管理学基础复习题 2Word格式.docx
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A、正式沟通B、非正式沟通C、工具式沟通D、感情式沟通
9、不属于人力资源管理开发的手段(B)。
A、行政手段B、科技手段C、法律手段D、经济手段
10、(A)不属于人力资源组织开发的方法。
A、美国模式B、格雷纳模式C、利温模式D、莱温特模式
11、领导的实质在于影响。
构成领导者非权力性影响力的因素包括这样几个方面(A)。
A、品德、学识、能力、情感B、品德、学识、能力、体力C、品德、学识、资历、情感D、品德、学历、能力、情感
12、经常重复发生,能按已规定的程序、处理方法和标准进行的简单化决策,属于(B)。
A、日常管理决策B、程序化决策C、确定型决策D、风险型决策
13、对于高层管理者来说,掌握良好的(B)是最为重要的。
A、人际技能B、概念技能C、技术技能D、管理技能
14、组织制定业务层战略和职能战略的依据是(C)。
A、竞争战略B、组织目标C、公司层战略D、组织内部资源
15、沟通的深层次目的是(D)。
A、展示才能和影响力B、将信息传递给别人C、将工作布置下去D、激励或影响人的行为
16、(D)是人力资源开发的最高目标。
A、企业发展B、组织发展C、社会发展D、人的发展
17、下列不属于售前服务的是(A)。
A、提供零件B、协助选购C、提供资料D、提供咨询
18、(B)是指已获得专利权并受法律保护的一个品牌或一个品牌的一部分。
A、记号B、商标C、品牌标志D、品牌名称
19、(B)提供的产品具有以下特性:
不可储存、无法转售和不可触知。
A、商品市场B、技术市场C、服务市场D、金融市场
20、19世纪末到20世纪初,一些西方国家产生了系统的管理理论,被称作古典管理理论。
其中,法国的法约尔创建了(D)。
A、科学管理理论B、行政组织理论C、行政管理理论D、一般管理理论
二、多项选择题
1、收入政策在社会经济中具有以下重要作用(ACD)。
A、有利于缩小不合理的收入差距B、有利于物价的稳定C、有利于宏观经济的稳定D、有利于限制收入分配不公问题及其危害E、有利于资源的合理配置
2、领导者在协调人际关系的时候需要借助一些处事技巧,比如(ABCD)。
A、转移法B、不为法C、换位法D、糊涂法
3、扩张性的货币政策措施和作用有(ABDE)。
A、增加货币供应量B、刺激投资和消费C、降低消费需求D、增加总需求E、降低利率
4、政府实施货币政策的主要措施包括(CDE)。
A、调整利率B、调整税率C、调节法定准备金率D、公开市场业务E、调整贴现率
5、对就业总量影响最大的宏观调控政策有(CDE)。
A、金融政策B、就业政策C、收入政策D、财政政策E、货币政策
6、根据管理二重性的原理,与自然属性相联系的是(AC)。
A、生产力B、生产关系C、社会化大生产D、社会制度
7、梅奥的人际关系学说的基本内容包括(ABC)。
A、人是“社会人”而不是“经济人”B、企业中存在着非正式组织C、生产效率主要取决于工人的士气D、科学管理方法可以提高效率
8、任何组织的经营目标都是多元化的,比如(BCD)。
A、高学历者的比例B、高利润C、提高市场占有率D、提高员工福利待遇
9、下列资源中,属于无形资源的是(CD)。
A、现金B、机器设备C、品牌D、组织文化
10、定性决策方法是决策者根据所掌握的信息,通过对事物运动规律的分析,进行决策方法,主要的定性方法有:
(ABD)。
A、德尔菲法B、头脑风暴法C、盈亏平衡点法D、哥顿法
三、问答题
1、什么是目标管理?
它有哪些优势与缺陷?
