关于外贸业务员的实习报告3篇Word文档格式.docx
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其次,要有非常强烈的时间观念。
如果老外要形式发票,需要一些单证,在可以的情况下要尽快赶出来,千万不可以拖延。
有的老外会很好心提醒你,pleasebequick,otherwiseyouwilllooseus,有些时候你的生意莫名其妙就被竞争对手抢去了,却只是因为在时间上晚了一步。
第三,虽然我从计算机一级考到了三级,但是一些基本的office软件我并不能做得很好。
在工作中,要用word做漂亮的报价单,以及用excel做形式发票等,刚开始我完全不知道如何着手,在指导师傅的耐心教导下,才能够自己做一些。
觉得很汗颜。
另外我发现掌握一些基础的photoshop操作技巧,对于b2b操作非常有利。
第四,英语口语能力仍然有待加强。
在实习期间也有接到一些老外漂洋过海的电话,有些可以听懂但是会由于激动或紧张一时语塞,有些根本不知所云,所以平时仍应加强锻炼,做一个出色的外贸人,讲一口纯正流利的英语。
其次,用电脑输入英语的能力也需要锻炼,用msn和客户交流的时候,老外一激动,讲话会非常快,信息一条条飞蹦出来我根本招架不住。
最后,要始终相信,有志者事竟成。
从学校自由轻松的环境中转化为朝九晚五的上班一族,在陌生的环境陌生的人群中要有适应能力。
另外,这个职业的性质决定必须每天长时间对着电脑,所以要有忍受住单调和枯燥的能力。
要把看似单一的工作转化为兴趣,心中有信念,想到单子做成以后的喜悦,变不会觉得很辛苦了。
大家都知道,做外贸是一件很考验人意志力的事情,在几个月没有单子的时候压力会非常大。
我看到一些业务员,日复一日做着同样的事情,在“钓到大鱼”前一直默默地守在电脑前,觉得非常佩服,尤其在看到他们的坚定的信念都开花结果的时候。
虽然我的工作是以接业务为主,但平时我也注意了一些外贸流程和单证的制作。
了解到业务员接单之后,首先会安排工厂进行生产,备货,之后去商检局报检,联系货代。
发现现实生活中的操作和理论有所不同,单证的制作也相对简单,因为现实中一般很少用到信用证,而会选择电汇的结算方式。
通过这三个月的实习,我对书中的外贸理论知识有了一个更直接的了解,也真正知道了什么叫做“做外贸”。
作为一个职场新人,我们就像一张白纸,需要社会上的不断的磨砺和着色才会变得更加多姿。
这段实习给我的职业生涯打下了一个好的开端,帮助我在外贸道路上走得更深更远。
外贸业务员实习报告
(二) 毕业以后,在不知经历了多少次面试之后,终于有让有了工作的机会,带着兴奋和激动,我开始了我的实习工作。
以下是我的实习报告总结敬请各位提出宝贵意见。
时间流逝,我的实习将要结束,最先,我抱着学习和锻炼的精神来到这里,实习充实了我的学习生活,我学到了许多书本上无法体验的知识。
通过实习,我感触颇多,得到许多新的认识,对许多问题多了深一层次的思考。
经过两个多月的实习,使我对工作,生活都有了一个全新的体验。
以后就是社会上的一份子了,责任也将越来越重。
我是在一家外贸公司实习,我在公司主要工作是熟悉外贸流程以及做业务,对一些新客户的发展和老客户的维护。
首先我介绍一下我在公司所要做的事情:
1、客户询盘:
一般在客户下订单之前,都会有相关的OrderInquiry给我们业务部,做一些细节上的了解。
2、报价:
我们业务部及时回复客人查询,确定货物品名,型号,生产厂家,数量,交货期,付款方式,包装规格及柜型等,并做好PerformaInvoice给客户做正式报价。
3、得到订单:
经过洽谈,收到客户正式的订单purchaseOrder。
4、下生产订单:
得到客人的订单确认后,把订单转做成内部订单给采购部让她给工厂下订单,安排工作计划。
5、业务审批:
业务部收到订单后,首先做出业务审核表。
按出口合同审核表的项目如实填写,尽可能将各种预计费用都列明。
合同审批需附上客人订单传真件,与工厂的收购合同。
审核表要由业务员签名,部门经理审批,再交管理部人员审核后才能执行。
如金额较大的,或有预付款和佣金等条款的,要经公司总经理审批才行。
