文明礼仪知识抢答赛问答题重点Word文件下载.docx
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如容貌、服饰、姿态等。
8、正式场合男士着西装时应注意什么?
穿着前要拆除上衣左袖口处的商标;
要按规则扣纽扣;
口袋内忌放厚重东西颜色越深档次越高;
标准的西裤长度为裤管盖住皮鞋;
西服上衣袖子长应比衬衫袖短1厘米;
穿西装一定要配衬衫和皮鞋。
全身上下领带、衬衣、西服、鞋子、袜子不能超出三色。
9、如何协调服装色彩?
色彩要与体型协调;
色彩要与肤色协调;
色彩要与个性协调;
衣色与所处的环境要协调。
10、言谈是一门艺术,也是个人礼仪的一个重要组成部分,所以我们在与人交谈时应注意哪些?
态度要诚恳、亲切;
声音大小要适宜;
语调要平和沉稳;
交谈内容应尊重他人。
12、男性公务员应保持面部清洁,还应该注意哪些?
男性公务员应保持面部清洁,发长要求前不过眉、侧不过耳、后不触及西服不蓄胡须,不留大鬓角。
13、春秋战国时期,诞生于阳谷的著名军事家是谁?
孙膑
17、公共场所吸烟有哪些礼仪?
不在室内禁烟区吸烟;
不在妇女和儿童面前吸烟;
不把烟雾喷向他人;
不乱弹烟灰、乱扔烟头烟盒,烟头应完全熄灭。
18、乘坐小轿车时的座次如何安排?
乘坐由专职司机驾驶的轿车时,其座次自高而低为:
后排右座,后排左座,后排中座,前排右座。
当主人驾车时,其座次自高而低为:
前排右座,后排右座,后排左座,后排中座。
19、发手机短信有哪些礼仪?
(1发短信一定要署名。
(2就祝福短信来说,一来一往就够了,否则发来发去就成了繁文缛节。
(3有时要给身份高或重要的人打电话,知道对方很忙,可以先发短信有事找,是否方便给您打电话?
”如果对方没有回短信,一定不是很方便,可以在较久的时间
以后再拨打电话。
(4及时删除自己不希望别人看到的短信。
(5上班时间不要没完没了发短信。
(6发短信不能太晚。
(7对方接听电话不方便时,要提醒对方最好用短信。
20、带宠物外出要注意些什么?
答:
(1最好不要带宠物到人多的公共场所,如电影院、商店、饭店等。
既不卫生又不尊重他人。
(2带宠物外出要为其戴牵引绳,散步的时候自动避让孕妇、婴儿和老人,不要放任宠物追扑他人。
(3尽量不携带宠物乘坐公共交通工具,否则会扰乱正常的乘车秩序。
(4携带犬、猫等宠物外出时,携带者应当负起监管责任,不得让宠
物伤害他人、污染环境。
(5如果宠物在大街上乱拉粪便,主人应自觉负责清
21、怎样文明购物?
(1对营业员要态度谦和,不能用命令式的口气说话。
(2选购商品时,事先应稍作考虑,不要过分挑剔,不要过多打扰营业员,影响其他顾客购物。
(3在挑选易损和易污的商品时要小心谨慎。
(4应自觉排队,不要插队,也尽可能不要为遇上的熟人代买。
(5当购物完毕,离开柜台时,应向营业员道谢,感谢他们的热情服务。
22、退货需要什么礼仪?
(1退货要带小票或发票。
(2退货最好带上原包装。
(3食品不能随意退。
(4洗过的衣服不能退。
(5退货态度要和气友善。
23、在饭店、宾馆住宿时的礼节、礼貌是什么?
自觉遵守规章制度;
尊重服务人员的劳动;
爱护公共财产;
在公共场所不大声喧哗;
着装适度,不穿睡衣和拖鞋出现在公共场所;
不影响他人休息。
24、怎样礼貌地问路?
总的原则是不应轻易打扰别人。
在问询之前要热情、礼貌的称呼对方。
当别人回答了你的问题,应诚挚道谢。
如果对方回答不了问题,也要礼貌道谢。
25、中国公民国内旅游文明行为公约有哪些内容?
