精编双十一活动主题策划方案Word格式文档下载.docx

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接下来我们在20xx做一个淘宝11.11活动的项目安排。

总体规划分为五个步骤，我们简单总结为十个字：

目标、预热、热身、爆发、后续手。

1、目标

先看两套公式，前者是销售目标，后者是流量目标。

作为一个中小型卖家，如果我们预计双十一当天的销售额为10万元，我们的平均客户单价为200元，转化率为4%，那么我们的访客数为10万4%客户单价=12500访客。

销售目标=访客数量x转化率x客户单价

游客数量目标=销售目标转化率客户单价

有句话说，没有计划就是为失败做打算。

无论做什么，都要提前做好计划，然后按照计划去执行，这样实施的目标才会更明确，效率才会更高。

在明确了推广的目的之后，要针对推广的目的制定详细的推广计划。

这期间可以选择推广哪些推广方式，什么时候开始这些推广方式，推广多久。

制定详细的推广计划，然后按照计划一步步实施推广。

2.预热

什么是热身？

普及这个概念就是提高我们在11.11之前的呈现率、点击率、转化率。

这个时候我们该怎么办？

整理11.11需要推广的宝贝，美化详情页，优化标题关键词，品牌优化，新产品发布，老顾客免费试用，店铺收藏，宝贝收藏，购物车等等。

预热可以在10月初开始。

3.升温

其实热身就是为了让准客户心动。

热身阶段的措施还需要继续，但我们还需要做这些事情：

进一步推广收藏（收藏是礼貌的）、引导加入购物车、送购物券购物（使用时间是11.11）、预售返利等。

并开展一些其他相关的活动，如寻宝，这样客户如果找到了商店中的所有信息，就可以免费获得奖励。

据统计，11月11-10日加入购物车和收藏夹的宝宝交易金额占11月11日总金额的26%。

可想而知，购物车和收藏夹对11月11日的销售有多大帮助。

这时，我们要做的一件事就是进行推广和宣传。

在准备11.11期间，店铺可以通过试销推广增加收藏。

从现阶段来看，商店可以免费发布一些产品进行试用活动，以吸引买家对商店的关注，同时在产品试用期间加深买家对商店的印象。

同时，在试销活动中，买家在申请试销时会帮助领取店铺商品，即领取试销商品，并增加店铺商品的领取金额。

商家也有机会通过试销推广与买家面对面交流。

在沟通的过程中，商家可以将店铺11.11活动的信息传播给这些试销买家，引导买家将自己喜欢的店铺产品以优惠券和现金券的形式添加到购物车中。

方便商家在11月11日通过收藏夹和购物车进行营销，11月11日增加店铺销量。

在这个阶段，如果经济允许，我们必须移动所有的直通车，钻展会，淘宝客等。

增加配额，并增加对淘宝客人的11.11奖励等。

4.爆发

当所有措施都集中在11.11的时候，比如购物车折扣只能在11.11享受，优惠券只能在11.11使用，预售日期只能在11.11，寻宝的奖品要在11.11拿，直通车付费推广都在11.11达到高峰。

