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二20____年度综合部主要工作及相应措施:
第一部分人力资源
配合公司20____年度营销目标的实现,根据公司各系统的发展需要和人员配置,加强人力资源工作的计划性:
1人员招聘。
①利用公司影响力和春节后人才流动的高峰期这个机会,补充一些来自全国各地的的高端人才和优秀的基础人才,以便人员更替培养储备。
②改善目前招聘渠道流程,增加招聘投入,适应20____年人才猛增需求。
③在20____年绩效考核的基础上实现20____年的内部培养与晋升,提拔和任用有忠诚度上进心业务强的内部员工。
④实施方案:
Ⅰ招聘方式:
以网络招聘为主,和全国知名的招聘网站合作,至少同时签约两家以上网站半年或一年,例如前程无忧网智联招聘中华英才网新安人才网等。
Ⅱ人才市场现场招聘:
保证与合肥市人才市场国际会展中心等各个人才市场联系,参与大型招聘会专场招聘会等,这同时也是公司品牌宣传的一种形式。
Ⅲ内部提拔:
通过绩效考核等方式提拔和任用内部员工。
Ⅳ熟人推举:
针对特殊岗位或难点岗位实行奖励熟人推举的形式。
Ⅴ猎头招聘以及学校现场招聘:
猎头招聘主要针对高层管理岗位,学校现场招聘主要针对基础岗位。
Ⅵ免费网络论坛:
在安徽及合肥论坛上免费发表招聘信息,并抽空多顶贴。
⑤注重事项:
Ⅰ公司人力资源部与行政部没有分离出来,同属综合部,可能在专业性方面有所欠缺,综合部将会扬长避短把工作做好做细。
Ⅱ招聘渠道拓展:
竞争对手挖人行业论坛招聘广告公布定期招聘日等。
Ⅲ做好各项打算工作:
与领导及各部门沟通了解特定需求,合理安排招聘渠道及招聘广告的公布。
Ⅳ安排面试:
面试方法的选定,面试时间的安排,面试内容的打算,面试结果的反馈录用决策效率提高等,逐步完善规范和指导各部门招聘流程。
Ⅴ尽可能地节约人力成本,尽可能地使人尽其才,并保证组织高效运转是人力资源的配置原则,在招聘和人员配置上应做到三点:
满足需求保证储备慎重招聘。
2员工培训
①思路分析:
Ⅰ培训计划从盲目性应急式的培训,逐渐转变为计划性职业化的培训。
Ⅱ培训方式从单一化逐渐转变为多样化,例如课堂式讲授团体性讨论座谈会以及户外拓展。
Ⅲ建立培训机制,设立常规培训项目,对员工进行职业操守,职业规范,职业行为,职业技能等综合素养方面的培训。
Ⅳ逐渐健全培训考核机制,注重员工培训后工作上的信息反馈和信息收集。
Ⅴ在公司发展的基础上设立专门的培训专员培训讲师队伍。
②实施方案:
Ⅰ重点培训内容:
新进员工公司培训规章制度培训企业文化职业道德职业素养与职业规范沟通技巧营销技巧以及安全知识培训等
Ⅱ春夏交替时节,组织员工进行一次户外拓展,可以与拓邦纳新或行远等培训机构合作;
联系合肥市防火教育中心,免费对员工进行安全知识培训。
Ⅲ对部门管理人员进行更高层次的培训,需要借助专业培训公司来完成。
Ⅳ培训效果:
对培训进行跟踪评估,及时收集培训对象的反馈信息。
3绩效考核
绩效考核工作的根本目的为了有效激励员工不断改善工作方法和工作品质,建立公平的竞争机制,持续不断地提高组织工作效率,培养员工工作的计划性和责任心,及时查找工作中的不足并加以调整改善,从而推进企业的发展。
根据发展需要进一步激励先进,建立更加及时有效地绩效评价体系,完善员工薪酬与绩效挂钩的浮动计酬和考核机制,注重过程管理,让绩效考核更能及时地反映员工平时的工作状况和业绩,通过绩效考核,确保员工与企业共同达到双赢的目的。
③注重事项:
Ⅰ绩效考核工作牵涉到各部门各职员的切身利益,因此综合部在保证绩效考核与薪酬体系链接的基础上,要做好绩效考核根本意义的宣传和释疑。
从正面引导员工用积极的心态对待,以期达到通过绩效考核改善工作校正目标的目的。
Ⅱ操作过程中难免会呈现一些意想不到的艰难和问题,综合部在操作过程中将注重听取各方面各层次人员的意见和建议,及时调整和改进工作方法。
Ⅲ绩效考核工作本身就是一个沟通的工作,也是一个持续改善的过程。
注重纵向与横向的沟通,确保绩效考核工作的顺利进行。
4员工管理
①入离职:
员工入职严格按照公司入职流程和相关制度来执行,对离职员工进行谈心,无论是辞职还是辞退,做好离职手续办理;
不定期和员工谈心,了解员工的思想动态生活情况及工作情况,以便更好的掌握员工动向并及时对其作出反应和调整。
②劳动纪律:
严格执行考勤制度,加强考勤管理,每日考勤见人记录,外出登记,出差登记和请销假制度,店面营业员上下班报点,对违反纪律的员工按制度进行处罚。
第二部分行政后勤管理
1制度建设完善与执行
