ktv岗位职责4篇文档格式.docx

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　　（4）定期对设备进行检查。

　　（5）日常工作中随时解决设备出现的故障。

　　2、工作标准

（1）当音响室人员接到宴会单后，根据订单要求作好准备。

（2）在宴会之前查验设备是否正常完好，以保证宴会正常进行。

　　（3）岗位职责在宴会进行过程中，应有值班人员坚守部门，并做到能够迅速排除突发故障。

　　（4）保证宴会过程中，如有客人要求ktv服务，能及时地播放客人所需歌曲。

　　（5）宴会结束后清点、检查设备。

　　（6）保证餐厅包厢、ktv包厢的音响设备正常工作，并定期进行检查。

　　ktv迎宾员程序

　　1、引客进入当迎宾员登记后，领班或部门经理随迎宾员引领客人到所开的ktv包厢。

　　2、安排客人就座

（1）ktv内主要是沙发，应将客人安排在面向ktv荧幕的位置。

（2）请客人中的女士或最年长的女士入座。

　　（3）安排客人就座时，最关键的是安排好座次的位置，即为客人合理安排相邻的客人。

　　（4）沙发应让客人能有一定的空间并优雅入座。

　　3、协助开机

（1）领班或部门经理帮客人开电视、调节音响或通知音控室开机。

（2）服务人员迅速提供免费供应的水果或小吃或茶水（一般含在最低消费里）。

　　（3）询问是否需要专门服务员，如需要应迅速安排。

　　ktv结账、收银流程

　　要做好ktv包厢的结账工作，工作人员在熟悉企业的结算政策之后，按一定的责任与权限进行结账收银工作是十分必要的。

　　1、做好结账前的辅助的工作良好的准备是以快速、准确结账的基础为前提，这些工作包括：

（1）准备发票、复写纸、书写工具等，同时检查发票的交接单上是否有错。

（2）准备足够的找零现金，且票面干净。

　　（3）检查各种设备是否处于良好状态。

　　（4）确认当天服务人员所负责的区域。

　　（5）根据判断当天的客人数及高峰期的工作量，做好心理准备。

　　（6）清洗台面，将各种用具按最方便使用的位置摆放整齐。

　　（7）调整个人精神状态，以最佳身心状态投入工作。

　　2、检查点歌单、饮料单等结算原始凭证的记录ktv包厢中餐饮、娱乐消费比较复杂，顾客经常有增添菜肴、饮品或临时增加娱乐内容的要求，服务人员均应及时、准确的进行更正、删补，并认真检查结算原始凭证上的消费内容等，此数也就很正常的成为结账工作的一部分。

（1）检查餐饮单上记载的品名、价格是否与企业的标准一致。

（2）有无看不懂的缩写或不清楚之处。

　　（3）账单上各项娱乐消费记录是否完备。

　　（4）增补，尤其退菜、退饮品是否核实。

服务员应将自己的工作代号标在凭证上，方便管理。

明确顾客应付账款的细目，便于准确计算现金交易总额，也便于对顾客的咨询做出简明、迅速的答复。

　　3、客人要求结账时再行结账良好的结账服务应在顾客要求结账时，准确、迅速地提供服务，尤其是在ktv包厢的消费，不能因顾客消费时间过长或占用包厢太久而要求客人快速结账，更不能因接近下班或交接班时间而要求客人结账。

结账时应尽可能缩短客人等待时间，加快结账速度

[KTV保洁部主管岗位职责]ktv岗位职责

（2）|　　保洁部主管岗位职责：

　　所属部门：

ktv楼面部

　　直接上级：

ktv行政经理

　　直接下级：

保洁员

　　下面来看看这一岗位职责的详细内容：

　　①需要对ktv上级领导负责，认真完成上级所安排的各项任务

　　②负责本部门的员工岗位职责和工作流程方面的制定，保证好良好的ktv运营状态

　　③做好本部门员工搬迁例会工作，认真检查本部门员工的仪容仪表是否符合本场所的相关要求，并把工作分配给本部门的员工

　　④认真做好本部门员工的考勤与排休工作，岗位分配表并处理好员工的请假、交接班、迟到等相关事宜。

　　⑤认真做好本部门员工的思想道德教育，并充分认识本职工作的重要性及其不断提高工作效率和工作质量

　　⑥积极参加ktv上级所举行的大小会议，认真听取上级领导的工作批示和建议，改造部门的运作和工作质量，不断提高管理水平

　　⑦工作中认真做好ktv中的废品的回收工作，充分利用资源，禁止浪费现象

　　⑧督导自己的下属员工积极做好本场所所有用品、用具、杯具等损耗情况，将实际情况反映给上级、控制损耗率

　　⑨工作中认真做好垃圾的清理机搬运工作，为保持ktv良好形象做好基础工作

[KTV收银主管、出纳员岗位职责sub-info"

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ktv岗位职责（3）|　　1、负责审核收银员排班表，安排处理员工换休、轮休。