答:
目标管理是一个全面的管理系统。
它用系统的方法,使许多关键管理活动结合起来,高效率地实现个人目标和组织目标。
目标管理主要有以下优势:
(1)有效地提高管理效率。
(2)有助于组织机构的改革。
(3)有效地激励职工完成组织目标
(4)实行有效的监督与控制,减少无效劳动
目标管理的缺陷主要表现在:
(1)目标制定较为困难
(2)目标制定与分解中的职工参与费时、费力
(3)目标成果的考核与奖惩难以完全一致
(4)组织职工素质差异影响目标管理方法的实施。
2、领导者的权力来源有哪些?
领导者的权力来源有两种:
一种是基于职位的权力来源;
另一种是非职位的权力来源,个人自身影响力。
(1)职位权力包含三种:
法定权力、奖励权力、处罚权力。
(2)自身影响力包括:
品德、学识、能力、情感。
3、外部选聘管理人员有哪些优缺点?
答:
外部招聘的优点是:
(1)被聘干部具有“外来优势”,没有“历史包揪”,如果他确实具有较强的工作能力,便可迅速地打开局面。
(2)有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系。
(3)能够为组织带来新的管理方法和经验。
外部招聘的缺点主要表现在:
(1)外聘人员很难迅速打开局面。
(2)组织对应聘者的情况不能深入了解。
(3)外部招聘会打击内部员工的工作积极性。
4、什么是控制?
它有哪些作用?
控制是管理者对计划的执行过程进行监督、检查,如果发现偏差,及时采取纠偏措施的活动。
控制的作用如下:
(1)控制是完成计划任务和实现组织目标的有力保证。
(2)控制是及时解决问题、提高组织效率的重要手段。
(3)控制是组织创新的推动力。
四、案例分析
准确决策与盲目投资
Y市建筑卫生陶瓷厂是一家国有中型企业,由于各种原因,2011年停产近一年,亏损250万元,濒临倒闭。
2012年初,郑先生出任厂长。
面对停水、停电、停工资的严重局面,郑先生认真分析了厂情,果断决策:
治厂先从人事制度改革入手,把科室及分厂的管理人员减掉3/4,充实到生产第一线,形成一人多用、一专多能的治厂队伍。
郑先生还在全厂推行“一厂多制”的经营方式;
对生产主导产品的一、二分厂,采取“四统一”(统一计划、统一采购、统一销售、统一财务)的管理方法;
对墙地砖分厂实行股份制改造;
对特种耐火材料厂实行租赁承包。
改制后的企业像开足马力的列车急速运行,逐渐显示了规模跟不上市场的劣势,从而严重束缚了企业的发展。
有人主张贪大求洋,贷巨款上大项目;
有人建议投资上千万元再建一条大规模的辊道窑生产线,显示一下新班子的政绩。
郑先生根据职工代表大会的建议,果断决定将生产成本高、劳动强度大、产品质量差的86米明焰煤烧隧道扒掉,建成98米隔焰煤烧隧道,并对一分厂的两条老窑进行了技术改造,结果仅花费不足200万元,便使其生产能力提高了一倍。
目前该厂已形成年产80万件卫生瓷、20万平方米墙地砖、5000吨特种耐火材料三大系列200多个品种的生产能力。
2012年,国内生产厂家纷纷上高档卫生瓷,厂内外也有不少人建议赶“潮流”。
对此,郑厂长没有盲目决策,而是冷静地分析了行情,经过认真调查论证,认为中低档卫生瓷的国内市场潜力很大,一味上高档卫生瓷不符合国情。
于是经过市场考虑,该厂新上了20多个中低档卫生瓷产品,这些产品一投入市场便成了紧俏货。
目前新产品产值总产值的比例已提高到60%以上。
与Y市建筑卫生陶瓷厂形成鲜明对比的是,河南省SD陶瓷公司,该公司也是一家国有中型企业,20世纪90年代初,它曾是全省建筑行业三面大旗之一。
然而近年来在市场经济大潮的冲击下,由于盲目轻率,导致企业重大决定失误,使这家原本红红火火的国有企业债台高筑。
2009年,由国家计委、省计经委批准,为该公司投资1200万元建立大断面窑生产线。
但该公司为赶市场潮流,不经论证就将其改建为辊道窑生产线,共投资1700万元。
由于该生产线建成时市场潮流已过,因此投产后公司一直亏损。
在产销无望的情况下,公司只好重新投入1000多万元再建大断面窑,使公司元气大伤,债台高筑,仅欠银行贷款就达3000多万元。
五年来,该公司先后做出失误的重大经营决策6项,使国有资产损失数百万元。
企业不仅将以前积累的数百万元自有资金流失得一干二净,而且成了一个“老大难”企业,。
Y市建筑卫生陶瓷厂由衰变强和河南省SD陶瓷公司由强变衰形成了强烈的反差对比。
问题:
(1)决策包括哪些基本活动过程?
