专卖店开业筹备计划.docx
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专卖店开业筹备计划
专卖店开业筹备计划
专卖店开业筹备计划
制作人:
张森
制作时间:
2012年11月22日
1、
2、
3、域主流建材商场、当地知名独立高端商场等。
独立专卖店:
店面大小要求:
500平方米以上。
店中店:
一类城市180平方米以上、二三类城市200-400平方米;
旗舰店:
500平方米以上
4、进驻商场位置要求:
A、必须进驻商场A、B类位置;
b、必须在瓷砖所属类别聚集区域。
C、必须有同档次品牌、或高于本品牌档次的品牌在周围。
三、专卖店员工配备及招聘
1、计划专卖店员工人数以及薪资生成:
店长:
1名(试用期2000元,转正2500元)
前台接待:
1名(试用期1200元,转正1500元)
导购:
5名(试用期1200元,转正1500元)
实习导购:
?
名(看正式导购的应聘情况确定是否招聘)
业务员:
3名(试用期1200元,转正1500元)
驻店设计师:
1名(个人建议可以招聘一名驻店设计师,因为进门的顾客有很多是没有设计师陪同的,所以驻店的设计师可以通过设计师的角度给予顾客合理的引导,形成销售,另外很多促销活动可以用我们自己的设计师帮忙,使促销活动的形式与众不同,吸引顾客眼球。
)
注:
正式导购为全职导购,且培养目标为店长,以备未来发展的需要,招聘时基本要求就是对企业的忠诚,能力是可以培养的,可是忠诚是培养不了的(其余要求公司制定)。
实习导购可以常年招聘,采用末尾淘汰制(这样可以防止导购员忽然辞职给我们带来的损失,也可以不需招聘)。
前台接待主要是负责日常的考勤,物流配送的衔接以及日常客户较多是负责接待客户。
业务员在淡季收集鞍山所有有购买力的小区信息,意向客户的个人信息,在建以及即将完工的高档娱乐场所信息,收集鞍山知名的装修公司以及设计师的信息,(鉴于鞍山当地的情况,如果有可能,还需要收集鞍山黑包的包工头信息,因为鞍山很多富有和权贵阶层自己盖别墅喜欢这种黑包,也是鞍山个人建造别墅的主要建筑方式)提成方式建议使用阶梯式提成,这样有助于激励员工的上进心。
2、店员招聘
店员招聘可采用:
网上发布招聘消息、在当地社会公告栏张贴招聘海报、建材市场公告栏张贴招聘海报、登报招聘广告等形式;
3.店员培训
培训内容:
品牌文化、专卖店管理制度、订单流程及规定、客服流程及规定、产品知识、销售技巧、销售计算、案例分析、客户心理分析、日常工作内容及岗位职责、形象礼仪、仪容仪表、服务礼仪、言谈礼仪、电话礼仪等。
4.制定营业员值日表:
日期
扫地、拖地
产品擦拭
产品检查整理
其他
星期一
张三
李四
王五
*
星期二
李四
王五
陈六
*
星期三
王五
陈六
张三
*
星期四
陈六
张三
李四
*
星期五
张三
李四
王五
陈六
星期六
李四
王五
陈六
张三
星期日
王五
陈六
张三
李四
*代表休息,原则上休息时间只能安排在周一至周四期间
5.制定员工服装仪容检核表
店名:
年月天气:
店长:
项目
清洁状况
周一
周二
周三
周四
周五
周六
周日
头发是否梳理整齐、清洁
口腔是否干净、无异味
指甲是否干净
双手是否干净
是否按规定穿着工作服
服装、鞋面是否干净整洁
是否配戴工作牌
精神状态是否饱满
是否有适当淡妆
改进情况
其他情况
说明:
以上以三个等级评分(好一般差)
6.制定员工绩效考核表
出勤考核表
姓名
职务
出勤情况
迟到
矿工
病假
事假
婚假
产假
丧假
出勤加扣分
奖励
处罚
工作时间主要职责和目标任务
完成任务和达到目标
自评
店长评价
员工签名:
日期:
店员综合考核月评分表
分类
评分内容
等级
工作态度
1
很少迟到、早退、缺席,工作态度认真
2
工作时精神状态良好
3
细心完成工作
4
做事敏捷、效率高
5
良好态度服务
6
对顾客热情周到
7
话语清楚、声音亲切
8
认真、准确、及时向上级汇报情况
工作能力
9
专业知识的具备
10
熟练职务内容、具备处理事务能力
11
正确传达和遵循上级指示
12
对产品卖点的熟悉度
13
产品搭配的能力程度
14
对产品及价格熟悉程度
15
完成预定业绩目标
16
有效的进行工作,并随机应变
17
具有独立工作的能力
18
善于与顾客交涉,很具说服力
19
自己树立新的工作目标
20
严守公司规定的事项内容
21
开拓新的客户
协调性
22
做事冷静,绝不感情用事
23
为人友善和同事和睦相处
24
重视团队合作
25
在工作中乐于帮助同事
26
服从与自己意见不同的正确决定
27
有良好的沟通力
自我启发
28
热衷于吸收新信息和新知识
29
有进取心、决断力
30
积极提出新的方案
31
主动向上级和同事提出良好建议
个人修养
32
基本道德修养
33
文化修养
34
个人外部气质
销售业绩
35
排名
评分等级
A(最好)B(一般)C(差)
说明
A在30个以上其余全B为最优员工,A在25--30且有5个以上B为优秀员工,A在20--25且有8个以上B为一般员工,A在20以下且有10个以上B为合格员工,其余的全为不合格员工,以此来作为阶梯式提成发放标准
四、专卖店清洁卫生
1.店面整洁工作安排表
店面整洁工作安排表
序号
清洁地方
清洁时间
执行人员
执行情况
备注
1
店内地面
每天
全体员工
2
专外地面
每天
3
门头
每天
4
LOGO
每天
5
橱窗
每天
6
吊灯
每周一
7
壁灯
每周一
8
射灯
每周一
9
落地灯
每天
10
台灯
每天
11
绿色植物
每周一
12
装饰品
每天
13
客厅
每天
14
餐厅
每天
15
套房
周一
16
传真机
每周一
17
电话机
每周一
18
饮水机
每周一
19
垃圾桶
每天
20
办公台
每天
21
收银台
每天
(以上表格只是样本,具体内容到时酌情修改)
五、开业前一些准备
1.广告宣传
宣传手册/宣传单页
设计宣传单页以及宣传手册,我们将在开业前十天和开业后三天派发宣传册。
(以后每周六、日,由实习导购在商场门口派发宣传册/宣传单页,这样即可以增加购买力又可以给品牌进行有效的推广,但是因为季节原因,宣传活动可以推迟)
宣传海报
我们将在开业前15天,在鞍山中高档住宅小区张贴宣传海报(张贴位置为小区公告栏处,公司可以适当出些费用与物业沟通),还将准备一些招聘和宣传品牌形象文化并介绍专卖店开店时优惠活动的一些小型海报。
吊旗、吊旗、KD板、拱门
我们可以通过与商场管理部沟通,在开业前后1个月内,在商场通道上方悬挂开业活动吊旗,在店内挂开业活动吊旗,KD板,地标以及商场墙壁上的海报。
开业期间在商场两个门前设立拱门
2.开业活动策划
即时拟定
- 配套讲稿:
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- 特殊限制:
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- 专卖店 开业 筹备 计划
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