　　2、检查收银员业务操作程序的执行情况和工作质量，保证发生的单据迹清晰、数正确、收付迅速、准确。

　　3、检查督促员工执行外汇管理规定、外币收兑规定、现金管理制度、银行信用卡使用规定、账单及发票管理规定。

　　4、督促收银员维护保养好收银设备，如出现设备故障，应负责协同有关部门予以解决。

　　5、定期检查、考评收银领班的工作，对下属工作中出现的问题，及时予以帮助解决。

　　6、负责查阅住客的欠款情况，督促收银领班将当天欠款客人的房号通知前台接待部。

　　7、聆听客人提出的建议和意见，认真处理客人投诉并做好记录，无法自行解决的，上报财务部经理。

　　8、负责安排收银处营业款项的封袋及送交前台收款部的工作，及时处理有问题的支票、信用卡。

　　9、不定期召开收银部会议，传达上级文件和有关要求。

找出工作中存在的问题，提出解决方法。

及时协调各班组的工作。

　　收银员岗位职

　　1、负责接收和处理客人的消费凭证、单据。

准确地将各类莱式、酒水的单据、编号输入收银机。

　　2、负责客人消费的入账工作，准确、快捷地打印收费账单，及时完成客人的消费结算。

　　3、按规定妥善处理现金、支票、信用卡、客账及衔账，并与报表、账单保持一致。

　　4、完成当班营业日报表、账务报告表及更正表。

　　5、保管好账单、发票并按规定使用、登记。

　　6、认真解答客人提出的有关结账方面的问题，如自己不清楚或不能令客人满意时，应及时向上级主管报告处理。

　　7、小心操作收银设备，并做好清洁保养工作。

　　8、开市前、收市后，必须做好收银处的清洁卫生工作。

　　9、每班工作结束后，应将当班报表、账单、营业额封袋及时交收银部专管员

　　出纳员岗位职责

　　1、每日根据审核无误的会计凭证，进行现金的收付业务：

（1）收付款时，认真复查会计凭证及付款单，如手续不全或有错误现象，及时退回会计改正，保证凭证准确无误。

（2）收付时，要当面点清，以防差错，数额大时，一定要有人复核。

　　2、每日根据审核无误的现金收付凭证，登记现金日记账及辅助记录：

（1）现金日记账所载的内容必须同会计凭证相一致，不得随便增减。

（2）日记账必须连续登记，不得跳行、隔页，不得随便损坏账簿和撕去账页。

　　（3）文和数宇必须整洁清晰、准确无误，如有改动，必须按会计制度执行。

　　3、负责每日营业额的追缴。

按主管、经理的安排筹储现钞。

　　4、按时发放工资、奖金，并填制有关的记账凭证。

　　5、严格遵守现金管理制度和支票使用规定，现金要尽量做到日清月结，月结盘库后作现金盘库表。

　　6、银行账务和支票办理：

（1）及时将部门收回的支票送交银行进账。

到银行回单时，时登记后交给会计作账。

有银行退票，收及如应及时交会计冲账，并重新更换支票。

（2）每月15号前作上月银行存款金额调节表"

认真核对清查每笔未到账的原因，有错账及时更正，"

，如力争将未到账款控制在最低限度内。

　　（3）凭领导审批的申领单方能开具支票。

填写支票时，应做到时间、金额、账号及收款人单位均正确无误。

由财务部直接开出支票按审批权限办理。

　　（4）空白支票应妥善保管。

开出支票后要按编号顺序进行登记。

印章与支票应分别保管。

　　7、会计凭证的汇总与管理：

（1）每日下午4：

30开始汇总当日凭证，下班前应将汇总表及所附凭证交电脑室输机，如遇当日凭证少于15张者，可酌情推至次引正总。

（2）汇总时应负责审核每张收付凭证现金或银行存款编号，大、小写金额是否正确。

　　（3）每月月初应将上月会计凭证进行整理，查编号有无错漏，检查无误的会计凭证按顺序装订成册，检将并妥善保管。

　　（4）所有会计凭证、会计报表及有关文件设专库、专柜分门别类进行保管，并做到出入库皆有登记.

[量贩式KTV-音响师岗位职责sub-info"

sub4"

ktv岗位职责（4）|　　音响岗位职责

　　n准备好个人仪容仪表，佩戴工号牌，按时上下班，遵守公司规章制度。

　　n及时了解营运现场设备运行情况。

　　n检查维修间工具是否正常（维修工具）。

　　n检查维修间设备是否正常（在维修中的设备）。

　　n确认点歌系统主机是否正常。

　　n至营运现场干部了解包厢的音响效果。

　　n检查所有包厢的麦克风是否配齐、无线麦克风电池是否够用。

-直接处理

　　n检查所有包厢音响喇叭的位置朝向是否标准。

---------------直接处理

　　n检查所有点歌显示器是否有松动、摇晃情况。

　　n检查所有电视机是否有波纹，线路是否正常。

　　n检查所有麦克风的线头是否有松动、线路是否正常。

---------直接处理

　　n检查每个包厢的麦克风音量是否一致、喇叭是否有异常。

-----直接处理

　　n所有相关设备的清洁，线路整理工作。

　　n正常麦克风和其它设备维修。

　　n根据营运需求现场调音。

　　n保证好维修耗材的安全量。

　　n保管好维修工具的使用（每周盘点一次）采取责任制，遗失赔偿。

　　n把当天工作情况详细记入档案（工作日志存放于前台）

　　n严格服从上级安排的工作和任务。

　　n上述职责有违反、不尽职责，及出现问题时严格按照公司规章制度处理。

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