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在销售方面,我曾经有过经验,电脑销售,比的就是耐心与合理的讲解,说其所用,也就是投其所好,其中促销方面的手段大同小异,但我认为,如果做不到一项促销能拉动库房的循环,推出挤压商品的话,就需要在销售语言方面下功夫。
比如我的工作是周末促销,前两天又赶上我们的店庆,我就会同顾客说,“您的运气真不错!
赶上我们的三重促销:
店庆促销;
周末促销;
还有家电以旧换新活动,所以您都不用去别的地方看了,您在国美买电脑肯定不会吃亏了,因为我们的价格都是这么透明了。
”
而且价格不要急于求成直接报底价,因为这样会造成有些优柔寡断的顾客决定性的放弃,可能只差那么一小点的价格让步双方就妥协美满了,但是你无路可退,顾客一句“你这价格还是不够低,都没怎么降价,我再去别家看看吧。
”所以我总结下来就是一定要先稳住顾客的脚步,大多数的顾客在购买电脑上是盲目的,他可能今天只是来看看,但如果你懈怠了,你就放弃了一个“明天”的机会。
其次是猛推品牌的优势与特点。
再从顾客的角度找“之所以不买”的理由攻破,群体顾客需要分析谁是决定购买者,发动主战术向其主推。
有些顾客的需求首先是不会电脑需要学习电脑,向你问东问西,从宽带到电子商务你都要耐心讲解,你的辛苦有可能白费,但是顶多是今天不买你的电脑,他也学会了东西,终归他会对我有印象的多,这时候发给他彩页他就会欣然接受。
还有在收银方面,我觉得这让我学会了细心做事,每一个环节,每一个步骤都是必不可少的。
这一段时间里我最大的体会就是做事都要谨小慎微,不要因为事情简单而掉以轻心。
也明白了我们现在的处境并不是很理想,应该有危机感。
常听别人说社会跟校园是两个截然不同的世界,当时不理解之间到底有什么不同,经过这次亲身经历,的确明白了其中的差异。
刚刚到这个新的环境中的时候,真的很不适应,每天的工作,真的觉得很累而且很无趣。
可随着时间慢慢的过去,我觉得如果要适应这个社会,必须要克服许许多多的困难,而且要试着改变自己,使自己能够融入这个残酷的社会中去。
而且我慢慢的发现其实收银工作也不是那么无聊的。
每当想到这里,我就不断的鼓励自己,要好好在这里工作,好好学习相关的知识。
来到这里的前几天,每次都会有一个师傅带我,也正因为这样我很快进入收银员这个角色中,同时发现要学习的知识太多了,怕自己学不过来,可慢慢的,我觉得只要把一些重要的知识记住,并时常的温习,经常的操作,并且好好的把理论的知识和实际的工作相互
结合起来,其实也不算太难的。
虽然开始实操的时候会经常的出现一些错误,但师傅的细心教导使我慢慢的改正这些不正确的操作和一些错误的理解。
在师傅的细心教导下,我学会了很多知识,比如信用卡的识别与防伪,顾客使用不同的信用卡应如何操作,人民币的识别与防伪,会员卡的作用,退换货的一些相关知识,返券期间应如何操作,遇到问题之后该如何处理等等。
其实我觉得我要学的东西远不指这些,我要学习的知识实在太多了,心里也有点儿着急了。
感觉自己差的很远。
在局外人看来,收银员的工作很简单,就是把顾客所选物品的价款结清。
实际上,虽然为顾客提供结账服务是收银员的基本工作,但这不是收银工作的全部,不能简单地把收银工作等同于结账工作。
这是因为,顾客踏进商场,接触的第一个员工也许就是收银员,选好商品结账时,直接接触的还是收银员,收银员的一举一动、言谈举止都代表了商场的形象,所以收银员的素质和对顾客的服务很重要,商场也很注重这一点,从来到这里的第一天,企业精神和员工行为规范等一系列的制度就深深的印我在我的脑海中,师傅告诉我,要做一名称职的收银员,收银技巧的掌握固然重要,但对顾客的服务态度和自身的素质也也很重要的。
“您好”,欢迎下次再来“这些最基本的礼貌用语是必不可少的的,虽然我不太爱说话,但我慢慢的克服这些毛病。
也懂了,我们过去花的每一分钱都来之不易,都是父母辛辛苦苦用血汗钱赚来的。
未来我们要走的路很长,学校给我们安排这个机会能让我们及早的发现自身的缺陷。
认识到了不足就要尽早的去改正,如果安于现状那么等待我们的就是被社会所淘汰。
我以后要丰富自己的人生经验,使自己的工作和个人能力在以后的道路上更上一个新的台阶。
实习快要结束了,我对自己的说,我还是需要继续不断的进步,我相信我能够做的更好,只是现在我还需要更多的进步,我相信在今后的工作中,我能够做的更好,相信我自己的能力,我一定能行的。
这次实习是我人生路上的宝贵财富,我会一直记住这次实习的!
