品质部绩效考核指标Word文件下载.docx

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0

20

退货一次扣10分，投诉一次扣5分;

界定：

经调查为FQC责任

或索赔.

PMC/国际营销部

行Q验货合格率

100％

40

1、行Q验货异常（不导致返工）一次扣3分。

2、行Q验货异常一次（损失500元以下）扣5分，500元以上

每超出100元另加扣1分.（失误为FQC责任,按标准没有查到异

常的。

）

品保部/国际营销部

验货及时率

100%

10

验货必须及时，堵塞通道优先检验,在生产部开单后40分钟内

必须检查完毕，并作好记录，不及时一次扣3分。

物流部/生产部

关键

行为

6S达标率

95％

4

计算方式：

当月实际得分？

标准分数×

100％,每降低1%扣2分。

人力资源部

报表准确及时

6

界定:

以上司约定时间内准确完成，以不影响上司工作进程为准。

一次不及时、不准确扣2分。

直接上级

其它管理

符合要求

团队素质及工作协调；

培训、沟通、内部管理；

任务能力或工作效率、服从度；

部门整体工作状况，其它没有包括在KPI范围内的正常工作事项。

直接上级/公司领导

工作态度/服务承诺

工作态度

包括工作失误、工作质量、工作心态（不积极、不主动）等相关事项,每次扣2分.

服务对象

服务承诺

违反公司制度、流程、标准及没完成事情承诺等相关规定,每次

扣2分。

合计

100

绩效总结：

审查：

审核：

批准：

年月日年月日年月日

备注：

1、关键指标、关键行为等项目扣分不成正比的，扣完为

止。

2、工作态度、服务承诺等项目扣分不成正比的，可以倒扣。

3、其它详见

《营运流程异常管理规定》。

部门:

品质管理部岗位：

IQC被考评人：

部门审核:

来料检验准确率

每一批次须符合公司检验标准的要求为合格,（包括供应

商来料、外发回厂、外发加工，以及后道发现的来料品质异常）

每失误一次扣5分。

品保部/生产部

来料检验及时率

供应商来货必须及时检验，因自身原因不能及时检验，每异常一次扣3分。

一般物料当天验收，紧急物料15分钟内完成。

物流部/

生产部

关键行为

当月实际得分?

100%，每降低1％扣2分。

不及时或不准确1次扣2分。

8

包括工作失误、工作质量、工作心态（不积极、不主动）等相关事项,每次扣2分。

违反公司制度、流程、标准及没完成事情承诺等相关规定,每次扣2分。

《营运流程异常管理规定》.

IPQC被考评人：

考评人:

考评时段:

成品合格率

99。

5％

每下降0。

25％扣5分。

计算方式:

成品合格批次？

成品检验总批次×

100%。

品保部

客户批量性退货一次,扣10分，投诉一次扣5分。

营销部/PMC

品质成本

45

1、制程异常一次（损失500元以下或失误的）扣5分，500元以上每超出100元另加扣1分。

（10分）

2、返工/返修/报废一批（损失500以下）扣5分，500元以上每超出100元另加扣1分。

（15分）

3、首检失误一次扣5分（损失500以下或失误的）,导致损失金额达500元以上的,每超出100元另加扣1分。

（20分）

4、不按制度、流程、标准执行导致的异常按《营运异常管理规定》处罚.

5、损失金额由品保部或采购部核算为准.

PMC/品保部

95%

100％，每降低1％扣2分。

培训、沟通、内部管理;

部门整体工作状况，其它没有包括在KPI范围内的正常工作事项.

包括工作失误、工作质量、工作心态（不积极、不主动）等相关事项，每次扣2分。

5

违反公司制度、流程、标准及没完成事情承诺等相关规定，每次扣2分。

绩效总结:

审核:

1、关键指标、关键行为等项目扣分不成正比的,扣完为

止.2、工作态度、服务承诺等项目扣分不成正比的，可以倒扣。

主管被考评人：

25％扣5分.计算方式：

成品合格批次?

成品检验总批

次×

100％.

退货一次扣10分,投诉一次扣3分.

营销部

38

1、行Q验货异常一次扣3分。

2、制程异常一次（损失500元以下或失误的）扣3分，500元

以上每超出100元另加扣0。

5分.（8分）

3、返工/返修/报废（含外加工成品）一批（损失500元以下）扣3

分,500元以上每超出100元另加扣0。

5分。

4、首检失误一次扣3分（损失500元以下或失误的），导致损失金额达500元以上的，每超出100元另加扣0。

6、不按制度、流程、标准执行导致的异常按《营运异常管理规定》处罚。

7、损失金额由品保部或采购部核算为准。

品保部/PMC

客户验货信息反馈及时率

在接到验货任务或完成验货后及时作出反馈，在规定或约定时间内完成.计算方式：

不及时一次扣3分。

部门经理

客户寄样及时率

给客户寄的样品必须及时，如有问题需事先提出,否则每延迟一天扣2分；

100%,每降低1%扣2分。

一次不及时、不准确扣2分.

团队素质及工作协调;

任务能力或工作效率、服从度;

违反公司制度、流程、标准及没完成事情承诺等相关规定，每次扣2分.

审查:

1、关键指标、关键行为等项目扣分不成正比的,扣完为止.2、工作态度、服务承诺等项目扣分不成正比的，可以倒扣。

文员被考评人：

资料收发及时率

在规定时间或上司指定时间内完成准确收发,以不影响生

产或部门相关任务进程为及准。

一次不及时、不准确扣5分。

相关部门

资料收发正确率

本部门所有文件资料须妥善分类保管并正确记录，以不影响相关事情进度为准。

发现一次遗漏、一处错误或不准确的扣5分.

品保部/

接收部门

公司ISO9000文件保管按要求

按要求

按公司要求对文控中心的所有ISO9000文件进行分门别类保管，以因保管不善影响相关事情进度或耽误为准.

以上司约定时间内准确完成,以不影响上司工作进程为准。

一次不及时、不准确扣3分。

上司指派任务及时完成率

完成任务

15

在上司指派时间或计划内完成的，以不影响上司相关事务为准。

没完成或不及时一次扣3

违反公司制度、流程及没完成事情承诺等相关规定，每次扣3分。

批准:

备注:

1、关键指标、关键行为等项目扣分不成正比的，扣完为止.2、工作态度、服务承诺等项目扣分不成正比的，可以倒扣。

经理被考评人:

关键指标

5%

25％扣5分