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最新质量意识培训考试试题库
质量意识培训考试试题库
一、选择题
1.下道工序对上道工序流转过来的产品进行抽检称为(C)。
A.自检B.巡检C.互检D.终检
2.(A)就是生产者对自己生产的产品进行检验。
A.自检B.巡检C.互检D.终检
3.下面观点正确的有(D)。
A.质量都是领导的事,跟我没关系B.就一点点小问题,没关系
C.这个问题很难改善,就这样吧D.提升质量意识应全员参与,从我做起
4.对待缺陷的三不政策指(BCD)。
A.不宣传B.不传递C.不接收D.不制造
5.首检应包括(ACD)。
A.自检B.巡检C.复检D.专检
6.对原材料,半成品,成品进行检验,并剔除不合格品,这是检验的(AB)。
A.鉴别的职能B.把关的职能C.报告的职能D.预防的职能
7.首检的作用(ABD)
A.防止批量不合格发生B.及时发现缺陷
C.锻炼员工的技能D.确认工序形成的产品质量符合规定要求
8.关于“保证的职能”下列正确的有(ABCD)。
A.不合格的原材料不投产B.不合格半成品不转入下道工序
C.不合格的成品不出厂D.已交付的不合格品要及时收回
9.关于“首检”下列正确的有(D)。
A.检验员必须对首件的错检漏检所造成的后果负责
B.如有某工序的产品都是全检的,则该工序不需要做首检
C.首检就是在工序加工后直接由检验员检验的一种方式
D.首检就是对该工序每天(班次)制造的第一个半成品/成品的一次系统性检验工作。
10.作业中必须按照(ABC)进行操作。
A:
工艺规程 B:
安全规程
C:
技术图纸 D:
车间主管的口头要求
11.员工质量意识提高,是企业急待解决的课题。
加强员工的产品质量意识,下列表述正确的是( BC )。
A:
教会员工要改变工作环境 B:
车间主管必须每天强调质量
C:
大家要理解检验员的工作 D:
车间主管每天只强调生产
12.要想避免不会做,下列表述不正确的项是( ACD )。
A:
不去做事 B:
按标准作业书做
C:
由别人代替做 D:
自己想怎么做就怎么做
13.“PDCA”循环其步骤是( D )
A:
“实施—计划—检查—处理” B:
“计划—检查—实施—处理”
C:
“计划—检查—处理—实施” D:
“计划—实施—检查—处理”
14.产品质量好坏主要决定于( B )的工作质量和控制能力。
A:
质量部门 B:
生产部门 C:
采购部门 D:
人事部门
15.下列表述有错误的项是( C )。
A:
过程检验的作用不是单纯的把关,而是要同工序控制密切地结合起来,判定生产过程是否正常。
B:
成品最终检验是对完工后的产品进行抽检或全面的检查与试验。
C:
当操作员出现质量问题时,检验人员应主动替他把问题解决好,操作员不用管。
16.生产过程中质量管理的三不原则(ABC )
A.不接受不合格品 B.不制造不合格品
C.不合格品不向下工序流转 D.不制造合格品
17、不合格品的三不政策包括(ABC)
A、不接收不良品——用合格品
B、不制造不良品——做合格品
C、不流出不良品——给合格品
18、品质(BCD),习惯出来的,是以客户的满意度为依据的。
A、检查出来的B、设计出来的
C、是生产出来的D、管理出来的
19、对不合格品的处置方法有(E)。
A.返工B.返修C.降级D.拒收或报废E.A+B+C+D
20、纠正措施是防止(A)的不合格,消除其原因所采取的措施
A.已出现B.潜在的C.A+B
21、顾客满意是指(D)。
A.顾客对组织的满意或抱怨的意见B.顾客对产品质量已满足要求的意见C.顾客对某一事项已满足其需求和期望的程度的意见D.顾客对所购产品及体系已满足合同要求的程度的意见