第2篇:
国美实习报告
实习心得
7月13号,我突然接到国美的面试通知,其实在此的前一周,我刚放了假,跟家人朋友相聚还没有一周。
当时我陷入了矛盾之中,应该来面试还是放弃这个机会呢?
最后我还是决定来面试。
我觉得能够在国美实习,这是一个难得的机会,而且后来在经过实习后,的确觉得这是值得,我的时间没有浪费,在国美,通过培训和门店实习后真的学到很多东西,比如,了解了国美的经营模式,国美的企业文化、理念,3C,家电行业等等方面的知识。
在门店和不同层次、不同年龄的顾客沟通,不但学到沟通的技巧,而且我也变得自信多了,我想这方面的经验对我来说是终身受益的。
回顾过去的半个多月,刚刚进入国美时还是一个腼腆的学生,对于社会来说,就像一个刚刚进入人世的婴儿,对整个社会充满了好奇,而又是那么的无知。
在国美,我们不但接受了很好的培训,而且国美还给我们提供了良好的实习环境和资源支持;
在这短短的几天时间内,我学到的不仅包括一些技能方面的知识,而且还有做人做事方面的知识。
我想能够给我有更深远影响的是,在国美所学到的一种做事和经商的思维。
国美给了我自信,让我学会了如何与人沟通和强化了自己的沟通能力。
能够在一个优秀的企业中熏陶,这真的是一个很好的学习机会。
了解国美,亲临国美,感受国美,真的让我学到了很多知识。
这次实习,印象最深的就是为期十天的店庆活动。
记得店庆第一天,天公不作美,一整天阴雨连绵,所以顾客也是寥寥无几,店里每个人都为店庆做了充分的准备,遇到这种情况难免有些失望,可是常哥却笑着鼓励我们;
结果第二天,天气特好,下过雨之后天气凉爽,顾客络绎不绝,门庭若市,我们每个人都特别忙,恨不得每个人都多长一张嘴,多加几只手,尤其是我们负责的苹果专柜,虽然忙,但是我们几个分工明确,这个负责提货,那个负责开票,所有的一切都很顺利,井井有条。
在了解国美后,国美给我的整体感觉就是:
国美将越来越优秀,实力越强。
一个大公司逐渐地走向规范化、并以国际接轨,这个公司的发展速度是很快的,而且还能够避免很多的误区。
国美就是这样的一个公司。
一个企业最核心的、最具有竞争力的就是企业文化,一个具有优秀企业文化的公司必是一个发展迅速、实力强大的公司。
此外,一个企业的社会责任感也很重要。
企业要发展,就必然需要资源,企业向社会索取资源,发展了,企业应当对社会有所回报,为社会作贡献。
国美是一个具有很强社会责任感的企业。
在业内,几乎众所周知的,国美秉持着这样的理念:
让利80%的顾客,只赚20%顾客的钱,即2/8法则。
国美的这种惠普大众的做法赢得了社会支持。
这是一种思维,这也是一种值得国内很多企业家学习的典范。
当然,还有国美那种“以德为先、德才兼备”的任人思想,跟很多国内企业相比,这也体现了国美的优秀企业文化。
国美是一本书,这是一本让人一辈子读不完的书;
一本可以让人迅速改变自我,终身受益的书。
国美是一个大学堂,国美荟萃了众多的精英,是一个取长补短、互助互补的学堂。
在国美,时时刻刻都有很多知识等着我们去了解、去学习、去消化。
最后,感谢国美给我这个实习的机会,感谢国美员工在这段时间给我的帮助很指导,特别感谢给我的帮助,感谢这些日子一起陪伴的同事。
