化妆品销售员个人工作总结Word文档下载推荐.docx

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要做好促销工作，我体会深刻有三点：

　　第一、始终保持良好的心态。

比如说，工作中会碰到顾客流量少或者一连向几个顾客介绍产品均没有成功，我们很容易泄气，情绪不好，老想着今天太倒霉等等。

这样注意力会不集中，再看到顾客也会反映慢，信心不足，影响销售。

反过来，稍微想一下为什么一连推荐失败，即刻调整心态，如去超市外边呼吸几口新鲜空气等，再继续努力。

第二、察言观色，因人而异，对不同顾客使用不同促销技巧。

例如，学生类顾客比较喜欢潮流的广告性强的名牌产品。

所以让其很快接受我们所推荐的产品较为困难，我们则需要有耐心。

可先简单介绍一下产品，然后可对她讲学生为什么容易长痘痘和黑头，需要注意些什么问题等。

讲这些使她觉得你比较专业。

再着询问她学什么专业等，可增强她对你的信任度。

最后快速针对其推荐产品，如此成功率较高。

　　第三、抓到顾客后，切记不要一味的说产品。

现在品牌多，促销员更多，促销语言大同小异。

所以介绍产品时一味说产品如何好，容易让顾客觉得我们就想着单单推销产品出去，使自己不能很快被顾客信任。

事实上，顾客只有信任了你，接受了你这个人，才会接受你所介绍的产品。

如果简单扼要针对性介绍完产品，在顾客考虑时可将产品话题引入人的话题，比如赞美顾客两句或问问顾客平时是怎样护理的.

　　在工作中我发现自己也有不少缺点，如耐心不够，销售技巧和美容知识欠佳等。

在以后的工作中，不断学习，取长补短，做出更好的成绩。

　　20xx年让我有点依依不舍，曾流过辛勤的汗水，也流过激动的泪水，正因为经历了这点点滴滴的酸与甜，才让我不断成长着，进步着。

所以，我热爱这份工作，希望自己今后能快乐着工作，同时也能在工作中找到更多的快乐!

篇二：

化妆品有限公司年度工作总结报告目录

　　伊莲化妆品有限公司年度工作总结报告·

·

2

　　一、20XX年工作完成情况·

（一）经济指标完成情况·

（二）完成的主要工作·

　　二、具体工作做法·

5

（一）

（二）

　　（三）

　　（四）

　　（五）认真抓好干部职工队伍建设·

5努力提高经济效益水平·

5全面加强开发管理工作·

5全面加强融资和财务管理工作，提高资产运行质量·

6强化内部管理，确保各项工作正常运转·

6

　　（六）强化安全稳定工作，为公司发展保驾护航·

　　三、工作中存在的问题·

6四、

　　五、20XX年工作打算及措施·

720XX年全年工作的指导思想是：

7伊莲化妆品有限公司年度工作总结报告

　　各位领导、同志们：

　　20XX年以来，伊莲化妆品有限公司在各位同事的共同努力下，以开发新产品、紧抓市场脉搏为重点，克服了市场竞争激烈、资金严重短缺等困难，迎难而上，狠抓落实，实现了开发建设的新突破，确保了各项工作的顺利进行。

