《公关与礼仪》课程整体设计方案Word下载.docx
- 文档编号:16137483
- 上传时间:2022-11-20
- 格式:DOCX
- 页数:55
- 大小:50.35KB
《公关与礼仪》课程整体设计方案Word下载.docx
《《公关与礼仪》课程整体设计方案Word下载.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《《公关与礼仪》课程整体设计方案Word下载.docx(55页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
(9)能操作签字仪式与剪彩仪式;
课程知识目标:
(1)掌握公关涵义,分清公关与其它相近实践活动的异同,掌握公关的职能,了解公关组织的类型及相关工作内容,明确公关人员的素质,掌握公众的涵义及分类;
(2)懂得抽样及调查的方法,问卷的设计方法,调研报告的撰写程序,弄清企业形象内容,企业形象分析原理;
(3)熟悉公关策划的原理与方法,策划报告的撰写程序;
(4)初步掌握公众常见心理分析,熟悉传播的要素及模式,了解影响传播的因素;
(5)熟悉营销公关的内涵。
掌握公关危机的处理方法。
了解CIS与CS的内涵与内容;
(6)掌握服装配色的基本原理及服饰打扮的基本原则。
课程素质目标:
(1)使学生具有一定的公关理念,树立良好的组织形象、个人形象意识;
(2)培养了解、分析、观察、运用公众心理的素质;
(3)培养学生善于倾听、沟通及协调的素质;
(4)培养学生组织和实施公共关系专题活动的素质
(5)培养对于突发危机事件,具备临危不惧的综合心理素质;
(6)具有较好的礼仪素养。
2.课程内容设计
模块名称
学时
上篇公关原理与实务
40
认识公关
公关涵义与职能
2
公关主体与客体
6
公关调研
组织形象调研
8
组织形象分析
公关策划
组织形象策划
专题活动策划
公关传播
公关协调
4
公关应用
营销公关
危机公关
CIS与CS
下篇商务礼仪
26
个人礼仪
仪表修饰
仪态礼仪
交往礼仪
见面礼仪
访送礼仪
宴请礼仪
工作礼仪
仪式礼仪
仪式礼仪(剪彩仪式、签字仪式)(选修)
2+2(含综合模拟)
3.能力训练项目设计
编号
训练项目名称
拟实现的能力目标
相关支撑知识
训练方式手段及步骤
结果形式
A1
班级或企业形象调查与策划。
B1
校食堂形象调查与策划
能进行小型公关部的组建;
能进行公关调研与公关策划。
公关的职能及工作内容,公关人员的素质,调研的程序及知识,策划的程序及知识。
课堂上围绕能力目标和知识目标以校食堂的调查和策划为主线逐步展开训练,具体见进度表中主要教学内容。
课后通过完成每次课的小组任务作业、小组讨论作业和个人书面作业,最后完成项目作业即形象调查报告与形象策划报告。
小组讨论作业和项目作业,最后完成调研报告与策划报告。
A1-1
模拟组建公关部。
尝试如何组建公关部,确定人员职能等。
公关涵义及职能,公关部的职能,组建原则、方法等,公关人员素质等。
小组讨论,完成公关部组建方案。
包括公关部宗旨、人员确定、责职范围、工作内容等。
A1-1书面作业
A1-2
根据企业形象内容设计企业形象问卷表
B1-1
校食堂形象问卷调查表设计
能对班级或企业形象进行问卷调查设计。
明确问卷设计的理论框架,问卷设计的内容,问题的类型,问卷设计的注意事项。
分小组讨论问卷的设计框架,设计问卷。
项目A1-2作业
A1-3
进行实地调查,学会问卷的发放、回收、统计与分析
B1-2
能进行实地调查,学会问卷的发放、回收、统计与分析
能进行实地调查,提高问卷的回收率与准确率,能进行问卷的统计与分析。
实地调查的方法,资料统计的方法,分析的方法。
分小组进行实地调研,回收问卷、分析问卷。
项目A1-3作业
A1-4
企业形象调研报告的撰写
B1-3
校食堂形象调研报告的撰写
学会调研报告撰写的结构与程序,调研报告的排版。
调研报告的结构与程序
分小组进行调研报告的讨论与撰写。
项目A1-4作业
A1-5
企业形象策划
B1-4
校食堂形象策划
能初步对企业形象进行策划并完成策划报告
企业形象策划的程序及策划报告的结构、撰写方法。
分小组进行形象策划的讨论与策划文案的撰写
项目A1-5作业
A1-6
策划方案评估
能初步对不同的策划方案进行评估
方案的可行性、创新性。
小组代表介绍本小组方案,师生点评,小组成员回答提问
项目A1-6作业修改策划方案
A2
公关运用
能进行专题活动策划,能初步为产品设计传播方案,能化解简单的公关危机,能初步进行营销公关策划。
掌握重要公关活动的程序,传播的原理,化解公关危机的基本方法,营销公关的内涵。
分小组进行方案演示。
A2-1
能进行展览会、参观活动的策划
展览会与参观活动的程序
小组派代表对策划案进行演示
项目A2-1作业
A2-2
为某一产品设计传播方案
能运用公众心理分析原理对将要传播的对象进行心理分析,然后运用传播的相关知识来设计产品的传播方案
