仪容仪表检查工作总结范文.docx
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仪容仪表检查工作总结范文.docx
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仪容仪表检查工作总结范文
仪容仪表检查工作总结范文
篇一:
育才学校:
进行新学期仪容仪表检查活动
为加强学校德育管理,进一步规范学生的仪容仪表,引导学生树立正确的审美观,培养他们良好的生活习惯,3月2日晚我校德育中心对学生仪容仪表进行了检查。
此次活动对学生进行了全面检查,检查内容主要包括学生指甲,男生长发怪发发型、女生染发烫发、衣着等方面。
德育中心老师严格把关,检查发现绝大部分学生仪容仪表较为规范,展现出积极、健康向上的精神风貌,对极个别仪表仪容不符合要求的学生进行登记,并进行了进行了指正教育,限期整改。
此次仪容仪表检查活动,进一步规范了学生的日常行为习惯,使全校学生精神面貌焕然一新,为我校新学期的文明教育打下了良好基础。
篇二:
仪容仪表标准
一、仪容仪表
目的:
销售员留给顾客的第一印象大都取决于销售员的形象和所穿的服装,门市员工上班时间内应统一着装,规范仪容、仪表,树立公司门市窗口的良好形象:
标准如下:
名牌/制服
头发–清洁、保持自然色;
女孩不能披发,长发要束起;短发要自然;
男孩不能留长发;
化装/香水
女孩上班要求化暖色系淡妆,淡色口红;
使用清淡香水、无刺激气味;
男孩不能化妆;首饰
女孩-手表,1只戒指,至多1cm的小耳环
男孩-1只戒指,不能带耳环
不能看见其他首饰、饰物;
指甲-保持短而干净
女孩指甲油使用透明色或没有;
男孩不能用指甲油;
鞋-干净、整洁、运动鞋;
袜子–尽量穿着浅色、净色袜子;
个人卫生-嘴里无异味;
制服–员工上班时间内应穿着统一工作服及佩带工号牌;
工作服不得敞开拉链应拉到上衣的2/3处;
下装应穿着牛仔裤、运动裤或休闲轻便的长裤为准;
鞋类应穿着运动或休闲鞋;
若新员工没有工作服需穿着与工作服颜色相近的服装或运动服,不允
许穿着奇装异服或色彩过于鲜亮;
工号牌-员工工号牌佩带于左上胸,由店长统一;
二、工作仪态标准如下:
员工站、立、行姿势
正确的站法–自然抬头双眼平视、双肩方松、腰伸直、双手交叉放在前方或后方;
保持正确的姿势,不能斜靠在墙、门、角落里;
不能坐在为客人提供的区域;
不能在卖场及任何客用区吃东西嚼口香糖;
在卖场不能奔跑;
只在你的工作区域内工作,工作时间内不能串岗;
避免:
夸张艳丽的装扮
累赘的首饰
浓烈的香水
懒散的体态如:
倚靠货架,双臂抱胸,双手插兜等上岗前食用带刺激性气味的食物
三、电话礼仪
目的:
掌握打商业电话的基本要领,电话是给顾客的第一印象。
标准-接听电话铃声不超过三声
-面带微笑
-声音带笑
-问候客人
早上好,下午好,晚上好;
-说出你的单位
-说出你的名字-我是XXX
-说“我可以帮您吗?
”“有什么需要我帮忙的?
”
-尽可能每次都说出客人姓名
--说话要清晰、语速适中
?
重复客人需求
?
当他们有疑问的时候,告诉客人你的真实姓名
?
感谢客人致电?
祝愿客人“祝您过得愉快”?
?
等待电话
?
你是否介意稍等片刻
?
如果耽误了要说对不起
?
感谢客人等待
请不要做以下事项
?
嘴里有东西时接电话
?
未告知即让对方等待
?
