度碧桂园XX项目年终工作总结Word文档格式.docx
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从而在20________年上半年就已基本完成全年的销售责任指标6.5亿。
随着产品需求在不断提高,“江畔大宅”“叠景园”等组团也相继发售,该产品凭借超高性价比和五大优势:
购房可入户、流溪河原生态大盘、地处城市副中心、香港上市品牌、________北价值洼地,吸引________乃至珠三角等地顾客到场选购,又终于在11个月内又再次实现8.4亿的年销售目标额;
面对这一良好成绩,我们又奋步迈进,怀着更大的梦想向实现“________首个年度10亿大盘”迈进,为了实现这一宏伟目标,全新商铺隆重推出,经过精心策划,“6米高铺”、“2+1多功能铺王”、“双子星座”等以极具吸引力的案名出现,引得众多客户青睐,商铺推出不久就已售罄,所剩的洋房尾货也在近几个月基本售完。
至今,________项目全年销售成交金额达9.55亿,完成责任指标定额比率146.98%,完成目标销售定额比率113.74%,成交面积17.22万平方米,销售均价为5511元/平方米,销售套数为1358套,全年完成确认收入9.61亿,超责任指标收入5.55亿,超责任指标收入比率235.19%,超目标收入1.15亿,超目标收入比率114.51%;
楼款追缴率达97.74%,超任务指标额2.74%;
实际销售费用率1.87%,低于责任指标费用率2.13%。
顺利完成了各项销售工作的大小指标。
但又由于政策的影响因素以及主观上的跟踪服务不到位等综合原因,挞订的金额和比例也是相当大的,总计1.478886亿元,达152户,计2.1485万平米,按套数计占总比例的10%(按金额计则占总比例的8.66%)。
造成了销售费用上的一定的浪费,虽然是无法做出清晰的统计,但也是可以在这方面分析^p原因、总结经验、调整策略来起到挖掘潜力的作用。
在关系客户和销售促销上项目管理层面所给出的优惠政策户数比例也是超出了集团的《营运管理手册》所规定的比例。
虽然________市场的销售习惯模式仍然以关系推广所占的比例较大导致比例失控,但在________市场顺利开拓以后,情况得到了好转,比例逐月下降。
在另外一个角度来看,所给出的优惠政策对集团的品牌和项目的地域关系维护也起到了一定的作用。
可谓得失共存。
得的是品牌、社会关系和业绩得到了提升,失的是项目运营考核子项硬性超标了。
详尽指标完成情况参见附件《________项目20________年指标完成情况统计一览表》。
(二)、开发建设:
在集团和区域职能管理中心的帮助下基本完成工作目标。
1)、工程建设 20________年,________项目全部在建面积236092.1m2,开发指标二期别墅30栋,一期洋房32幢全部开发完成,并竣工验收,其中华府别墅、御府别墅和7栋洋房已全部交楼,工程部人均建筑面积13887.77m2。
全年,________项目工程建设在确保工程进度的基础上(除了因施工单位等客观原因外,导致工程延误外,其他工程进度把握相对准确),基本能配合销售进度,真正实现了项目在产与出的相对平衡。
在工程建设中,为了确保工程的工期、质量、安全文明施工,在开发报建工作中我们争取更多的优势,多渠道、多方式完成各项报建,同时,严格制定工程管理措施,狠抓管理,以例会形式及时总结经验,查缺补漏,对施工队伍、现场管理人员的管理以务实的姿态去面对;
对工期、质量、安全文明施工死抓不放,对工作节点的要求做到现场与计划相符、节点实现于总计划相符合,力争丢弃计划是计划,现场是现场的不良作风;
同时,坚持做到提高项目方案的审查力度,优化方案,从方案节约成本。
通过项目的扎实工作,工程建设基本得到监控,在签证管理、开发办证、资料管理、材料管理方面都得达到集团指标要求。
由于项目自身管理力度不足等原因,总包单位宏润三部所承建叠景园组团在进度以及质量管理上没有达到区域和集团的要求,项目将吸取经验教训,调整工作模式为08年度的工程开发管理工作做借鉴参考。
2)、开发报建 ________项目的开发报建工作通过进一步深入学习各项政策法规、各类规范,努力克服各种不利因素,扎实工作,配合开发进度和销售进度基础上,基本达到20________年度目标管理综合指标的要求,完成了工业公司地块的转让过户,取得了该地块的国土证和用地规划许可,有力地配合二期项目的报建,项目的开发资质顺利升为三级。
(三)物业管理与服务 1、收楼。
项目物业公司于20________年年初入伙,在短短的时间内,至今已顺利迎来年度两次业主收楼。
全年别墅、洋房应收楼441户,已收楼389户(包括坪石监狱员工31户团购),收楼率达88%。
截止目前,项目已有业主1400余户,已有19户业主入住,另有110户业主办理完装修施工手续,具备装修资格,物业管理费催缴率月均达92%。
2.安全管理队伍建设。
通过多种途径去提升安管队伍的综合素质和服务能力。
项目四名安管员因帮助________市解决了一宗犯罪难题,荣获“________市见义勇为基金奖”,这充分显示了项目在安全保卫上的能力和水平,也进一步赢得业主的口碑。
同时安管队伍中也开展了横向拓展就业技能,成功的转型了3名的保安员到物业工程和物业助理的岗位上,引起了安管队伍中争相提高素质的风气也安定的队伍的凝聚力。
3.社区文化建设。
项目以“用心建家”为理念,致力于建立一个“高尚、文明、和谐”的大社区,以微笑服务为出发点,坚持打造具有文化品位的社区文化活动。
