省质量奖卓越绩效自评报告Word文档下载推荐.docx
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本报告描述了集团公司从事质量治理活动的所有方面,为公司追求卓越治理提供了自我评判的依据,并用于申请×
2引用文件
GB/T19000-2000质量治理体系基础和术语(idtIS09000:
2000)
GB/T19004-2000质量治理体系业绩改良指南(idtlS09004:
GB/T19580-2004卓越绩效评判准那么
公司内部文件《质量手册》(HH01-C版)
3术语和概念
GB/T19000-2000和GB/T19580-2004确立的术语和概念。
集团公司概述
1企业概况
、企业简介。
见公司简介(略)。
、企业文化
1.2.1公司愿景:
“诚信、高效、奋进、创新”。
1.2.2使命:
讲究科学治理、立足竞争市场、为本地同行树立标杆。
1.2.3核心价值观:
“以领先技术、优质产品和科学治理,为顾客提供良好效劳,知足并超越顾客期望”。
、企业人力资源、社会责任与遵法
1.3.1企业人力资源:
职工总人数×
人,治理队伍×
人,占职工总数×
%;
技术骨干、专业技术人员×
中级职称×
人,低级职称×
人,高、中专以上的占×
%。
1.3.2职工健康平安和劳动爱惜
——平安指标全年实现“三无”即:
无重伤、无死亡、无重大火灾事故。
——按时按月足额缴纳养老保险、工伤保险等。
1.3.3环境预防、污染治理与达标排放
公司所生产的×
产品及其材料完全符合国家和环境爱惜标准,无有害气体、液体、固体排放,无有害辐射、噪声等。
设施设备和技术开发
目前公司拥有1栋6层办公楼、5栋车间和1栋钢结构大车间,办公和生产、查验设施齐全;
生产设备×
余台套,查验和实验设备×
余台套,生产设备完好率达×
%以上,查验和实验设备完好率×
并成立有完整的设备台帐,能按时、按打算对设备进行维修,计量器具能够按时送检。
最近几年来,公司坚持以市场为导向,不断开发高科技产品,自行研制的×
、×
等产品前后被批准为专利产品;
产品获省名牌产品称号;
公司目前正在征地、扩建厂房,预备增上×
项目等。
公司运营的法规和政策及学习环境
包括国家法律、环境、职业健康和平安、财务及产品的相关要求,和认证和注册记录等方面的要求。
1.5.1遵循法规和政策的要求
公司生产和效劳严格遵守国家法律法规要求,产品也遵守国家行业技术标准要求。
法律要紧包括:
《中华人民共和国合同法》、《平安生产法》、《公司法》、《产品质量法》、《劳动法》、《统计法》、《计量法》、《环境爱惜法》、《工会法》、《会计法》、《审计法》等。
行业技术标准包括×
产品及其所需材料的国标、部标及企标等,如×
产品执行GB/T×
-2002,×
产品执行GB×
-88等,所需材料如×
材料执行GB×
-83等。
1.5.2治理体系认证、产品认证及注册记录等方面的要求
公司于2001年通过IS09001质量体系认证;
公司生产的×
产品产品等前后通过国家产品认证;
认证注册记录、标志利用及年审等均按国家要求执行。
1.5.3公司的学习环境
公司营造学习的良好环境,公司办组成培训部,负责对员工进行内部培训;
车间员工按传、帮、带适应学习生产操作技术;
需要外委培训的公司及时委派人员参加。
公司形成知识治理的体系,总结员工知识获取和学习的途径,通过客户、业务、自我学习、团队学习、网络等把握丰硕的知识,交流和分享是所有知识活动的核心。
2组织体系
治理体系的设计和组织机构
公司治理体系:
公司实行治理委员会领导下的董事长(总领导)负责制。
组织机构:
总领导→副总领导(含管代)→各部门领导→各部门。
具体的部门分为:
公司办、生技部、质检部、供给部、财务部、市场部、各车间等。
公司组织机构图如下:
(略)
关键的顾客群、市场区域及其沟通机制
2.2.1公司的市场定位:
为×
等行业企业提供×
产品。
关键的顾客群:
上海×
集团、首都×
公司、河南×
集团、安庆×
总厂、内蒙古×
公司、江苏×
集团等。
市场区域:
除港、澳、台、西藏外,产品销往其他各省市场。
2.2.2公司授权市场部,搜集调查顾客要求、期望,负责进行合同评审,评审的内容要紧包括:
产品品种、规格、产品用途、价钱、付款方式、需求量、交付期限、质量要求和企业产能等。
2.2.3公司紧密关注顾客需求及反馈意见,设置了效劳热线,以便能尽快为顾客解决疑难问题,及早抓住机遇革新技术与潜在的新市场分派,开发新产品以适合顾客的需求。
价值制造进程中公司定位:
公司以销定产,“顾客是企业的生命,供方是合作伙伴”,“市场引导生产,下道工序是上道工序的顾客”,“质量是生产出来的,不是查验出来的”
重要供方角色、类别、供给链要求和沟通方式
公司材料供方(即供给商)约有近百家,其中20余家供给关键原材料及配件。
供方分为A、B两大类,A类为原材料供给商,如供给×
等;
B类为辅助材料供给商,如供给×
等。
A类供给商所提供的原材料,其质量直接阻碍到公司产品的质量,组成了公司产品价值形成进程中的重要的供给链。
对供给链的最重要的要求是诚信。
公司依照IS09001标准成立了采购操纵体系,供给部负责对供方的供给资格进行评审,通过验证供方资质、供货质量和现场考查等多各渠道来确保供方符合要求,使产量、本钱和准时交付取得了知足。
同时通过、、座谈、上门走访等形式与供方进行沟通。
公司要紧的供方有铜陵×
、无为×
公司等,经太长期的合作,供给商为公司提供了优质的产品,公司为供给商延伸了市场,两边发挥互补优势,寻求效益最正确平稳点,一起幸免市场风险,已形成战略伙伴关系。
3企业面临的挑战
3.1竞争环境
在所在行业内或市场中的竞争地位、规模、竞争对手的数量和类型。
a)×
公司座落在素有“×
”佳誉的×
镇,本地生产同类产品的企业有近百家,市场竞争异样猛烈。
公司在生存和进展的同时,不仅要应付国家政策的转变,还要考虑本地同行业的竞争状况,这种竞争来自多方面,包括资金、生产规模、信誉资质、产品销售人员、生产技术人员、产品质量、价钱、售后服务等。
公司面对这种竞争环境,明确了战略定位“立足竞争市场,为本地同行树立标杆”,发挥竞争优势。
b)行业竞争数量与类型:
1997年,公司在全国同行业中排名第×
名,2005年在XX省×
行业中排名为并列第×
名,且产品质量水平亦跃居同行业前列。
公司所生产的×
产品的数量约占本地生产量的三分之一。
C)公司在本地的竞争对手要紧有3家:
。
较之这三家,我公司仍有自己的优势,而且这4家在同一水平上竞争。
公司超越竞争对手,取得成功的关键因素在于不断开拓销售市场、产品质量和优质的售后效劳。
D)行业内比较性和竞争性数据资源的获取,行业外类似进程比较数据资源的获取,对获取数据方面的要求。
.