其中的关键步骤是什么?
(10分)
(2)案例中两家企业形成鲜明对比的原因是什么?
(8分)
(3)科学决策需要注意哪些问题?
(7分)
(1)决策包括以下几个基本要素,a、对象,b、目标c、资源,e、方法,f、控制。
简单说,决策过程中,决策者首先要明确自己想得到什么,然后要考虑自己有什么资源可以用,然后要考虑这些资源怎么用,最后是考虑出现意外后如何控制以及降低损失。
(2)同在一个城市,同生产一类产品,同是中型国有企业,一个由衰变强,一个却由强变衰——禹州市建筑卫生陶瓷厂和河南省洁达公司。
两者形成鲜明的对比,在于两家企业在决策和投资方面形成了对比。
首先从决策上说,禹州市建筑卫生陶瓷厂原来是濒临倒闭,但是郑丙坤出任厂长后,认真分析厂情,果断决策,面对企业发展出现的状况,听取广大职工的建议,并根据职工职工代表大会的建议,在少量的开支的情况下,扩建规模。
为厂带来了长久的收益。
面对国内的发展潮流,该厂长没有盲目追随,盲目决策,而已冷静地分析行情,认真调查论证。
经过市场考察,最终获得了巨大的经济效益。
而相比之下,河南省洁达陶瓷公司曾是全省建材行业的前三甲,因为公司拍板盲目轻率,为了赶潮流,不经论证就盲目决策。
导致资金流失,最终债台高筑,难以继续经营。
可见一家企业要想发展得好,必须学会分析,学会计划和管理,并在此基础上做出正确的决策。
其次从投资上说,钱要用在刀刃上,禹州市建筑卫生陶瓷厂,也有人建议要投资上千万来扩大规模,显示政绩,也有人主张贷巨款上大项目。
但是实际考察说明,以现在禹州建筑卫生陶瓷厂的规模和资金能力来说。
盲目的投资,只能是导致公司元气大伤,负债累累。
然而河南省洁达陶瓷公司,却不论证,不考察厂的现状,不考察市场的需求,以及投资的必要性和后果。
盲目投资。
最终造成工厂的持续亏损,资金流失。
成为城市发展的包袱。
再次从战略环境分析,虽然国内生产的厂商都纷纷上高档卫生瓷。
但是只要认真考察就会发现,中低档的国内市场潜力很大,一味上高档卫生瓷不符合国情。
面对市场竞争,只有实地考察,广泛收集资料和信息。
才有可能发现市场需求。
准确地生产。
而禹州市建筑卫生陶瓷厂正是做到了这一点,在竞争中,看清市场需求。
不盲目扩大规模也不盲目追随潮流。
有自己独到的眼光和发展。
走出了自己的发展之路。
河南省洁达陶瓷公司,忽视战略环境,不顾市场需求和自身发展状况。
导致其发展困难。
。
因此,计划是任何一个组织成功的关键,且存在于组织各个层次的管理活动中。
要搞好计划工作,必须要有预见性
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