结构化面精彩试题目及评分实用标准二Word格式文档下载.docx
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(3)工作程序控制
(4)管理人员和职工的队伍建设
(5)策略和目标管理
(6)其他要素
评分参考标准:
依据以下几个方面对应试者进行评价,表现良好者得高分。
1、能全面、客观地分析外界各种变化带来的影响;
2、能够联系本单位实际,采取积极有效的对策;
3、思路清晰、连续。
二十二、一个同级的职员总是对你的工作指手划脚,你该如何处理这种情况?
人际协调人际合作
1、分析他人指手划脚的原因;
2、避免自己的行动与他人的“命令”正好吻合,以至他认为你还是听他的;
3、如果他继续如此可向上极求助。
1、维护个人权威的态度坚定性;
2、良好的人际协调意识和技巧;
3、能把原则性和灵活性结合起来。
二十三、假如你的下属比你的业务熟练、经验也比你丰富,你将怎样管理你的下属?
测评要素:
督导指挥计划控制
1、应努力提高上级自身的业务和管理能力;
2、提供下属发展机会,人尽其才;
3、建立良好的制度来促进上级和下属的共同发展。
1、回答问题思路清晰、严密;
2、采取的措施有效;
3、具有较强的管理能力的包容态度。
二十四、假如你应聘到一个新单位新岗位上,你将采取哪些措施、从哪些方面展开工作?
1、分析新的环境中的各种情况;
2、开展工作的具体措施;
3、打开新的人际关系局面的具体措施。
1、对问题原因分析的全面客观程度,能否抓住问题实质;
2、采取的具体措施的有效性;
3、有良好的人际协调意识和技巧。
二十五、如果在工作中,你的上级非常器重你,经常分配给你做一些属于别人职权范围内的工作。
对此,同事对你颇有微词,你将如何处理这类问题?
出题思路:
情境问题。
将考生置于两难情境中,考察其人际交住的意识与技巧,主要是处理上下极的和同极权属关系的意识及沟通的能力。
好:
感到为难,并能从有利于工作、有利于团结的角度考虑问题,态度积极、婉转、稳妥地说服上级改变主意,同时对同事一些不合适甚至过分的做法有一定的包容力,并适当的进行沟通。
中:
感到为难,但又不好向上级提出来(怕辜负上级的责任),私下赶时里对你有意见的同事进行沟通,希望能消除误会。
差:
不感到为难,坚决执行上级交待的任务,并认为这是自己能力强的必然结果。
二十六、在一次重要的会议上,由你上级起草的大会报告中,有一项数据明显错误,与会代表都知道此数据有误,上级的报告刚刚开始,文中又要多次提到该数据,你该怎么办?
考官给考生制造突发意外情境,考察其面对压力的应变能力。
镇定,认识到问题的严重性,很快找出应变措施予以弥补。
可利用给上级倒水的机会带一张纸条提醒报告人等方法。
基本镇定,但不能很快找到解决的途径或办法,不够巧妙。
情绪紧张,不能找到补救措施,被动承受,或只会检讨自己。
二十七、你亲身经历过的那一件事令你最为愤怒,你当时中如何表现的,现在看来,你认为当时的表现方式与处理方式是否合适。
行为性问题。
考察考生的自我情绪控制。
一个人的情绪论特征具有一贯性。
可以通过对考生以往的情绪表现,来预测今后的情绪控制能力。
同时,能自我反省与认识情绪是进行情绪自我控制的条件之一,通过了解考生的情绪反应的认识,来预测其情绪控制能力。
考官应注意对事件的追问。
对事件及情绪反应的描述自然真实,既不蓄意隐瞒,也不刻意渲染,对过去的反应的认识与深刻的思考。
对情绪反应有一定的认识与思考,但分析不够深刻。
仅强调当时的表现反应,事后未做的思考,或回答没有什么值得愤怒的事,隐瞒真实情况。
二十八、人们对成功的理解是不一样的,请谈谈,你自己的职业理想和追求是什么?
责任心进取心
1、对成功的全面理解;
2、在追求成功的过程中所需付出的努力
3、结合实际谈自己的理想与追求
1、实事求是的分析自身特点及其表现出的素质特点;
2、从发展的角度谈自己的职业理想;
3、思想的成熟度、自我认识能力等。
二十九、请谈一谈你对所应聘的岗位的认识?
这一职位在哪些地方对你具有吸引力?
你对自己在这一职位上的工作有何设想?
工作思路与内容知识经验逻辑思维
1、对所应聘岗位的认识
2、求职原因
1、对岗位的了解程度
2、求职动机的可信性和可取性
3、对将遇到的压力和困难估计充分的程度。
三十、请将这句话扩充为一则小故事:
一位一贫如洗的年轻人在沉思。
开拓创新进取心
在故事中投射出自己的价值观、追求、抱负等。
1、成就愈高,有远大抱负者;
2、将个人能力与远大理想有机结合起来;
3、表现出具有高尚的价值观、强烈的责任感。
三十一、请结合你过去的经验,谈谈你应聘该职位的优势和劣势有哪些?
