SPIOOPFP03过程改进计划文档格式.docx
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1.2参考
CapabilityMaturityModel®
Integration(CMMISM),Version1.1
CMMISMforSystemsEngineering,SoftwareEngineering,IntegratedProductandProcessDevelopment,andSupplierSourcing(CMMI-SE/SW/IPPD/SS,V1.1)ContinuousRepresentation
1.3定义和缩写
CMMI:
CMMIntegrated
SPI:
SoftwareProcessImprovement(软件过程改进)
SCAMPI:
StandardCMMIBasedMethodforProcessImprovement
ISO:
InternationalStandardOrganization(国际标准化组织)
PA:
ProcessArea(关键过程域)
EPG:
EngineeringProcessGroup(过程改进小组)
MSG:
ManagementSteeringGroup(管理指导组)
PAT:
ProcessActionTeam(过程实施组)
LA:
LeadAssessor(主任评估师)
2实施概要
2.1发起人
本过程改进计划的发起人为总裁费振勇先生。
2.2改进范围
2.2.1组织范围
部门(应用技术中心)
2.2.2模型范围
CMMI-SW/SEVer.1.1Level-3Staged;
18个过程域(REQM、PP、PMC、SAM、CM、PPQA、MA、OPF、OPD,OT,TS,RD,VER,VAD,IPM,PI,RSKM,DAR)
2.3改进组织
在公司过程改进的CMMII项目中,为对过程改进计划及所有相关之活动进行有效管理,特描述各组在项目中的角色、职责、成员构成及活动。
1.管理指导委员会(MSG)
2.软件过程改进小组(EPG)
3.咨询公司(BCC)
4.过程行动小组(PAT)
5.质量管理部(QA)
2.3.1管理指导委员会
2.3.1.1角色
该组织代表公司高层管理及股东利益。
其作用是指导-监督-支持改进活动、明确过程改进方向及战略,提供资源和管理支持、同时协助解决过程改进计划实施中EPG无法解决的问题。
2.3.1.2工作职责
1.确保过程改进计划符合组织之发展蓝图;
2.配置资源,确保工作得以合理分配;
3.监督实施结果,必要时提出改善措施;
2.3.1.3成员构成
总裁,即发起人;
2.3.1.4活动
1.批准过程改进计划,制定短期及长期目标,确定过程改进计划之方向及优先级;
2.每月参加过程改进小组的一次会议(2小时);
审核改进报告;
3.为EPG和PAT小组配置资源;
4.选择试点项目测试新定义之过程;
5.批准培训以支持过程改进计划;
6.根据试点活动之结果,批准全组织实施新过程(制度化);
7.监督过程改进计划以及其对既定商业目标达成之作用。
成员的组织
成员姓名
主席
副主席
成员
2.3.2顾问公司
2.3.2.1角色与职责
顾问公司是整个改进活动的外部资源;
负责提供过程改进组织机构的建设、差距分析(诊断)、过程定义指导、专题培训、试点项目选择和新过程实施指导,以及现场评估等活动。
是EPG在改进活动中的导师和助手。
2.3.2.2活动
1.提前一周有顾问组长向EPG负责人发出《顾问现场工作计划》;
由
2.EPG组长审核在现场服务前3天返回确认计划。
3.现场顾问在服务前3个工作日内,将本次服务的相关资料或内容发送
4.给EPG负责人,以便EPG对服务内容进行充分的准备,确保服务有效进行。
5.现场顾问在服务完成离开现场前,应向EPG负责人提交合同规定的工
6.作产品和现场工作总结表。
7.EPG要对合同规定的每个工作阶段进行验收,每次验收工作需在三天
8.完成,在阶段工作验收单上签核阶段服务结果。
9.对于工作中的疑难问题,EPG负责人使用Q&
A单通过email发给顾
10.问进行问题交流,并保存记录。
11.任何合同外的服务请求,由EPG负责人提前与BCC杨翠辉联系。
12.对里程碑时间的变更,需由双方项目负责人申请、决定。
角色
主要职责
人员
项目
组长
●项目总体的责任人,向BCC总经理负责;
●协调项目的各接口工作和资源调配;
●审核顾问工作计划和工作报告。
现场
顾问
●项目技术实现责任人,向项目组长负责;
●制定项目阶段技术工作计划和为客户提供技术服务;
●按照公司管理规定和项目工作要求报告工作并提交工作记录。
QA-
配置
核员
●项目QA的责任人,向BCC总经理负责;
●按照合同规约和技术规范审核咨询组的工作过程和产品提交物,并报告状态;
●接收顾问的项目文件,管理项目库和基准库,维护公司组织财富库。