掌握公众的常见心理特征,掌握传播的要素、模式及影响传播的因素。
为一个机械生产厂家设计其产品传播方法;
为一个少儿食品设计传播方法。
项目A2-2作业传播对象心理分析结果与产品传播创意
A2-3
公关危机化解
为案例中的企业危机提出解决危机的方案;
掌握公关危机的化解原理。
分小组进行讨论,创意策划。
项目A2-3作业拿出危机解决方案
A2-4
营销公关创意策划
为案例中的企业进行营销公关的创意策划。
明确营销公关的方法。
项目A2-4作业营销公关策划创意
A3
商务礼仪综合情景模拟
能对自己进行正确的形象设计(包括着装,饰物佩带,仪容修饰等),能正确运用见面的礼节,迎来送往的礼节等。
掌握着装的基本原理,修饰的正确方法,正确大方的姿体语言,迎来送往的基本礼节等。
分小组进行自编、自导、自演商务情景剧
编剧、排演、表演。
A3-1
个人形象设计
能对自己进行仪容修饰,服饰打扮
掌握仪容修饰的原理,服饰打扮得原理,色彩搭配的原理
抽取一些学生进行服饰打扮、色彩搭配的演示
项目作业A3-1
能为自己进行正确的形象设计。
为商务情景模拟中所担任的角色准备服饰。
A3-2
见面礼节
能正确运用见面的礼节
掌握握手、递名片、介绍的正确姿势及先后次序
个人联系及分组练习
项目作业A3-2
以小组为单位进行见面礼练习。
A4
仪式模拟
能进行正确的签字仪式、剪彩仪式模拟
签字仪式、剪彩仪式的程序及礼仪
分组确定剧情、排练,然后演示
项目作业A4先介绍仪式程序,再表演。
4.课程进度表设计
周次
教学目标和主要内容
能力目标
能力训练
项目编号
知识目标
主要教学内容
考核内容和方法
1
能区分公共关系与人际关系、广告及宣传的异同点。
掌握公共关系的涵义及相关实践活动的区分,知道公共关系的主要职能。
课程安排,授课目标和考核要求介绍;
任务:
一、弄懂公关的涵义
1.以你的理解你认为哪些活动或行为是公关活动或公关行为?
(学生回答)
2.以小故事风趣地解释什么是公关,然后得出公关的通俗定义,再引出公关的确切定义。
二、公关职能分析
1.以案例讨论、分析总结出公关的职能
三、分清公关与其易混淆的其它实践活动的异同
2.以某些活动的图片来引出公关与其它常见实践活动的异同,帮助学生更加认识什么是公关。
3.学生练习,区分公共关系与人际关系、广告、宣传的异同。
☆作业:
请同学们自己总结出公共关系与人际关系、广告、宣传的异同
通过心理测试,学会对自己做一个正确的评价。
明确公关人员的素质
公关主体与客体(1-2/6)
任务
一、明确公关人员的素质
1.由案例引出公关人员应具有怎样的素质要求。
二、公关人员的基本素质、基本技能
三、分析自己,认识自己
1.课堂训练,学会认识自己(通过一份心理问卷测试,分析自己有哪些性格特征。
)
认识自我,完成自我分析报告
了解公关组织的类型及相关工作内容。
公关主体与客体(3-4/6)
一、弄懂公关组织类型及性质
1.由案例引出公关组织的类型。
二、企业公关部的特点,组建方法
1.分析如何组建一个企业公关部。
2.分小组讨论如何在本班级组建一个公关部,包括公关部宗旨、成员、分工、职责等。
◎项目A1-1作业:
分小组讨论组建班级公关部,上交组建方案
能够分析组织有哪些主要公众
认识公众、掌握公众分类的方法
公关主体与客体(5-6/6)
一、认识公众,懂得公众的分类
只有了解公众,才能争取公众。
由案例来引出公众及公众的分类,讨论如何处理各种公众关系。
二、学会分析公众
学生练习,分析浙北超市有哪些主要公众。
列出浙北超市的主要公众类型
3
能对班级或企业形象进行问卷调查,学会抽样方法与调研方法。
掌握抽样方法与调研方法
组织形象调研(1-2/8)
一、什么是组织形象?
由可口可乐的品牌效应引出组织形象的重要性,让学生从自身形象的内容总结出组织形象的内容。
二、掌握抽样方法
用生活小常识引出抽样的方法。
三、掌握调研方法
四、学生实践
以公关部为单位确定班级或企业形象调研对象,讨论与确定调查工作日程。
●项目A1-2作业:
公关部选择一个班级或企业进行形象调查,完成前期准备工作。
设计问卷
掌握问卷的设计方法
组织形象调研(3-4/8)
一、掌握问卷设计的方法(以对校食堂得调研引出问卷设计的方法,访员的训练,资料的回收、统计、分析)
二、学生练习
对将要调查的班级或企业进行形象问卷设计。
对调查对象完成问卷设计。
学会实地调查、统计、分析及调查报告的撰写。
掌握调研报告的撰写方法
组织形象调研(5-6/8)
一、问卷设计介绍,小组经验交流。
(安排几个典型小组进行介绍讨论完善问卷)
二、问卷统计、分析、学会调查报告的撰写。
●项目A1-3作业
能够运用电脑进行文字处理及排版
B1-
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 公关与礼仪 公关 礼仪 课程 整体 设计方案
![提示](https://static.bdocx.com/images/bang_tan.gif)