神州租车研究报告.docx
- 文档编号:1608840
- 上传时间:2022-10-23
- 格式:DOCX
- 页数:8
- 大小:25.13KB
神州租车研究报告.docx
《神州租车研究报告.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《神州租车研究报告.docx(8页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
神州租车研究报告
神州租车,研究报告
国内租车公司调查报告
租车公司顾名思义就是给租车族提供租车服务的公司。
汽车租赁被称为?
朝阳产业?
,它因为无须办理保险、无须年检维修、车型可随意更换等优点,以租车代替买车来控制企业成本,这种在外企中十分流行的管理方式,正慢慢受到国内企事业单位和个人用户的青睐。
国产三大公司:
北京神州,上海一嗨,深圳至尊。
公司名称:
神州租车经营范围:
汽车租赁服务外文名称:
ChinaAutoRental董事长:
陆正耀
总部地点:
中国北京服务网点:
66个城市600多家成立时间:
xx年9月车队规模:
约45000辆神州租车作为中国汽车租赁行业的领跑者,神州租车积极借鉴国际成熟市场成功的汽车租赁模式,并结合中国客户的消费习惯,为广大消费者提供专业化的汽车租赁服务,以及完善的各项增值服务。
截至2016年11月底,服务的个人客户近百万名,企业客户数千家,是中国目前服务网络最大、服务网点最多、车队规模最大、服务品种最全的全国性大型汽车租赁服务企业。
公司愿景:
以推动绿色出行和新型汽车消费文化为己任;引领行业发展;成为中国消费者最信赖的汽车租赁服务品牌。
条件:
凡具有完全民事行为能力,无社会不良记录,年龄20周岁以上者,具有有效的身份证明及有效驾驶执照半年以上,无重大交通肇事记录。
流程:
提交资料后,通过审核,签字签约成功后,马上可以验车和使用车。
方便度:
可通过在线预订、电话预订以及门店预订等三种方式进行预订。
价格:
日租以1天为最低起租单位和基本使用单位,各车型在24小时租赁中形成的费用日租金中含有对日里程限制的规定,超时4小时内按照每小时20KM的里程限制,超过4小时以上为1天的限制里程。
租车模式:
商务自驾+连锁直营
优点:
1.颠覆繁琐的传统租车模式,提供快速便捷的全新服务。
超简手续+24小时租车服务
2.公司遍布在中国大陆各主要城市及旅游地区的服务网络。
3.全国范围24小时的取还车服务。
4.网上预订。
5.超过70款选择,悉随尊便。
6.神州租车取消车辆贬值损失及停收事故类停运损失费。
7.神州租车全国租车不限里程。
缺点:
1.除了车辆租金外,还有服务费、保险费等等,让不少租车
用户搞不清楚或是产生误解、不快。
2.有部分顾客称神州租车某些门店存在服务质量跟不上、车况不好等问题。
3.公司对车的检查和养护不专业。
公司名称:
一嗨租车经营范围:
汽车租赁服务外文名称:
eHiCarService董事长:
章瑞平
总部地点:
中国上海服务网点:
50多城市400多家成立时间:
xx年1月车队规模:
80多种,上千台一嗨租车创立于xx年1月,主要为个人和企业用户提供综合租车服务,是中国首家实现全程电子商务化管理的汽车租赁企业。
公司总部位于上海,在全国50多个城市开设了近400个网点,现拥有80多种车型的数千辆车,服务范围覆盖全国。
成立六年多以来,一
嗨始终处于稳健、高速发展的状态,出租率、周转率等重要指标均位居行业前列。
战略目标:
“为用户提供一站式综合租车服务”
条件:
出示有效身份证、驾驶证以及信用卡,注册成为?
一嗨一卡行?