合同审批之后,制成销售订单,交给部门进程员跟进。
6、下达生产通知:
业务部在确定交货期后,满足下列情况可下达生产通知,通知工厂按时生产:
如果是T/T付款的客户,要确认定金已经到账。
如果是西联付款的客户,要先确定付款是否已经到达本地的西联。
7、验货:
在工厂把货物生产好,并发货到公司之后,要对所定货物进行查验,是否能用,质量是否过关,这些是必须要进行验证的,是基本原则,因为要想稳定客户资源,这一部分就一定要做好的。
8、制备基本文件。
工厂提供的装箱资料,制作出口合同,出口商业发票,装箱单等文件。
9、发货:
通知货代来公司收货。
并且把所以必备的单据叫给货代。
10、确认收货:
在发货后要通知客户已发货,并且一个星期左右要询问客户是否收到货物。
选择进入公司自然少不了要办公,办公相对来说是比较程序化和正式化的。
首先,要遵守的就是时间,准时上下班,对于在大学比较自由的我们来说要锻炼“坐”功。
我们每天都是坐在电脑前面,一坐就是好几个小时。
其次,要适应办公的氛围,基本上办公的时候还是很严肃的,在紧张的工作重要懂得调节。
第三,就涉及到现代办公工具的使用,复印,打印,传真没有想象的容易。
对于我们外贸业务员还要能够通过电话和邮件中跟外国客户沟通好。
熟悉SalesConfirmation,CommercialInvoice等各种单据是基本的。
通过对商务文件的翻译发现也没有想象的难,只要将中文意思能够用简单的文字表达清楚就行。
信念,坚持到底是获得成功的最主要条件。
成功的业务员是先和客户当朋友再谈生意。
开始的一段时间我都主动在电话里以及网上和客户打招呼问好,后来慢慢的我的客户都会开始主动跟我打招呼。
有时还会有客户主动打电话过来问候聊天,这样就增进了我与客户之间的交谈及友谊,让客户对我有个好的印象,对业务员来说,这些客户资源是日后最大的潜在力。
棘手的客户是业务员最好的老师。
客户的抱怨应当被视为神圣的语言,任何批评意见都应当乐于接受。
正确处理客户的抱怨:
一、提高客户的满意度,二、增加客户认牌购买倾向,三、丰厚的利润。
成交并非是销售工作的结束,而是下次销售活动的开始。
销售工作不会有完结篇,它只会一再“从头开始”。
成功的人是那些从失败上汲取教训,而不为失败所吓倒的人,有一点业务员不可忘记,那就是从失败中获得的教训,远比从成功中获得的经验更容易牢记在心。
不能命中靶子决不归咎于靶子。
买卖不成也决不是客户的过错。
问一问任何一个专业业务员成功的秘诀,他一定回答:
坚持到底。
世界上什么也不能代替执着。
天分不能——有天分但一事无成的人到处都是:
聪明不能——人们对一贫如洗的聪明人司空见惯,教育不能——世界上有教养但到处碰壁的人多的是。
唯有执着和决心才是最重要的。
记住:
最先亮的灯最先灭。
不要做一日之星。
执着才能长久。
一个人到了年老的时候,又穷又苦,那并不是那个人以前做错了什么,而是他什么都没有做。
业务员一定要有强硬的心理承受能力。
被客户无理轰骂,无理挂掉电话是常有的事情。
有次和一客户明明一直谈的好好的,突然就来一句,那就不要谈了,挂掉了电话。
但是下次再打电话给他时,一样要记住保持满脸笑容,声音愉快,好像上次不愉快的事情根本没发生。
在学校的象牙塔里待了十几年,一夕之间身份由学生变成了社会人,刚开始真的很难适应,所有的角色和职责都转变了,出来工作,不再有人告诉你,什么你该做什么不该做,也没有老师在旁教你错误如何改正,一旦犯了,就要去承担,这就是社会人的责任.但与此同时,我觉得纵然有再多的无奈,也要学着去适应去克服。
两个多月的实习很快就过去,加上在学校实习的一个星期,让我能够对外贸业务有初步的了解,很庆幸有机会可以接触到客户,这对于我以后的工作和继续深造都是一个很好的平台。
外贸看中的还是经验,经验的累积对以后是一笔丰富的财富。
虽然开始很辛苦,但是前景很好。
实习中同事和老总的对我的帮助很大,告诉我做人做事。
以后的路还很长,要学的还很多,我希望能够走好每一步。
以上是我的在我的实习期中,有开心也有难过的时候,有难忘的事情,也有碰到困难问题的时候,这一切我都一直努力地去克服,并尽自己最大的努力去做好!
