分销考核制度Word文档格式.docx
- 文档编号:16003444
- 上传时间:2022-11-17
- 格式:DOCX
- 页数:6
- 大小:19.10KB
分销考核制度Word文档格式.docx
《分销考核制度Word文档格式.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《分销考核制度Word文档格式.docx(6页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
2)确保考核和管理能反映各分销商的真实情况,并透过激励机制提高竞争,促进发展。
第二条概念定义
1、分销月度考核
分销月度考核是指在每个月度的业务结束后进行的分销商评分。
其内容涉及
到分销商的业务、服务质量及业务配套管理工作在分销体系中的综合评比情
况。
分销月度考核的结果直接决定分销商的月度分销酬金及营销资源的供给。
2.业务规范
业务规范是指移动公司在业务发展的各个阶段中,通过传工作联系单等形式发送的各类业务规定、操作规程,其中包括我公司阶段性整理、汇总的《分销业务规范》。
第三条执行机构
1.分销执行工作小组负责开展分销商考核、评比工作。
2.由分销主管负责检查、抽查分销商情况。
分销主管若发现分销商有违规或应扣分情况,有及时登记并上报分销执行工作小组组长的义务。
3.分销商的考核、评比结果采用公示的方式通知分销商,分销商可在公示后3个工作日内对考核、评比的结果提出书面复议。
4.分销执行工作小组负责受理分销商对考核、评比结果的复议,并对复议做出初步答复。
5.分销商可采用逐级复议的方式提出对考核、评比结果的异议,逐级复议的渠道为:
1)分销执行工作小组
2)分销管理委员会
6.分销管理委员会拥有复议的最终裁决权。
第二章分销商酬金发放
第四条分销商酬金构成
根据分销商的放号数量和质量、新业务发展量、规范性等因素进行发放。
放号数量作为考核基数,具体考核方面包括:
规范性、渠道首推率、渠道覆盖率、放号质量(如ARPU,月收入大于5元用户比例)等
第五条酬金计算办法
分销业务的基本酬金如下:
河南移动郑州分公司有权按照国家或上级主管单位的有关业务要求或根据本公司业务经营的发展需求进行调整、增减,并及时通知分销商。
1.酬金标准(单位:
元/户),详见《分销销售酬金标准》,移动公司有权根据市场需要调整酬金标准。
2.酬金发放:
移动公司对分销商的行为规范等考核指标一一评分,以分销主管检查、渠道抽查和公司业务处理中心每月的核算数据为依据。
考核分数采用百分制,分数的高度低将直接影响到分销商获得基本考核酬金的比例。
另设有违规扣分项,将直接抵扣酬金。
允许分销商考核评分公布后3日内进行复议。
渠道最终获得的酬金=基本考核酬金考评分数/100-扣罚金+额外任务奖金
其中,基本考核每月变动,其数额为:
1)完成或超过指标,基本考核酬金为5元
2)当月完成指标的75%(含)~100%(不含),基本考核酬金为4元
3)当月完成指标的75%(不含)以下,基本考核酬金为3元
上述指标包括SIM卡销售量和新业务发展量,基本考核酬金采取从低原则。
扣罚金直接抵扣当月可获的考核酬金;
若不够,则抵扣分销商交纳的业务风险金。
第六条考核评分标准
忠诚度是考评的前提。
如果当月发生忠诚度问题,发现1次扣5000元,发现2次以上则不予评分,也不发放分销酬金。
如果次月仍有忠诚度问题,取消分销商资格。
考核项目
详细内容
规范性(20分)
1)有序竞争
2)规范价格体系
店面环境与服务(10分)
参照《专营店环境与服务考核标准细则》
渠道首推率(10分)
渠道覆盖率(10分)
放号质量*(50分)
1)ARPU
2)月收入大于5元的用户比例
*:
放号质量考核前一个月的,以保证ARPU值和出帐率正确,剔除用户月末购卡造成的计算不科学
如,计算9月份的考核酬金中,放号质量考核的是8月份发展用户在9月份的ARPU和月收入大于5元用户比例,于10月初发放
各考核细类的定义和评分标准,扣罚金和额外任务奖金的定义和详细奖罚标准都将在《分销考核实施细则》中描述。
移动公司有权根据市场需要调整考评内容或占分值比例,但会事先将调整内容向分销商公布,调整将在公布的次月执行。
第七条分销酬金核发
1、移动公司根据本办法按月具体计算各分销商的考核酬金;
2、移动公司于次月上旬通知各分销商其考核得分和酬金计算结果;
3、分销商对考核酬金如无异议,即可办理手续领取考核酬金;
如有异议可在结果公布3日内向移动公司分销工作组提出复议要求,分销管理委员会对复议结果拥有最终裁决权。
第三章分销考核主要指标的具体要求
第八条有序竞争
1.河南移动郑州分公司提倡分销商及其分销网点在经营活动中,树立有序竞争的观念,杜绝会对行业和市场产生不良后果的恶性竞争。