并请你谈谈自己在新工作岗位上可能遇到的困难与挑战?
1、对自己优缺点的分析;
2、对所应聘岗位的认识;
3、对个人特点与所在岗位间联系的认识;
4、对个人未来工作的展望。
1、对自己优缺点评价分析的深刻和客观程度;
2、实事求是、诚实程度;
3、个人特点与岗位的匹配程度;
4、工作展望的创新性和求实性。
三十二、假如你的一位下属认为问题有些偏激,在工作中常提出一些片面的理由,阻碍了你的工作。
但此人很有责任心,工作又能吃苦,你如何与他相处?
1、分析这位下属的个性特点及原因:
a)能力强,过于自信;
b)思考问题过于狭隘;
c)个性太强;
d)对你可能有些误会;
2、从自身找原因;
a)管理的方法不当;
b)能力和素质方面有欠缺;
3、发现其闪光点,扬长避短;
4、根据其特点采取的效的措施,使其个人潜质得到充分的发挥。
1、客观地认识自己和他人;
2、分析原因全面、客观、深刻;
3、良好的沟通协调技能;
4、做人、做事宽容、坦诚。
三十三、如何对你的下属进行有效的开发,使他们能够尽快地成长。
请结合自己的经历谈谈你的看法。
计划建设组织建设
1、了解下属的现状:
人才的类型和素质水平;
了解公司的发展规划对人才的工求
2、拓宽吸引人才、选拔人才、使用人才、培养和培训人才的途径和方法
3、使公司的员工成为具有业务能力、创新素质、团队精神、管理技能的人才
1、对人才开放有较深刻的认识,能够提出切实可行的方法和措施
2、能够结合自身的经历谈
三十四、有人说:
“固守客户的企业不会长久,高效长久的企业都善于创造客户”。
请你结合实际,谈一谈你对这句话的理解。
逻辑思维经营决策
1、企业的宗旨是在满足客户要求的同时获取财富;
2、在一个开放的社会系统中,客户的要求也是变化的;
3、顾客是上帝,企业在生产任何产品时都必须以顾客的需求为根本出发点,要重视市场、重视产品
的开发,采取各种方法吸引更多的顾客,这样才能为企业带来无穷的利益;
4、顾客满意度的重要性。
1、分析问题的全面的全面性和深刻性、言语表达的清晰性;
2、结合具体的实际工作;
3、分析问题的思路清晰、论证严密。
三十五、假如一个部门的内部员工普遍偏内向,且缺乏主动积极性,不善于沟通,请问你作为这样一个部门的上级将如何解决问题?
怎样建设一个高效的组织?
组织建设人际合作
1、招聘一批具有亲和力、活泼且积极主动的新员工;
2、在公司内部多搞一些活动,促进大家的交流;
3、加强员工内部的沟通。
1、方法的多样性、灵活性与实用性;
2、以往的管理经验的丰富性;
3、语言表达的流畅性和清晰性。
三十六、在所有的IT企业中,每个商业活动中的每个环节都要求有足够数量的合格人才。
你认为一个IT企业吸引人才的因素有哪些?
组织建设逻辑思想
1、满足基本的生活需求:
制定灵活的薪酬、提供符合政策的福利;
2、本人管理:
在培训和业务发展方面有一定的吸引力,提供有挑战性的技术工作;
3、增强企业文化和行业文化等方面的吸引力。
1、参考分析问题的全面性;
2、对IT业这一独特行业领会的深刻性、语言阐述的流畅性和严密性。
三十七、如今激烈的社会竞争中,假如你现在是一个新兴企业的市场营销部经理,企业让你在三个月内将你们的产品全面推向市场,那你如何考虑进行宣传策略?
经营决策工作思路与内容
1、进行前期规划:
产品受众定位、资金费用估算、对当地文化氛围考察等;
2、采取多种宣传方式:
电视广告、报纸、招贴画、软广告、直销、明星效应等;
3、需要考虑到,对竞争对手采取的跟进活动如何反应。
1、前期规划越合理,全面者得高分;
2、宣传方式多样、新颖者得高分;
3、考虑问题的全面性。
三十八、为了实现组织目标,对员工既要“严格要求”也需要“关心照顾”。
作为副总经理,你怎样有效的处理“严格要求”和“关心照顾”两者之间的关系?
1、对“严格要求”和“关心照顾”的意义和相互关系的认识;
2、实施“严格要求”和“关心照顾”的一般原则:
恰当、及时、区分手段和目的、艺术性评分。
1、分析问题完整、深刻,能够抓住问题的实质;
2、思路清晰、思维连续性好。
三十九、对于上级交办的工作你完成不了怎么办呢?
人际合作组织建设
答题参考思
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