。

根据公共关系工作的业务类型,可以将公共关系活动划分为（　）。

社会活动型公共关系

宣传型公共关系的特征有（　）。

传播面广

主导性强，时效性强

推广组织形象的效果快

能较为有效地沟通组织与公众之间的关系

特别有利于提高组织的知名度

21.服务型公共关系的特点有（　）。

以行动作为最有力的语言,实在实惠

B.最容易为公众所接受

主导性强,时效性强

D.特别有利于提高组织的美誉度

E.特别有利于提高组织的知名度

22。

下列属于服务型公共关系这一模式中的“服务”范围的有（　）。

A.工业企业的消费指导、教育

B.提供优质产品和售后服务

第三产业商品买卖中的服务

公用事业单位的服务

政治组织、文化组织提供的种种服务

23。

社会活动型公共关系的特点有（　）。

A.社会参与面广

B.与公众接触面大

社会影响力强

D.形象投资费用也高

能同时有效地提高知名度和美誉度

矫正型公共关系的主要功能有（　）。

A.以防为主,防患于未然

引起注意,提高认识程度

纠正或消除损害组织形象的因素

恢复公众对组织的信任

E.提高知名度和美誉度

三、简答题

公共关系策划包含哪几层意思?

2.简述公共关系策划的特征。

3.简述公共关系策划的作用。

4。

简述公共关系确定目标时需要注意的问题。

与个人判断策划相比较，集团头脑风暴法的特点有哪些？

6.简述直接头脑风暴法的实施步骤。

四、论述题。

1.试述公共关系策划的原则。

2.试述公共关系策划管理的“六步工作法”。

五、案例分析题。

1.量体裁衣,对症下药

　　日本有位经营旅馆业的聪明商人，根据自己旅馆的实际情况，别出心裁地想出发掘潜力的好办法，结果达到了双重目标的实现。

　　当时该旅馆面临来客日益增多，但客人休闲活动空间又太小的问题。

此际，旅馆后山倒有一大片山地尚未开发利用，但若全面开发再种植树木,又缺乏资金。

于是，经过谋划,老板在旅馆内贴出一张海报，上写：

“亲爱的旅客您好!

本旅馆后山有片土地。

宽阔而幽静，专门留作为植树的预定地，如果您有兴趣，不妨亲手种下一棵小树，本馆特派人拍照留念，并立下木牌刻上您的大名与植树日期。

如果您再度光临时,这棵树苗已枝繁叶茂，你看了一定非常高兴，因为它是您亲手种植的，纪念性非凡。

仅收树苗费用日币2000元。

”此一颇具魅力的海报一经贴出,许多到此度蜜月或结婚周年纪念的夫妻，或结伴而来旅游的学生，莫不跃跃欲试，每个人都想亲手种下一棵既在山地上又在心灵上属于自己的树，以作永久纪念.不用多久,后山上种满了树，环境也整理得非常整齐雅致。

旅客回家后对此事广为宣传,有的还不忘常回来看看自己的杰作。

而旅馆的生意日益兴旺，并带动了该地区的旅游事业。

问题:

（1）从公共关系策划的角度说明该日本商人是如何实现双重目标的。

（2）在公共关系确定目标时需要注意的问题有哪些？

答案部分

1.

【正确答案】 

B

【答案解析】 

公共关系策划是对各类公共关系活动的谋划、运筹和韬略，是一切公共关系活动的先导和核心.参见教材P142。

公共关系策划在公共关系工作程序中处于核心的地位。

参见教材P142。

3.

A

制定公共关系活动计划的过程叫做公共关系策划。

参见教材P142.

C

确定目标是公共关系策划全过程的首要环节，是策划的前提。

参见教材P143.

D

公共关系策划是高级的公共关系工作，之所以这样说，是因为公共关系策划的思想性较强。

参见教材P143。

6.

每一个组织，都有其自身的行业特征、资源个性和环境差异,更有其不同的公共关系预期.因此，公共关系策划必须是一种创造性的工作.参见教材P143.

