管理者的角色与角色定位培训课件完整讲义版Word格式文档下载.docx
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即反思在这个位置上你详细的责任是什么,你如何去承当这份责任,你的义务是什么,你能够面对的法律责任,或是道义上的包括企业兴衰的责任又是什么。
4.你的援助
作为管理者,肯定要与相关部门停止沟通,那么相关部门的主要指导者就是你的援助。
异样,还有你的家人、冤家、亲戚、下级等等的援助。
5.你的忍受
所谓你的忍受,就是你在为完成你的任务、在你的角色定位前提之下、在承当职位职责的前提之下,应该委曲求全。
6.职务行为与定位相配
你的职务行为和你的定位相婚配的进程,就是你在强化自己职务行为的执行力,反思自己职务行为的进程。
第2讲管理者的角色与角色定位(中)
角色与角色定位模型〔二〕
什么是角色
1.角色的定义
美国社会意思学家蒂博特和凯利对角色做了如下论述:
经过上述对角色的定义,我们可以看到角色应该具有以下几特性质:
社会对一定的角色总有一定的要求与限制
也就是说角色享有一定的权益并须承当一定的义务。
一整套权益和义务就构成某种特定的角色。
社会经过角色对人的行为加以控制
角色就是社会规范,是约束团体行为的规范。
角色是自我表现的途径和方式
集体要在社会上生活和开展,必需经过角色来完成。
角色是团体对社会的顺应
角色可以得以在社会中有效完成,说明角色表达的详细的集体的行为是同社会的规范相顺应的。
2.角色的分类
先赋性角色与取得性角色
有的角色是人们生上去就有的,比如你是你父母的儿子,你是某个国度的公民等等;
而有些那么是可取得性的,比如你经过努力成了一家公司的主管等等。
显性角色和隐性角色
显性角色最突出的表现就是在一个团队当中,你会凸现出你显性角色的执行进程,例如在公司你是总经理,但当你乘坐公共汽车时,其他人不会知道你是总经理,那么此时总经理就是你的隐性角色。
正式角色和非正式角色
在单位,你被授予经理的位置,经理就是你的正式角色。
某个官方组织请你挂名,但这只是一种非正式的角色。
管理者的角色
社会对管理者角色等候的方式
当管理者进入角色的时分,他人就会对管理者发生等候。
通常社会对管理者有三种等候方式:
1.情形等候
在企业中,员工对一切的管理者都存在着等候,如等候奖金的提高;
而作为中层干部,他们的等候普通是自己的任务失掉企业的一定与嘉奖,取得提升的时机,在社会上有一定的位置,这就是企业员工对企业管理者的一种情形等候。
2.同伴等候
你的任务同伴等候你很好地掌握你的职位,把你的角色扮演得十分出色,从而为他的任务带来一些方便。
例如在足球场上,当一名球员失掉球的时分,其他球员就会发生等候,如等候把球递给我,由于我的位置十分好;
或许是通知他,你的位置十分好,赶忙临门一脚,这就是同伴等候。
3.观众等候
任何一个企业在从事运营活动的进程中,最大的观众就是客户,他们等候着企业开展的越来越好,可以消费出更多物美价廉的产品。
【自检】
请你阅读以下资料,并回答相关效果。
足球场上双方对阵,观众济济一堂,气氛极端热烈,队员觉得自己非取胜不可。
请问,这句话论述了哪种或哪几种社会等候方式〔〕
A.情形等候B.同伴等候
C.观众等候D.自我等候
见参考答案1-1
管理者如何进入角色
1.角色认知
管理者必需要全身心肠进入角色,进入角色的前提是角色认知。
所谓角色认知,就是你对这个角色的看法水平、了解水平以及如何去认知。
2.角色移情
第二点就是角色移情,即当你从事这个职业的时分,你应把关于家庭的情感,或许对自己爱人的情感,转移到看待职业这个角色下去。
管理者应该有这个移情的进程,应该像看待至亲至爱的人一样,热爱自己的任务和职位。
3.行为操作
需求决议生活,动机发生行为。
内行为操作上,我们要依据动机剧烈与否、需求大小与否,给自己设计一套操作行为方式,以便更好地到达目的。
第3讲管理者的角色与角色定位〔三〕
管理者必需深化了解自己的角色,吃透角色。
所谓〝吃透〞,就是不只从字面上去了解,而要从肉体上去了解,为此要从以下四点着手,停止角色剖析和剖析。
1.规范角色
作为一个部门经理,你的规范角色是什么呢?