22、产品质量取决于(A)
A、全体员工B、生产第一线的工人C、最高管理人员D、后勤人员
23、产品最终的内在质量是由(ACD)因素决定的。
A.产品外包装的质量B.产品的说明书质量
C.产品使用的原材料质量D.构成产品的各组成部分质量
24、全面质量管理的基本思想(八项原则)分别是以顾客为关注焦点、领导作用、过程方法、以事实为基础进行决策、与供方互利的关系和(ABD)。
A.全员参与B.持续改进C.检验检测D.管理的系统方法
25、产品质量的改善需要以下(D)的参与。
A.技术人员B.质量人员C.生产人员D.所有人员
二、判断题
1、99%意味着一个公司的质量水平已经很高了,100%是不可能完全达到的。
(×)
2、在公司内,凡是按照一定的工作流程,预期得到相应目标的人员,都应具备质量意识。
(√)
3、产品质量就是加工的产品与标准的符合程度。
(×)
4、生产过程要实行自控、自检、互检。
(√ )
5、车间主管只说完成多少任务,而不注重质量要求。
( × )
6、产品的质量是生产出来的,不是检验出来的。
( √)
7、出现质量问题不可怕,可怕的是没有分析,没有预防和整改措施。
( √ )
8、如果在生产中品质出现点小问题,我们可以不用特别关注它。
(× )
9、下道工序是上道工序的“顾客”,上道工序要为下道工序服好务。
(√ )
10、影响产品质量的五大要素人、机、料、法、环,人不是主要因素。
( × )
12、操作者将自己生产的产品通过检测判断合格与不合格后,必须使之分别堆放。
(√ )
13、操作工只能做产品,而不能保证产品质量。
( × )
14、质量是由管理人员来控制的,与一线作业员无关。
( ×)
15、产品加工总是会出问题的,100%合格是不可能的。
(×)
16、首检就是检验员的事,和工人无关。
(×)
17、质量是检验出来的。
(×)
18、产品有一点小缺陷没关系,只要不影响质量就行,不需要返工。
(×)
19、产品外观有灰尘没关系,只要性能好就行,到客户那客户会擦干净的。
(×)
20、检验员只要按标准要求进行检验就可以了,不需要做记录。
(×)
21、首件检验就是产品全部生产出来之后,对第一个产品的检验工作。
(×)
22、制造部门只要负责完成生产任务就行,不需要注重质量要求。
(×)
23、首件未经检验合格,不得继续加工或作业。
(√ )
24、质量仅仅指的是产品质量。
(×)
25、标准定好之后,以后的时间里就一直按照这个标准做就行了。
(×)
26、产品不能满足A客户,但可以满足B客户,那产品质量还是好的。
(×)
27、产品质量只要做的越高越好,不用考虑成本。
(×)
28、所有的人员都必须树立良好的质量意识。
(√ )
29、产品质量的好坏和我们的切身利益是有很大的关系的。
(×)
30、只要拥有先进的设备和技术,那产品质量肯定能做好。
(×)
31、这个质量问题的解决,找质量部门就行了。
(×)
32、第一次就做对,产品质量才能做好,成本才能下降。
(√ )
33、QCC品管圈活动是用于持续改进的一种比较有用的手段。
(√)
34、QCC品管圈活动只适用于产品质量的改进。
(×)
三、填空题
1、ISO9000对质量的定义:
一组(固有特性)满足(要求)的程度。
2、(人)、(机)、(料)、(法)、(环)五个因素都会影响产品的质量。
3、从观念方面看,质量经历了质量是(检验)出来,质量是(制造)出来的,质量是(设计)出来的,质量是(管理)出来的、质量是(习惯)出来的这五种阶段。
4、质量意识就是对质量的认知及(态度)。
5、5S包括:
(整理)、(整顿)、(清扫)、(清洁)、(素养)。
6、质量是环环相扣的过程,(过程)是关键。
7、不合格品控制的三不政策为:
(不接收)不良品,(不制造)不良品,(不流出)不良品。
