共同研讨:胜任力模型的构建与应用资料下载.pdf
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对某一职业领域有用信息的组织和利用(如对医疗器械产品市场营销策略的了解)技能:
即将事情做好的能力(如计划能力)技能:
即将事情做好的能力(如计划能力)社会角色:
一个人在他人面前想表现出的形象(如以企业领导、主人的形象展现自己)社会角色:
一个人在他人面前想表现出的形象(如以企业领导、主人的形象展现自己)自我概念:
即对自己身份的认识或知觉(如将自己视为权威或教练)自我概念:
即对自己身份的认识或知觉(如将自己视为权威或教练)个性特质:
典型的行为方式(如善于倾听他人、谨慎、做事持之以恒等等)个性特质:
典型的行为方式(如善于倾听他人、谨慎、做事持之以恒等等)动机:
那些决定外显行为的自然而稳定的思想(如总想把自己的事情做好、总想控制影响别人、总想让别人理解接纳喜欢自己)动机:
那些决定外显行为的自然而稳定的思想(如总想把自己的事情做好、总想控制影响别人、总想让别人理解接纳喜欢自己)第5页北京移动通信有限责任公司真正的冰山在水面之下真正的冰山在水面之下可见的可见的可见的可见的外显的外显的外显的外显的深藏的深藏的深藏的深藏的内隐的内隐的内隐的内隐的知识知识知识知识技能技能技能技能社会角色社会角色社会角色社会角色自我概念自我概念自我概念自我概念个性个性个性个性动机动机动机动机优秀销售经理优秀销售经理优秀销售经理优秀销售经理一般销售经理一般销售经理一般销售经理一般销售经理本科以上学历相关专业5年销售工作经验本科以上学历相关专业5年销售工作经验权威、探讨启发下属怎样工作我们可以做好组织成就宏观的、全面的权威、告诉下属怎样工作我可以做好个人功绩具体的、细致的第6页北京移动通信有限责任公司中国古代的胜任力思想中国古代的胜任力思想“志于道,据于德,依于仁,游于艺”孔子“为将者,智信仁勇严”孙子“盗亦有道”圣(妄意)智(知止)勇(入先)义(出后)仁(分均)第7页北京移动通信有限责任公司主要内容主要内容回顾胜任力概念回顾胜任力概念为什么胜任力概念越来越热为什么胜任力概念越来越热集团模型介绍集团模型介绍研究方法论研究方法论具体技术具体技术第8页北京移动通信有限责任公司昨天的市场环境昨天的市场环境第9页北京移动通信有限责任公司今天的市场环境今天的市场环境第10页北京移动通信有限责任公司企业生存模式的变化趋势企业生存模式的变化趋势区别化区别化(对利润的影响对利润的影响)区别化区别化(对利润的影响对利润的影响)增值增值增值增值平庸平庸平庸平庸竞争竞争竞争竞争增值增值增值增值增值增值增值增值竞争竞争竞争竞争竞争竞争竞争竞争平庸平庸平庸平庸平庸平庸平庸平庸领导者领导者领导者领导者跟随者跟随者跟随者跟随者落后者落后者落后者落后者节奏决定舞蹈者的步伐节奏决定舞蹈者的步伐节奏决定舞蹈者的步伐节奏决定舞蹈者的步伐节奏决定舞蹈者的步伐节奏决定舞蹈者的步伐第11页北京移动通信有限责任公司操作性工作操作性工作操作性工作操作性工作操作性工作操作性工作重复性工作重复性工作重复性工作重复性工作重复性工作重复性工作个人工作个人工作个人工作个人工作个人工作个人工作职能性工作职能性工作职能性工作职能性工作职能性工作职能性工作单一技能单一技能单一技能单一技能单一技能单一技能上司权力上司权力上司权力上司权力上司权力上司权力上级协调上级协调上级协调上级协调上级协调上级协调知识性工作知识性工作知识性工作知识性工作知识性工作知识性工作创造性工作创造性工作创造性工作创造性工作创造性工作创造性工作团队工作团队工作团队工作团队工作团队工作团队工作项目性工作项目性工作项目性工作项目性工作项目性工作项目性工作复合技能复合技能复合技能复合技能复合技能复合技能顾客权力顾客权力顾客权力顾客权力顾客权力顾客权力自我控制自我控制自我控制自我控制自我控制自我控制工作实质的转变工作实质的转变对人的要求越来越高,对人的要求越来越高,对人的要求越来越高,对人的要求越来越高,越来越复杂越来越复杂越来越复杂越来越复杂第12页北京移动通信有限责任公司企业必须回答的两个问题企业必须回答的两个问题Howareyou(怎么是你)(怎么是你)?
满足全新需求的全新业务(搬家公司)满足全新需求的全新业务(搬家公司)?
市场爆炸式增长(移动通信设备制造商、运营商)市场爆炸式增长(移动通信设备制造商、运营商)?
产业革命(互联网)产业革命(互联网)?
充足的资源(华润啤酒)充足的资源(华润啤酒)?
政策与政府关系(房地产开发商)政策与政府关系(房地产开发商)Howoldareyou(怎么老是你)(怎么老是你)?