我相信,事在人为,有志者事竟成。
而我在未来的人生和工作道路上了,我会更加努力用心的走下去!
外贸业务员实习报告(三) 转眼大三就结束了,是该我们实习的时候了,考虑到本专业就业要求较严格,学校里要求我们每个同学都必须在机房里面实习。
通过在学校机房里五天的实习,我学到了很多在书本上学不到的东西。
在机房里面实习虽然不如在外面实体单位里面实习来得那么实在,但是,也是按照实际生活中正常国际贸易交易的步骤和程序来进行的,所以,我们学到的东西仍然是不能忽视的。
在学校实习期间,我们就像正常上班一样,每天准时刷卡上班,刷卡下班,秩序井然,老师、同学和自己相互约束,认认真真完成每一项工作,过得忙碌而充实。
针对几天来的实习,我对自己的实习分三个部分作如下报告:
一、对实习软件的认识和评价;
二、实习收获;
三、对实习的意见和建议。
一、对实习软件的认识和评价
首先,毫无疑问,这个实习软件是非常不错的。
其包含了很多的公司且公司信息详细,我们可以亲身体验到那种身处公司氖围,完全没有那种被排外的感觉,每个人都能掌握住公司的基本信息,做起交易来,是非常方便的;
软件也集中体现了培养我们动手实践的功能,在很多操作中,都是需要我们自己去查找一定的数据和资料才能够完成的,这就要求我们必须要有扎实的理论基础;
软件的功能非常齐全,基本上囊括了我们在国际贸易操作中的各个方面,从建立贸易关系、询盘、发盘、还盘、接受到签订合同、计算成交价格、各种成本、利润、制造各种单据、审核各种单据,再最后到善后处理等都是非常详尽的,既将实习都置身为卖家,又将其假设为买主,使我们更能够很好地妥善办好自己在国际贸易中的角色;
软件的应用也较简单,只要稍微熟悉一下,就知道该怎么做了,操作起来简单,不需要死记一些操作,进入界面,就可以根据提示操作,非常地省时省神。
但是,任何事情都有两面性,这个实习软件也有它的不好之处,我认为最主要的缺点就是缺乏灵活性,基本上同学们实习的步骤都是一样的,且需要操作的要求也是一样的,所要求上交的作业也是一样的,且数据死板,有些数据、资料很难查到,不得不花费大量的时间去搜集和整理;
其次,没有完全体现真正公司的情形,像在一些信函的处理上,需要一些自动回复信函,在一些计算方面,也需要一些计算模板,这样就能够节省大量的时间,工作人员可以去做其他的更重要的事情。
总体来讲,这个实习软件优点是非常明显的,充分体现了实习的本质,大大地提高了我们的实践操作能力,也提高了我们的对国际贸易的认识,让我们发现自己的缺点和不足,有利于我们在以后的学习和生活
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