行政人事部工作的总结文档格式.docx
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⑴根据公司发展可能需要,依照各部门岗位基本建设,根据各相关部门岗位需求,本部门积极采取招聘措施,本年度共招聘营业员395名,共招聘自聘员工134名。
⑵招聘平台与招聘实施
a.充分利用本地区招聘相关机构,适时网络服务在网络招聘平台上发布本公司用工消费信息,在楼层主管、保安员、收银员、企划职员、工务员等几大块都招到了明智的人才。
b.积极入选市人事局、抚州招聘网召开的大型招聘会,组织工作参加东华科技人才理工学院人才招聘会,对宣传和推广融旺百货的市场知名度起得了一定效果。
从六月份开始,本部门以广场现场招聘会形式招聘营业员,取得了较好的效果,每月大约招聘25-30名营业员,基本上满足了营运部营业员消费需求。
⑶招聘需求与招聘程序
本部门按公司发展需要及岗位需求实施自考计划,严格控制人员编制,岗位缺编的部门,要求部门报请审批。
招聘专员从个人信息发布、筛选、面试、复试、试用等各个质量标准流程依标准实施。
3、培训教育管理
百货是服务行业,动力系统服务行业持续发展的动力就是培训教育,公司目前高层非常重视培训专业技能教育。
⑴根据公司实际培训资金需求,本部门购进了五十个专业课程。
其中涵盖了商业礼仪、销售技能、个人能力、绩效管理、职场心态等课程,并将这些课程拷贝给总经理及营运部、商品部等部门,同时购买了一部份管理书籍供公司职员联营公司阅读学习。
⑵根据课程特点及各政府机构基本特征工作特点,组织商品部、企划部、财务部学习《如何成为那位成功的下属》,组织本部门保安学习《人力资源实务》与《如何成为那位成功的下属》,组织物业部学习《如何成为那位成功的下属》及电力专业课程,组织工作营运部营业员学习《销售技巧》等课程,组织保安员学习公安消防专业课程及职场心态课。
本部门将继续组织各部门持续学,并要求培训后及时总结,及时考核,使学习培训机制连续性,长期性,持续性。
⑶根据公司发展融资需求,本部门与今智塔培训机构合作,开发了《系统执行力》培训课程,并品酒邀请今智塔专业培训师授课。
2012年12月6日,公司中高层讲课管理干部均参加了学习,取得了良好的精准度。
⑷针对今年新入职员工较多,本部门开展新雇主入职培训课,营运部及其他各部门新入职员工均得到,使新员工而使对股份公司的企业文化、管理制度有初步的认识,取得了良好的效果。
4.绩效考核管理
实际本部门根据基层雇主实际情况,依照公司需求,制定了物业部职员、财务部收银员、营运部客服员方案的绩效考核时间表,并依方案实施考核。
公司业绩因考核没有具体的业绩指标,无法量化,致使考核指标相对流于形式,考核效果相对未能达到预期,但增强了员工对公司的控股公司凝聚力,相对的提高了基层员工离退休的积极性,规章了员工的日常行为。
5.薪酬福利管理
⑴本部门依据公司发展,建立了较为规范的薪资体系,在员工转正、晋升、加薪等关系到员工薪资福利工资的各个方面,均严格审批,切实执行。
⑵工资核算自七月份始,重新制定审核审批程序手续,工资核算零差错,工资按时正常发放。
⑶基层员工初步建立绩效考核体系,改善薪资了基层员工的薪资优惠待遇,提高了员工的工作积极性和员工对公司职员的信任感。
6.食堂宿舍管理
准则食堂及宿舍管理工作比较规范。
2012年7月份,针对员工对食堂饭菜质量及服务问题提出的意见,公司成立以人事部门为主要成员的委员会。
膳食委员会按照委员会管理职责,定期检查食堂饭菜质量及卫生安全标准,定期召开会议,对发现的风险问题及时要求食堂做出整改。
现今食堂饭菜质量及服务质量均能被员工托儿所接受,员工满意度较高。
7.日常行政管理
⑴公司所需的工兵工作均能及时完成,行政仓库及物料仓库尚能规范管理。
⑵公司2012年度办公管理费用70000余元。
本部门制定了采购管理制度,办公用品管理制度及废旧品统一处理等制度,规范了部门组织工作行为,降低了日常管理费用。
8.档案管理
按照公司规范管理其要求,本部门创立档案室。
由部门的职员任兼职档案女职员员,收集公司近一年来的各种资料,并进行整理、识别、立卷、归档等工作。
初步建立了公司档案室,档案管理初见成效。
9.考勤管理
根据公司考勤管理制度,严格执行考勤纪律。
本部门考勤员每人定期审核考勤数据,及时公布考勤结果并予以处罚。
工资测算严格按照考勤统计结果。
按照各部门工作实际情况严格审批排班表,调休、轮休、加班等按审批手续程序办理。
公司职员基本上一次性能够按时出勤,迟到、早退、旷工等现象较为少见,保证了公司有序分销。
10.督查管理
公司2012年8月份成立督查组,督导会务组成员主要由本部门人员组成。
督查组组成员按照督查组赋予的职权,每周定期对公司各项执行命令工作及纪律执行情况进行督查,对督查中发现的问题形成督查改善报告,并下发到相关部门进行自查自纠整改。
对通过在工作中违纪的相关人员进行处罚,维护公司维护制度的权威性和明确性。
基层工作督查工作对促进公司规范蓬勃发展起到了一定的作用。
11.团队建设管理
2012年度信息中心本部门职员以公司重点工作为中心,聂初发主管和崔汉卿主管积极支持部门经理,带领行政人事部全体职员团结一致,努力工作,并取得了一定的成绩。
