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4.管理是一个组织中的人们所从事的智力工作(思维、直觉、感觉)。
管理是组织系统中的主要子系统。
它涉及整个组织并成为联系其他所有子系统的主要力量。
二.有关的研究和知识
组织理论本身来源于一门仅由于其与社会中组织有关,从而引申出其基础学科及其相对地较为抽象的理论的应用科学。
对于学习组织理论的人来说,特别有意义的一些问题如下:
目标与价值系统;
组织中对技术与知识的使用;
组织的结构;
正式与非正式的关系;
活动的差异化和一体化;
组织成员的激励问题;
组织中的群体动力学;
组织中的地位与作用系统;
组织的政治学;
组织中的权力、职权与影响;
组织的管理过程;
组织的战略与战术;
组织的信息决策系统;
组织的稳定与创新;
组织的界限与活动范围;
组织之间的界面;
有计划的变革与改进;
工程成绩与生产率;
满足与工作生活质量;
管理哲学与组织文化。
三.组织日益增长的复杂性
专业化分工又要求活动的整体化,以达到共同的目标。
更多的专业化则要求人们具有愈来愈熟练的进行协作和一体化的方法。
四.主要的课题和概念
T.S.库恩,科学革命的结构,“我们必须认识到,某种新的范式在其刚出现的时候,无论在广度和深度上,都是很有局限性的。
其之所以能获得其地位,是因为它们比之于其竞争者们在解决实践者群体认为是急迫的一些问题时更为成功。
然而,所谓更为成功并不意味者在解决某个问题上得到完全的成功,或在解决许多问题上得到显著的成功。
”
五.系统方法——理解
我们需要一个适于各种类型的——大型与小型的、正式和非正式的、简单和复杂的以及从事各种活动和起着各种作用的——组织的一般的定义和概念模型。
在这种范围内,我们给组织下的定义是:
1、一个属于更广泛环境的分系统,存在并包括:
2、怀有目的而为目标奋斗的人们。
3、一个技术分系统——人们使用的知识、技术、装备和设施,并利用4、一个结构分系统——人们在一起进行整体活动。
5、一个社会心理分系统——处于社会关系中的人们。
其协调通过6、一个管理分系统——计划与控制全民的活动。
六.权变观念——行动
组织及其管理的权变观点认为,组织是一个由分系统所组成,并由可识别的界线与其环境超系统划分开来的系统。
权变观不仅探索了解组织与组织环境之间的相互关系,而且了解分系统之内和分系统之间的相互关系,并力图研究组织在变化的条件下和在特殊的情况中如何进行经营管理。
各种权变观的最终目标是提出最适用于具体情况的组织设计和管理活动。
七.工作成绩与满意
工作成绩=效能、效率和员工的满意度
八.生产率和工作生活的质量
第二章.社会价值观与管理
一.社会价值观的演变
我们的基本论点是,价值观是指导决策和其他活动的主要基础,从而为组织理论与管理实践的发展确立了基本框架。
二.资本主义伦理的历史演变
1.中世纪时期:
教堂
2.资本主义伦理的兴起:
财富的积累是上帝恩赐的象征
3.亚当·
斯密与放任政策的胜利:
允许个人最大限度地追求财富和利润
4.利用科学和技术
5.社会达尔文主义与适者生存论:
最重要的反对者马克思
三.资本主义伦理的变革
1.新出现的政府调节作用
2.劳工运动的兴起
3.大萧条与凯恩斯革命:
《失业、利息与货币通论》
4.政府活动的扩展
5.技术革新与社会变革
6.世界意识的发展
7.其他方面的更大呼声
8.关于成长和经济发展的变化着的观点:
石油危机和资源的可持续发展
9.自我实现的伦理观
三.当代企业思想
企业并非作为追求最大利润的个人来从事活动,而组织是有许多利益集团的。
1.传统资本主义伦理到当代新出现的资本主义伦理
2.哈佛工商业评论的调查
3.国家产业政策
四.变化着的价值观对管理观念的影响
第二篇.组织与管理理论的发展
第三章.传统的组织与管理理论
一.传统理论的建立
这个时期的管理风格都是个人主义的,更多依靠企业家个人独特的特性,而不是依靠很明确的管理知识来尽心管理。
二.科学管理
科学管理的主要重点放在计划、标准化和在作业层改进人的努力方面,以便以最小的投入获得最大的产出。
1.科学管理的方法:
标准化
泰罗:
“科学,而不是单凭经验办事;
和谐,而不是不合;
合作,而不是个人主义;
以最大限度的产出,取代有限的产出;
个人都发挥其最大的工作效率,从而获得最大的成功。
2.管理的作用
3.科学管理的拥护者
4.科学管理的反对者
5.科学管理与组织理论:
规章制度
三.行政管理理论
1.亨尔·
法约尔:
早期管理理论家
14条原则:
这些原则都是灵活的,它们能够适应每种需要。
问题是知道应如何使用这些原则。
这是一种需要有智力、经验、决断和调和能力的困难的艺术。
2.其他管理理论家
古利克、厄威克:
《行政管理科学论文集》
MP福莱特,强调管理的心理学和社会学
3.管理过程学派
4.行政管理理论家的贡献
强调管理是一个值得观察研究和改进的不同于其他学科的领域。
四.官僚模型
韦伯认为,官僚可以最有效地使用于复杂组织——是企业、政府、军队等组织之中最有效的形式。
它是由于现代社会的需要而产生的。
1.官僚形式的诸方面
霍尔认为:
官僚的程度可以用以下六个方面作为测量尺度:
基于职能专业化的劳动分工;
有明确规定的职权等级制;
有关任职者职权和职责的规章制度;