当所有的箭都射中11.11的靶心时，我们还会进行配货、满送、购物抽奖、满减等各种促销活动。

我们相信，当这些努力都做得有效的时候，我们的流量会爆炸，我们的销量会在同一天爆炸，我们一定会赚很多钱。

5.反手

第二手是让这个活动的流量继续转化为连续流量。

比如我们可以设计卡片让已经购买的客户继续赞，继续购买；

我们可以通过购买和发送现金券来促进二次销售；

我们可以通过当月客户总购物量满多少、送多少或减多少的方式，再次推动客户冲刺消费。

11.11，这是持续一个月的一天，也是影响一年的一天。

你的计划越好，你的结果就越好。

这个帖子是一个谈话，希望大家多多发表意见。

（1）目标设定

可能有人会问，这么大的事件你是怎么定目标的？

这确实是一个难以估计的问题。

我们从几个因素来考虑：

去年双十一的表现，今年淘宝商城的增速，一二线品牌进入商城的增长，淘宝对今天双十一的预期和市场投入；

最后，通过多次讨论，我们估算出一个3500万到5000万的区间值，前者作为我们的保证目标，后者作为我们的冲刺目标，所有的推广费用，

和活动投入按3500万来计算，商品规划、物流配货发货能力、客服人员配备按5000万来准备。

由于当天是全场5折的活动，各项基础准备资源再以*2要求来计算。

（2）商品准备

　　兵马未动，粮草先行，对于双十一这场战役，商品的重要性不言而喻，因为家纺的生产周期基本上在2个月，所以我们的商品准备工作在8月中旬就开始，在8月下旬完成商品规划及下单，同时敦促供应厂商务必在10月中旬完成发货入仓。

此次新下单的秋冬季的商品总金额为1个亿，加上原有库存的8000万，线下商品可临时调拨的4000万，总计商品规划为2.2亿，按5折价售卖可支撑1个亿以上的销售。

我们将此2.2亿的商品做了详细的分类，按热销、主推、引流三个维度进行了划分，选择有深度的商品（3000件以上）进行单独的策划包装，做成明星商品，同时还定义了在明星商品、引流商品同页面呈现的关联销售商品，定义活动当天的首页陈列商品及替换商品，以保证当流量进来时，最大化的拉动销量。

　　（3）物流/客服/系统准备

　　此次双十一活动淘宝商城非常强调用户体验，明确规定参与双十一的商家必需保证在二天内发完京、沪、广、深、杭五地的货，七天内发完全部的货。

去年双十一我们一共是7万单，4条流水线，4500平米的仓库面积，7天发完。

今年根据1亿的发货要求，预计将产生25-30万单，我们在1.2万平米的仓库里安排了10条流水线，按每天可发5万单来设计流程和配备人员。

物流的改造确定在10月中旬完成，在10月下旬完成一次盘点，以再次确定实际的仓库库存。

我们现有客服35名，分为售前售后二个部门，考虑到双十一当天的咨询的压力，我们决定在活动当天将所有售前转为售后，售前服务通过自动回复和自助购物来实现，售后客服再分为几个小组，下单、查件、电话接听、投诉处理、催款，并统一对他们进行活动商品的培训，同时在9月份联系服务公司，另行招募了15名人员作为临时备用的客服人力。

9月底我们的系统开发人员与淘宝开放平台进行对接，对信息系统的处理容量、稳定性、提单能力进行了复核，并根据淘宝商城的发货要求对发货模块进行了改造，使之能完全匹配。

　　（4）主题策划

　　优秀的营销活动必需具有从商品功能到情感互动到价值传递的升华过程，我们每次大型的活动都会采用一个富有创意的主题，以增强用户的情感认知和价值认知。

本次双十一是百年一遇的六个一，在10.1国度假期，我们围绕着这个思路进行了策划主题的头脑风暴。

第一稿是38女人节+83男人节=11.11单身节，创意很好，但与我们的家纺的概念无法匹配。

第二稿是用一双男拖鞋，一双女拖鞋，一双小拖鞋，共6个拖鞋来代表六个一，蕴含家庭的概念，但温馨有余冲击不够。

最终确定的第三稿是拥抱，即在全国11个城市征集当地11位会员去参加拥抱单身的活动，传递温暖，同时配合淘宝的五折活动提出广告口号一半的价格，双倍的温暖，运用事件营销实现线下活动与线上促销的互动传播。

最后我们在拥抱的主题上，加上我们一直在做的一单一元，捐助盈江的公益元素。

　　（5）淘宝沟通

　　主题确定后，我们在10月10日左右去杭州，将策划方案和活动的准备情况与淘宝家纺类目小二进行沟通。

没想到我们的方案得到了他们的高度认同，他们希望我们将这个方案再提升一下，成为双十一家纺类目的整体预热活动，使拥抱温暖和一单一元的活动让更多的家纺品牌参与进来。

于是我们将拥抱单身的概念进行扩展，从拥抱单身，延伸到拥抱家人、拥抱朋友、拥抱同学、拥抱同事，将此次双十一打造成温暖拥抱日。

在类目小二的组织协调下，共有12个家纺品牌参与这个活动，由第三方服务公司茶马古道来具体的地面执行实施，同时，我们联系了天涯社区，负责拥抱活动的参与者招募和互动宣传，联系了龙拓互动和紫博蓝，负责软文的编写和发布。

