农行柜员工作总结五篇Word下载.docx

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各项工作基本告一段落了,在这我简要的总结一下我在这一年里的工作情况.由于人事的调动,8月底我从赤岗支行调到了南洲支行,在领导和各位同事的帮助和关怀下,我很快地适应了本支行的工作.

1.思想道德方面.本人能够认真学习有关金融法律.法规,学习有关中国农业银行业务规章和业务知识,提高自身的业务素质,加强自身廉洁自律教育,忠于职守,依法办事.关心时事和国家大事,增加自己的视野和政治理论.对国家的金融经济政策和我行的规章制度都能认真地遵守.认别真伪,不断地提高自身观察和分析能力.

2.工作表现和业务水平.热爱自己的本职工作,能够正确.认真地去对待每一项工作任务.在工作中学习了许多的知识,也锻炼了自己,经过一年的不懈努力,使工作水平有了长足的进步.平时能够认真负责并尽力高标准高质量地完成上级安排的各项任务,不计较个人得失.我认为自己的业务水平和各项技能都要不断地提高.现在的业务推陈出新,我要熟悉了解农行的每一种新产品及各项新的业务,以便帮助顾客有效地解决有关的疑难问题.

3.服务意识和业绩方面.我对我个人在农行工作中的要求也在不断的提高.我所在的岗位是农行的服务窗口,我的一言一行都代表着本行的形象.我的工作中不能有一丝的马虎和放松.众所周知,南洲支行是城南支行业务量比较多的网点之一.因此这样的工作环境就迫使我不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真,严格按照行里制定的各项规章制度来进行实际操作.一年里始终如一地要求自己,在我的努力下,_年我个人没有发生一次责任事故.南洲支行每季都会公布每个员工的各项业绩和内控的情况,让排在前面的员工先挑选工作岗位,使全体员工都认识到差距,感受到压力,从而产生动力.这种做法有效地打开了工作局面,在中间业务上取得了良好的成绩.在_年本人的业绩考核情况如下:

基金销售约470万元,代理保险约67万元,贷记卡_张,网银_个.

新的一年里我为自己制定了新的目标,那就是要加紧学习,更好的充实自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战.明年会有更多的机会和竞争在等着我,我心里在暗暗的为自己鼓劲.要在竞争中站稳脚步.踏踏实实,目光不能只限于自身周围的小圈子,要着眼于大局,着眼于今后的发展.我也会向其他同事学习,取长补短,相互交流好的工作经验,共同进步,争取更好的工作成绩.

篇二

时光荏苒,进入农行已有快两年的时间,这近两年的时间让我打心底喜欢上农行这个大家庭,在这里有激情有荣誉,有拼搏有汗水,让我们在工作的同时享受工作.在过去的一年里我积极服从领导的工作安排,团结同事,主动履行工作职责,能很好的完成本职工作.工作之余积极参加支行组织的学习和业务培训,端正学习态度,认真学习新业务新知识,能较好的完成学习任务,达到学习目的.

去年一年来我不断学习各种理论知识,提高自己的思想觉悟水平.一方面我坚定政治信仰,努力提高思想认识,拥护中国共产党的领导,坚持四项基本原则,遵纪守法,坚决拥护党中央的决策,积极向党组织靠拢,争取早日加入中国共产党.另一方面牢固树立以客户为中心的服务思想,让优质服务从我做起,从点滴做起,银行业本就是服务行业,优质服务使我们的竞争优势,也只有很好的服务客户才能很好的做出业绩.工作期间我积极学习上级行以及银监会等相关部门的文件精神,在业务办理中坚持规范办理,坚决杜绝不合理的收费行为,严格按照各项规章要求进行工作,规范经营是我们农行稳健行远的保障,业务办理中我严格按照三化三铁的要求进行办理,对于违规不能办理的业务耐心向客户做出解释,取得客户的理解和认同.在工作上我认真履行职责,爱岗敬业,扎实工作,不怕困难,刻苦学习业务技能,本着严谨细致的目标任务,发扬甘于吃苦乐于奉献的精神,对持各项工作都任劳任怨尽职尽责,以高度的责任心,客户至上的服务理念,将优质服务工作落到实处将规范经营落到实处.

