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11.对客户无益的买卖也必定对销售代表有害,这是最重要的一条商业道德原则。
12.在访问客户时,销售代表应当信奉的原则是即便跌倒也要抓一把沙。
意思是,销售代表不能空手而归,即便推销没有成交,也要让客户为你引见一位新客户。
13.选择客户。
衡量客户的购买意愿与力量,不要将时间铺张在迟疑不决的人身上。
14.剧烈的第一印象的重要规章是关心人们感到本人的重要。
15.准时赴约——迟到意味着:
我不敬重你的时间。
迟到是没有任何借口的,假使无法避开迟到的发生,你必需在商定时间之前打通电话过去赔礼,再连续未完成的推销工作。
16.向可以做出购买决策的权力先生推销。
假如你的销售对象没有权力说买的话,你是不行能卖出什么东西的。
17.每个销售代表都应当熟悉到,只要目不转睛地凝视着你的客户,销售才能胜利。
18.有方案且自然地接近客户,并使客户觉得有好处,而能顺当进行商洽,是销售代表必需事前努力预备的工作与策略。
19.销售代表不行能与他访问的每一位客户达成买卖,他应当努力去访问更多的客户来提高成交的百分比。
20.要了解你的客户,由于他们打算着你的业绩。
21.在成为一个优秀的销售代表之前,你要成为一个优秀的调查员。
你必需去发觉、去追踪、去调查,直到摸准客户的一切,使他们成为你的好明友为止。
22.信任你的产品是销售代表的必要条件:
这份信念会传给你的客户,假如你对本人的商品没有信念,你的客户对它自然也不会有信念。
客户与其说是由于你说话的规律水平高而被劝说,倒不如说他是被你深刻的信念所劝说的。
23.业绩好的销售代表经得起失败,部分缘由是他们对于本人和所推销产品有不折不扣的信念。
24.了解客户并满意他们的需要。
不了解客户的需求,就好象在黑暗中走路,白费劲气又看不到结果。
25.对于销售代表而言,最有价值的东西莫过于时间。
了解和选择客户,是让销售代表把时间和力气放在最有购买可能的客户身上,而不是铺张在不能购买你的产品的人身上。
26.有三条添加销售额的法则:
一是集中精力于你的重要客户,二是愈加集中,三是愈加愈加集中。
27.客户没有凹凸之分,却有等级之分。
依客户等级确定访问的次数、时间,可以使销售代表的时间发挥出最大的效能。
28.接近客户肯定不行千篇一律公式化,必需事先有充分预备,针对各类型的客户,实行最适合的接近方式及开场白。
29.推销的机会往往是一纵即逝,必需快速、精确 推断,细心留意,以免错失良机,更应努力制造机会。
30.把精力集中在正确的目标、正确地使用时间及正确的客户,你将拥有推销的老虎之眼。
31.推销的黄金原则是你喜爱别人怎样对待你,你就怎样对待别人;
推销的白金原则是按人们喜爱的方式待人。
32.让客户谈论本人。
让一个人谈论本人,可以给你大好的良机去挖掘共同点,建立好感并添加完成推销的机会。
33.推销必需有急躁,不断地访问,以免操之过急,亦不行掉以轻心,必需从容不迫,察颜观色,并在适当时机促成买卖。
34.客户拒绝推销,切勿气馁,要进一步努力劝说客户,并设法找出客户拒绝的缘由,再对症下药。
35.对客户四周的人的奇怪 询问,即便绝不行能购买,也要热诚、急躁地向他们说明、引见。
须知他们极有可能直接或间接地影响客户的打算。
36.为关心客户而销售,而不是为了提成而销售。
37.在这个世界上,销售代表靠什么去拨动客户的心弦?
有人以思维灵敏、规律缜密的雄辩使人信服;
有人以声情并茂、慷既激扬的陈词去动人心扉。
但是,这些都是形式问题。
在任何时间、任何地点、去劝说任何人,一直起作用的因素只要一个:
那就是真诚。
38.不要卖而要帮。
卖是把东西塞给客户,帮却是为客户做事。
39.客户用规律来思索问题,但使他们实行行动的则是感情。
因而,销售代表。
2.销售演讲稿
先救谁?
工程师必需在四个小时之内到达客户现场,工程师在匆忙之中将行人撞倒在街头。
他是先将行人送到医院呢?
还是先去客户那里?
“一天,我们公司的一个银行客户的服务器的电源发生了毛病,马上打电话到我们公司的技术支持热线,工程师接到电话以后马上就派我们的工程师上门更换电源。
我们的工程师晓得服务器上的应用特别重要,服务器已经停了下来,假如不尽快修好会给客户带来难以承受的损失。
工程师预备好零件,驱车前往客户的办公楼,一路上,工程师为了早一点赶到客户现场,将车开得飞速。
离客户的办公楼只要两条街的时候,一个行人小跑着横穿大路。
工程师来不及刹车,将行人撞倒在地。
工程师全身的冷汗都流出来了,立刻下车来看这个行人的状况。
还好只是腿骨折了,血流了一地,人没有大问题。
工程师低头看了一下手表,已经是三个多小时了,假如将行人送到医院,他再去客户那里就肯定会迟到。
假如大家处在这位工程师的地位,大家觉得本人应当怎样办?
