暑期个人实习工作总结Word格式.docx

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最后最令人感动的是我们的老师们对于数据真实性和具体性的坚持。

老师告诉我们对于问卷上的每一个问题都要保持打破砂锅问到底的态度，并对于我们的缺陷进行了指出和批评，使得我们深刻的认识到了自己的错误。

对于学术，我们永远要保持一颗坚强的，干净的，纯粹的和真实的心，才能最好自己的课题。

暑期实习除了一些专业知识技能上的收获，还让我得到了其他方面的锻炼。

比如说，这次实习提高了我适应环境的能力。

从处处空调的城市到艳阳似火的农村，没饭吃没水喝，照样可以完成老师交代给的任务，天气的变化环境的恶劣都可以很快的去适应。

还有，本次实习也锻炼了我与人沟通的能力。

因为需要入户访谈，所以这就要求可以很快的得到一个陌生人的信任和配合，与人交流的语气，态度，眼神以及必要的礼貌非常的重要。

尤其是礼貌问题，如果你态度粗鲁，别人根本就不会有耐心去配合你做好那么冗长的问卷。

最后我感觉到了合作的快乐，小组之间的分工协作让每个人的速率都可以达到最大化，一个班经常在一起行动也增加了同学之间的友谊。

由于是第一次进行社会调查，所以会存在很多的缺陷与不足。

比如说：

1.对于老师的设计问题不能够很好地理解。

因为有的时候受访者会存在间接回答或者答非所问的情况，如果你能够理解好这个问题设置的目的，你也就可以从他们的回答中选取重点整理分析或者是更好地解释这个问题的意义使得受访者可以理解。

