项目管理学复习参考题知识Word文档格式.docx
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4、盈利性项目和非盈利性项目
盈利性项目是以获得平均利润为目标而开展的项目,非盈利项目是以增加社会福利或公益为目标所开展的项目。
5、项目组合、项目群、项目和子项目
按照项目的规模和统属关系有"
Program"
、“Project"
和"
Subproject”三个。
一个项目可以组合分解成各种不同层次的子项目
四、现代项目管理知识体系的构成
PMBOK可划分为九个主要的方面。
1.项目集成管理
确保各种项目工作和项目的成功要素能够很好的协调与配合,以及相应的管理理论、方法、工具。
2.项目范围管理
计划和界定一个项目或项目阶段需要完成的工作和必须要完成的工作的管理工作的理论、方法、工具。
3.项目时间管理
又叫项目工期进度管理,是有关如何按时完成项目工作的理论、方法、工具。
4.项目成本管理
又叫项目选价管理,是如何在不超出项目预算的情况卞完成整个项目工作,所需的管理理论、方法、工具。
5.项目质量管理
如何确保项目质量,以及保证项目质量所需的管理理论、方法、工具。
6.项目人力资源管理
如何更有效地利用项目所涉及的人力资源,以及在项目人力资源管理方面所需的管理理论、方法、工具。
7.项目沟通管理
如何有效、及时地生成、收集、储存、处理和最有效的使用项目信息,以及在项目信息和沟通管理方面所需的管理理论、方法、工具。
8.项目风险管理
如何识别项目风险、分析项目风险和应对项目风险,以及项目风险管理所需的管理理论方法、工具。
9.项目采购管理
也叫做项目获得管理,是有关从项目组织外部寻求和获得各种商品与劳务的管理,以及这一管理所需的理论、方法、工具。
五、一般项目工作阶段的划分
一个项目可以划分为四个主要工作阶段:
1•项目的定义与决策阶段
在这一阶段中,人们提出一个项目的提案,并对项目提案进行必要的机遇与需求分析和识别,然后提出具体的项目建议书。
在项目建议书或项目提案获得通过以后,需要进一步开展不同详细程度的项目可行性分析,最终做出项目方案的抉择和项目的决策。
2.项目的计划和设计阶段
在这一阶段中,人们首先要为已经决策要实施的项目编制各种各样的计划(针对整个项目的工期计划、成本计划、质量计划、资源计划和集成计划等等)。
同时,还需要进行必要的项目设计工作,以全面设计和界定项目,以及项目各阶段所需要开展的工作,提出有关项目产出物的全面要求和规定。
3.项目的实施与控制阶段
在这一阶段中,人们开始项目的实施。
在项目实施的同时,人们要开展各种各样的控制工作,以保证项目实施的结果与项目设计、计划的要求和目标相一致。
(
4.项目的完工与交付阶段
项目还需要经过一个完工与交付的工作阶段才能够真正结束。
在项目的完工与交付阶段,人们要对照项目定义和决策阶段提出的项目目标和项目计划与设计阶段所提出的各种项目要求,首先由项目团队全面检验项目的整个工作和项目的产出物,然后由项目团队向项目的业主或用户进行验收和移交工作,直至项目的业主或用户最终接受了项目的整个工作和工作结果,项目才算最终结束。
六、项目生命周期
项目的各个阶段放在一起就构成了一个项目的生命周期。
项目生命周期包括下述几个方面的主要内容:
项目的时限、阶段、任务和成果。
最为典型的项目生命周期是四阶段项目生命周期。
1、需求识别阶段
2、方案制定阶段
3、项目实施阶段
4、项目结束阶段
七、项目主要的相关利益主体
一个项目会涉及到许多组织、群体或个人的利益,这些组织、群体或个人都是这一项目的相关利益主体或叫相关利益者。
在项目的管理当中,一个项目的主要相关利益主体通常包括下述几个方面:
1.项目的业主
项目的投资人和所有者,最终决策者。
2.项目的客户
使用项目成果的个人或组织。
3.项目经理
负贵管理整个项目的个人。
一个项目的领导得、组织者、管理者和项目管理决策的制定者,也是项目重大决策的执行者。
4.项目实施组织与项目团队
完成一个项目主要工作的组织或团队,一个项目可能会涉及到多个项目实施组织或团队。
5.项目团队
从事项目全部或部分工作的组织或群体。
是由一组个体或几组个体作为成员,为实现项目的一个或多个目标而协同工作的群体。
6.项目的其他相关利益主体
项目的供应商、贷款银行、政府主管部门,项目直接或间接涉及的市民、社区、公共社团等。
八、影响团队绩效的因素
除团队精神外,其他影响团队绩效的因素有:
1.领导不力一项目经理和管理人员能力不足。
2.目标不明一项目和项目管理的目标不清楚。
3.职责不清一项目相关利益者之间的职贵不明确。
4.缺乏沟通一项目相关利益者和项目团队沟通不利。
5.激励不足一项目团队和项目相关利益者缺乏激励。
6.规章不全一项目管理和变更制度不全或实施不利。
7.约束无力一主要对于项目团队成员行为约束不力。
九、项目分析与评估的内容
1、项目经济评估
2、项目技术评估
