《酒店收益管理》复习资料Word文档格式.docx
- 文档编号:16045977
- 上传时间:2022-11-17
- 格式:DOCX
- 页数:36
- 大小:25.74KB
《酒店收益管理》复习资料Word文档格式.docx
《《酒店收益管理》复习资料Word文档格式.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《《酒店收益管理》复习资料Word文档格式.docx(36页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
(1)内部指标;
收入
出租率
每日平均房价
可出租客房平均收入
边际贡献(净收入)
相同净收入
边际收益的考虑
每天间可出租客房的经营毛利润
其他指标
(2)外部指标;
竞争对手
市场预测
使用市场情报
(3)指标的挑战;
第3章战术性收益管理
(1)预测;
预测需求
预测可卖房
(2)价格管理战术;
价格体系
战略性折扣
灵活定价
(3)停留(时长)控制;
最低停留天数要求
跨时段预订
到达前预订
(4)容量管理;
预防措施
拓展房源
(5)替代分析;
第4章战略性收益管理
(1)需求创造;
差异化
(2)收益管理的营销战略;
市场细分方法
市场目标
市场定位
促销推广
客户关系管理(CRM)
(3)战略定价;
价格竞争
统一售价
(4)收入流管理;
(5)战略捆绑销售;
产品组合开发过程
产品组合销售的目的
产品组合及市场细分
产品组合及收入流管理
(6)产品分销渠道管理
语音渠道
全球分销系统GDS
互联网渠道
第5章收益管理在饭店中的地位
(1)自动化收益管理系统;
自动化系统的功能
自动化的文化挑战
系统集成的挑战
(2)收益经理;
收益经理的能力和任务清单
第一部分客观题:
(单项选择、多项选择、判断)
一、单选题:
★考核知识点:
收益管理
1-1
收益业绩指标
2-2
市场细分
3-2
销售渠道
4-6
收益战术管理
3-3
收益战略管理
4-4
2-3
收益管理系统
5-1
收益管理策略
4-3
二、多选题:
4-5
2-1
三、判断题:
收益管理
客房产品细分
3-1
4-1
价格管理
4-2
定价方法
市场细分
收益管理战术
收益管理系统
收益管理策略
2-4
第二部分主观题:
(填空、简答、问答、论述)
一、填空:
★考核知识点:
收益管理的概念
收益管理的定义,不追加额外投入的情况下
★考核知
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 酒店收益管理 酒店 收益 管理 复习资料