会员卡即可取车还车。
流程:
确认订单后,携带以上规定证照到门店办理交接手续;交接车辆时,验车并填写验车单,确认并签字。
验车完成后,以现金或信用卡预授权担保并支付租车
相关费用,租车时不再需要信用卡预授权或消费,也不需要刷卡或现
金支付押金。
方便度:
第一次预订后,如果不满意车型或者使用时间,可以在网上更换车型和调整时间。
价格:
实际价格在各地区或时间段可能有所不同,以预订时的价格为准。
租车模式:
加盟制的商务带驾+自营的自驾服务
定位:
由高端商旅人士向广泛客户过渡。
优点:
1.一嗨租车推出的周租、月租优惠活动,用车更方便,性价比高。
2.企业客户:
接送——机场点对点接送;
商务包车——路线自由的全天候服务;
企业班车——为卖场、企业提供班车接送服务;
企业长包车——高性价比、整合的企业用车方案;
邻近城市专送——跨城、跨省的专车式服务;
定制包车服务——定制独有的专业企业用车服务;
商务会议接送——全程定时、定点接送;
节日外出包车——节假日无忧出行方案。
3.网站预订,只需提前两小时。
4.手机终端
5.多种租赁方式:
预约租车、自驾租车、长租、短租以及个性化定制等
6.多种预订方式:
一嗨支持网上预订、电话预订、手机预订、门店预订,以及QQ预订、MSN预订、手机WAP预订等多种预订方式。
7.多种支付方式:
一嗨支持网银支付、现金支付、储值卡支付、信用卡支付、借记卡支付、支付宝、财付通第三方平台支付、e动交行手机支付等多种支付方式。
8.异地取还车:
一嗨的用户可以在不同的城市取车、还车,50多个城市,近400个营业网点,强大的门店覆盖网络,更大限度的满足了用户全国范围内的异地取还车需求。
神州租车
神州租车的发展神州租车成立于xx年9月,总部位于北京。
作为中国汽车租赁行业的领跑者,神州租车积极借鉴国际成熟市场成功的汽车租赁模式,并结合中国客户的消费习惯,为广大消费者提供短租、长租及融资租赁等专业化的汽车租赁服务,以及GPS导航、道路救援等完善的配套服务。
“这次和联想控股合作,相当于神州租车做了一次IPO。
”神州租车总裁陆正耀笑着对《商业价值》记者表示。
陆正耀有足够的理由骄傲。
联想控股以股权+债权的形式注资,高达12亿元控股神州租车,比很多公司上市融的资金还要多。
不仅如此,联想控股有限公司常务副总裁、联想投资总裁、董事总经理朱立南明确表示:
“对于神州租车的资金支持会源源不断,需要多少给多少。
”但令陆正耀骄傲的不仅是获得的巨额资金,而是陆正耀
发现租车行业这个以前看似没前途的生意正在变得风生水起,有声有色。
确实,随着中国经济的发展以及人口流动性不断增强,租车这个附属于出租车的产业已经被成功地切割出来,成为一门新生意。
而就在此前不久,上海一嗨汽车租赁有限公司获得以高盛为首的投资者7000万美元的股权融资以及国内多家银行数亿元人民币的授信和债券融资;8月初,上海强生控股有限公司购入17亿元的汽车运营类资产,其中包括上海巴士汽车租赁服务有限公司70%的股权。
原本沉寂的租车行业瞬间成为资本竞相追捧的宠儿,如此大资金量的投资行为出现“撞车”,这绝对不是巧合。
陆正耀显然有着自己的理解,“如果说xx年是租车行业兴起的拐点,现在就是租车行业爆发前的临界点,接下来的比拼就是看谁能够在规模上扩张得更快。
”由“轻”变“重”
实际上,要说起神州租车不得不先介绍一下UAA,因为UAA是神州租车的前身。
“UAA是汽车界里‘携程网’。
”陆正耀如此解释,“只不过携程网整合的是酒店,而UAA整合的是汽车服务商。
”
xx年,陆正耀创建UAA,利用互联网和呼叫中心等线上工具,整合线下的汽车服务。
这是区别于以往任何一个汽车俱乐部的新形态。
UAA整合了汽车售后服务产业链中的全部环节,最大限度为会员提供汽车生活所需的各项服务,实现了汽车服务的全产业链整合。
汽车界的“携程”便是其形象的描述。
到xx年,UAA获得了超乎想象的快速发展,营业收入达到
了亿元,利润近4000万元。
而这一数据背后,是UAA拥有220万会员以及遍布全国2700多个市县的2万多家救援公司、修理厂、4S店强大的服务体系。
这一切皆源自于UAA的核心——一个拥有3800个座席的呼叫中心。
后因汽车售后服务产品很难被标准化,驾车人和服务商之间存在“信任危机”,“轻资产”模式面临着困境,陆正耀开始在众多汽车售后服务领域中寻找能够落地的商业模式。