8、对质量问题的五不放过原则:
(原因找不到)不放过,(责任分不清)不放过,(纠正措施不落实)不放过,(纠正措施不验证)不放过,(有效措施不纳入)不放过。
9、海利得公司的质量理念:
以(目标客户满意)为宗旨),以(内部持续改善)求发展。
10、PDCA循环的四个过程为:
(计划、实施、检查、行动)
11、质量管理的八项原则:
(以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系)。
12、常用的QC七大手法包括:
(层别法、查检表、柏拉图(排列图)、鱼骨图、散布图、直方图、控制图)。
13、海利得公司的质量方针为:
精制(产品),争创一流
精诚(服务),(顾客)满意
精益求精,追求卓越
14、海利得的质量月为每年的(9)月。
15、质量具有(广义性、时效性、相对性、经济性)等特征。
16、8D问题解决方法的八个步骤为:
1、成立小组;2、问题描述、3、(制定临时措施);4、(进行原因分析);5、(执行纠正措施);6、(验证措施效果);7、(对措施标准化);8、小组团队庆祝。
四、问答题
1、请写出您观看海尔集团砸冰箱视频后的观后感。
2、结合您的实际工作情况,请谈谈您将如何提升您部门的全员质量意识。
3、读了以下的小故事,从质量的角度谈谈您的看法。
3.1、降落伞的故事
第二次世界大战中期,美国生产的降落伞的安全性能不够,虽然在厂商的努力下,合格率已经提升到99.9%,但还差一点点。
军方要求产品的合格率必须达到100%。
可是厂商不以为然,他们强调,任何产品都不可能达到绝对100%的合格,除非出现奇迹。
但是,降落伞99.9%的合格率,就意味着每一千个跳伞的人中有一个人会送命。
后来,军方改变了检查质量的方法,决定从厂商前一周交货的降落伞中随机挑出一个,让厂商负责人背着这个伞,亲自从飞机上跳下。
这个方法实施后,奇迹出现了,不合格率立刻变成了0!
启示:
这个故事还告诉我们,追求质量是永无止境的,正所谓“没有最好,只有更好”。
持续改进是每个组织永恒的追求、永恒的目标、永恒的活动,组织应不断改进其产品或服务质量,以满足顾客日益增长和不断变化的需求与期望,只有坚持持续改进,组织才能不断进步。
3.2、日本钟表的故事
日本在上世纪四五十年代产品质量问题严重,“东洋货”在国际市场上名声非常不好。
为了摘掉这顶帽子,日本政府当年提出了“质量救国”的口号,狠抓质量,各企业也纷纷响应。
若干年之后,日本产品质量有了根本性改观,一些企业为了占领国际市场,采取许多奇招展示自己产品不同一般的质量。
一次,日本西铁城钟表商为了在澳大利亚打开市场,提高手表的知名度,广告某月某日将在某广场空投手表,谁捡到归谁。
到了那天,日本钟表商雇用了一架直升飞机,将千余只手表空投下来。
当幸运者发现自己拣到的手表居然完好无损时,都高兴地奔走相告。
于是,西铁城钟表销路打开。
日本的许多产品就是这样,依靠过硬的质量跨出国门,在国际竞争中连连取胜。
”
启示:
质量无国界,质量竞争不仅不会受到世贸规则的限制,而且在经济全球化的21世纪,还可以打破贸易保护壁垒。
3.3、一个希腊神话故事
古希腊有一位伟大的英雄阿吉里斯,他有着超乎普通人的神力和刀枪不入的身体,在激烈的特洛伊之战中无往不胜,取得了赫赫战功。
但就在阿吉里斯攻占特洛伊城奋勇作战之际,站在对手一边的太阳神阿波罗却悄悄一箭射中了伟大的阿吉里斯,在一声悲凉的哀叹中,强大的阿吉里斯竟然倒下去了。
原来这支箭射中了阿吉里斯的脚后跟,这是他全身唯一的弱点,只有他的父母和天上的神才知道这个秘密。
在他还是婴儿的时候
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