处理工作情况的程序系统;
人与人之间关系的非人格化;
以技术能力为基础的雇员选择与提升。
2.对官僚模型的研究与修正
官僚形式对组织成员行为所产生的后果之一就是干扰目标的完成。
官僚形式最适于以生产率为主要目标的常规的组织活动;
官僚组织不适于从事以创造和革新为重点的非常规的、非常灵活的组织活动。
五.经济理论
1.规范性理论:
微观经济学
2.经济理论的发展
六.公共行政管理
早期主导思想:
方针制定工作与行政管理工作之间需要有个分工。
七.传统管理理论的主要设想
有理性的经济人为基本论点
组织就是由合法的管理权威进行计划和控制的机械性系统
人主要由经济方面的刺激来激励
管理是主要的负责综合的力量,而正式的等级结构则是取得协调的机制。
八.对传统观念的批判
非现实的封闭系统的观点
古典管理由实业家完成,有限的观察和经验。
这些管理原则是经不起使用科学方法的严格实验研究的考验。
第四章.行为科学与管理科学的贡献
行为科学:
强调社会心理系统和管理工作的人性方面;
管理科学:
强调数量化、数学模型和计算技术的应用。
一.两个方面的革命
1.行为科学的定义
在我们使用词汇时,我们不能将行为科学和社会科学等同起来。
社会科学,一般人们认为它包括六个学科:
人类学、经济学、历史学、政治学、心理学和社会学。
就行为科学来说,我们指的是人类学、心理学和社会学——但要有所增减:
减去的学科,如生理心理学、考古学、技术语言学和大部分的自然人类学;
增加的学科,如社会地理学、精神病学,还有经济学、政治学和法学的行为部分。
总之,我们这里着重研究的是直接与人的行为有关的科学研究。
2.最早的人际关系学家
霍桑实验
3.人际关系学家的贡献
两个倾向:
对组织中人的基本关心(工业人道主义);
在研究组织行为中使用的科学的研究方法。
结论:
企业组织不仅是个技术——经济系统,而且是个社会系统;
个人不仅受到经济奖励的激励,而且受到各种不同的社会和心理因素的激励;
非正式工作群是研究的重要单位;
为了能考虑各种社会心理因素,应对传统观念中的以组织的正式正式结构和职位为基础的领导模式作实质性修正;
人际关系学派认为,工人的满足感与生产率有联系,不断增加工人的满足感可以提高工作效率;
重要的是,在组织等级中各层次之间建立有效的沟通渠道,以交换信息;
管理者不仅需要有效的技术才能;
而且需要有效的社会才能;
组织成员都可以通过满足某种社会——心理需要来调动工作积极性。
4.其他行为科学家
卡尔﹒罗杰斯:
顾客中心政治法
莫蕾诺:
社会计量学
库尔特﹒卢因:
群体动力学
马斯洛
玛丽﹒帕克﹒福莱特
巴纳德
5.强调民主参与的方法
6.组织行为领域
组织行为是一个基于理论、研究和观察的学科。
它着重分析和理解人们在组织中的态度、感情、知觉、动机和行为。
它的主要目标就是改进个人和组织绩效并增加员工的满意度。
组织发展是对一个组织解决问题并重新发展的过程进行改进的一项长期努力,主要是通过对组织文化(特别强调正式工作团队的文化)进行更有效且更合理的管理,同时还有变革机构或促进因素的帮助以及对应用行为科学理论和技术(包括行动研究)的引用。
7.人力资源管理
8.强调生产率和工作生活质量
二.管理科学
1.管理科学的定义与性质
MS/OR:
管理科学/运筹学
2.早期运筹学的研究方法
3.管理科学的发展情况
4.扩大管理科学/作业研究(MS/OR)视角
决策树分析、概率预测、多元效用分析
5.对生产/作业管理的重新强调
6.管理信息系统(MIS)与决策支持系统(DSS)
7.管理科学家的作用
三.理论与实践的分离与结合
第五章.现代观点:
系统观点和权变观点
一.一般系统理论
我们把系统定义为能与其环境超系统划分明确界限的一个有组织的,并由两个以上相互依存的部分、成分或分系统所组成的整个单位。
物理系统和机械系统是封闭的,社会系统和生物系统是开放的
1.系统理论的普遍性
2.一般系统理论的基本概念
伯兰塔非:
在有机体的演化和发展过程中,似乎将出现一种朝向更高序列和更大差异的状态转变。
这种朝向日益复杂发展的倾向与无生命的自然界相反,已经明显成了有生命机体的重要特征。
二.系统方法和组织理论
现代组织理论的与众不同的特质是它的概念分析基础、它对经验研究数据的依赖性,尤其是它的综合统一的性质。
这种性质都包括在一种承认下面前提的哲理之中,即研究组织的惟一有意义的方法是把组织看作系统来研究。
三.作为开放系统的组织
四.组织的整体系统观
目标与价值分系统
技术分系统
社会心理分系统
结构分系统
管理分系统
五.组织的权变观
有关组织及其管理的权变观点认为,组织是个系统,它由各分系统组成,由可识别的界线与其环境超系统区别开来。
权变观点所要研究的是组织与其环境之间的相互关系和各分系统内和分系统间的相互关系,以及确定关系模式即各变量的形态。
权变观点强调的是组织的多变量性,并力图了解组织在变化着的条件下和在特殊环境中运营的情况。
权变观点的最终目的在于提出最适宜于具体情况的组织设计和管理行动。
六.管理的权变观
主要的管理任务是寻求组织与其环境之间以及组织内各分系统中的一致性。
七.组织与管理的系统观念和权变观念
第三篇.环境、社会
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