经过多次筛选,陆正耀被汽车租赁的商业模式所吸引。
xx年,汽车租赁公司不必再使用出租车牌照,“拿到全国各地的出租牌照”不再是限制租车公司全国扩张的壁垒;中国的信用体系已经建立,用信用卡租车来简化租车手续和甄别客户成为可能;汽车业连续多年持续的爆炸式增长,汽车价格不断地下降,这一切让陆正耀感觉到“租车的窗口期”已经到来。
由此,xx年,陆正耀正式创建神州租车,由“轻”变“重”。
“重资本”模式的落地
神州租车首先对消费者的租车心理进行了细致的分析,最终列出了消费者在租车时最关注的三个因素:
价格、车,以及便利性。
“价格”因素不言而喻;“车”主要指的是车况与车
型,也就是说,消费者不仅希望自己租到的车要车况好,而且在车型上能有更大的挑选余地;“便利性”实际上就是交易成本。
若能通过庞大、密集的网络联通全国,使消费者能够随到随提车、走到哪里都能还车,那无疑将有效提高消费者的忠诚度。
通过上述分析,神州租车明确了自己的客户价值主张——为客户提供低价、便利的好车
与租车服务。
经过进一步分析,神州租车意识到,要实现这一客户价值主张,需要巨大的资金。
2016年,神州租车经过慎重考虑,选择了联想控股作为战略性投资伙伴,一方面既解决了资金瓶颈问题,另一方面,也能够有效利用联想的品牌优势、管理经验和多方资源。
这一战略决策不仅使得神州租车从创立初期的注册资金1亿元人民币,扩张到目前100亿可用资本,以及强大的银行授信,更使神州租车具备了快速扩张的基础和可能。
神州租车的规模化战略目标是在2016年内,获取神州租车不可动摇的市场领导者地位——全国一线城市100%的市场覆盖率,车辆拥有量达到10万辆,销售网点达到1,000个。
紧接着,神州租车制定了3项具体的实施步骤:
1、划定一线城市作为核心价值市场。
根据人口基数和GDP水平,以及经济发展水平,神州租车划定北京、上海、广州、深圳为一线城市。
这些城市的驾照持有率在全国居于前列,私车保有量很高,有照无车的人数也相当高。
再加上这些城市的商业活动比较活跃,因此租车需求就比较大。
同时神州租车将30岁以下城市白领以及上市公司作为核心客户,不仅制定了有针对性的品牌宣传方案,还综合线下及线上、新媒体综合的品牌推广体系,针对核心消费者进行宣传。
此外,神州租车联合团中央的资源,着手进行校园推广,不仅是为了使这群未来租车消费的主力军接受汽车租赁这一全新的消费观念,也是为了将他们培养成神州租车的未来忠诚客户。
针对目标市场,神州租车制定了自
己的客户价值主张4个ANY,也就是“Anyone、Anywhere、Anytime、Anycar”的服务理念。
通过良好的车况、广泛的车型选择、遍布全国的服务网络,力求为客户提供低价、便利的好车与租车服务;同时,神州租车还不断优化内部运营流程和管理流程,自主研发高效的后台信息处理系统,极大减少了租车的繁琐手续,不断为客户提供更好的服务体验。
2、增强新客户体验,提高客户转换率。
雄厚的资金支持所带来的规模优势使低价促销成为可能。
2016年底,神州租车推出了日租69元的超低价租车体验,带来当月6,000万的收入。
然而,低价策略的目的只是将新客户引进门槛,要留住这些客户,神州租车还必须在精细化增值服务方面下功夫,也即是说要从车型、车况以及便利性方面吸引客户。
得益于雄厚的资金支持,使神州租车能够在采购车辆时,尽可能选择丰富的车型以满足消费者不同需求;而在车况方面更是实现了由原来2年淘汰提前到目前的1年半时间,这样的车辆更新时间为神州租车提升了不小的竞争力。
而对于便利性,神州租车在业内率先推出“两证一卡”的简易租车程序,即客户只要提供身份证、驾驶证和信用卡就能在门店租到车。
随后,神州租车扩大了全国门店布局,深入到机场、火车站、市中心以及大的社区和商务区等,同时还大力发展手机、网络、呼叫中心等渠道,一方面便于客户随到随取车,另一方面也使异地还车成为可能。
这些看似简单的举措,不仅为神州租车积聚了先发优势和竞争
力,也培养起客户对神州租车高度的忠诚度。
从2016年1月1日起,所有级别会员,租车均不限行驶里程。
目前,神州租车在全国
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 神州 研究 报告