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并在2004年、2005年组织房务部员工参与全市、全省酒店业技能比武中以技压群雄先后取得全市、省第一名的好成果。
房务部在两年时间内先后实行了工资计件制,费用掌握承包制等多项工作。
在服务管理上,我们选定的口号是:
“标准高、服务精、浅笑甜、互助乐”。
俗话说:
“没有做不到的,只要想不到的”靠着细心的观看和热忱的服务,以“润物细无声”的方式,给客人营造一个温馨的氛围。
使客人在我们酒店感遭到友情的宝贵,亲情的无价和家的温馨。
12年的酒店工作经受,使我对酒店服务行业有了较为深刻的理解,对酒店管理有了较为全面的熟悉,并在实践中获得了比较丰富的酒店管理阅历。
多年的一线工作经受,养成了我严谨细致的工作作风,也培养了我敢于面对困难的坚毅品行。
而丰富的从业阅历,扎实的业务力量和仔细细心的工作作风使我赢得了领导及众多客人的信任和敬重。
我信任这些经受会在今后的工作中对我有很大的关心,要想成为一名合格的助理,它不只要有肯定的专业水平、综合素养、心理素养,还要有良好的人际沟通力量,虽然我有许多的不足之处,但是我会不断加强业务学习,在工作中总结阅历。
假如这次我能荣幸竞聘胜利,我的工作方案和设想是:
一、当好“帮助员”。
帮助领导作好上级业务主管部门及信息反馈和日常程序性的工作。
帮助领导进行项目的商谈,受理客户的赞扬,将看法整理成材料准时向领导汇报。
二、当好“服务员”。
为领导服务是行政助理义不容辞的职责。
领导交办的事情要不折不扣准时的完成,为领导服务的动身点和落脚点是为业务部门及全体员工服务的首要之一,为此可适当的开展一些文艺活动,营造亲热融洽的“家庭气氛”,让每位员工及家属对酒店喜爱和忠实的基础上产生一种良好的集体环境氛围,盲目地为酒店的总体目标贡献本人的全部才智和精力。
三、当好“协调员”。
协调好酒店与集团其他各子公司之间的横向联系,以及公司内部上下级关系纵向协调,充分发挥一个集体,一个团队的重要因素。
四、当好“管理员”。
酒店现场管理是首要工作。
首先注意企业文化内涵,与其说客人到酒店是去住宿、吃饭,还不如说去寻求一种精神上的享受。
所以酒店在管理中向传统文化“借力”如:
“以仁治店”,在管理过程中注入更多的情感要素,并通过“身教”强化管理效果,逐渐实现“佣人式”的服务转向“绅士式”的服务。
我想,当好管理员,首先应管理好本人,只要这样,才会树立坚决的工作信心,构成良好的工作风格,同时,也才会更好地有利于本身的成长。
五、查找“增长点”酒店行业的竞争已不是简洁的软硬件的竞争,它还是企业文化品牌的竞争,它体现的是企业与员工的共同价值观。
所以酒店必需激励实行全员销售,在明确年度目标的状况下每个人都应制定相应的方案与措施,责任到人,目标明确,对待工作中的每一个细节力求做到“专心做,做精细”,做到节省一分钱就等于盈利一分钱的思想。
学会运营自我淘汰制,做好内部营销、内部管理,这样才能使我们成熟的走出去引进来。
作为这次竞聘的乐观参加者,我盼望在竞聘中胜利,但是我绝不会回避失败,不管最终结果如何,我都将“堂堂正正做人,兢兢业业做事”。
2.竞聘酒店主管要怎样演讲
酒店主管演讲稿
敬重的各位领导:
大家好!
