精益管理体系建设资料下载.pdf
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既要立足眼前的迫切需要,也要着眼高远的体系目标;
要以解决实际关键问题为穿引,以塑造精益流程、建设精益体系为中心有序开展。
2.精益管理体系建设的准备工作精益管理体系建设的准备工作在对建筑企业开展精益管理体系建设工作的前期在对建筑企业开展精益管理体系建设工作的前期,需要对企业的精益管理需要对企业的精益管理现状进行调研现状进行调研,调研分析主要通过企业内部资料分析调研分析主要通过企业内部资料分析、员工访谈员工访谈、问卷调问卷调查、标杆研究、实地调研等手段:
查、标杆研究、实地调研等手段:
a.对建筑企业主要对建筑企业主要、重点或典型的业务经营状况与管理展开系统调研重点或典型的业务经营状况与管理展开系统调研,确确定各项精益改善的基准。
定各项精益改善的基准。
精益评估是对企业进行精益管理项目展开的第一步,通过该工具对企业管理的12个方面进行进行详细的诊断,根据诊断结果以及企业的发展目标,制定详细的精益建造项目展开计划。
建筑企业精益建造水平评估要素侧重对项目管理的精益评估,明确公司在项目管理过程中存在的突出问题及现有优势,并将精益管理体系的实施成果与基准水平进行对比以表明改进效果。
某企业项目管理精益评估(2010年)b.汇总所获信息汇总所获信息,结合行业先进管理理念结合行业先进管理理念,形成形成建筑企业精益管理现状建筑企业精益管理现状调研报告,对企业精益管理状况进行梳理和评估,提出改进意见。
调研报告,对企业精益管理状况进行梳理和评估,提出改进意见。
3.精益管理体系框架及总体建设规划精益管理体系框架及总体建设规划a.企业管理及项目管理流程化企业管理及项目管理流程化将分散在各层级组织将分散在各层级组织、各管理部门的职各管理部门的职能活动链接,使整个组织能够灵活运转。
能活动链接,使整个组织能够灵活运转。
1.“流程”是精益思想中的一个重要的概念,有效的流程管理也是精益思想得以实施的前提条件。
流程就是企业以输入各种原料和顾客需求为起点到企业创造出对顾客有价值的产品或服务为终点的一系列活动。
工程项目施工管理流程,它的输入是合同,系列活动包括:
项目策划、工料机采购配置、施工过程管理、竣工验收,其输出是交付的工程物业、验收报告和业主的满意。
建筑业不同于制造业,精益生产是流动的产品由固定的人员来生产,而建筑施工是固定的产品,由流动的人员来生产。
这使得建造活动中的流程经常被打断,产生各种浪费和低的生产效率。
因此,在建筑业加强流程管理,提高流程的可靠性与稳定性,对建筑业消除浪费、增加价值具有重要意义。
b.企业管理及项目管理标准化企业管理及项目管理标准化为满足业主要求为满足业主要求、改善内部运营改善内部运营,建筑建筑企业需要快速提高标准化管理水平。
企业需要快速提高标准化管理水平。
企业标准化为在企业生产、经营、管理范围内获得最佳秩序,对实际的或潜在的问题制定共同的和重复使用的规则的活动。
推动企业的标准化活动可使企业生产、经营、管理活动的全过程保持高度统一行动和高效率的运行,从而实现获得最佳秩序和经济效益的目的。
企业开展标准化活动的主要内容是建立、完善和实施标准体系,吸收行业内企业生产、经营、管理范围内的最佳实践,形成标准化的制度体系,并对标准体系的实施进行监督、合格评价和评定并分析改进。
建筑企业在各项企业管理职能及项目管理职能的执行方面,虽有众多管理手册、规范,但缺乏系统梳理,而且具体操作时多是凭经验、凭感觉。
汇集建筑业典型公司的企业管理及项目管理最佳实践,结合企业自身状况及特点进行标准化,可以在企业高速发展过程中提升组织学习能力、提高人员工作能力。
c.企业管理及项目管理精细化企业管理及项目管理精细化作为企业未来五年发展规划所追求的作为企业未来五年发展规划所追求的管理目标,精益管理可从精细化管理入手。
管理目标,精益管理可从精细化管理入手。
作为一种有效的管理标准,精细化管理具有以下特征:
强调数据化、精确性,使决策更具科学性和可操作性。
改进和完善管理流程,实现各块资源的最优配置等细节的问题。
强调持续不断地改进,从企业管理及项目管理的实践中不断地总结、提升。
d.企业管理及项目管理精细化企业管理及项目管理精细化优化企业资源计划优化企业资源计划ERP系统,建立公系统,建立公司级项目计划、过程监管信息化管理体系。
司级项目计划、过程监管信息化管理体系。
从公司发展模式和管理模式出发,以公司管理职能和业务过程为基础,以项目管理为核心,建立架构灵活、扩展性强的信息化体系。
强化企业管控能力,公司层级主要是决策支持平台、集成平台与企业信息门户,事业部/子分公司层级在业务运营平台上规划设计适合本板块的核心业务应用,如客户关系管理、施工项目管理等。
4.精益管理流程化体系建设解决方案精益管理流程化体系建设解决方案建筑企业的流程可分为两类建筑企业的流程可分为两类:
运营流程涵盖从规划到竣工并向业主传输价运营流程涵盖从规划到竣工并向业主传输价值的持续流动的全过程值的持续流动的全过程,管理和支持流程涵盖服务及监控业务运行状况的管理和支持流程涵盖服务及监控业务运行状况的全过程:
全过程:
慧朴君遵循下列工作步骤梳理建筑企业流程清单:
以流程为载体建立精益管理体系以流程为载体建立精益管理体系,并实现多体系融合并实现多体系融合,构建建筑企业一构建建筑企业一体化精益管理体系框架:
体化精益管理体系框架:
基于建筑企业流程地图和流程清单,搭建一体化标准管理体系框架,编制一体化标准管理手册,实现各个管理体系在体系框架方面的融合。
精益管理体系中的精益管理体系中的“管理标准管理标准”文件需基本符合企业现有的职能管理体系文件需基本符合企业现有的职能管理体系设置,并与上级公司的相关规定保持一致。
设置,并与上级公司的相关规定保持一致。
细化梳理企业各项管理职能细化梳理企业各项管理职能,有效避免职能缺失和职能重叠有效避免职能缺失和职能重叠,进而确定各进而确定各层级部门的职能设置:
层级部门的职能设置:
慧朴管理经过两年多的专题研发,深入调研数十家国内建筑企业,编制形成建筑企业四级管理职能清单,包括一级职能48项,二级职能312项,三级职能及四级职能2700余项。
在此基础上在此基础上,形成各级组织的机构设置方案形成各级组织的机构设置方案,确定各部门职能及岗位分工确定各部门职能及岗位分工方案,最终汇总形成建筑企业总部及事业部组织管理手册。
方案,最终汇总形成建筑企业总部及事业部组织管理手册。
流程化工作重点在于绘制流程图流程化工作重点在于绘制流程图,收集收集、分析流程图中的风险分析流程图中的风险,并设置控制点并设置控制点;
进一步明确企业总部进一步明确企业总部、事业部事业部/子分公司、项目部间职能界面与权责划分;
将企业的发展规划与整体目标分解至各事业部、子分公司、项目部间职能界面与权责划分;
将企业的发展规划与整体目标分解至各事业部、子分公司及项目部子分公司及项目部,再分解至各部门及岗位再分解至各部门及岗位,并对目标的实现情况进行监控并对目标的实现情况进行监控、考核考核;
整合组织业绩及整合组织业绩及岗位绩效岗位绩效,将两类考核有效衔接将两类考核有效衔接,并与激励挂钩并与激励挂钩,形成企业绩效管理体系的总体流程形成企业绩效管理体系的总体流程,编制编制建筑企建筑企业总部及事业部绩效管理手册业总部及事业部绩效管理手册5.品牌与市场营销模式精益化解决方案品牌与市场营销模式精益化解决方案建筑产品有别于消费品建筑产品有别于消费品,购买者较少购买者较少,市场营销重点在于赢得和保住客户市场营销重点在于赢得和保住客户:
工程建设市场的特点决定了建筑企业的市场营销战略必须逐步从单纯的建安施工向提供工程建设整体解决方案延伸。
购买者驱动工程建设价值链,靠近客户的环节利润最丰厚,在工程建设行业(规划、设计、施工)产能过剩的情况下,客户需求应被视为价值链上的关键环节。
a.建筑企业应专注于打造专业化的市场营销运作模式,要点如下:
建筑企业应专注于打造专业化的市场营销运作模式,要点如下:
业务聚焦,打造具备较强竞争力的专业化事业部及子分公司。
通过多种手段加强咨询设计、专业人才、项目管理、风险防控等能力建设,逐步发展成为优秀的工程总承包企业。
b.必须形成多层次、区域化的市场经营布局,要点如下:
必须形成多层次、区域化的市场经营布局,要点如下:
公司总部牵头、各事业部及子分公司配合,确定两级机构各自的市场营销重点。
以专业市场和区域市场为主线,对市场营销进行整体策划。
将以往简单的单一项目营销思路向全方位、立体化营销策略转变。
公司总部构建独立的市场开拓职能,实现高端市场对接,承担“大市场、大客户、大项目”的经营指导责任。
公司总部细化设计市场营销激励机制,优选潜力区域市场、进入时机以及进入策略。
c.通过强化品牌保障体系通过强化品牌保障体系、制定品牌经营战略制定品牌经营战略、强化品牌实施力度三个层强化品牌实施力度三个层面全面强化品牌建设:
面全面强化品牌建设:
建立统一的品牌保障体系企业高层领导应在观念上、管理上、经营上将品牌经营作为企业总部的工作重点。
1.在企业总部层面成立品牌管理委员会,统筹管理企业原分散于各职能部门或业务部门的品牌相关事项。
1.企业需要更多借助第三方力量,引入专业品牌管理机构长期合作,推进品牌建设。
制定品牌发展战略制定企业整体品牌发展战略和具体实施方案。
以创精品工程为抓手,围绕“大质量观”,以产品质量、服务质量的全过程和全员参与为落脚点。
提升品牌运营能力强化项目管理、强化对分包队伍的管理、加大技术科技创新投入力度,推广新技术、新工艺。
从客户需求的角度出发,强化服务意识。
各单位应高度重视项目回访、后期维护保养。
建立专门的后期服务职能和相关制度。
各单位强化建安项目现场安全文明工地建设和施工现场标准化管理。
加大资源投入,提高公司品牌美誉度和知名度。
慧朴君以慧朴君以“品牌营销品牌营销”为切入点构建建筑企业市场营销精益管理体系为切入点构建建筑企业市场营销精益管理体系,进而进而设计建筑企业品牌及市场营销精益管理专项规划:
设计建筑企业品牌及市场营销精益管理专项规划:
6.投资业务经营模式精益化解决方案投资业务经营模式精益化解决方案在宏观经济下行和行业竞争加剧条件下在宏观经济下行和行业竞争加剧条件下,常规意义上的管理改进已无法获常规意义上的管理改进已无法获得竞争力质的变化得竞争力质的变化,向工程行业投资业务转型是建筑企业取得长期竞争优向工程行业投资业务转
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