入行一年多的时间里,我早已没有了刚开始工作时的紧张和茫然,在领导的关心和帮助下,我业务技术不断增强,工作能力也有很大的提高,对于柜员的各种业务操作已是轻车熟路.为了提升自身的业务素质,我在工作之余学习各种会计业务知识和保险代理业务知识,并获得会计从业资格证和保险代理从业资格证.回首_年,这段时间里我学习到很多东西,自身素质也有了很大提高,一年来,我不段充实自己,在树立正确的人生观,世界观和价值观上有新的认识,一年里我思想积极向上,工作勤勉努力,坚持不断学习我行的规则制度和业务知识,提高自身业务素质,把学习到的知识应用到实际中去.在三化三铁的创建工作中严重按照标准执行,切实履行柜员职责.本着服务三农的宗旨,认真学习胡锦涛同志的思想,自觉贯彻党和国家制定的方针政策,全心全意为人民服务,严格遵守各项金融法律法规以及单位的各项规章制度,忠于职守,实事求是,在工作之余认真学习金融业务知识,不断充实自己的工作经验,提高自己的业务素养,对于下发的各种文件和资料认真学习融会贯通学以致用,业务工作能力和综合分析能力有了很大提高.当然,在工作中我还存在一些不足之处,如在工作较累时候有懈怠现象,柜员等级只有中级水平等,在以后的时间里我会针对自身的不足进行学习改正.

_年对我们支行而言,是辛勤耕耘的一年,是开拓创新的一年,是积极奋进的一年.对于我而言是具有转折意义的一年,从青涩变的成熟,从生涩变得熟练,从茫然变得坚定.在新一届支行党委的正确领导下,我行各种业务飞速发展,迎来崭新的发展局面.这一年来我始终以一个合格银行员工的标准严格要求自己,立足于本职工作,潜心钻研业务技能,在平凡的岗位默默奉献,为我们农行奉献自己的光和热,为我们——农行的飞跃贡献一份力量.

现如今国家执行的是稳健的货币政策,出现的新问题亟待解决,面对来自各方的严峻挑战,我们能做的就是加强自身素质,迎接未来的挑战.在今后工作中我将继续加强理论学习,进一步提高自身素质,以更加严格的标准要求自己,努力克服各种负面情绪,吸收过去的经验和教训,提高服务质量,配合领导和同事把工作做好把工作做实,相信在支行党委的带领下我们会飞的更高.

农行员工总结2

——年一季度,我行在市委.市政府的正确领导下,根据行业特点和自身经营的实际现状,努力提高综合竞争力,强化服务手段创新,加大支农力度,促进民族企业发展,在支持地方产业结构调整取得重大突破的同时,自身业务发展取得了良好的成绩,现就——年一季度工作汇报如下:

在积极组织资金,壮大支持地方经济发展实力工作中,依靠国有商业银的品牌.先进的结算手段.优质的服务水平为基础,不断改革和创新,促进了各项业务的快速发展.一是以提高服务手段为切入点,在竞争中求主动,谋生存.促发展.为此我行在这方面大做文章,几年一季度来,不断提高一线员工的服务理念.敬业精神.服务技能,为客户提供高效.便捷的服务.通过营销意识教育.行风建设.〝学制度.学法律〞等活动形式更新员工服务意识.通过开通国际业务.银行卡.代理中间业务等服务品种,开通网上银行.漫游江款.小额支付等结算方式,极大地为支持当地经济的发展提供结算服务,为实现金融秩序合理有序竞争做出了贡献.——年一季度存款余额达到_.8亿元,共实现增存2.46亿元,壮大了支持地方经济发展资金的实力.二是为提高服务水平,支行专门成立服务建设形象小组,主要通过传帮带和明察暗访的形式对各营业网点进行检查.督导,为保证服务质量有质的提高,——年一季度,我行专门聘请各单位的_名退休老干部担任服务监督员,并于一季度开展了〝优质服务百日竞赛活动〞,除例行每月一次不定期检查外,还对所辖营业网点进行两次暗访活动,对发现服务低劣的员工进行批评教育和罚款处理.三是启动素质教育工程,制定年一季度度学习计划,每周四晚对员工进行集中培训,保证了专业素质提高.通过提高全员素质,从而全面提高同业竞争的实力.四是推行贵宾卡.贵宾窗口等特色服务,对大客户实行绿色通道一站式服务,赢得客户的信赖.