微笑服务已在项目得到普遍推广,尤其表现在物业服务方面,他们的热情服务已赢得业主和顾客的普遍认可;
全年组织的3次业主专题文化活动均深得业主喜爱和支持,这些活动也对推进项目销售和发展客户群也起到重要的作用。
经多次业主满意度调查,业主满意度达96%以上,这为项目的社区文化建设增添了不少信心。
物业管理公司成立百日之新,尚有诸多的不足之处。
首重的考验就是08年度大批业主的同时入住,这将对管理公司是巨大的考验,还有就是在平衡管理费用指标和服务满意度。
工作的开展思路:
加大力度在人才的团队建设上,以人为本去高质完成物业管理工作。
(四)行政、人事服务工作 行政人事部坚持以“尽职尽责管理、全心全力服务、甘当孺子牛”的工作思路,严格按照公司《营运管理手册》的标准和要求。
积极拓宽渠道,克服了地理位置偏远等客观原因,在面试复试率低于10%的情况下,年底满编率达到92%;
自发开拓培训课程,有条不紊的开展专题和专业性强的培训课程,培训达48场,满意度达80%以上。
积极推动项目的制度化、规范化建设,结合项目实际完成58项操作管理制度,坚持对对成本严格控制,配合财务部将项目总费用控制在合理的495万以内。
企业文化工作在项目的发展中起了重要作用,在增强员工归属感、凝聚力、增强企业吸引力、文化宣传等方面也起到一定的积极作用。
企业文化活动遵循公司“以人为本”的管理理念,结合项目发展计划定期组织各类活动,活动形式主要以有利于增强团队协作和团队沟通的拓展、PARTY、集体烧烤、球类运动、果园欣赏、聚餐等为主要形式。
项目统一了办公区域及后勤的VI标识,制作了精美的办公环境标识、温馨提示,还自编、自导、自拍了《礼貌礼仪》培训宣传片,获得集团和兄弟项目的认同。
________项目现已全部实现局域网工作模式,项目全部电脑59台,电脑管理按照《营运手册》要求走向统一和规范,电脑安全得到及时有效控制,措施得当,方法到位,整个局域网工作正常,未发生重大系统崩溃事故,达到管理要求。
(五)财务工作:
财务管理在07年度中为项目各项工作起到了参谋把关的重要作用。
除了顺利而严格的完成了集团、区域要求的财务工作外,更是对资金流作出了实际可行的支出评估计划。
突出的完成现金回流的规划和执行,为年度中集团的现金流通工作做出了很高的贡献,也得到了集团、区域财务中心的高度首肯。
20________年财务费用控制在责任指标37.575万元定额之内,符合项目费用控制指标。
2、工作体会 1、开发报建的团队素质存在一定差距,专业性和灵活度存在一定缺陷,这对开发工作带来一定滞后性。
2、遵循PDCA的计划管理模式暂时未能在整个项目推广,这一方面体现了项目的管理有待进一步提高 3、人员流失率偏高。
由于________项目地理位置、薪资等方面的问题,尚未能有效的解决行业内招聘难点,即工程技术人员、安全管理人员的难以引进和留住人才。
4、培训体系虽然呈现立体化,但未建立培训的动力系统,这对项目的人才增值管理有一定风险。
5、由于人员紧缺问题,造成员工工作繁杂,很多工作难以细化、按工作节点计划完成,导致多项工作存在滞后性。
6、在得到兄弟部门的大力支持同时,项目各部门管理创新能力未能得到突破。
二、品牌贡献
(一)、领航________楼市 碧桂园地产在________以香港上市品牌出现,品牌推广偏向本土化,产品以超高的性价比、原生态的自然环境及优越的地理环境深受广大客户的追捧。
不仅销售价格大大地打了个翻身战,洋房一越升至7500元/m2,别墅升至16000元/m2,而且品牌和口碑在当地均取得了轰动的市场反应,实现了________前所未有的“首个年度10亿大盘”,以一己之力使________楼市成为________北部楼市的销售主角之一。
(二)客户资方面:
我们在透支________本地客户群的基础上,积极开拓________乃至珠三角市场,产品以五大优势吸引近万人捧场,已形成了一个丰厚的客户群,潜在客户也在不断扩大。
(三)竞争性:
碧桂园地产在________是领先者,同地段同类品牌竞争者较弱。
碧桂园________项目20________年工作构想
(二)
一、形势分析^p:
1、市场环境分析^p:
随着________楼市逐渐成为北________楼市的热点,未来的竞争性会增强,竞争对手也会逐渐露面,来年我们直接的竞争者就是合景泰富,而且还有方圆地产等大地产商;
合景泰富地块于07年底开始动工,预计年初可开售;
据调查,合景泰富楼盘只有洋房,无别墅,洋房总套数3433户,该楼盘配套较齐全。
从分析^p看,我们的优势仍大于劣势。
优势:
(1)、项目在________的口碑和品牌效应较好,有一定客户储备,形成较稳定的客户群;
(2)、我们有各兄弟项目的可共享资;
(3)、项目已是成熟大社区;
(4)、推出的楼盘是江边楼,具有较大的吸引力;
(5)我们可以超高的性价比吸引客户。
劣势:
(1)、年初无货可买,预计到5、6分才有货出售;
(2)、合景泰富的楼盘临近________市政大道,临近街北高速,交通较好;
(3)、合景泰富的产品有些要比我们好,而且它的销售价格会很高。
机会:
购房入户、投资性买房对我项目有较大优势,但政策难预测;
挑战:
项目的客户群在________早已透支,而且在________的市场也达到一定程度。
2、内部资分析^p:
(1)、由于公司薪资标准问题,管理和技术型人才引进难度较大,人才流动性很大,人才控制存在一定难度;
(2)、团队建设需
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