改进：

下一次调查之前一定要找老师问清楚整张问卷的细节问题，避免类似状况发生，2.生活经验不足。

比如说受访者记不起自己家每个月吃饭花了多少钱，如果问们可以知道一家人基本上每个月要吃多少面多少油多少肉等等，我们就可以将它们记录下了进行具体的计算。

留心生活，关注生活，并注意联系生活和实践3.缺乏对专业软件的运用。

录入数据一般为spss软件或者是excel软件，但是我们的计算机课只教给大家用excel。

可是不同的老师对于不同的软件偏好不同，如果我们可以提早学习spss就可以更加节省时间。

扩大自己的知识面希望可以有机会继续开拓自己的事业，增长自己的见识，深入农村深入基层，让自己得到更全面的发展。

夏日炎炎，酷暑难当。

今年，我们利用暑假参加了第一个大学生暑期带薪实习。

回顾这一路走过来的一个月，不禁感慨万千，收获较大。

这一个月让我更加走近了实际的工作岗位，同时也让我体会到现实的艰辛，使我在品质与人格上得到了磨练，不断的提升、完善了自我。

我们实习的公司是重庆轨道交通集团公司，即在市区的各个轻轨、地铁车站参加实习。

我和其他八个同校的同学被分配到了石桥铺地铁中心站进行实习工作。

满怀着热情与激情，在八月十六日开始了为期近一个月的实习。

到该公司参加暑期带薪实习的人员很多，均来自重庆市各高校大学生，近一百六十人。

第一天，是进行上岗前的三级安全培训，并进行一定的考核后才能上岗实习。

大家坐在教室里，都细心仔细的听着老师们的安全教育，学到了许多安全知识。

第二天，便开始了我们的正式实习。

我们一行人被分配到石桥铺地铁中心站。

上午，先是站长对我们进行第三级的安全培训，主要讲一些消防常识及如何应对突发事件的措施。

在赵站长细心的带领下，我们一一熟悉了整个地铁的运营流程及一些设施设备的用途及使用方法。

让我真切的实际的学会了许多安全常识。

接下来，便是我们的正式工作开始。

我们一起九个人，分为两个实习岗位，一是站前的实习，主要工作是帮助、引导乘客正确进站及其购票、充值等工作，让乘客安全的乘坐地铁。

二是站内的实习，主要工作为帮助乘客选择正确的乘车路线以及列车进、站出站时安全防范等工作。

两个岗位各有不同，但均能从中锻炼自己，提升自己。

人员分配为上面即站前四人，站内五人。

按照公司内部的工作模式，实行轮流值班制度，即分为两班倒，站半个小时，休息半个小时，工作相对轻松简易。

每天的工作大致相同，但得到的收获不同。

我们实行朝九晚五上班作息时间制度。

每天，早上大约起点左右起床，洗漱完毕，匆匆吃完早点，就要出门。

由于住宿地点与工作场地有一段距离，每天均要乘坐将近一个半小时的轻轨才能到达，因此必须早起，才不能迟到上班。

每天先要乘坐十几分钟的公交车到达轻轨车站，然后乘坐轻轨才能到达。

如同许多上班族一样，早上挤上车内，赶到工作地点。

每天上班时间均为高峰期，人流量特别大。

常常是拥挤得仅仅只能容下一个站立的姿势。

每天，早上我都会那一份报纸，在乘坐车时，看报是一种最好打发时间的方法。

大约过了一个多小时，才来到工作地点，开始新的一天工作。

这也是一天最主要的目的。

起初，我是被分配到站前工作，引导乘客刷卡进站。

正如大家所知，地铁车站实行自主购票，刷卡进站。

每个乘客需在进站口刷卡后，待门打开后方可进入。

由于那是一种靠感应来控制乘客进入的，如果没注意就容易被那们夹伤。

特别是正对重点乘客（老、弱、病、残、孕、小孩），要给予更多的关注。

由于这是暑期，外来进城人员较多，许多人还是第一次乘坐地铁，对相应的流程不熟悉，这时候就需要我们正确引导。

也帮助一些需要帮助的乘客解答疑难等问题。

虽然工作很简单，有时感觉很无聊，似乎很傻的样子站在那里，但这里有很多注意点，来更好的为乘客服务。

在本职员工的指导下得知，对于这种服务行业，我们需要做到百分之百的真诚的为乘客服务，其中态度非常重要。

注意其中的礼貌用语及行为，不能对乘客造成影响。

刚来的时候，可能有些害羞，始终感觉不能大胆的说出来，去热情的帮助乘客，只是呆呆的站在那里，有时欲语而止，只有等到乘客上来寻求帮助。

后来在工作人员的鼓励下，教我们要有主动服务意识，才逐渐的敢大声说出来，并热情的前去主动服务，后来也得到乘客及工作人员的认可。

特别是，当乘客真诚的为你说声“谢谢”后，那时我才真正体会到我的价值，那种为别人服务后的心理总是美滋滋的，感觉到这份工作的意义与价值的体现，因此也更加激起了我对工作的热情。

后来，我又被调配到自动售票机出帮助乘客购票。

售票机由于不接受一元的纸币，只接受一元的硬币，并且找零时少于五元就用硬币代替。

针对有些乘客由于只有一元的纸币就需要硬币购票，而有些乘客在找零后不愿意要硬币，认为携带不方便等，需要兑换成纸币，这样就需要一个平台来为两者服务。

因此，我们的主要工作就是做这个。

热心的为乘客互换硬币与纸币，其实从中也能体会到很多的乐趣，可以与很多人打交道。

另外，一个重要的工作也是帮助乘客选站购票，很多特别是老年人不知如何购票及如何选站，这都需呀我们的服务。

更多的人是对线路的不熟悉，不知道何处下车换乘，不知何处才能到达目的地。

我也很乐意的为乘客服务，特别是为他们真诚的服务后得到他们的谢谢及嘉赏后，那心情大不一样，似乎很有一种成就感。

还记得那次为一个老外乘客服务，由于那时乘客较多，工作人员忙不过来，以为老外购票时售票机出现故障，投入钱后却不出成票，当时他非常着急，想寻求人帮助，可说了英语却没人懂，这是我上去为他服务，询问情况，当时或许是有些紧张，说英语发音有些不准，听他说话也有些吃力，终于听懂了，于是找来工作人员，为他成功购票，他表示非常的感谢。

此刻我的心情也非常非常的高兴，真正感觉这工作很有意义。

后来也遇到过很多次老外，我也帮助他们服务，有了第一次的经验显得不再那么紧张。

我也有了很大的收获。

当然，在工作中也遇到过些困难。

在为乘客服务时有时遇到些不讲理的乘客，就非常的气愤。

有时机器出现故障，就不断怪罪我们，责罚我们，我有时非常的想和她大吵，但我觉得我们应该学会宽容，学会处处忍让他们。

不错，这工作中确实会遇到很多不讲理的事情，工作人员都告诉我们要学会放宽心态对待一切。

或许，生活就是这样，我们会遇到一些不公的事，但我们要学会调整心态来对待。

在这实习期间，虽然工作真的很轻松，但每天都要早起为了工作，有些时候真的的不想早起，感觉很累，很多次回家的路途中都睡着了的，但我知道，我必须坚持。

既然来到这里，我们就要认真对待，认真做好这些工作。

何况现在的工作是多么的轻松，那以后真正的进入社会工作的呢?

又该如何面对呢?

实习很短暂也充满了无数的乐趣。

我通过实习也结交到许多的好朋友，在一起互相的玩耍，真的很难忘。

现在实习结束了，还是挺伤感的，更加不舍的是那些和我们一起工作的同学及同事们。

在他们的热心的帮助下，快速的适应了这实习工作，并从中找到各种意义与价值，也激励了我对实习的坚持。

通过实习，我才更加走近了社会，我觉得这个实习队大学生非常重要，对他们今后更好的适应社会打下坚实的基础。

通过这次实习，也让我成长了不少，学会收获了不少。

首先是胆量与交际能力得到锻炼与提升。

学会了如何更好的与他人交流，更好的与他人相处。

再者，让我学会了承担责任的重要性，无论干什么，都要对做事负责，认真做好每件事，是会有很大收获的。

当然，在这次实习中也有不足之处，比如更加积极的去工作，特别是后期，感觉有些疲倦。

这方面还需改善。

这次实习，让我更加的走近社会，接近现实，走出了还十几年的读书校园，开始了一份“工作“，确实，现实与理想有一定的差距，也让我感受到了父母们得艰辛。

另外，这次实习，也是一次带薪实习，尽管收入不是很高，不过也很符合我们的付出。

却让我真正的感到高兴，这是完全属于我自己劳动收入，也可以算是我的第一桶金，我会牢记这次收获与成长，让我受益匪浅。

再次感谢学校领导给予的这次带薪实习机会，让我有醒的加入，同时也感谢重庆交通集团公司提供的这次机会，以及员工们热情的帮助及教导，让我更好的学会工作。

我很期待下一次也能得到这样的机会，来不断的丰富自我，提升自我。