最终，我们通过出色的主题方案和完备的各项准备，争取到在预热期和活动期较好的品牌陈列位和商品展示资源。

　　（6）运营组织和安排

　　在9月初我们成立了双十一活动运营指挥中心，由运营部各负责人和店铺销售部主要执行人组成，包括：

商品选择陈列拍照、文案策划、美工设计和前端设计、会员管理和数据分析、广告投放和推广、地面活动跟进执行、外部宣传和互动7个小组，将根据活动的周期分为活动前期（9.15-10.31）、活动预热（11.1-11.10）、活动执行（11.11当天）活动后续（11.12-11.20）四个阶段。

在活动前期阶段：

重点工作在于商品的包装、预热活动和当天活动的策划和设计（需要有冲击力和创意）、淘宝内部广告和外部宣传的方案和设计、地面拥抱活动的各项安排。

在活动预热阶段：

重点工作在于增加店铺和商品的收藏、赠送优惠券（为了造成紧张的气氛我们采用每日限量的方式）、创建会员群（最终100多个会员群在冲击当天销售时起了巨大的作用）、12019名VIP会员的电话提前通知。

在活动执行阶段：

重点工作在于活动当天与会员的互动，我们按每小时维度、接触方式维度（店铺页面、微博、会员群、帮派、短信、电话）、内容维度（商品知识和导购、活跃度管理、中奖和晒单激励）设计了互动内容表、文案、图片素材等，提前做好相关的准备。

在活动后续的阶段：

重点工作在于感谢顾客、物流发货进度展示、公益活动宣传。

我们制作了一张具有180多项工作的巨大的工作列表，每隔二天由运营指挥中心进行开会跟进，协调和变更，确保执行的效果。

　　（7）团队激励

　　我们一直认为要想让顾客HIGH起来，我们自己得先HIGH起来。

在这次双十一活动运营期间，我们一共开了三次动员会。

第一次是在10.1国庆长假过完后，我们把180多项工作任务都罗列出来，召集大家开了第一次动员会，向双十一活动的参与工作人员（包括客服）详细讲解工作任务和要求，向大家表明双十一活动的重要性。

由于我们去年双十一达成了日销售2156万的业绩，位居商城第二，所以这次集团领导和淘宝商城都对我们非常关注，要求我们在今年冲刺商城第一。

我们也觉得责任重大，务必要求大家竭尽全力。

第二次是10月底，各项基本工作都已经准备差不多，但每天临时变更的工作任务还有很多，大家也稍有疲态，此时我们以鼓励为主，表扬了在前期准备工作的表现突出的同志，同时提出要求，接下去的二周是战斗的开始，工作任务比前期更为紧张和繁重，希望大家全身心的投入，取消周六日，待活动完成后，后续再补休。

第三次是11月8日，为了最终给大家大气，我们制作了红色横幅，列上我们的活动主题和目标，举行盛大的动员仪式，请所有人员上来签名，同时也给我们第二天入驻杭州的运营小组送行（为了及时快速的反应，并应对紧密突发情况，在每次大活动的时候，我们都有核心的运营人员入驻平台方进行紧密配合），由于准备非常充分，大家都充满信心，现场气氛非常热烈。

为配合这样的气氛，我们在9日店铺首页BANNER位打出了我们准备好了的主题，展示我们积极、乐观、自信的态度，得到了广大顾客和淘宝商城的高度评价。

　　双十一活动主题策划方案

　　一个新的商业神话在推出的双十一促销中诞生：

单日交易额达到9.36亿元，超过购物天堂香港一天的零售总额，更是中国百货店单店日最高销量的2.6倍。

在这样一场商业盛宴中，淘宝网实实在在展现了电子商务的人气。

双十一主要源于光棍节，是一种流传于年轻人的娱乐性节日，以庆祝自己仍是单身一族为傲（光棍的意思便是单身）。

光棍节产生于校园，并通过网络等媒介传播，逐渐形成了一种双十一的文化。

1月1