(1维护环境卫生。
(2遵守公共秩序。
(3保护生态环境。
(4保护文物古迹。
(5爱惜公共设施。
(6尊重别人权利。
(7讲究以礼待人。
(8提倡健康娱乐。
26、狮子楼旅游区位于阳谷县城中心,景区实际面积约11250平
方米。
旅游区分为三大旅游区分别是什么游览区?
一、水浒文化旅游区、二、金瓶梅文化旅游区、三、宋代民风民俗商业游览区
27、公共娱乐场所一般指音乐厅和歌舞厅、电影院等。
这些场所
中主要礼仪准则是什么?
一是不干扰演员的演出,维护文娱场所的气氛;
二是不干扰观众的观看,遵守文娱场所的秩序。
28、与年长者交谈要注意满足其哪些心理?
怀旧心理、自信心理、孤独心理、自尊心理。
29、自我介绍要不失分寸,必须注意哪些?
注意时间、讲究态度、力求真实。
30、怎样创造融洽的谈话气氛?
(1开始时,适当的寒暄是必要的。
(2在交谈中,态度要诚恳。
开诚布公、坦率的谈话态度,能使人感
到亲切自然,意见也易被对方接受。
(3交谈时神态要专注,双方都应正视对方,以示尊重。
(4要有平等的谈话态度,即使自己对某一问题有精辟的见解,也
不能以居高临下、不容臵疑的口吻说话,那样会给人留下自以为是、高人一等的印象。
31、不文明的语言主要有哪些?
粗话、脏话、黑话、荤话、怪话、气话。
32、语言准确的五个标准是什么?
发音要准确、语速要适度、内容要简明、土语要少用、外语要慎用
33、做客礼仪的核心之处有哪些?
客随主便礼待主人、要遵循有约在先、上门有礼为客有方。
34、夫妻间应做到的礼仪要求是什么?
夫妻平等、互相尊重、互相关心、互相赞美、相互宽容和相互
1
谅解。
35、兄弟姐妹之间的礼仪有哪些?
要相互尊重、相互谦让、相互支持、相互帮助。
36、如何行握手礼?
与他人握手时,目光应注视对方,以表示对对方的尊重,微笑致意,不可心不在焉,左顾右盼。
握手时须脱帽、起立,不能把另一只手放在口袋中。
标准的握手姿势应是平等式,即大方地伸出右手,用手掌或手指用一点力握住对方的手掌,通常以3秒钟左右为宜。
37、现代社会的一般交际活动要遵守什么礼仪规范?
女士优先、守时惜时、在公共场合不妨碍他人。
38、正式场合男士穿着西装时,如果西装是深颜色的,则袜子的颜色应该是什么颜色?
深色的。
39、排队过程中有事暂时离开,再次返回后,应该怎么做?
向原位身后的人说明情况并获得同意回到原处继续排队。
40、公务员在选择谈话内容时必须遵守哪些规则?
符合身份、区分对象、考虑兴趣。
41、公务拜访的原则是什么?
预约、准时、登记、有礼。
42、正式发言应注意哪些礼仪规范?
(1应衣冠整齐,走上发言席应步态自然,刚健有力,体现出胸有成竹、自信自强的风度与气质。
(2发言时应口齿清楚,讲究逻辑,简明扼要。
(3如果是照稿发言,应时常抬头扫视一下会场,不能低头读稿,旁若无人。
(4发言时一般不应超过规定时间。
(5发言完毕,应对听众的倾听表示谢意。
43、拜访他人应选择什么时间?
应选择节假日的下午或平日的晚饭后,并应提前打招呼
44、日常涉外交往的礼节有哪些?
遵守时间,不得失约;
谦恭礼让,女士优先;
尊重隐私,选择话题;
谈吐文雅,举止得体;
讲究卫生,注意仪表。
45、网络交流应注意哪些方面的礼仪?