让打电话者等待,不专心
四、礼貌用语
目的:
掌握基本礼貌用语,及待客标准。
七大礼貌用语–“欢迎光临”“知道了”“对不起”“请稍等”“让您久等了”“谢谢”
“欢迎再次光临”
对每一位顾客必须做到三声服务;即迎声——“欢迎光临恒健XX店”;问声;
送声——“慢走
欢迎再次光临”。
在所有的用语前尽量使用“请、谢谢、对不起”
每次见到客人时面带微笑
目光接触
点头
注意与人的距离
手掌打开
工作细心
向客人打招呼
给客人让路
五、工作时间及工作班次
工作时间、班次由各店领导根据公司标准制定。
六、行业术语
要求每店统一,由店长、领班制定,店铺内统一;
不能对顾客使用行业术语;
七、日工作流程
早班日工作流程:
1、做操
2、签到
3、领班检查店面是否有异常,和守夜点数,领班核对点数本;
4、领班组织开早会;
5、领班分配打扫卫生;
6、调试音乐、空调、开启电脑;
7、开门迎宾;
8、收银到银行存前一日营业款;
9、每日销售工作;
10、饭更时间;
11、交接班前打扫货场及仓库卫生并整理仓库;
12、领班分配导购进行货场点数、收银结清早班营业款并作销售报表准备交接;
13、两班交接工作(包括:
营业款、点数、对帐、卫生、仓库整理情况);
14、领班交接工作;
15、早班下班;
晚班日工作流程:
1、签到
2、晚班领班组织开班前会;
3、两班交接工作(包括:
营业款、点数、对帐、卫生、仓库整理情况);
4、领班交接工作;
5、日销售工作;
6、饭更时间;
7、收银结清当日营业款并作销售日报表,领班把日销售录入电脑发到公司;
8、领班分配打扫卫生;
9、和守夜点数;10、关闭所有电器;
11、关闭所有门窗并由领班检查电源、开关、门窗;
12、下班;
八、岗位职责
一、店长职责
(一)具有协调、维护店面日常运作的能力,善于调动员工积极性,能合理分配、
组、运用店内人力、物力、财力资源:
1、每月销售任务的布置及下达,跟进及做出急时的调整;
2、制定每月销售、培训计划及总结,周销售计划及总结并于每月最后一次周例会上交零售部;
3、定期对领班及员工的培训及考核;
4、作为店铺与公司的沟通桥梁如实地反映问题,积极发挥主观能动性帮助公司解决问题;
5、精于业务,具备一定的培训能力,善于发现、培养下属的工作能力,营造公平、进取、务实的竞争氛围和工作环境;
6、有效控制门市财务资源、费用的开支、报销合乎公司对门市营业外收入管理的规定,懂得节约水电费、电话费、办公费及包装费等各项费用;
7、具备较强的敬业精神,能从公司角度、门市利益出发,坚决贯彻与执行公司的各项规章制度,为人正直,处事公正;
二、领班职责
(一)具备一定事务工作的计划能力,懂得如何分配安排当日之工作,调动员工
工作积极性,并能参与各项工作的执行与检查:
1、每日阅读交班日志,跟进未完成的事宜对已完成的工作进行检查;
2、负责所有钥匙的发放及管理,如有任何丢失、损坏立刻上报店长及公司;
3、负责所有员工进出门的检查工作,在这一环节控制货品丢失;
4、负责计算销售情况分配日工作、制定日销售目标、跟进并汇报上级;
5、回顾上日、上周、半月销售完成情况,员工个人销售分析,两班销售对比分析,组织班前会,对新产品进行FAB培训;
6、配合店长工作,经常给店里提供有建设性的意见和建议;
7、根据客源状况合理分配货场人手结构及安排饭更时间,具备较强的时间观念
和效率观念;
8、负责各片区卫生、货品陈列、货品保管、设备使用等工作的指导与检查;
9、根据库存、天气、节假的需要,安排各品牌当日的补货、更换橱窗、店内陈
列;
(二)具备一定的协调能力、沟通能力与控制一般性突发事件的能力,懂得维护
各项安全,含:
货品安全、工作人员安全、顾客购物安全等。
(三)能够合理应用岗位职权、公平、公正处人待事,做到销售的典范,言行举
