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世界500强,胜出其它公司的根本原因,就在于这些公司擅长给它们的企业注入活力,使这些公司能够百年不衰。
它们在不断地优化自己的企业文化,使企业文化和公司的战略和运营相匹配,从而能够与时俱进。
1、企业文化的概念及起源
十九世纪末到本世纪初,西方工业化发展到以大机械和生产流水线为主要生产方式的阶段,企业经营者主要关心的问题是生产效率和投入产出比,在这种条件下,泰勒的科学管理式和韦伯的“科层制”的应用就致使了一系列理性化的科学管理实践,可是,它们都是基于“理性经济人”的假设,以为人的行为动机就是为了知足自己的私利,工作的目的就是为了取得经济的报酬。
科学管理理论对企业提高生产效率和那时的工业化进程产生了深远的影响。
本世纪二十年代到三十年代,“霍桑实验”令人们注意到组织中的人际关系、非正式群体等因素对组织效益的影响,开始关注包括自我实此刻内的人的社会性需要,于是致使了一系列鼓励理论的出现。
这些理论强调人际关系在管理中的重要性,以人的社会性为基础,提出用“社会人”概念来代替“经济人”的假设。
五六十年代系统论的应用和权变理论的发展致使了西方组织管理在七十年代的“战略热”和“系统热”,即重点由组织内部的管理转向战略管理,强调组织结构和系统的协调与适应能力。
八十年代初,随着日本企业的崛起,人们注意到了文化不同对企业管理的影响,进而发现了社会文化与组织管理的融合——企业文化,它是企业发展到必然阶段,企业领导人用其在企业创业阶段形成的价值观和经营理念教育新成员,并在此进程中将全部员工的价值认同和行为方式进行整合成统一的价值体系和行为准则,从而形成了独具特色的文化管理模式,以文化的力量推动企业的长期发展。
由此可见,企业文化是社会文化与组织管理实践相融合的产物,是西方管理理论在经历了“经济人”、“社会人”、“自我实现人”与“复杂人”假设以后,对组织的文化价值、经营理念、管理进程与组织长期业绩的关系的又一次从头审视。
2、企业文化的概念
所谓的企业文化,是一个企业独特的价值标准、传统、观点、道德、规范;
是企业里不成文、但被员工普遍遵循的信念和习惯作风。
很多企业的企业文化,没有形成的时候,常常会变,一会儿以人为本,一会儿以科技为本,一会儿一服务为本。
真正的企业文化。
是很稳定的。
成熟的企业文化,不会因条件的转变而轻易改变。
企业文化一旦形成,即便外面的条件变的很恶劣了,它也是不会改变的。
外界条件好,这个文化的内涵还在;
外界条件不好,这个文化的内涵加倍鲜明和特出。
“技术老化,会致使企业的衰亡;
管理混乱,会致使企业衰亡,可是致使企业衰亡的最根本的原因是企业心智模式的老化”。
这是彼得·
圣吉博士在第五项修炼里面提到的一个超级重要的概念。
企业的心智模式,就是咱们对于文化的理解,是指那些深深固结于人们心中、影响人们如何熟悉周围世界,和如何采取行动的许多假设、成见、思维方式和印象。
在面对残酷的市场竞争,企业缺少是往往不是产品,不是技术,也不是人力资源。
真正缺少的是一种文化、一种凝聚力和一种团队精神。
而文化力就可以有效的产生凝聚力和团队精神。
未来最具有竞争力的企业,就是有文化的企业。
3、企业文化的层次
表层文化
3.1.1表层文化的定位
所谓表层文化,是企业文化的第一个层次,也就是企业的物质文化。
它主要表此刻公司的一些器物和标识文化上。
3.1.2表层物质文化的内容
表层文化所包括的内容有:
企业的信封,信纸,员工的工作服装,产品的结构、外表、特色、包装,和企业劳动场所,工作环境,员工的文化娱乐设施等。
表层物质文化的意义
第一印象对客户和社会来讲超级重要,所以企业要注重物质文化,但仅限于标识文化的企业是短视的。