3、项目运行条件评估
4、项目环境影响评估
5、项目风险评估
6、项目综合评估
十、项目组织管理的境界与要求
1•最高境界是实现项目利益的最人化和项目利益分配的合理化。
2.首先应该保障的是项目利益的最大化。
3.其次应该设法使项目利益分配合理化。
4.基本要求是要保障项目各相关利益主体能够共同合作。
十、项目的组织类型与特点
直线职能型
弱矩阵型
均衡矩阵型
强矩阵型
项目型组织
项目经理的权利
很低
较低
中等
偏高
很高
项目实施组织人员的全职投入情况
几乎没有
0-25%
15-60%
50-95%
85-100%
项目经理的角色
非全职
全职
项目经理的称谓
项目协调人
项目经理/官员
项目经理/
,占口
吕贝
官员
项目管理人员情况
十一、项目经理的角色与职贵
1.项目领导者/决策人
2.项目计划者/分析师
3.项目组织者/合作者
4.项目控制者/评价者
5.项目利益协调人/促进者
十二、项目经理技能要求与素质要求
(一)项目经理技能要求:
1.项目经理的概念性技能
⑴分析问题的能力
⑵正确决策的能力
⑶解决问题的能力
⑷灵活应变的能力
2.项目经理的人际关系能力
⑴沟通能力
项目经理在II头沟通方面必须具备“听”和“说”两个方面的能力。
项目经理在书面沟通方面需要具备能够读懂,并会使用各种书面文件的能力。
(2)激励能力
项目经理必须具有深入了解和正确认识项目团队成员各种需求的能力。
项目经理要能够正确选择激励手段。
制定出合理的奖惩制度。
适时地采用奖惩和其他一些激励措施。
⑶影响他人行为的能力
这包扌舌:
运用职权去影响他人行为的能力。
运用个人权力去影响他人行为的能力。
⑷人际交往能力
与项目业主、项目客户、项目的其他相关利益者以及项目团队的全体成员打交道,人际关系交往能力。
⑸处理矛盾和冲突的能力
其中最主要的能力如卞:
协商的能力
调停的能力
妥协的能力
搁置的能力
激化的能力
3.项目经理的专业技能
项目经理在整个项目实现过程所需的处理项目所属专业领域技术问题的能力,这包括:
项目所属专业的相关知识
项目所属专业的技术技能
项目所属专业的管理技能
(-)项目经理的素质要求:
1•要有勇于承担责任的精神
2.要有积极创新精神
3.要有实事求是的作风
4.任劳任怨积极肯干的作风
十三、项目集成的两要素、三要素和四要素分别是什么
1、两要素:
项目时间和成本
2、项目三要素:
项目时间、成本和质量
3、项目四要素:
项目的时间、成本、质量和范围
十三、项目集成管理的主要应用方面
1.项目工期与成本的集成管理
2.项目工期与质量的集成管理
3.项目成本与质量的集成管理
4.项目进度、成本、质量与资源的集成管理
5.项目产出物与项目工作的集成管理
6.项目工作与项目目标的集成管理
7.项目各不同专业或部门的集成管理
8.项目工作与组织口常运营工作的集成管理
十四、项目章程的主要内容
1•组织需要或项目利益相关者的要求和期望
2.项目产出物的要求说明和规定
3.开展项目的目的或理由
4.其他方面的规定和说明
十五、项目范围管理的定义
项目范I制管理就是指对于项目产出物范I制和项目工作范閑的全面规划、定义、确认和控制等方面的项目管理工作。
“范围”既可以指项目的“产品范围”,即项目业主/客户对于项目最终产品或服务所要求达到的特色和功能,也可以指项目“工作范I制”,即项目团队或承包商为提交项目业主/客户指定的服务和作业所需完成的所有工作。
十六、项目范围管理的作用
1•为项目实施提供产出物和工作范I制的框架
2.为项目实施的有效控制提供依据和标准
3.为项目的管理终结和最终成果交付提供清单
十七、项目工作分解的过程模型有如下几个具体分解步骤
1.根据项目指标或要求分解给出项目产出物
2.根据项目产出物分解和设计项目可交付物
3.根据项目可交付物分解出项目工作分解结构
4.分析和检验项目工作分解结构的正确性
十八、项目时间管理
项目时间管理又被叫做项目工期或项目进度管理,是为实现按时完成项目工作所开展的项目专项管理。
十九、项目时间管理的主要内容
1•项目活动分解与界定
2.项目活动排序
3.项目活动工期估算
4.项目活动资源估算
5.项目进度计划制定
6.项目进度计划控制
二十、项目进度计划制定的方法:
1.关键路径法
2.情境分析法
3.资源水平法
4.关键链的方法
5.进度压缩技术
6.项目管理软件技术
7.其他技术和方法〔如:
代码结构方法(CodingStructure)、应用口历(ApplyingCalendars)技术)
二十_、项目活动排序及方法
这是指识别项目活动清单中各项活动的相互关联与依赖关系,并据此对项目各项活动的先后顺序的安排和确定工作。
1.顺序图法
这也叫单节点网络图法,它用单个节点表示一项活动,用节点之间的箭线表示项目活动之间的相互关系。
用顺序图法绘制的项目网络图
2.箭线
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