通过实习,让我看清自己需要什么,同时也让我吸取了许多工作和社会经验,这将对我以后踏足社会,谋生立业有很好的借鉴和帮助作用。
今后,我会带着这些
宝贵的经验,在人生的旅途中勇往直前,迎接时代的挑战。
2021年8月2日
第3篇:
国美电器实习报告
国美电器实习报告
一、实习说明
(1)实习时间:
2021年2月03日至2021年5月2日
(2)实习地点:
广州国美电器有限公司
(3)实习性质:
毕业实习
二、实习目的及意义
实习是教育教学体系中的一个不可缺少的重要组成部分和不可替代的重要环节。
它与今后的职业生活是直接联系的,我们可以在实习过程中完成学习到就业的过渡。
因此实习是通过生产实习,拓宽我们的知识面,增加感性认识,把所学知识条理化系统化,学到从书本上学不到的专业知识。
通过理论联系实际,巩固所学的知识,提高处理实际问题的能力,了解设计专题的主要内容,为毕业设计的顺利进行做好充分的准备,并为自己能顺利与社会环境接轨做准备。
三、实习单位简介
国美电器是中国大陆最大的家电零售连锁企业,它于1987年1月1日成立于北京。
是一家以经营各类家用电器及消费电子产品零售为主的全国性家电零售连锁企业。
它在全国拥有1400多家连锁店。
广州市国美电器是国美电器旗下的一个分公司,公司成立于2021年10月19日。
公司以广州为中心辐射珠三角地区的其它城市,主要负责华南区的业务。
经过8年的发展,已拥有130多家门店,成为羊城家电的领头羊,在广州、佛山、江门、阳江、茂名、韶关、清远、肇庆、海口、三亚等10多个城市内开设80多家商场,现有员工近7000人。
广州国美是国美电器一个重要分部,它下设两
个中心,八个部门和130多家门店。
作为国美电器的分公司,广州国美电器积极倡导总部的创新精神和“薄利多销、服务当先”的经营理念,在经营实践中形成了独特的商品、价格、服务、环境四大核心竞争力。
全面引进了彩电、冰箱、洗衣机、空调、手机、数码摄照、IT等产品,经销的商品几乎囊括所有消费类电子产品。
三、实习内容
本次实习是在广州国美玉秀广场店进行的,主要是做3C一线销售,虽然与物流管理专业并不对口,但毕竟也是经济类的。
每天早上八点半到下午四点的柜台销售工作让我感到以前在书本上学到的理论知识就略显苍白了,因为前来询问,购买的顾客形形色色,复杂程度远不是你课本上能学到的。
你想要为顾客很好的推荐自己的产品,为顾客更好的买到自己喜欢,满意的产品,这一切的前提条件就是你必须对自己的产品了如指掌,这样才能让自己做到在顾客面前有问必答,自然从容。
因为我是学物流管理的,对电脑接触并不是很深入,而在国美干的老营业员都比我懂电脑,所以我跟着他们好好学习了系统重装,新机装载等基本电脑技能,而在工作空闲时间和休息时间也在努力了解电脑及其配件(主要是处理器和显卡)的各种型号,经过一段时间的努力使得我能基本胜任电脑销售这份工作。
销售就是一个与顾客沟通展现自己谈吐和语言魅力,并让顾客满意自己的产品并接受自己的产品的过程,所以掌握人与人沟通的一些良好的方式和技巧是一个成功促销员必须的。
刚进国美时,毕竟刚从学校出来,要对进到店里的顾客很自然的微笑,交流对我来说还是有点青涩的,但是这也
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