成功的企业都有成功的物质文化,但有良好物质文化的企业不必然都成功。
浅层文化
3.1.2浅层文化的定位
有了好的表层文化,这只是第一印象。
浅层行为文化,是企业文化的第二个层次。
它主要表此刻企业的活动文化和礼仪文化上。
3.1.2浅层行为文化的内容
浅层文化所包括的内容有:
人的行为活动(行为和语言),集体的共性行为活动(行为和语言),各类文体娱乐活动,公关、社交、礼仪活动等。
3.1.3浅层行为文化的作用
浅层文化表现了一个企业的经营作风,和做事的风格。
它表现了一个企业员工的精神面貌,是人际关系的一种文化特征,是对于一个企业的精神、企业目标的动态反映,成功的企业都有成功的行为文化,但有良好行为文化的企业也未必必然成功。
(案例)
电梯现象
乘电梯时,你在电梯口就可以看到这家企业的企业文化。
企业文化不好的,电梯门一开,所有的人争先恐后进入电梯,电梯门一关,每一个人脸上都没有表情,两眼看着电梯上面的楼层显示。
门一打开,一部份人出去了,另一部份人见电梯门一关,所有的人又面无表情。
若是有客人到公司,很少打招呼。
而一个有优秀文化的企业,若是见到客人到公司,应该先让客人进电梯,进了电梯后,然后跟客人礼貌的聊上几句。
3.3中层文化
3.3.1中层文化的定位
企业文化的第三个层次是中层的制度文化,它显示了整个企业对文化的一种规范,它包括一些强制的制度文化和纸文化。
3.3.2中层的制度文化的内容
中层制度文化所包括的具体内容,指的是一个企业的最大体的一些制度、公司的所有权、对责任机制的界定、对分派制度的界定、整个公司的组织结构,和企业整体的管理模式,这些组成了一个企业的中层文化。
3.3.3中层制度文化的表现
3.3.3.1成立系统的管理制度
企业的管理必需系统化,管理体系成立的五大系统是战略计划、规范化关系、人力资源管理、市场营销管理和资本运营财务管理。
这五大系统要先成立,后健全,缺一不可。
所以中层文化的表现就是公司有无成立起一个系统的务实的互为关联的管理体系。
3.3.3.2企业的ERP系统的成立
很多企业在做整个ERP系统的成立,数字化管理和信息化管理,是一个现代企业必由之路。
可是。
数字化和信息化的前提是规范化。
没有规范化就不能足数字化,否责公司整个流程混乱,组织结构涣散,部门与部门之间尔虞我诈,员工与员工之间互不搭配。
所以很多企业想导入ERP,首先要成立和健全整个管理系统。
3.3.3.3大量的管理学说产生
中层制度文化的具体表现还在于,愈来愈多的管理学说在不断产生
3.3.4中层制度文化的功能
企业管理的薄弱环节往往就是中层制度文化这一层次,中层制度规范人的行为方式,明确的文件化并证明是正确的内容。
但一样的是成功的企业都有成功的制度文化,但有良好的制度文化的企业不必然会成功。
某公司买了一套德国的设备,来了两个德国工程师来组装这套设备。
这两个德国人给什么吃什么,不给就不吃,就向两部机械一样日夜工作,终于把两部机械组装好了,而且比估计的提前了一个礼拜,依照中国人的礼仪,这多出来的7天要安排他们去旅游,可是这两位德国工程师感到很惊讶,因为文件上没有相关的安排。
该公司说明了原因,他们才同意,可是必需先验货,以后给他们买飞机票,先回德邦交接工作。
忙完工作以后再把钱打到他们的帐上,然后飞回来旅游。
该公司为这两位德国工程师的做法感到不解。
就在设备查验时,德国工程师发现了一个问题,有一个螺丝歪了,可是它的紧固度没有问题。
中国工程师以为这不是问题,不可能把所有的六角螺丝紧固度都安装得一模一样。
德国工程师却回答说,这完全可以做到,六角螺丝歪了,是因为在拧这个螺丝的时候,没有按规范进行工作。
结果通过调查,德国工程师的猜想是正确的。
