加油站突发事件现场处置方案文档格式.docx
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③在溢油处的上风向,布置消防器材。
④对现场已跑冒油品用消防沙等围住,并进行必要的回收,禁止用铁制品等易产生火花的器具作回收操作。
回收后,用消防沙覆盖残留油品,待充分吸收残油后将油沙清除干净。
⑤给被油品泼溅的人员提供援助;
通知毗邻单位或居民,注意安全。
⑥检查排水沟与水封井是否有残油,若有残油应与时清理干净,并检查其他可能产生危险的区域是否有隐患存在。
⑦计量确定跑冒油损失,做好记录。
⑧检查确认无其他隐患后,可继续营业。
⑨分析跑冒油原因,书面报告上级公司。
1.3油枪跑冒油时
①立即关闭油枪和加油机。
②用不能产生静电的棉纱、毛巾或拖把对现场已跑冒的油品进行回收,回收后的油品按照公司有关规定处理。
③地面上难以回收的油品应用消防沙覆盖,待充分吸收残油后清除油沙。
④不准立即启动车辆。
⑤如跑冒油数量较多,应立即封锁现场,然后按上述步骤处理。
1.4油罐进水
①发现油罐进水,当班人员立即停止付油作业,确认进水油罐品号并检测其他油罐水高。
②加油站经理向上级公司汇报。
③确认含水油品是否销售。
如销售,对未离开现场的加油车辆,与客户协商解决办法,必要时可送4S店进行维修;
离站后返回的车辆,首先进行确认,确实加了含水油品,应立即送4S店进行维修,并做好善后处理,避免引发新闻危机。
④对进水油罐进行抽水,如油罐含杂质较多,还应进行清罐作业。
⑤强化加油站日常计量,雨后与接卸油品后,要密切关注油罐水位变化,暴雨过后要与时测量油罐水位,水位超出规定应与时抽水。
2.发生混油时应急处置预案
2.1卸车混油
①储油罐卸油时发生混油,立即停止卸油操作,闭罐车油阀,若油罐车有紧急切断阀,立即按下按钮。
②相应的加油机应立即停止加油并向加油站经理汇报。
③分析原因和责任,按事故处理规定与时报告上级公司。
④若柴油、汽油相混,则需清罐,并将混合油运出站外处理。
⑤清除管线和加油机混合油,确认无误后开启加油机加油。
2.2加错油品
①加油员发现加错油品时,应立即停止加油,向顾客说明原因并赔礼道歉,同时向主管(经理)汇报。
②主管(经理)征求顾客同意后抽出混合油品,清洗油箱,加入合格油品。
③根据实际情况协商赔偿顾客经济损失,礼貌送客。
④责任人承担由此造成的一切费用,同时按有关规定进行处理。
⑤经理负责将处理结果上报地市分公司审查。
⑥如车辆启动或离开加油站后,顾客发觉加错油品进行投诉时,应按照有关规定进行妥善处理,并追究责任人的责任。
3.站车辆事故应对措施
3.1站两车相撞应对措施
①停止相关区域作业。
呼喊警示。
②现场隔离,做好车辆引导,合理调整加油车位。
③协助联系保险公司和汽车修理厂。
④若两车发生争执,拨打122或110。
⑤报告上级。
3.2站车辆撞伤员工应对措施
①停止作业。
呼喊示警。
拨打120、110。
②采取紧急救护措施后,送受伤人员到就近医院救治。
③实施现场警戒,保护事故现场,防止肇事车辆逃逸。
争取第三方证人,记录事故过程。
④设有视频监控系统的,查询并复制碰撞监控现场。
合理调整作业车位,做好车辆引导。
⑤通知受伤人员家属。
3.3进站加油车辆之间发生擦撞时应急处置预案
①加油站加油现场管理人员,要认真履行职责,有条不紊地引导车辆进站、加油、出站等全过程。
②如出现进站加油车辆之间发生擦、撞情况,值班经理或现场管理人员,要迅速出面协助双方进行调解,确保营业正常进行。
③如一日难以调解的,要将双方车辆疏散离开加油现场后再进行调解,要尽最大努力不能让客户双方在加油现场进行争执,并向上级报告情况。
④双方不愿意离开加油现场,影响加油站正常营业,可暂停营业,立即拨打122或120求助,加油站要设置警戒线,对围观群众要进行疏散,确保加油站安全和进出道畅通。
⑤当120到来时,要热情接待,主动汇报情况,大力协助处理,并要求客户迅速离开加油站,恢复正常营业。