商务经理
●项目的商务责任人,向项目组长负责;
●负责实现《项目合同》中的商务条款;
●为顾问、评估师的旅行等后勤工作的提供服务;
2.3.3质量管理部
2.3.3.1角色与职责
质量管理部是整个过程改进活动的监管组织;
负责向公司管理层提供过程改进活动的可视化管理;
在试点项目实施新过程和全组织制度化的过程中,QA应该制定相应的质量保证计划,并依据计划开展质量管理活动。
2.3.3.2活动
1.审核改进计划,确认改进活动是否满足公司的商业目标;
2.依据改进计划参与并审核改进活动;
3.跟踪并(定期)报告改进活动状况;
4.定期参加EPG例会,并提供改善建议;
5.制定培训计划,向相关组织提供QA过程的培训;
6.接受EPG和MSG的管理咨询,有独立的汇报渠道;
7.审核并定期检查组织过程财富库;
QA经理
主持公司质量管理活动,参加EPG会议,评审EPG会议的规程和会议《评审记录》
评审过程改进过程
2.3.4过程改进组
2.3.4.1角色
过程改进小组(EPG)是整个过程改进活动的核心组织。
EPG负责并推动与过程改进计划相关之活动,协调过程改进计划之实施。
同时,EPG还要帮助项目组织解决在实施过程改进活动中可能遇到的各种困难。
2.3.4.2工作职责
1.推动组织上下参与过程改进,并保持对过程改进的积极性和热情;
2.跟踪并报告过程改进计划之状态;
3.在组织学习中发挥核心作用。
2.3.4.3成员构成
过程改进小组(EPG)成员不参与产品或项目的开发,但必须具备IT(管理&
开发)从业经验。
EPG成员必须:
1.具有软件工程师的开发经验;
2.具有1~2个专业领域的广博知识;
3.在公司内备受同行推崇;
4.有效处理各种变化的能力和良好的人际关系。
2.3.4.4活动
1.发现过程问题,并系统开发和阐述解决方案;
2.推动组织上下参与过程改进,为项目提供过程咨询;
3.跟踪项目进展状况并定期向MSG和顾问公司汇报;
4.每星期召开例会,确定改进效果;
5.在组织学习中发挥核心作用,维护经过确认的过程描述;
6.制定培训计划,安排培训;
7.实施过程评估(包括诊断活动);
8.组建并维护组织过程财富库;
姓名
职责说明
用时
EPG组长
许承梁
EPG组员
武艳晴
谢默玲
刘海玲
张涛
EPG组的QA
EPG组的CM
2.3.5过程行动小组
2.3.5.1角色与职责
过程行动组(PAT)负责过程的开发和修订。
每一个主要过程改进主题都要成立一个过程行动组,过程行动组的工作由小组长协调。
过程行动组同时负责过程的推广实施。
2.3.5.2成员与活动:
过程拥有者(PC:
ProcessChampion)
1.定义过程;
2.引导过程;
3.获得组织认同;
4.实施过程。
过程改进小组和过程行动组成员协助过程拥有者:
1.搜集各部门最好的实践经验;
2.研究过程定义的要求;
3.过程文档化;
4.参与过程试运行;
5.支持过程实施。
部门小组代表协助过程拥有者:
1.提供自己所在部门使用的过程范例;
2.确保当前开发的过程在自己所在部门得以实施;
3.参与过程试运行,如果该过程在自己所在部门内试运行的话;
4.协助过程行动组和软件过程组在自己所在部门推广新过程。
PAT
所属PAs
成员所属组织
PAT1
OT,SAM,RM,
RD,PI,PPQA
EPG
PAT2
PP,RSKM,PMC,
IPM,MA,DAR
EPG
PAT3
TS,VER,VAL,
OPD,OPF,CM
3诊断概述
诊断结果是改进计划的重要输入,是各PA改进的工作内容,关于诊断报告的详细内容参见“京北方-差距分析报告-20060228”,请EPG及相关人员仔细阅读学习,以作为改进活动的模型参考。
4过程改进规划
4.1阶段划分
短期目标(5个月)2005年10月—2006年2月:
●实现ISO与CMMII的一体化。
●构建过程财富库并进行有效的使用。
中期目标(8个月)2006年1月—2006年8月:
●改善按时完成项目的数量。
●减少客户服务缺陷报告数量。
●减少软件品质保证缺陷报告数量。
5过程改进优先级
依据CMMI改进模型,我们从评估范围内的每一个过程域PA确认了若干改进点。
公司需集中于这些改进点,且采用一种有组织有次序的方法。
组织成可管理的工作包,分配给不同的PAT小组协同作业。
5.1优先级标准
每一改进点都有一个优先等级。
优先级主要取决于:
1.商业影响
2.CMMI影响
3.过程改进实施和制度化的努力程度/难度
5.1.1商业影响
每一过程域都按0到5共六个等级进行划分
1.0表示此过程域对商业目标无任何作用;
2.5表示此过程域对商业目标具有很大的作用;
5.1.2CMMI影响
1.满意:
5分
2.大部分满意:
3-4分
3
- 配套讲稿:
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- SPIOOPFP03 过程 改进 计划