商场保安服务全套投标书Word文档格式.docx
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第二节进驻流程图……………………………………………………27
第三节保安队组织构架图……………………………………………28
第四节购物中心保安、消防管理日常器材表………………………28
第五节启、封店流程及特勤方案……………………………………29
第六节工作重点要求…………………………………………………30
第四章拟派驻场人员配备及培训方案
第一节人员配备………………………………………………………32
第二节业务技能要求…………………………………………………33
第三节人员保障………………………………………………………33
第四节人员培训方案…………………………………………………33
第五节言行规、仪容仪表、公众形象的培训及要求……………35
第五章拟派驻场岗位设置与各项管理责任制度
第一节岗位设置………………………………………………………36
第二节岗位责任制度…………………………………………………37
第三节务管理制度…………………………………………………42
第四节保安教育管理制度……………………………………………42
第五节执勤、巡查、工作衔接及登记制度…………………………44
第六节保安服务纠察制度……………………………………………45
第七节保安服务奖惩制度……………………………………………47
第八节保安服务承诺及投诉管理办法………………………………49
第六章应急突发处置预案
第一节处置原则………………………………………………………50
第二节火险的应急处置预案…………………………………………51
第三节爆炸或其它危险物品的处置预案……………………………52
第四节执勤区域被盗的处置预案……………………………………52
第五节一般突发情况处置预案………………………………………53
第六节楼停电时的处置预案………………………………………53
第七节电梯困人的处置预案…………………………………………54
第八节交通事故的处置预案…………………………………………55
第七章岗位操作流程
第一节守卫执勤哨兵交接班及工作流程图…………………………57
第二节守卫执勤哨兵交接班及工作流程表…………………………58
第三节巡逻执勤哨兵交接班及工作流程图…………………………59
第四节巡逻执勤哨兵交接班及工作流程表…………………………60
第八章保安风采…………………………………………………………………61
结束语……………………………………………………………………66
前言
首先感XXXXXXXXXXX给予我公司参与XXXX商场保安服务项目的投标机会。
我公司基于保安行业发展趋势的敏锐目光与雄厚实力,较早的涉足人防、技防及车辆管理等服务行业。
公司本着安全诚信、专业规、团结协作、创新进取、人文关爱、支持公益的经营理念,为各界用户提供人防服务、技防服务,多年来,我公司为客户输送了一批批优秀的保安人员,受到了一致好评。
承蒙贵方给予我司的这次投标机会,我们深感荣幸并表示衷心的感。
如果我们有合作的机会,我们将充分发挥我公司在安全保卫与消防方面的强大优势,为您提供最完美、最优质的服务,为贵方保安服务工作做出我们应有的贡献。
预祝贵方的保安消防管理服务项目招标工作取得圆满成功!
XXXXXXXXXXXXXXX
2012年7月20日
购物中心保安、消防管理服务
投标函
致:
XXXXXXXXX
根据贵方招标文件,我单位积极响应招标文件容,现正式对该招标项目进行投标,并提交投标文件一式二份。
据此函,签字人兹宣布同意如下:
⑴我公司愿以总报价为来承接购物中心保安、消防管理服务。
⑵我们完全理解贵方不一定要接受最低报价的投标或收到的任何投标。
⑶我们已详细审核全部招标文件及其有效补充文件,我们知道必须放弃提出含糊不清或误解的问题的权利。
⑷我们同意从规定的开标日期起遵循本投标书,并在规定的投标有效期期满之前均具有约束力。
(5)同意向贵方提供贵方可能要求的与投标有关的任何证据或资料。
(6)一旦我方中标,我方将根据招标文件的规定,严格履行合同的责任和义务。
(7)贵司有权利根据现场需要调整人员数量。
(8)与本投标有关的正式通讯地址为:
地址:
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
邮编:
XXXXXXXXXX电话:
XXXXXXXXXXX
投标单位代表(签字):
投标单位名称:
XXXXXXXXXXXXXXXXXXX
公章:
日期:
2012年7月20日
投标声明书
1.本司已了解贵司有关购物中心招标书容、细则、要求、规格及条款等,并同意遵照贵司之招标书容及要求,以下列报价(包括全部保安、消防管理服务所需易耗品、办公用品开支/人员开支及其他承包商认为合理之报价)投标贵司之购物中心保安、消防管理服务。