核心竞争力核心竞争力员工胜任力员工胜任力第13页北京移动通信有限责任公司愿景愿景愿景愿景使命使命使命使命目标体系目标体系目标体系目标体系战略商业目标战略商业目标战略商业目标战略商业目标团队角色团队角色团队角色团队角色职责职责职责职责业务单元目标业务单元目标业务单元目标业务单元目标部门目标部门目标部门目标部门目标团队目标团队目标团队目标团队目标个人目标个人目标个人目标个人目标财务学习与创新财务学习与创新客户内部运营客户内部运营BSC核心价值观核心价值观核心价值观核心价值观核心胜任力核心胜任力核心胜任力核心胜任力专业胜任力专业胜任力专业胜任力专业胜任力在战略系统中实现胜任力模型与绩效管理的结合在战略系统中实现胜任力模型与绩效管理的结合绩效评估绩效评估绩效评估绩效评估能力评估与发展能力评估与发展能力评估与发展能力评估与发展第14页北京移动通信有限责任公司一份对北美一份对北美10001000家公司的调查结果家公司的调查结果10%14%30%10%14%30%0%5%10%15%20%25%30%35%40%0%5%10%15%20%25%30%35%40%三年期股东总回报三年期股东总回报未将胜任力与企业经营战略挂钩的公司将胜任力与企业经营战略挂钩的公司使用将胜任力与企业经营战略挂钩的人力资本管理计划的公司注:
一般而言,世界注:
一般而言,世界500强公司的股东回报每增加强公司的股东回报每增加1,将使其市值增加,将使其市值增加6150万美元万美元第15页北京移动通信有限责任公司跨国公司对胜任特质模型的研究跨国公司对胜任特质模型的研究胜任力研究始于胜任力研究始于20世纪世纪70年代,目前已成为人力资源管理中的主流概念,许多国际性大公司都建立了自己的管理者和领导者的胜任特质模型。
年代,目前已成为人力资源管理中的主流概念,许多国际性大公司都建立了自己的管理者和领导者的胜任特质模型。
根据公司自身的发展战略和核心价值理念的不同,胜任力模型所涉及的胜任特质的项目、胜任特质的重要程度、胜任力的关联行为和所需水平都会有不同。
此外,企业面对的市场和竞争形势的动态变化,也会影响到胜任力模型的适度调整。
第16页北京移动通信有限责任公司AA公司(电信设备制造商)胜任特质模型公司(电信设备制造商)胜任特质模型策略性策略性&
方向性方向性具有清晰的方向性和工作重心;
澄清角色和责任;
将大的战略性目标清晰化、具体化;
将各种资源与组织整合起来实现战略性的工作重心。
具有清晰的方向性和工作重心;
信任信任行为和其信仰、承诺保持一致;
保持正直做人的高标准;
为组织的成功表现出强烈的责任心。
行为和其信仰、承诺保持一致;
成熟度成熟度现实的评价自己的优点和缺点;
能够给别人机会和荣誉;
为自己的错误承担责任。
现实的评价自己的优点和缺点;
企业行为企业行为理解关键性的经济或其他商业指标的涵义与意义;
呈现行业、市场、客户以及竞争环境详尽的信息;
支持变化;
鼓励革新与冒险。
理解关键性的经济或其他商业指标的涵义与意义;
客户导向客户导向工作重心、人力、物力、资源都围绕着寻找创造性的解决方案去满足顾客的需求;
预期客户的需求以及能知道如何去增加由此带来的商业价值;
寻求客户的反馈工作重心、人力、物力、资源都围绕着寻找创造性的解决方案去满足顾客的需求;
寻求客户的反馈追求成效追求成效追求对商业行为和利润有清晰、积极影响的行为;
追求新的商业机会;
在困难面前坚忍不拔。
追求对商业行为和利润有清晰、积极影响的行为;
第17页北京移动通信有限责任公司AA公司(电信设备制造商)胜任特质模型公司(电信设备制造商)胜任特质模型续续远景思考远景思考促进共同目标的形成;
对本行业有一个全局性的、长远的眼光;
能预见可能会有的障碍和机遇;
能够产生新的观点和突破性想法。
促进共同目标的形成;
理性判断理性判断及时的采取合理决策;
必要时采取强硬和务实的决定;
了解如何在多元文化的组织环境中完成任务。
及时的采取合理决策;
适应性适应性愿意并且能够适应多元化的要求、工作重心的转移、模糊和迅速的变化;
在压力下工作富有成效;
在困难和不利条件下表现出弹性和灵活性。
愿意并且能够适应多元化的要求、工作重心的转移、模糊和迅速的变化;
指导和发展他人指导和发展他人给予具体、有建设性的反馈;
让人知道何时的工作结果不符合期望;
为关键性职位准备接替者和智囊团。
给予具体、有建设性的反馈;
团队协作团队协作建设为实现组织目标而奋斗的有效的团队;
将自己视为团队带头人;
将组织的成功置于个人利益之上;
寻求公司利益的最大化而不是本部门利益的最大化。
建设为实现组织目标而奋斗的有效的团队;
鼓励开放式的沟通鼓励开放式的沟通促进组织内部信息和沟通的自由开放;
鼓励观念和思想的公开表达;
积极倾听并给予反馈。
促进组织内部信息和沟通的自由开放;
第18页北京移动通信有限责任公司产生突破性观念为组织的发展或商业机会增加巨大价值。
产生突破性观念为组织的发展或商业机会增加巨大价值。
能就组织的远景目标与他人进行清晰的交流,并能将其与组织的成功和组织目标联系起来。
能就组织的远景目
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- 关 键 词:
- 共同 研讨 胜任 模型 构建 应用