依照工艺要求由于螺丝很大,所以需要两个人一路完成,一个人固定扳手,另一个人拧螺丝。
结果有人违背了操作规程,一个人上螺丝,另一个人在休息。
所以,很多时候在点滴之间,你就可以够看到潜在问题在哪里。
德国人的这种认真态度,不是规章制度的文件里写下来的,可是他在遵守。
所以,咱们只有给整个公司的管理体系给予文化内涵,他才具有生命力,整个管理体系才变得成心义。
深层文化
3.4.1深层文化的定位
深层次的精神文化是企业文化的核心层,是企业的意识形态文化,它会受外部环境和内在因素的影响。
任何一个企业的生存文化,都有它的特性。
因为它受外部环境和内在因素影响而组成了一个企业的内核,文化的内核也就是企业的精神文化。
3.4.2深层的精神文化的内容
一个企业的深层次精神文化的主要内容包括:
企业的精神;
企业的道德;
企业的价值观;
企业的目标和行为准则等。
3.4.3深层的精神文化的作用
深层次的精神文化,就像一个企业的指南针,它在潜意识里指导着企业每一个人的思想和言行。
比如犹太民族超级团结,有很强的凝聚力,其忧患意识极大地影响着每一名犹太人。
它能够改变每一个人的价值观和哲学思想。
成功的企业都有成功的深层文化,有良好深层文化的企业必然成功。
深层次的企业文化的作用是最关键的。
某公司有一个规定,由于公司比较大,所以把公司里面的茅厕分成了三个品级:
五星级的茅厕老板用,三星级的茅厕中层管理人员用,一星级的茅厕员工用,苍蝇满天飞的茅厕工人用。
可是这家公司的规定不同。
有客人往来的区域和楼层,所有茅厕的装修是三星级标准。
若是是公司内部利用的地方,只要没有客人往来都是一星级标准。
可是有一个地方,必需是五星级标准,高级瓷砖,吊顶,天花板,高级的卫浴设备,有浴液,热风机,卫生纸,茅厕都是自动冲,红外线等等,而且男女茅厕都有专人负责看茅厕并及时打理。
这么高级的茅厕是给工人用的。
董事长给员工修了一个五星级的茅厕,让工人在上茅厕的时候当了一回爷。
它的这种作用,已经不单单体此刻一个制度上了,而是体此刻公司价值观的取向上,一种精神层面上。
作为一个货物运输公司,真正给公司带来利益的超级重要的一个组成部份,就是这些工人。
要表现工人的价值,不但给他们工资,还要给他们人格的尊重。
在这种情况下,工人在心态上,会有一种很好的感觉,那么工作的时候会发挥出他主观的能动性,这种精神的作用超级大。
所以深层次精神文化上的作用,是整个公司企业文化里面最重要、最核心的组成部份。
企业文化四个层次的关系
企业文化的四个层次并非是简单地分拆为表层、浅层、中层和深层四个部份,它们之间既有各自的特性,同时又有必然的关联性。
这种关联性体此刻:
物质文化属表层,最为具体实在,组成企业文化的硬外壳。
行为文化是一种处在浅层的活动,组成企业文化的软外壳。
制度文化是观念形态的转化,成为企业文化硬、软外壳的桥梁。
精神文化则是观念形态和文化心理,是企业文化的核心。
4、企业文化的核心功能
一个企业若是真正能把表层、浅层、中层和深层文化成立和健全起来,就可以够具有以下五大功能:
导向功能
公司有了明确的企业文化,就可以够对企业整体和每一个成员的价值取向,和行为取向起引导作用,使得每一个企业成员的言行和思想都能够符合公司所肯定的标准。
日本松下之所以能成为一个优秀的企业,连年屹立不倒,成为日本企业里面一个超级优秀的公司,它有七种精神。
第一,产业报国;
第二,在松下要光明正大;
第三,要和亲一致;
第四,每一个人都要踊跃向上;
第五,礼节谦让;
第六,大家都要去顺应和同化松下精神;
第七,要有一种感激报恩的思想。
松下的这种精神,给每一个松下的成员起到了一个很好的导向作用。
要
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