2.本司同意以本投标书各项所述之报价,向贵司提供投标书所有保安、消防管理服务容要求,同意此项报价于合同期保持不变;
并能接受发包方/管理方根据商场的具体情况,在不需配置相关人员或设备、设施时,按投标书中设定人员及设施、设备的月度费用标准减少相应的人员和费用。
4.本司同意于贵司接受此投标书并签署中标通知书并签署合同后,七天将履约保证金打入招标方指定的中,履约保证金额为人民币壹拾伍万元;
7天即可开展投标书所述服务工作,如于合同期本司未能遵守此投标书所述条款,本司明白贵司有权随时取消此合同,并毋须对本司做出任何赔偿。
5.本司明白贵司不需一定挑选最低投标价者为中标者,并在贵司选定中标者后,无须向本司公开中标者资料或做出任何其他解释,一切有关挑选投标者的决策以贵司意向作最后决定。
6.除非此投标书容违反中华人民国法律,否则合同双方必须遵守合同及附件条款所有一切条文及细则。
投标者
姓名(正楷)
职位
公司名称
签名及盖章
日期
投标人资格声明
1、名称及其它情况
⑴投标人名称:
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
⑵地址:
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
电话:
XXXXXXXXXXXXXXXXX
⑶成立和注册日期:
⑷主管部门:
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
⑸公司性质:
⑹主要负责人:
XXXXXX
⑺职工人数:
XXXXXXXX人(其中:
技术人员XXXXXXXX人)
⑻最近公司(企业)的主要财务情况(到2012年6月30日止)
①注册资金:
XXXXXX万
②固定资产:
XX万
原值:
XX万净值:
③流动资产:
XXXX万
④长期负债:
0
⑤短期负债:
⑥销售收入/主营业务收入:
2、最近三年的年度总营业额:
年份国出口总额
2012年XXXX万0XXXX万
2011年XXXX万05000万
2010年XXXXX万0XXXX万
3、最近三年投标情况:
项目名称地址时间金额(人民币元)
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX元
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX元
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX元
4、投标人最近三年法律纠纷情况
时间案由涉及金额目前办理情况
无
5、有关银行的名称和地址:
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
6、其他情况:
就我们所知,兹证明上述声明是真实的、正确的,并提供了全部能提供资料和数据,我们同意遵照贵方要求出示此证明文件。
法人代表签字:
法人代表的印刷字体:
XXXX
:
XXXXXXXXXXX传真:
XXXXXXXXXXXXX
银行资信证明
第一章保安公司概况
第一节公司简介
第二节企业文化
第三节公司组织构架图
第四节公司资质
营业执照
保安服务许可证
税务登记证
组织机构代码证
质量管理体系认证
第五节公司荣誉
第六节品牌客户
商业类
写字楼类
医院类
政府类
学校类
公寓/社区
外企类
银行类
运输类
第二章整体管理理念及目标
第一节管理服务的整体设想
一旦我公司中标,我们将根据商场的所处地理位置,根据本公司规划布局,计划设置驻商场管理处。
管理处在合同期负责对所有涉及服务围的事项进行专业服务,并受贵方指导,负责管理保安队,使其按照“四个统一”和ISO19001-2008质量服务体系要求规操作,并及时保持与贵方联系,主动接受其监督和指导,对欠完善的事项及时改进,努力为商场营造一个安全、有序、环境优美、健康舒适的工作环境。
第二节管理服务理念和策划
一、管理理念
我公司长期以来,无论在实践中,还是在行业中,都一如既往的倡导“科学管理促发展、优质服务树形象”的理念。
在管理学中,管理和服务似乎是辩证的矛盾统一体,只有将两者有机的结合,方能实现管理和服务水平的同步提升,并获得持续改进。
尤其是以提供服务为本的保安服务,其必须依照有关法律、法规、政策及服务合同赋予的权力和责任行使职权和承担责任,实施对对公共秩序的管理。
没有管理,服务只是一句空话,服务要靠管理来实现。
但是,我们必须明确,管理是手段,服务才是目的,管理的最终归宿是服务。
通过有效的管理,达到为商户、委托方服务的目的。
二、管理策划
在全面执行国务院颁布的相关法律法规的前提下,以管理和服务两个中心为支撑点,为商场提供优质的管理和服务,来营造安全、舒适、方便的工作和购物环境。
1、管理模式
统一管理标准:
严格执行公司已通过认证的ISO1
- 配套讲稿:
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- 关 键 词:
- 商场 保安 服务 全套 投标