普通企业对管理者的角色要求就是规范角色。
2.角色扩展
扩展触及到部门之间的沟通。
当你确定了部门角色的时分,你不要忘掉你和其他部门之间的业务往来,不能疏忽部门之间的沟通。
角色扩展就是指除了对自己的规范角色有所认知之外,还要对其他部门的角色有一个初步的了解和看法。
要了解其他部门,配合其他部门任务,更好地完善自己的角色。
3.角色约束
角色约束是指该说就说,不该说就不能说;
该做就做,不该做就不能做。
做好你的任务,不要去干预他人的事情,由于他人曾经给自己的角色定位了。
当你去干预他人的时分,只会给他人带来费事。
我们的企业里还出现过这样的情形,你的本职任务你没完成,而不是你的任务你却做了,这是企业中构成执行力不到位的主要缘由。
4.角色创新
角色创新是指管理者要经过不时学习掌握新方法、接受新知识,仔细体会,改良任务。
可以说,角色创新的基本目的,就是更好地执行角色。
管理者在任务中担任的角色
管理者在任务当中担任的角色普通有10种,这10种角色又可以分为三大类,即人际关系角色、信息类角色、决策类角色。
每一大类当中包括着不同的角色成分,这10种角色之间的关系如以下图所示:
图3-1管理者在任务中担任的角色
管理者在任务中扮演着很多角色,每一个角色都有自己的特点和义务。
管理者针对每一种角色都要思索人们对自己有哪些等候、自己该如何进入角色、如何吃透角色。
【本讲小结】
本讲是管理者角色定位的第一讲,主要讲述了六个主要效果:
什么是角色、角色定位模型、社会对角色等候的方式、如何进入角色、如何吃透角色、管理者在任务中担任的10种角色。
角色是社会中存在的对集体行为的希冀系统,它是权益和义务的集合体,作为企业的管理者必需准确地给自己停止角色定位。
管理者在任务中面临情形等候、同伴等候、观众等候。
为进入角色,管理者应该认知自己的角色,停止角色移情,并停止可行的行为操作。
管理者要掌握自己的角色,懂得自己的规范角色是什么、角色约束在哪里、需求如何停止角色扩展和角色创新。
管理者在任务中面临至少10种角色,每一种都要好好掌握。
【心得体会】
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第4讲管理者的职责与执行力〔上〕
管理者的职责
青蛙实际
下面的思索题,有人回答四只,有人回答一只也没有,而正确的答案却是五只!
缘由在于〝想〞和〝做〞是两个概念。
如你说你想学习,可是丝毫没有学习的举动,这不能说明你在学习。
〝授权〞与〝失职〞异样是两个概念,不是由于你在这个位置上就说明你失职尽责了,只要你失职尽责了才证明你确真实这个位置上,在位就必需失职,失职就是承当执行责任,无视执行责任的管理者是执行力的最大阻碍。
1.管理就是不时纠偏的进程
依照企业的管理机制去做,在做的进程当中,我们才会不时发现偏向,并将其纠正。
2.执行力分积极执行力和消极执行力两种
当消极执行力充满某个部门的时分,积极执行力就会削弱。
3.外举动前,我们首先要制定方案
假设举动以后再去谋划的话,就会失败。
海尔案例
1.PDCA循环
海尔在其企业整个作业流程中,从上到下强化质量看法,构成了PDCA循环。
如以下图所示:
图4-1海尔PDCA循环作业方法
方案→实施→反省→总结→方案→实施……这样一个循环往复的循环进程,就是海尔集团保证质量的法宝。
首先要制定方案,然后去实施方案,在实施中的进程管理就是不时纠偏的进程。
实施就是行为,就是执行,那么怎样才干证明执行得能否到位呢?
这就需求我们在反省阶段纠偏,然后总结。
2.巴特莱原那么的自创
巴特莱是一位迷信家,他在迷信研讨进程中发现了一个幽默的现象。
他发现,在一组数据中,假设你注重每一个数据,能够什么结果都得不出。
而假设疏忽其中占80%的数据,只抓住其中占20%的关键数字,就能到达目的,研讨就会得以继续。
这就是我们常说的巴特莱原那么。
图4-2〝巴特莱原那么〞表示图
海尔将〝巴特莱〞原那么引入管理范围,并对此原那么停止了创新,得出:
关键的少数制约着主要的少数的结论。
管理人员是少数,但他们是关键的;
员工是少数,但从管理角度上说,却是附属的。
也就是说,关键的少数制约着主要的少数。
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第5讲管理者的职责与执行力〔下〕
海尔的斜坡球体论
图5-1海尔的斜坡球体论
企业在市场中正如这个小球一样,能够会回滚。
但是企业要开展,必需要向上攀升,攀升就要有一个上升力。
海尔以为自己的上升
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