不要随意散发无法断定的信息,不要有网上劝诱政治、宗教、商业行为,不要盗用他人的ID与密码,不要有妨碍其他网络系统的行为
46、入座的规范要求是什么
讲究顺序,礼让尊长,注意方位,从左入座,背对座椅,落座轻稳。
47、正式交往场合我们的仪表仪容要给人什么样的感觉?
端庄、大方、美观。
48、同事之间应遵循的礼仪是什么?
尊重同事,行为举止有尺有度;
对同事的困难应给予关心和慰问;
对力所能及的事应尽心帮忙;
不在背后议论同事的隐私;
不说长道短,不搬弄是非。
49、如何接电话?
(1把握铃声不过二”的原则。
(2拿起话筒后,要主动冋好并自报家门(3接听电话时,要积极回应,态度热情友好。
通话结束时,要主动说再见”做到客气礼貌。
如遇重要内容,要认真做好笔录。
(4如对方打错电话,要耐心向对方说明。
(5通话时电话突然中断,要等待对方再次打来,不要远离电话或责备对方。
(6挂电话时,应由打电话者先挂断电话。
50、见面的基本礼仪有哪些?
见面的基本礼仪有微笑致意、点头礼、注目礼、举手礼、握手礼、鞠躬礼、介绍、交换名片等,一般用于迎送、被别人引见、初次拜访等。
51、赠送和接受礼物有哪些礼仪要求?
(1选择适当礼物,尊重当地送礼禁忌。
对礼物进行适当包装。
(2送礼的最佳时机是进入主人住处后,在主人表示欢迎的时候将礼物送出。
回赠礼物的最佳时机应是客人提出告辞的时候。
除非收礼者不在,最好把礼物当面赠送。
赠送或回赠礼物时双手
递上,并做简短说明或介绍。
(3接受礼物时,双手接过并致谢;
征得送礼人同意,可以当面打开,对礼物表示赞美。
将礼物放在一边不予理睬是失礼的行为。
如认为礼物过于贵重或其他原因不宜接受,应予婉拒。
52、公共场所应遵循的礼仪规范有哪些?
遵守秩序、仪表整洁、讲究卫生、尊老爱幼、礼让女士。
53、言谈礼仪应注意的事项?
慎选话题、适时发问、少讲自己、注意反馈、语音清晰、学会赞美。
54、聆听的礼仪有哪些?
神情专注、恰当反应、听有收获、正确判断。
55、现代办公场所的礼仪要求有哪些?
遵守工作时间,保持环境整洁;
着装美观大方;
勇于承担责任;
讲求工作效率;
严格请示汇报;
对人和气礼貌。
56、请问递名片的正式姿势是什么?
起身、双手、正面朝上。
57、为客人斟茶时,通常不宜斟得过满,应该怎么做?
为客人斟茶时,通常不宜斟得过满,得体的做法是应当斟到杯身的2/3处,不然就有厌客或逐客之嫌。
58、在公众场合需要我们遵循的一个重要礼仪原则是什么?
不妨碍他人。
59、不学礼,无以立”的古训是谁提出的?
孔子
60、为什么要注重个人礼仪?
个人礼仪,对个人来说,是文明行为的道德规范与标准,对国家来说,个人礼仪是一个国家文化与传统的象征,个人礼仪所形成的一种具有较强的约束力的道德力量,使每一个社会成员能够自觉地按照社会文明的要求,调整行为,唾弃陋习。
个人礼仪从这个侧面反映了一个社会的文明程度。
61、建立公共场所人际互助关系有哪些要求?
(1公交车上为老、弱、病、残、孕及怀抱婴儿者主动让座;
(2友善对待外来人员,耐心热情回答陌生人的问讯;
(3公共
场所主动帮助残、弱或其他需要帮助的人。
62、咀嚼过的口香糖应该怎么处理?
包在纸里扔进垃圾箱
63、升国旗时应怎么做?
肃立、脱帽、行注目礼
64、阳谷县具有三山不见山”的流传,其中三山”说的是哪
三山?
谷山、黄山、龟山。
65、看到残
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