在地方农村产业结构调整和发展上,积极筹措,努力实现协调.全面发展.在项目建设中,为拉动地方经济发展,黄骅农行不遗余力地倾情奉献,与企业携手搭建银企双赢的发展平台,做优化金融政策环境的排头兵,努力服务于企业发展,为〝建设新黄骅〞贡献力量.

根据农行点多面广,沟通城乡的行业特点和自身经营的实际现状,我行努力提高综合竞争实力,强化服务手段创新,加大支农力度,在地方农村产业结构调整和发展上,主要工作概括为〝一个点,两个面,实现全面协调发展〞.〝一个点〞就是以服务〝三农〞为立足点,加快了当地由传统农业向高效.高附加值农业的转变.〝两个面〞就是支持当地支柱型企业的发展和积极培育优势企业再发展.一是不遗余力地多方筹措资金支持了当地支柱型企业的发展.先后支持信誉楼商贸有限公司等当地大型企业的发展.二是解放思想,调整工作重点,完善金融服务,保证建设新黄骅的经济需求;

不断扩大信贷资金支持的范围,培养优势企业,带动一方经济发展.三是改进工作作风,出台支持项目建设的措施.改变〝看米下锅〞的信贷模式,而是〝找米.要米下锅〞,千方百计地向上级行争取信贷政策.信贷资金的支持.改变座堂等客确定信贷支持对象的模式,要求从行长到一般客户经理深入到企业及有关部门,主动抓项目建设信息,主动了解项目建设客户的需求,主动解决项目建设的资金需求.行长作为项目的责任人,跑上级行有关领导.有关部门协调关系,并力邀省.市有关领导前来进行项目调研,促进信贷支持的落实.

农行员工总结3

根据学校毕业实习要求,本人于_年2月底到4月底期间在中国农业银行宁海县支行城关分理处进行了为期8周的毕业实习.实习期间,在学校和单位指导老师的帮助下,我熟悉了金融机构的主要经济业务活动,系统地学习并较好掌握了银行会计实务工作,理论水平和实际工作能力均得到了锻炼和提高.现将毕业实习的具体情况及体会作一系统的总结.

一.实习单位简介

中国农业银行是四大国有银行之一,是中国金融体系的重要组成部分,总行设在北京.在国内,中国农业银行网点遍布城乡,资金实力雄厚,服务功能齐全,不仅为广大客户所信赖,已成为中国的银行之一.在海外,农业银行同样通过自己的努力赢得了良好的信誉,被《财富》评为世界5_强企业之一.中国农业银行宁海县支行城关分理处是宁海县支行直属的一个营业网点,一直鼎立支持宁海经济的发展,在地方经济建设中发挥着极其重要的作用,以优美的环境.丰富的金融产品,竭诚为各类企事业单位和城镇个人客户提供安全.快捷的全方位优质金融服务.

二.实习过程

此次实习的目的在于通过在农业银行的实习,掌握银行业务的基本技能,熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等.实习过程主要包括以下几个阶段:

（一）了解实习单位基本情况和机构设置.人员配备等.

（二）学习银行的基本业务流程与交易代码,主要包括以下方面:

银行业务基本技能训练,如点钞.珠算.五笔字型输入.捆扎等;

银行的储蓄业务,如活期存款.整存整取.定活两便等;

银行的对公业务,如受理现金支票.签发银行汇票等;

银行的信用卡业务,如贷记卡的开户.销户.现金存取等.

（三）了解银行会计核算方法,科目设置与账户设置,记账方法的确定等.区别与比较银行会计科目账户与企业的异同.

（四）总结实习经过,并完成实习手册.实习报告.

三.实习内容

在正式学习银行业务前,我在实习指导老师的指导下首先学习银行工作必需的基本技能,包括点钞.捆钞.珠算.五笔字型输入法.数字小键盘使用等.这似乎给了我一个下马威,本来自以为银行业务相当的简单,却没发现我原来有这么多基本的技能不会操作.看着同事熟练的点钞,真是又佩服又羡慕,而我只能笨拙的从一张一张数起.对于珠算,刚开始我一直无法理解为什么不用计算器,这不是更方便吗?

后来慢慢才了解,原来银行柜员经常需要查点现金,看是否能账实相符,而人民币有多种卷别,在点钞时需要累加,这时使用算盘就要比计算器方便,因为计算器显示的结果超过一定时间便会消失.

经过一个星期的〝苦练〞,我虽然还不能熟练操作银行的基本技能,但大致也掌握了其中的技巧,所