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2、选择供应商时在几家实力较强的同行中选出技术最先进,售后服务最好且供货价格最低的供应商。
3、引进风投,收购有稳定客户群,声誉好的私立口腔门诊。
4、管理控制:
采取直营,拥有中央化的全国品质管理系统。
医疗收入
广东多加宝集团
饮料
“预防上火的饮料”
1、准确定位:
“预防上火的饮料”。
避免与其他饮料形成竞争,成为产品优势
2、宣传到位。
广告对品牌定位传播到位。
3、巧妙促销,与餐饮业合作。
选择酒楼、火锅店为销售点,同时节假日进行促销。
销售收入
当代商城
零售
“以创造客户价值”为指引
1、对目标客户进行细分确定品牌评价分析,客户喜欢的品牌优先引进,客户讨厌的淘汰出店。
2、商城与品牌商之间可以共享客户,相互促进。
形成百货商与品牌供应商之间的一种最佳良性互动关系。
3、实施“一站式退换货”。
并专门设立一个退货受理处,一笔退货基金。
4、有专门的休息室可以喝茶、看报、免费上网服务。
金卡会员还可以在VIP包间内商务洽谈,足够大的停车场,保安管理变长礼宾式服务。
产品销售收入
2、客户互动管理
百思买股份有限公司
家电零售
以高端路线赢得市场,提供一种全新的家电消费体验
核心模式
1、体验式营销:
全新的家电消费体验,舒适的购物环境,鼓励消费者体验商品。
2、现款现货:
供应商只负责生产产品,其余的由百思买完成。
3、布局合理:
商品按类摆放,而非品牌,完全按自己的理念安排上柜销售,与供应商毫无关系,不用厂家提供的促销员,员工卖任何一台家电都没提成。
4、解决方案:
不问你买什么产品,而是问你买这个产品干什么,深度挖掘消费者的需求
产品销售收入,售后服务收入
国际商业机器有限公司
计算机及IT服务
IBM贡献的不仅是高科技产品,更有全新体贴的服务
1、持续改善机制:
项目结尾时经理安排一个分享会,归纳问题成为经验分享,以便以后不会碰到同样的问题。
2、全面流程管理:
从方案开始项目经理就进场全面管理。
3、建立知识库:
员工把重要经验和经历分享写下来,放入知识库。
4、供应链管理:
专门设置部门管理公司的采购、生产、销售等整个流程,并以服务为导向管理,力求为客户提供完善、周到、细致的服务。
产品销售收入、售后服务收入
卡洛驰有限公司
鞋业
不着重注重外表,希望将时尚和趣味元素,注入最舒服的鞋子中
1、技术支持:
卡洛驰核心是一种叫Croslite的材料,具有防滑、抗菌、防臭等功能,还能随着体温软化,在人体站立和行走过程中逐步顺贴足部线条,是人体节省体力大约62%。
2、及时补货:
分销商根据实际需求订货。
“需要多少、生产多少、销售多少”。
3、新颖的配件:
与迪斯尼合作,把鞋上的洞眼设计成卡通头型。
鞋子销售收入,配件销售收入
3、整体解决方案
杭州畅翔科技集团有限公司
企业差旅管理服务
提供全方位、专业的商旅管理和服务,
1、管理:
拥有优秀的团队,建立起一套测评体系,保证服务质量和顾客满意度提升。
2、技术:
建立现代服务系统,采取CRM。
提供全面商旅信息与价格查询,进行资源管理和服务质量监控。
3、人才:
汇集IT、酒店业、航空代理业及旅游业的精英。
4、客服:
专业经验丰富的服务人员,提供高素质、高效率、一站式全天候24X7,网上/网下实时的预订服务。
5、资源:
利用网络技术,整合各地优秀的合作商,通过网络和电话预定。
企业的会员费、酒店、航空公司、银行的佣金等
汽车4S店
汽车服务
在从事汽车销售的主体业务的同时,引进有关的延伸服务,在产业链的后续环节实现利润
1、与各厂家建立好的产销关系。
具有购物环境优美、品牌意识强等优势。
2、客户的要求越来越高,原有的代理销售体制已不能适应市场的要求,4S店具有专业性、多样性。
核心内涵“汽车终身服务解决方案”。
3、现代化设备和管理,充足的零配件,维修期间并能提供”借车”服务
汽车销售收入、售后服务相关收入、汽车用品销售收入
4、多边客户价值
茗香阁
茶水
对单一的模式进行创新,打造一个多种盈利模式的平台
1、开展商务交流:
在会员内部开展交流活动,为不同的人牵线搭桥,创造出更多商业机会。
2、提供婚介交友服务:
与婚介所合作。
3、茶叶销售
4、文化营销:
在茶馆内开辟一个书吧,进行出租和销售
茶水收入、茶叶销售收入、卖书租书收入
渔家坊
烤鱼
让客户在吃烤鱼的清闲时候体验全新的数码产品
1、客户定位:
客户为追求高品质生活和具有品位的中高层消费群体
2、员工管理:
专业性员工(以便能很好地介绍数码产品),熟悉行业知识
3、连锁经营:
先直营再加盟,注重品牌建立