2.分销商及其分销网点,不得利用河南移动郑州分公司与其他网络运营商之间的竞争关系,扰乱市场,损害运营商及用户利益,或形成与其他分销商不平等关系。
3.分销商应严格依照分销权的时效和分销区域规范经营。
4.分销商不得采用号单、买断等任何形式向其非签约分销网点铺货。
5.移动公司仅允许一级批发存在,即分销商不得通过二级批发商帮助其发展销量。
6.分销商对其签约的分销网点的规范性负责。
第九条规范价格体系
1.为形成移动分公司业务经营的规范的价格体系,分销商应严格执行移动公司价格管理措施,不得以恶性价格竞争手段限制和打击其他分销商,对违反价格规范的分销商将视情节给予警告、罚金、暂停分销权的处罚。
2.发现分销商自营网点零售价格未严格按照移动公司规定的标准,当月超过3次以上(包括3次),规范价格体系该项得分为0;
大于1次小于3次,该项扣2分;
同时处以罚金。
3.通过分销商对分销网点的培训、指导、监督、惩罚来控制分销网点的卡品零售单价。
发现分销网点未执行移动公司的零售价,将扣分销商考核得分,同时处以扣罚金。
分销商有权根据与分销网点签订的协议给予分销网点罚金或断货的处罚。
4.分销商及分销网点应该遵循用户利益至上的原则,倡导理性消费。
如用户对相应问题进行投诉,查明证实后,将视情节给予警告和罚金处罚。
第十条店面环境与服务
参照《专营店环境与服务考核标准细则》
第十一条其它规范(在扣分项中体现)
营销资源管理
1、分销商不得挪用、扣压、转售、批发、寄卖我公司分配的营销资源,如有价赠品。
对违反相关规范的分销商,将处以罚金。
2、分销商对其下属分销网点的经营活动负责,配合移动公司对分销网点,在店面布置和宣传营销方面提供支持。
3、分销商其下属分销网点不得利用公司营销资源,配合与河南移动郑州分公司有竞争关系的业务经营。
4、对于分销商在经营过程中,应避免遗失、损坏河南移动郑州分公司所提供的营销资源的情况,杜绝有损移动公司形象的营销资源破坏行为,对违反上述规定在河南移动郑州分公司各级检查中出现的违规情况,将给予警告和罚金,以及减少营销支持的处罚。
业务质量控制
1、为规范分销商业务经营,支持分销商提高业务管理水平,河南移动郑州分公司对分销商及其下属分销网点,设立专门的分销主管,协助业务管理,提供业务指导。
2、分销主管与分销商共同对执行渠道分销任务的销售人员进行业务管理和考核。
3、在分销主管的配合下,分销商的销售人员应该帮助分销网点提高业务质量,规范和改善业务经营活动。
4、分销商及其相关人员应支持配合分销主管执行公司业务管理办法,如实采集、汇总分销网点的销售数据,收集、整理渠道销售和市场竞争情况,协助分销主管完成相关业务报表与分析报告。
5、对业务质量控制表现出色、分销经营管理水平有显著提高的分销商,河南移动郑州分公司将给予公开表扬。
对于业务质量控制松散、经营管理水平低下的分销商,公司将进行警告及限期整改,甚至暂停分销权。
服务质量控制
1、分销商在与分销网点在经营活动中应热情、礼貌、周到地服务客户,致力于客户关系的良好维持。
2、分销商应向分销网点他们推荐、介绍(必要的告知义务必须履行)移动卡品和新业务、提供相关服务。
3、分销商应重视提高其自营网点的服务水平,立志于完善用户服务和有效维护、巩固移动用户,并通过为移动用户提供有价值的服务,提高专营店的赢利水平,扩大业务发展。
发票票据管理
1、分销商及其分销网点在经营活动中应遵守国家法律法规,规范使用和管理各类商业发票和相关票据。
2、分销商及所属分销网点在经营活动中,应妥善保管和合法使用各类发票、图章,不得有涂改、抽芯等非正常使用和违法违规行为;
严禁买卖发票。
3、对出现违反上述规定的违法违规情况,将处以罚金并限期整改、暂停直至取消分销权或取消分销网点资格。
业务培训管理
1、为支持分销商业务发展,移动公司将提供业务技术及服务培训支持。
2、公司根据业务发展需要定期举办相关的业务培训。
移动公司组织必要的考试,分销商的主要销售人员必须参加。
3、分销商应参考销售人员参加移动公司培训的情况和考核得分设计销售人员和自营网点营业员的薪酬。
报表/资料管理
1、分销商销售人员根据移动公司的统计要求,按时完成相应的日报。
2、分销商自营网点及其分销网点应严格按照公司的相关规定,对用户资料进行收集管理,在用户发展与用户服务过程中获取的用户资料信息进行规范管理,保证用户资料的完整与安全。
工作整改要求
1、河南移动郑州分公司根据《分销管理办法》、《分销考核办法》、《分销业务规范》及双方签订的合作协议对分销商的工作进行监督、考核。
针对其中发现的问题,公司采用口头要求或发出整改传真等书面形式,分销商必须按我公司要求进行限期整改,并向我公司提交整改工作报告。
2、分销商的整改工作:
按时按本公司工作联系单中的要求完成各项整改工作。
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 分销 考核制度