在行业内部,公司可通过行业协会,质量协会,国家质量监督部门,国家经济部门取得竞争性比较数据。
顾客和市场比较数据能够通过公司市场部的调研取得。
公司汇总产品质量、技术进展的有关信息。
3.2战略挑战
公司在关键业务、运营和人力资源方面所面临的战略挑战要紧有:
a)关键业务方面:
生产能力不强致使交货期不及时;
部份产品年产值没有取得大的冲破。
b)人力资源方面:
员工组成知识层次偏低,随着企业的进展,企业自动化、信息化程度的提高,将为企业的进展带采新的挑战。
另一方面,由于同行业的竞争,员工的薪酬、员工的流动和员工的教育培训等也给企业带来新的挑战。
c)设备、投资环境:
公司依照业务需求,正在征地扩建厂房,预备增上×
等项目;
同时增加设备和相应基础设施、不断地培训员工,以知足公司不断进展的需要。
3.3应付挑战的绩效改良系统
以质量治理体系为基础,全面、全程、全员开展质量基础治理,标准生产动作系统通过实施内审、治理评审等达到持续改良;
以计件制和预算制为提升手腕,实行计件和预算治理,把生产量、消耗、产值等与绩效考核统一在治理本钱当中;
以市场为导向,改良和提高生产技术、扩大生产规模、吸引人材和开发新产品;
踊跃地开展各项组织学习活动,推动组织愿景深切自我,提倡高效合作,以系统试探为核心,整合已有的治理资源。
4.自我评判
领导
4.1.1组织的领导
董事长(总领导)为本公司的最高领导。
董事长(总领导)代表公司确信公司的价值观、进展方向、目标,维持对顾客及其它相关方的关注,营造授权、主动参与、创新、快速反映和学习等方面的经营环境,完善公司的治理,主持评审公司的治理业绩,履行各方面的社会责任。
公司通过治理委员会集体决策确信进展方向和对治理绩效进行民主评议.
4.1.1.1高层领导的作用
董事长(总领导)和副总领导(含治理者代表)为公司的高层领导,组成领导层。
各部门设部门领导,分管公司方方面面的工作。
公司领导层制定战略,确信战略目标并进行部署,具体制定公司的质量方针、质量目标,采取方法完善组织的治理,并对证量治理的业绩进行评审。
公司高层领导按其自身职责在不同方面发挥着庞大作用,这些作用包括:
a)确信和贯彻公司的核心价值观。
公司把“以领先技术、优质产品和科学治理,为顾客提供良好效劳,知足并超越顾客期望”,确信为公司核心价值观,要求全部员工从头明白得并把握;
b)确信公司长短时间进展方向及治理目标。
公司依照顾客及市场需求和自身特点,决定把电线电缆作为长期的进展方向,制定战略目标及战略计划,同时为公司战略目标的实现提供充沛的资源;
c)公司采纳和选择适宜的方式如联系、、网站、座谈会、洽谈会、定货会等形式向全部员工、供方和合作伙伴沟通公司的价值观、进展方向和质量目标并确保双向沟通;
d)高层领导应当营造良好的经营环境。
公司领导确信各部门职责和权限(见《质量手册》);
鼓舞员工主动参与企业治理、参与改良和创新,对有必然奉献的员工给予物质和精神奖励;
增进组织学习和员工学习的环境,遵遵法律法规的环境;
固守诚信经营等道德标准,并阻碍组织的相关方。
4.1.1.2组织的治理
公司编制《质量手册》、《员工手册》、《治理制度汇编》、《职位职责》等文件,作为公司进行日常工作治理的依据。
a)公司的高层领导应承担相应的经营、道德和法律责任,自身的行为。
受到必然约束;
财务方面必需遵守会计准那么、财务通那么,确保资金的保值增值等。
b)高层领导必需保证内外审计的独立性和注意爱惜员工及其它相关方的利益。
4.1.1.3质量治理业绩的评审
公司采纳“治理评审”的方式(见《质量手册》)对证量治理的业绩按期进行评审。
通过评审来评判组织的成绩、竞争绩效和长短时间目标的进展和评判组织的应变
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