烤鱼收入、广告收入、数码产品销售收入
第二篇联盟合作创造共赢价值
1、专业化特色
德克士食品开发公司
西式快餐
为顾客提供“好吃、实惠、快”用餐新体验
1、重复加盟:
借助加盟商扩展市场份额,提升品牌价值
2、农村包围城市战略,避免一线城市和麦当劳肯德基竞争,向二三线城市发展。
3、特许加盟为主导的连锁战略,特许加盟为主,合作加盟为辅的连锁方式,为愿意全额投资并全新经营的加盟者提供特许加盟的合作模式
4、差异化的营销战略:
推出主打产品同时,积极研究东方口味的新型食品,并许加盟商参加方案设计
餐饮销售收入
2、打造价值链
家政服务公司
家政服务
对复杂的商业系统进行连续的设计与再设计,不断提升系统效率,获得在上下游之间不可替代的存在价值
1、引进原本不在价值链上的当地妇联,规避员工的风险
2、明确重点服务对象:
高端客户、酒店、饭店等大客户
3、会员制和增值服务能够锁定下游客户
4、公司设立两步收费法:
成为公司的会员的会员费,客户在接受家政服务时,每个月向客户按约定的价格收取服务费
会员收入、家政服务收入
3、合作共赢
4、第三方经济
奥特莱斯名牌折扣店(中国)有限公司
名品零售
低价出售名品。
满足消费者名品需求,并最大限度实现名牌的价值
1、将“工厂直销店”和“品牌折扣店”相结合,花最少的钱购买品牌商品
2、体验经济:
以体验为基本内涵,促使消费行为实现
3、方便舒适的购物环境:
集购物、休闲、娱乐功能为一体,打造顾客“淘金”乐趣的好地方
4、不仅在一线城市,而且在二三线城市建立名品折扣店
节约营销成本、销售收入
ITAT集团
服装
实现服装生产商、商业地产商、ITAT和消费者四者共赢
1、整合了商业地产和服装生产商形成铁三角
2、有效的分成制:
服装商54%-60%分成;
商业地产10%-15%分成;
ITAT25%-36%分成
3、共赢模式简化供应链。
直接把生产厂家、地厂商及卖场管理三者串起来,减少中间环节降低成本,集中精力于拓展销售网络
4、零进场费、零销售费、快速借款
减少进场费和货款、服装销售分成
百事可乐有限公司
新一代的选择,新生代的可乐
1、与苹果和亚马逊合作(下载音乐)
2、将瓶盖作为宣传媒介
3、借助第三方打败竞争对手
饮料销售收入、广告发布收入
第三篇、速度制胜创造时间价值
1、抢占商机
百丽国际控股有限公司
女鞋零售
勤奋换得成功,科学争得领先,合作赢得辉煌
1、链条式经营:
采取纵向一体化的业务模式,包括产品设计和开发、生产、营销和推广、分销和零售,百丽公司最大限度的控制供应链
2、快速布局零售网点:
快速占领市场、建立销售网络。
大城市多开店,小城市开大店,抢占市场
3、灵活的供应链:
迅速对市场需求做出反应,把存货压力降到最低
4、多品牌战略
2、缩短交货期
3、IT加速度
ZARA服装公司
服装设计及销售
“一流的设计、二流的品质、三流的价格”,与时尚赛跑,极速响应,速度制胜。
1、产品开发模式:
创意来自于酒吧、秀场等时尚场所,设计不断更新
2、大部分服装生产在自己的纺织厂及服装加工厂完成,一个工厂只能生产一种款式产品,保证专业化
3、信息化网络:
所以门面通过网络进行信息交换
4、物流配送系统,快速达到各地
服装销售收入
4、随需而变
第四篇、信息网络创造优化价值
1、信息搜索
大众点评网
餐饮代理,信息交流
点评模式是网站的核心,让用户主动在网站上互动,而不是被动地接受推荐
1、出版:
将网站上的点评集结成书出版
2、餐饮代理:
退出积分服务,会员可用积分卡享受优惠
3、无线增值:
作为内容提供商与一家大的电信增值服务提供商合作,为用户提供手机搜索内容
4、搜索引擎模式:
跟各大网站合作的搜索引擎推广模式
5、网站广告:
网站横幅广告、链接广告、“新店开张”专栏文字链接广告和电子刊物广告链接
广告收入、出版收入、佣金收入
豆瓣网
社区+电子商务
核心价值以人为中心,而不是以产品为中心
(阅读-评论-交友-社区)
1、网站合作:
通过链接进入当当、卓越等大型购物网站,双方进行利润分成
2、广告模式:
仿照谷歌严格将搜索结果与广告内容隔离开来的方式
3、互动模式:
任何信息能够在任何地方任何时间流向任何人
广告收入、网站合作的利润分成
2、专业社区
宝宝树
育儿亲子社区
提供怀孕、育儿、早教等资讯及交流平台
1、一个人信息为交流纽带的社区化架构,进行育儿经验交流
2、利用明星宝宝和明星妈妈提高网站人气
3、从发布会、网上聚会、宝宝秀,到“宝莱坞”动画大赛,线上与线下结合的互动活动几乎每月一次的高频率出现
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