创造性是公共关系策划的生命力。

8.

策划是公共关系活动的先导.参见教材P144。

公共关系策划是市场经济发展的客观要求,而不是“主观要求"

。

参见教材P144-145。

公共关系策划是企业高层经营管理者的首要任务。

参见教材P144。

11.

公共关系策划是企业经营管理决策的依据。

12。

利益是公共关系系策划和公共关系行为的原动力。

参见教材P145。

13.

在公共关系策划中首先要考虑的应当是公众的利益.参见教材P145。

14。

在公共关系策划运作过程中,策划者通过各种努力，使自己的主观意志自觉地、能动地符合客观实际，这体现了公共关系策划的客观性原则。

参见教材P146。

客观性原则是公共关系策划的一条根本原则。

参见教材P146.

16.

在公共关系策划的原则中，客观性原则对处于不利情况下的组织来说尤为重要.参见教材P146。

17.

在公共关系策划中,应将公共关系活动作为一个系统来考虑，按系统的观点与方法进行谋划与运筹，这体现了公共关系策划的系统性原则.参见教材P146。

18.

公共关系策划方案可被实施并能取得科学有效的效果，这体现了公共关系策划的可行性原则。

19.

公共关系策划的原则中,可行性原则要求策划者要以科学理论为指导，以策划目标为前提,调查研究分析策划对象的现状和要求，制定出切实可行的公共关系策划方案并对其进行评估。

20.

公共关系策划方案必须具有相当的弹性,这体现了公共关系策划的灵活性原则.参见教材P147.

21.

目前,在公共关系活动中,被人们普遍接受并得到广泛运用的是英国著名公共关系专家弗兰克•杰夫金斯提出的策划公共关系工作方案的六点模式，亦称“六步工作法”。

参见教材P147。

22.

公共关系策划的“六步工作法"

的第一步是确立目标。

参见教材P148。

23.

“增加销售量”是企业员工、股东、政府、顾客等公认权益要求中的一个共同点，它成为一般企业公共关系工作的一般目标。

参见教材P148.

特殊目标是针对那些与组织目标、信念、发展以及利益相同或相近的公众的特殊要求制定的.所以题干中的目标属于该商场公共关系工作的特殊目标。

25.

公共关系策划的“六步工作法”的第二步是设计主题.参见教材P148.

认定目标公众的方法一般有：

以活动目标划定目标公众、以组织实力划定目标公众、以组织需要划分目标公众。

参见教材P150.

27。

以活动目标划定目标公众,这种划分主要强调的是关联性。

参见教材P150。

28.

以组织实力划定目标公众，这种划分主要强调的是重要性。

29.

以组织需要划分目标公众，这种划分主要强调的是影响度。

30.

传播渠道和媒介的选择是公共关系策划的关键一步。

31.

编制公共关系预算的方法主要有按销售额抽成法、项目作业综合法、平均发展速度预测法。

参见教材P151。

32.

按销售额抽成法只适应于年度企业形象预算。

33.

项目作业综合法既适用于年度策划活动经费的预算，也适用于项目企业形象活动经费的预算。

参见教材P151.

34。

平均发展速度预测法对于十分重视开展策划活动，并已经积累一定活动经验的企业比较合适.参见教材P151。

创意策划法具体包括的创造性思维方法有理论思维、形象思维、直觉思维。

参见教材P152.

理论思维是一种高层次的思维,也是一种最基本的思维，在公共关系策划活动中应用很多。

参见教材P152。

直觉思维最常用的形式是联想思维。

38.

选项C属于集团头脑风暴法的特点。

39.

直接头脑风暴法又称畅谈会法或智力激励法，最早被用于广告花样的创造上。

参见教材P153。

40.

直接头脑风暴法的具体实施可分为七个步骤，其中第一步是准备阶段。

参见教材P153.

交际型公共关系是运用最多、最广泛的模式.参见教材P154。

社会型公共关系的特点在于它的公益性、文化性.参见教材P155。

43。

【正确答案