在团队管理中,本部门以激励、表扬、赞美为管理理念,以团结、互助、友爱、宽容为宗旨,以大局、整体、责任、公正为精神,来融合团队,凝聚团队。
同时,本部门还倡扬成为一个非公转变成的、成长性的团队。
本部门利用晨会、外部培训、内部培训等平台,支持本部门多学习,持续学习,学习专业知识,学习职场心态,学习其它有助于个人成长的课程,而使本部门职员持续不断职员学习,持续不断得到成长。
二、工作中存在的不足
1.管理制度尚显粗糙,仍需要有得到简化优化。
2.公司各部门的运营流程尚不够规范,工作标准尚未建立,部门与连系部门之间沟通不够顺畅。
3.招聘工作基本需要满足公司用人需要,但尚有一部分资金缺口,招聘力度仍需加大,招聘渠道仍需拓展。
4.招聘招聘员工审批程序执行不够到位,人员编制不太科学合理,处室某些部门人员超编现象更为突出。
5.员工流失率较高,离职面谈工作没有开展,降低员工诸多方面静水压力方面没有制定相应措施。
6.培训体系尚未建立,培训评估没有拟定,没有适合的专职培训师,员工服务意识、销售技巧、职业素养、执行力等有所欠缺,尚待学习提高。
7.绩效管理只考核一部分基层员工,考核体系尚未完善,考核处理过程尚不能得到控制,考核管理流于形式,考核结果不能运用。
8.薪酬体系尚显粗糙,薪资标准控制还不够严格。
9.食堂饭菜质量尚需提高,检查力度还需不断加强。
10.办公费用较高还需控制,采购制度及出库入库管控还需加强,办公用品管理力度还不够严格。
11.督查力度不足,督查范围不广,制度维护力度较弱。
督查工作尚流于形式,未能触及督查核心内容。
三、20**年度工作计划
20**年是公司目前发展的关键一年,本部门将紧紧围绕公司产业发展战略及经营目标开展经销工作,团结努力,履行职责,确保人力需求、人力培训、制度维护、薪酬激励、后勤保障等各个方面能满足公司经营发展需求,为实现公司2012年度长远目标尽职尽责。
1、健全和完善公司各项制度及工作联营公司标准
⑴根据公司发展需求,以利修改和优化公司管理制度,使公司目前制度更加合理规范,为公司“法治”打下基础。
⑵根据各部门实际运营状况,制定和完善公司运营流程,使各部门沟通更加顺畅,程序更加规范。
⑶根据现有的岗位职责,结合公司各部门的实际情况,重新修改各部门的岗位职责。
使职责清晰,责任明确。
2.深挖招聘渠道,满足人力需求。
⑴根据公司岗位编制及岗位缺编需求,制定公司年度招聘需求。
根据招聘需求,确定招聘渠道,执行招聘政策及招聘程序,为公司招录到合适的人力及人材。
⑵根据2012年度招聘经验,招聘这块坚持走广场现场招聘形式,辅以海报宣传张贴和广场外招聘横幅悬挂,坚持每周五个工作日在外现场招聘。
⑶自聘员工招辞趋于稳定,缺编不大,网站招聘进一步强化,保留九江人才人事网招聘网和抚州招聘网。
⑷做好2012年年度招聘费用预算,降低日常招聘宣传费用和网站网络招聘费用。
⑸与营运部门沟通,搭建离职员工会面平台,切实了解员工离职原因在于,分析并加以改进,降低员工流失率,稳定营业员队伍。
3.加强培训消防工作,构建培训体系。
⑴如未能招聘到适合的培训专员,2012年培训工作由崔主管负责兼任培训专员,实施2012年度培训计划。
⑵根据公司实际状况及公司发展需要,制定2012年度培训计划,并组织实施。
⑶与外部培训机构联络,2012年度拟将公司管理人员专业送往机构或大型知名百货企业参加培训,主要包括课程是商务礼仪、销售技能及服务理念这三大块,不断提高管理人员综合素质。
⑷内部培训工作主要由培训专员开展,辅以各部门主管。
继续开展视频培训学习,2012年度每个部门根据实际工作情况,每周交回一次课程内容两个小时的课程。
学完一个课程,撰写培训心得,并进行考试。
整个年度持续风雨无阻不间断的学习,努力打造学习型组织工作,成长性团队。
⑸对每月新入职员工进行转职培训,做到及时性、有效性,最快的让新进员工熟悉公司流程制度,探知公司企业文化,熟悉自己的组织工作职责。
4.加强绩效管理,构建合理的激励机制。
⑴根据公司年度经营目标,制订公司2012年度绩效考核体系。
⑵按照2012历年绩效考核体系,实施绩效管理。
绩效考核组需全程监控,使绩效考核公平、公正、透明,真正发挥绩效考核体现的激励作用。
使多劳者多得,少劳者少得,不劳者不得。
能者给予上升的通道,庸者施以教育的机会。
⑶根据考核结果,进行有效的面谈,倡扬先进,教育后进,给后进者改善教育进步的机会。
⑷根据考核结果,不断改进考核体系,以使考核体系更加完善,更能发挥激励的作用。
5.控制人力成本、完善薪资结构。
⑴根据公司发展战略需求,重新审订各部门编制,确保人岗适配。
精简富余人员,降低人力管理成本,充分调整在职员工薪资全面性待遇。
⑵根据现有的薪资标准及岗位市场条件,设计详细的基本工资等级制度及岗位等级制度,紧密结合绩效考核结果,给予员工更好、更科学、更广泛的晋升空间,增强员工的归属感。
6.加强跨国企业文化建设,增强员工凝聚力。
⑴2012年度,本部门拟与企划部配合,创办企业内刊,刊登公司高层动态,发布公司政策,宣扬公司文化,宣传先进个人事迹,选
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