人们都说,真诚的友情来自不断的自我引见.我xx,来自xx.我确信勤奋仔细是我工作基础,严厉 塌实是我工作的原则。
从我本身来讲,无论是工作力量还是综合素养可能还不是最佳人选,但深深晓得人往高处走,只要不断挑战自我,打败自我才能实现本人的人生价值。
再次特别感激企业能给我们供应这样一次超越自我的机遇,今日我要向着主管这一岗位冲刺.我很欣慰。
我心目中的好主管,我认为,她(他)应当有、也必需具备超强的六个地方:
1、个人思想强。
2、专业技能精。
3、沟通技巧活。
4、作风纪律严。
5、完成任务好。
我认为,作为一个主管,她所起到的作用是巨大的.这样她(他)不只仅是一个传达领导各项意图的桥梁,做好的领导前后手,她(他)也是一个能把下面员工的看法和看法总结并反馈的纽带,同样也是员工的知心人.她(他)还需要具备超强的观看力,能够在第一时间把握员工的心态,做好沟通工作.能完全地管理好一个区域,带领她(他)们提高各项业务学问和专业技能.能在她(他)们有任何困惑和难题时教她们如何处理.当然,对企业的各项企业文化和规章制度都能熟知并理解.要有肯定的执行力量和处理问题时坚决的思维方法,等等.
假如我能竞聘主管上这一职,我将做好以下几点:
1.努力提高本身的学习力量.增加本身的技能学问和专业技能技巧,向领导和前辈们学习管理地方的阅历及处理顾客赞扬的力量.
2.在提高本身的同时也要带领其他的家人们一起进步.定时组织一些培训课程,涉及的地方可以更广一些,从产品的学问到日常的一些顾客赞扬都可以教她们怎样处理,适当的时候也可以做一些激励地方的培训.
3.沟通很重要.准时的做好与员工的思想工作,细心观看她们的思想动态,以便能准时把握她们的想法与看法,并做好记录,开展反馈.
4.一个企业的营业目标永久是业绩为先,服务至上.要做到好的业绩,服务水准尤为重要.现在的客人已经不单单规定吃饱就好,他们对服务的满足度有了更高的规定.怎样才能做到企业提倡的人性化服务呢?
那就是肯定要把顾客当家人看待.想之家人所想,急之所家急.浅笑是发自内心的,只要你真正把他们当看家人了,你才能真正的做到浅笑服务.这样,你的服务做到位了,产品也能达到顾客的规定,业绩自然也就会提升.怎样跟顾客做家人,怎样做好顾客的家人,这也是我需要跟她们一同学习的地方.
5.完成上级领导部署下来的各项其他事务.
作为酒店的一名员工,回顾酒店的成长历程,我思绪万千,心潮磅礴;
面对酒店的将来,我信心坚决,斗志激扬。
酒店成长的每一个脚步都与我们相连。
或许,我们已经被领导批判而心存不满,我们已经遭授无礼客人的辱骂而满腹冤枉。
但是,不经受风雨,又怎能见彩虹?
只要企业这个大家庭成长了,我们才会有更好的提升自我的平台.现在有一个这么宽广的给我们施展幻想的舞台,我就要向着这个舞台最刺眼的地方冲刺!
信任我总会胜利的!
今日,我是本着熬炼、学习、提高的目的来参与竞聘。
假如我竞聘胜利,我会努力;
假如我竞聘不成,我会更努力。
我将以这次竞聘为新的起点:
对待人生,会多一份幻想;
对待工作,会多一份努力;
对待领导,会多一份敬重;
对待同事,会多一份浅笑;
对待生活,会多一份喜爱;
我信任,机会只会垂青那些有预备的人。
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3.酒店餐饮领班竟聘演讲稿
特别感激集团公司和酒店领导给我这个机会参与今日的酒店餐饮部领班的职位竞聘,这对我来说,是机遇,更是挑战。
我将特别珍惜这次展现自已、熬炼自已的难得机会。
同时我也将英勇地接受大家的评判。
我叫___,今年岁,年月我加入酒店这个人才辈出、团结奋进的大家庭,在酒店一线岗位上工作了6年,在领导的关怀指点和同事们的支持关心下,我有幸学到了不少东西,我曾多次获得酒店的(本人获得的奖项)等奖项,因表现突出,年,被外派到南方酒店做管理,并获得了外派学习的机会。
这系列经受使我取得了很大的进步,在此向大家向在座的诸位领导表示真诚的感激!