”“行人只是腿骨折了并没有生命危急,那边的服务器还瘫着呢。
假如去了医院,挂号和看病,还不晓得还要等多久才可以赶到客户那里。
工程师迟疑了一下,打算先将电源交到客户那里,马上回来将这个行人送到医院,他俯下身告知行人等他一下,非常钟之内他就能回来送他去医院。
”“非常钟以后,我们的工程师从客户的办公室回到车祸的地点,行人已经不在了,警察却在等他。
虽然责任不在我们的工程师,但他还是由于没有将受伤者尽快送到医院而被拘留了三天。
”“这是一个真实的故事,说明我们将客户放在多么重要的位置。
在我们公司里最重要的、公司最优先的就是客户的体验。
由于假如没有客户的支持,我们公司就难以生存下去。
尽善尽美的客户体验是我们售后服务的主旨。
”“我是公司北方区销售主管,担任在华北区的业务。
感激大家能够参与我们这次的研讨会,我们公司能够给您带来全新的服务理念和更好的服务。
今日,我的题目是技术支持和服务,在这一个半小时的时间里,我次要引见三个部分的内容,第一部分是我们公司供应的终身的技术支持服务,其次部分是其次个工作日的上门服务,第三部分是我们的免费备件更换服务。
”
“。
以上就是戴尔向客户供应的技术支持和服务的基本模式。
我们做一个简洁的回顾,我们的服务部门通过800号的电话技术支持服务,可以使客户得到最快速和准时的服务,而且百分之八十的问题可以在电话中处理。
假如工程师在电话中不能处理,上门工程师会在其次个工作日上门修理,通常百分之九十五的问题在上门之后都可以处理,假如工程师一次上门修理不能处理,工程师就将这个客户的服务恳求升级,通常问题可以在三天内得到圆满的处理。
除此之外,我们还供应三年的免费备件更换,所以您不用担忧修理带来的费用。
“特别感激大家光临并和我一起探讨了我们的服务模式以及这种服务模式可能给您所在的机构带来的好处。
不过,在结束之前,您可能会关怀那个闯了车祸的工程师的命运:
他被拘留了,三天不能上班,公司是怎样处理的呢?
算事假,还是算旷工?
大结局是公司了解到实际状况以后,派代表去医院探望了受伤的行人。
这个工程师被评为年度最佳服务之星,并且公司担当全部费用邀请他和他的女伴侣参与了一年一度的嘉奖大会,会议在漂亮的泰国布吉岛举办。
”“下面,有请我们的产品工程师引见我们公司的各个系列的产品,我的演讲就到这里,再一次感激大家的参加。
感谢。
”在一次演讲中,真正能够给听众留下印象的只要以下几个地方,所以销售代表肯定要在这些地方做得与众不同才能猎取听众的欢心并给观众留下深刻的印象:
开场、结束、精彩的例子、故事和它们的意义、重要的目标和数字、新奇的观点和想法、以及不断反复的重点内容。
在案例中,假如销售代表只是平淡地叙述四个小时内上门服务,客户的印象并不深刻,通过讲一个服务过程中的车祸的故事,客户就会留下难以遗忘的印象。
杰出的演讲都有固定的规律。
在这个案例中,演讲是根据以下的挨次进行的:
第一步是亮相。
销售代表在听众面前开头讲话之前,应当与听众进行目光的沟通,确保本人在每个人的视线之内。
而且假如听众中有本人熟识的客户或者重要的来宾,应当点头示意。
其次步是吸引留意力。
这个时候,每个人的留意力都集中在销售代表身上,他们会通过销售代表在一分钟之内的表现来推断他的价值。
销售代表必需有一个精彩的开场来抓住他们的留意力,可以讲一个意味深长的故事或者向他们提一个问题。
在案例中,销售代表讲了一个服务方面的故事,通过这个故事引出主题。
第三步是感激听众,在引出主题之后,销售代表应当表示感激客户的参加。
第四步是陈述演讲的意义和价值。
客户来听销售代表演讲,盼望能找到有价值的产品或者处理方案,销售代表能给客户带来什么好处?
接着销售代表就要阐明这一点。
例如:
“我们公司能够给您带来全新的服务理念和更好的服务。
”第五步是内容简介。
销售代表必需在演讲中反复强调和说明本人的重点,但又要留意不要让客户觉得演讲者颠三倒四。
演讲开头时的。
3.推销本人演讲稿跪求
楼主好,我以我的演讲风格写一篇给您,您可以依据本人的语言习惯加以修改,感谢^_^《推销本人》大家好。
在我们的生活中,几乎无处不见正在劳碌推销商品的营销员,然而,我们却时常忽视了一样更重要的推销,那就是--推销本人。
今日我就来谈谈,什么是推销本人,又该如何推销,怎样才能更好的推销本人。
营销人员对于商品的推销,最先也是最基础的,就是进行商品特征性能和优点的描述。
同样,当我们在推销本人的时候,最先,也是最次要的任务,就是具体清晰的说明本身的优点和强势,生动的引见本身特点,而能做到这一点的基础就是足够了解本人,“知己知彼,方能百战不殆”,“人贵有自知之明”,悉不胜数的至理名言告知我们,了解本人,是举足轻重的。
因而,在我们推销本人之前要进行全面的“照镜子”式思索,我有什么特色?
我的优点和不足各是什么?
我的两点在哪里?
。
在想清晰这全部的一切之后,便成竹在胸,万事俱备,只欠东风了。
那么,在推销本人的过程中,什么是“东风”呢?
让我们再回到营销员的例子来。
当营销员清晰了解商品的特点特征特性等等的一切之后,还需要什么,才能让消费者去购买你的商品?
明显,沟通力量,沟通策略,洞察力,谈吐方式,亲和力等等都是不行或缺的。
那么同样的,在我们推销本人的时候,同样需要,或者说愈加需要这些。
第一,沟通力量和心理素养。
说白了就是好口才,不紧急。
我们怎样样清晰明白,并且精确 的表述我们所想的内容,这特别的重要。
例如面试的时候,
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