①进一步完善公司各项规章制度,因工作需要根据实际情况制定相应的规定和流程,使管理向规范化流程化制度化迈进,并加强制度执行力。
②做好公司制度执行过程中的员工沟通和解释工作。
2企业文化建设
20____年,将把公司文化作为员工的精神动力,渗透到每个角落。
开展争创优秀员工活动,进行喜闻乐见寓教于乐的文化体育娱乐活动,增强员工的文明健康和企业的凝结力,鼓舞和调动员工积极性主观性和创新性,形成同心协力的文化氛围。
3团队建设及管理
①文体活动,协调各部门员工参加羽毛球乒乓球跳绳等文体活动②户外活动,适当组织员工进行旅游(短线与长线),登山踏春等
③拓展活动,一年至少组织一次拓展培训。
④节日活动,端午节中秋节发放节日礼品,传递节日祝福。
⑤春节联欢会,年度工作总结报告会,年度优秀员工颁奖,聚餐及娱乐活动⑥知识共享讨论会,公司每周五下午定期举行知识共享讨论会,共同分享,共同进步。
通过组织学习活动开展拓展练习等方式,练习公司员工的团队合作能力;
通过宣传引导激励的方式逐渐培养塑造公司优良的企业文化。
公司要发展,就必须有一个团结的队伍,每个部门每个员工牢记自己是团队中的一分子,牢记团队精神。
各部门要互相配合,以团队利益为重,顾全大局,实现整体目标。
4信息化建设
①环绕有利于工作效率提高解决实际问题,分步分期实施,确保效果达成。
②提倡引导并监督使用办公OA系统,公司内部联系和沟通使用QQ群等,提高工作效率。
③信息安全管理系统,对重要数据及文件进行加密处理,保护商业机密,专人负责,并和员工签订保密合同。
5文控体系建设
①综合办将所有重要制度信函和图文等资料进行管控,专人负责。
②规范公司行政公文和公函的管理工作。
③规范公司行政人事财务会计技术合同等各类档案的管理④进一步规范公司证照印鉴(授权)的管理,完成公司证照的年检工作。
⑤劳动合同管理做好劳动合同的签订解除及劳动合同档案管理等工作。
6行政后勤管理
①办公用品管理,保障公司日常办公用品的采购,做好办公设备的日常维护工作。
②卫生管理,做好办公区域日常卫生安排及监管。
③车辆管理,做好车辆安排日常保养保险年审等管理工作。
综上所述,综合部在20____年度惟独不断地学习与加强自身素养,结合公司整体战略与部门特色才干够取得更大的进步与提升。
三20____年综合部重点工作总结:
1完善公司制度,向实现管理规范化进军。
成功的企业源于卓越的管理,卓越的管理源于优异完善的制度。
随着公司的不断发展,健全公司管理制度无疑是20____年综合部工作中心。
2优化员工队伍是保证公司良性发展的前提,注重做好招聘储备高端人才和优秀的基础人才,任用有忠诚度责任心和优秀业绩的员工。
3加强培训力度,完善培训机制。
为适应公司拓展的需要,目前公司各部门人员的综合素养需进一步提高,需要根据实际情况制定培训计划,帮助大家提高专业知识和工作技能,更好的完成工作任务。
4加强职工队伍建设
20____年是公司发展要害的一年。
目标计划2
坚持,成功离你就不远
要求:
天天自学两小时
三小时做业务宣传
一小时网上推广
一小时处理公司内部杂事
一小时资料查询,整理,个人每日工作计划表。
上门服务注重事项:
与客户约定时间及时上门,应该保持良好的精神面貌
进门时应该与用户商议穿鞋套,安装维修过程中应该帮客户做好设备清洁
尽量避开在用户家喝水吃东西不应在客户家吸烟大声讲话不经客户同意不应该随意拆卸设备等
维修完毕应帮助客户安装好电脑并恢复原貌
见面:
您好!
问客户从什么地方知道我们的上门服务信息
维修时,动作迅速操作熟练,多与客户交流介绍一些常用电脑的操作技巧给客户好的印象
应出示家用电器维修价格目录等,使消费者能明白消费
修理完毕,给客户一些我们的广告名片,工作计划[个人每日工作计划表。
让客户保留并介绍一些朋友。
多观察,熟悉新去的地方,以便开发更多业务。
网吧业务
回收键盘鼠标旧电脑及配件废品超高价
出售超好耳机,键盘鼠标摄像头(人为保修)
维修鼠标主板显卡
公司及家庭用户
上门维修
旧电脑回收
网上宣传
网吧旧电脑回收,维修
上门服务
上门拜访
网吧纸制广告回收,维修宣传
社区写字楼广告投放
目标计划3
本人在20____年度,业绩不是太理想,当然这其中肯定有许多不足和需要改进完善的地方。
今年,我将一如既往地按照公司的要求,在去年的工作基础上,本着多沟通多协调积极主动创新性地开展工作的指导思想,发扬井冈山创业精神,确立工作目标,全面开展11年度的工
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- 目标 计划