下面，根据公司经理办公会研究的意见，我讲五个方面的问题：

　　一、20XX年工作完成情况

（一）经济指标完成情况

　　研发新产品120种，占年计划的96％；

其中具有高科技含量的80种，占年计划的90％。

开发新品牌30种，占年计划的85%。

　　产品销售总额120万元，占年计划的94%。

　　招募新员工200名，表彰员工150名。

　　经营管理费支出20万元。

　　产品质量合格率100%，优良率50%。

（二）完成的主要工作

　　1.研发新产品

　　20XX年公司新推出祛痘产品系列。

医学告诉我们，人体皮肤生长粉刺，必须满足如下条件：

1.毛囊角质化亢进，毛孔堵塞。

2.内皮增生，皮脂分泌旺盛。

等细菌的存在。

因此，祛痘化妆品的配方设计，必须针对上述长粉刺的条件及粉刺生长的各个环节，采取综合性、多因素协同才会收到较理想的效果。

目前人们的认知只局限于生化科技能够高效、安

　　全地去除粉刺；

再过几年，可能会有新的发展，发明了新原料或新工艺、新技术，形成更科学的去痘技术；

再过若干年，甚至可以深入到分子级、细胞dna级水平，根据皮肤细胞dna图谱给出的信息进行个性化去痘和护理。

新产品面市之前，必须对其进行实验室测试，临床前试验和临床试验，以验证其疗效的真实性和可靠性。

产品开研发与使用方法有机结合起来，最大限度地发挥功效产品的“治疗”能力。

化妆品发展至今天，特别是美容业近几年的飞速发展，已经诞生了很多有效或增效的使用方法，其中包括化学法和物理法。

应用化学法的目的是为了增强皮肤的渗透性，而物理法则是在活性成分上施加推动力。

　　2.推出并销售新产品

　　销售技巧从产生的那天起,就在不停止的创新,化妆品销售技巧也是如此，下面我简单介绍几化妆品销售技巧。

作为一个现代销售员要不断的学习新方法新模式才不会被市场淘汰.第一种方法：

　　“只要人对了，世界就对了。

”销售这个行业，一定要有积极向上的心态，尤其是对于每天要面对不同类型的客户的人来说，每天不吃维生素abc，长久以往，不是缺钙就是缺根筋。

　　“嘴巴甜”——赞美客户，哪怕是最难赞美的客户。

推销技巧中用的赞美绝不是简单的“拍马屁”，赞美有四大原则：

第一：

语调要热诚生动，不要像背书稿一样。

第二：

一定要简要，白话，流利顺畅，要讲平常所说的话。

第三：

要有创意，赞美别人赞美不到的地方。

第四：

要溶入客户的公司和家庭。

“腰要软”。

都说谦虚使人进步，成熟的稻穗都是弯着腰，越成功要越谦虚，越是要向别人学习。

技巧是没有先后没有主次的，关键是看你怎么运用，怎么用最合适的手段来处理最糟糕的事情。

无论是什么类型的销售，推销的流程总是一样的，但是并不是所有的推销流程都需要这几步，有些人就是不要你展示产品，有些人就是不用你促成。

流程只是一个一般的武术套路，克敌制胜也许需要你把套路来来回回地演练上好几遍，但也许只要那么一两招。

完全消化购买点是很重要的，这是销售的基础。

清楚自己的产品有什么特色，能拿什么去吸引人——这也就是所谓的产品的卖点。

　　纯熟的推销话术和动作——做推销，就是要象一个专业的演员——拥有着纯熟的演技，一场推销就象是一场“秀”。

　　销售人员还要有一颗善解人意的心，所谓“入山看山势”就是这个道理。

销售人员要做推销原则的化身——“忘我”和“无我”。

不管你的客户要不要你的产品，你都要做你该做的推销的动作。

拒绝是每个销售人员成长过程中几乎每天都要碰到的事情，但是，我们不能因为要遭受拒绝而不做推销的动作。

我们不指望每个客户都说“太好了！

”同样，我们也不会碰到每个客户都说你是“神经病”。

每个拜访的客户都是人民币，推销永远都是大数法则，和你拜访的客户数成正比。

　　客户开发有所谓的缘故法、介绍法和陌生法。

　　缘故法就是自己的熟悉人。

缘故法的好处是因为都是熟悉的人，比较容易接近，也比较容易成功，但是缺点是得失心比较重。

在中国这样的社会，向熟人推销还是一件比较丢面子的事情，但是销售人员应该明确，我们的产品是为他带来益处的，是为他解决问题而来的，而不是“杀熟”。

当你热爱自己的产品，完全消化自己产品的购买点的时候，这点顾忌就会烟消云散了。

　　介绍法是利用他人的影响力，或者是延续现有的客户，建立口碑效应。

销售行业中有句名言“每个客户的背后，都隐藏着49个客户”。

　　陌生法将会使你的市场变得无限大——任何人都是你的客户。

但是，陌生法只能是以量取质的。

没有被拒绝够以前，你就不会是一个优秀的销售人员。

真正的topsales，都来自于这种陌生拜访的不断地被拒绝又不断地再去拜访！

　　第二种方法：

　　化妆品销售技巧要掌握关键步骤，了解客户，引导客户很关键。

　　了解需求:

a.看眼神b.掂量:

竟品（前2位导购介绍产品的公司,人员大多会失败）c.看皮肤的类型d.细心阅读宣传资料e.很认真的提问f.问价格和购买条件g.问促销条件h.与同伴商量i.心情很好的样子j.重新折回来看本公司产品k.问公司产品技术性的问题,l.对公司产品表示出好感m.盯着公司产品思考

　　满足需求具体购买动机有:

求实购买动机---价格实惠求廉购买动机----有特价,有促销求便购买动机-----方便,省时求安购买动机----产品安全、健康保障

　　求美购买动机---包装漂亮求名购买动机---品牌嗜好购买动机---

　　试用：

注意方式方发共性特性优点特点a.满足顾客需要b.避免对顾客的皮肤说不是,可介绍我们的产品针对哪类皮肤能达到哪些效果.（针对问题皮肤,而不是针对个人肤质）进一步强调好处a.使用好处（再次）b.优惠形式:

例如,特价买增力度时间段;

利用协助销售上升的工具:

例如价签等促进成交机会.c.赠品:

限量时间段要有赠品的展示特点