止的标榜。
(四)具备较强的责任心,能认真贯彻公司各项规章制度,完成上司下达的各项
工作指标及任务,并跟进结果汇报上级,根据工作需要可随时接受公司的调度与临时性安排。
(五)具备日常运作条理化、程序化的能力。
三、收银员职责
(一)具备规范的收银技巧及一定财力控制能力:
1、收银时对流水小单、现金及找补金额的核对,现金识别,流水小单盖收银章;
2、准确及时制作当天的存款单、日报表、流水小单、交款本,准确上缴当天营
业款,不准私自携款回家或挪为私用;
篇三:
文明礼仪工作总结
文明礼仪工作总结
中华民族历来以"礼仪之邦"著称于世,讲文明、懂礼貌是中国人的传统美德,小学文明礼仪教育工作总结。
对小学生进行"文明礼仪的养成教育"至关重要。
一学期来,我扎实开展小学生文明礼仪教育,使学生养成了更好的文明礼貌习惯,并引导学生从文明礼貌开始,从礼节规范入手,从实际出发,从我做起,从现在做起,切实提升讲文明、讲礼貌、知礼节、守礼仪的自觉性。
一、打好基础、形成氛围
学期初,我首先对学生进行文明礼仪教育,针对学校的实际,举办一次关于礼仪教育的专题讲座,仪式打好基础、形成氛围。
对学生提出要求明确、具体、详细的文明礼仪常规,使每个学生心中有数。
然后重视第一次文明礼仪训练。
重视礼仪训练,打好底子,对学生进行礼仪教育。
既使学生明白"理",又训练"仪",学练结合,以练为主。
做示范、教表演,使学生知道怎样去做。
让学生形成正确的动作定势,逐渐养成良好的习惯。
二、充实内容、扎实开展
1、结合新学期开学、一系列活动,将主题教育实践活动与民族精神教育、传统美德教育、革命传统教育、行为规范教育,文明礼仪教育以及学校的其它教育教学活动紧密结合。
2、开展各种教育活动。
学期初出一期文明礼仪教育专题黑板报、召开一次主题班会、让每位学生做一件讲文明讲礼貌的实事。
通过开展丰富多彩的课内外教育活动,不断提高学生的思想道德水平。
3、大力开展"五小"活动,即在家庭做孝顺父母、关心亲人、勤俭节约、热爱劳动的"小帮手";在社会做热爱祖国、文明礼貌、诚实守信、遵纪守法的"小标兵";在学校做团结友爱、互相帮助、尊重他人、善于合作的"小伙伴";在社会和公共场所做爱护公物、讲究卫生、保护环境、遵守秩序的"小卫士";在独处时做胸怀开阔、心理健康、勤奋自立、勇于创新的"小主人",通过宣传、教育、活动的方式,促进学生良好行为习惯的养成。
4、充分挖掘学校与课堂的教育主导作用,把文明礼仪教育融入到学"守则"、"规范"教育活动之中。
让学生懂礼貌,讲卫生,摆整齐,有秩序。
通过主题班队会、升旗仪式、故事会等形式组织学生学习领会《县文明礼仪常规十条》《中小学生守则》、《小学生日常行为规范》,并在宣传教育过程中引导广大学生共同来制定文明礼仪常规,让学生在体验中接受教育,逐步形成崇尚礼仪、争做文明学生的良好风气,把文明礼仪宣传教育活动转变成为广大师生的自觉行动。
5、每周、每日评选一名文明礼仪之星,每月各班评选2名文明礼仪之星,一学期各班评选2名文明礼仪之星。
并给以奖励。
6、进行家校评价。
三、方法多样做活工作
根据儿童心理,做活学生文明礼仪的养成教育训练工作。
1、榜样示范法
榜样的力量是无穷的。
小学生在行为实践中的榜样影响,除教师外还有同学,学生也希望自
己能成为别人学习的榜样。
根据他们爱表扬,具有向上心理这一心理特点,在进行文明礼仪养成教育规范训练时,坚持正面教育,注意树立典型,让礼仪榜样去感染学生,为其他同学起带头和示范作用。
2﹑制约训练法
制约训练法是指用行为规范﹑常规等手段去约束学生,使其按正确的要求去做,逐步养成良好的行为习惯的方法。
比如有的同学在周一早上升国旗时,站没站相﹑
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