6年的酒店工作经受,使我对酒店服务行业有了较为深刻的理解,特殊对餐饮部工作有了较为全面的熟悉。
而丰富的从业阅历,扎实的业务力量和仔细细心的工作作风使我赢得了领导及众多客人的信任和敬重。
我信任这些经受会在今后的工作中对我有很大的关心,要想成为一名合格的餐饮部领班,它不只要有肯定的专业水平、综合素养、心理素养,还要有良好的人际沟通力量,虽然我有许多的不足之处,但是我会不断加强业务学习,在工作中总结阅历。
假如这次我能荣幸竞聘胜利,我的工作方案和设想是:
帮助经理做好主管的助手,带领本班人员按质按量完成上级交办的各项任务。
餐饮部的领班,除了为领导和同事们服务,更重要的是为顾客服务,提升餐饮部的接待力量。
(实在不熟识你们的工作内容,需要你本人补充一点。
)三、当好“协调员”。
餐饮部工作分工细,环节多,一项工作的完成有赖于各部门之间的协调合作。
餐饮部领班就是这个“协调员”。
一是与厨房做好沟通联系,协调酒店服务与厨房之间的联系,调解进餐中各种冲突和纠纷。
二是做好与服务员的沟通联系,充分发挥一个集体,一个团队的重要因素。
三是做好与顾客的沟通联系,仔细听取顾客看法,不断改进服务工作,四、当好“管理员”。
首先注意企业文化内涵,与其说客人到酒店是去住宿、吃饭,还不如说去寻求一种精神上的享受。
所以在管理过程中注入更多的情感要素,并通过“身教”强化管理效果。
我想,当好管理员,首先应管理好本人,只要这样,才会树立坚决的工作信心,构成良好的工作风格,同时,也才会更好地有利于本身的成长。
作为这次竞聘的乐观参加者,我渴望在竞聘中胜利,但是我绝不会回避失败,不管最终结果如何,我都将“堂堂正正做人,兢兢业业做事”。
感谢!
实在不熟识你们的工作内容,需要你本人补充一点。
)。
4.竞聘酒店管理层的演讲稿
去中国演讲网上看看吧各行各业的演讲稿都有
给你篇例文做参考
敬重的各位领导,各位同事:
我叫xxx,来自xxxx。
2021年我运气不错,有幸来到我们这个人才聚济、团结又暖和的大家庭。
借此机会,首先祝各位家人身体健康,万事如意!
诚心感激公司领导给我们大家这次公正、公正竞争、展现自我的舞台和施展才华的机会。
企业的进展需要人才,为了使企业能在竞争日益激烈的大市场环境中立于不败之地,我们不只需要服务技能过硬的员工,还需要懂业务、善运营的管理者,只要平常严格要求本人,不断提高本身业务素养,才能把握好每一次呈现本身才能的机会,从而实现自我价值。
我竟聘的职务是领班一职,我晓得,我没有辉煌的过去,只求把握好现在和将来。
从我本身来讲,无论是工作力量还是综合素养可能还不是最佳人选,但人往高处走,只要不断挑战自我,打败自我才能实现本人的人生价值。
二是淡淡做好xx主管的工作思路。
1、沟通问题
做为一个管理者要学会沟通、擅长沟通,我要用本人的热忱把欢乐传播到每一个员工的心里面,给员工制造零距离的沟通,让员工在一个“无压”的环境中工作,充分发挥员工的乐观性。
2、工作方法
一个优秀的管理者要学会人性化的管理制度,要学会调动员工的客观能动性。
员工不行可以教,好的员工就应
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- 酒店 竞聘 主管 演讲