⑥事后,加油站组织认真查找原因,增加防措施。
4.自然灾害类突发事件应对措施
4.1台风与洪涝灾害应对措施
4.1.1台风与洪涝灾害发生前应急准备
①通过广播、网络、电视等媒体了解、传递台风、暴雨、水文预警信息。
②清理、转移或加固松散易倒、在台风中会造成损坏或丢失的物品,对加油机采取防水措施。
③对立式空油罐或存油量较少的埋地油罐进行注水或注油保护。
④关闭管线阀门,密封人孔、计量口、卸油口等易进水部位。
⑤处于低洼处可能积水时,将贵重设备、物品、帐表卡册和票证等转移至安全地带。
⑥清理检查隔油池、水封井,清理浮油。
⑦开启防火堤排水阀。
清理排水沟、雨水井等,确保畅通。
⑧检查抢险物资,确保发电机、应急灯、手电筒、抽水泵、铁锹、救生衣等处于完好可用状态。
⑨关好各建筑物门窗,撤离危险地带或区域的人员。
准备必要生活物资。
4.1.2台风与洪涝灾害发生时应急措施
②疏散车辆和人员,设置警示标志。
③应急值守人员离开简易房屋、营业厅(采用玻璃幕门)等危险场所,留在坚固的房间里躲避。
④若遭遇风暴潮,站区或库区可能涌入海水时,应用沙袋等筑堤拦截。
⑤密切注意观察设备设施、周边地形变化。
视情况安排人员撤离。
⑥随时与上级公司联系,报告最新情况
4.1.3台风与洪涝发生后生产恢复措施
①清理与恢复现场,清洁设备。
②检测电气设备和线路,确认安全后方可通电。
③加油站持续降雨时要利用液位仪或人工方法测量罐水位情况。
若罐水位超标,应组织人员进行排水,必要时对油品抽样送检。
④与时报告出险情况,提取并保存受损现场的声像资料,统计损失,准备索赔。
主要应急物资:
防爆抽油泵、吸油毡、塑料薄膜、塑料胶带、编织袋,铁锹、救生衣(临水区域人员)、发电机、应急灯、防爆手电筒、铁丝、生活物资等。
4.2滑坡、泥石流应对措施
4.2.1滑坡、泥石流发生前应急准备
①通过广播、网络、电视等媒体媒体了解、传递暴雨、水文预警信息。
②密切注意观察设备设施、周边地形变化。
发现异常时,按要求向上级报告。
③准备必要的生活物资。
12.5.2.2滑坡、泥石流发生时应对措施
①如有可能,尽力切断电源,关闭阀门。
②通知所有人员按照预定应急撤离路线撤离。
③撤离时,要避开滚石和大量堆积物,不要在河沟底部、两岸长时间停留。
④撤离动作迅速,当危与人身安全时,不要企图携带任何物品。
⑤不得擅自返回危险地带,防止可能发生的次生灾害。
⑥报告上级。
4.2.3滑坡、泥石流发生后生产恢复措施
①清理现场。
③对可能存在质量问题的油品抽样送检。
④与时报告出险情况,提取并保存受损现场的声像资料,准备索赔。
帐篷、棉被、铁锹、棉绳、塑料布、生活物资等。
4.3防雷电应对措
4.3.1雷电发生前的应急准备
①通过广播、网络、电视等媒体了解、传递雷雨大风预警信息。
②对防雷设施与设备接地设施进行检查。
4.3.2雷电发生时应对措施
①停止作业,避免在室外活动。
②不靠近导电体、其他类似金属装置或易燃物质。
③禁止使用移动通讯设备、收音机等。
④不用喷头淋浴,以免水流导电。
⑤如有人员受伤,应立即进行现场救护,并与时拔打120。
⑥保存现场受损资料,准备索赔。
4.4加油站雪灾冰冻应对措施
4.4.1雪灾冰冻发生前应急准备
①通过广播、网络、电视等媒体了解、传递雪灾、道路结冰预警信息。
②储备必要的应急物资。
③提前安排油品调运计划。
④做好保暖防冻措施,员工要增添衣物、手套、药膏等;
水管线、水泵等设备要采取排水措施或采用管道保温材料进行包裹、覆盖。
4.4.2雪灾冰冻发生时应对措施(罩棚未坍塌)
①与时清理作业现场的积雪、冰凌。
②定时测量罩棚附近地面的积雪厚度,以此推测罩棚上的积雪厚度。
③定时对罩棚、立柱等进行安全巡检,发现异常声音时尽快组织撤离。
④当积雪超过10厘米时,罩棚面积超过400平米的网架结构,仅开启罩棚沿公路一侧的加油机,员工尽量在罩棚外侧加油,缩短在罩棚下停留的时间。
人员避免在罩棚正下方行走。
⑤在入口处提示司乘人员安全风险,询问加油品号并指定加油位置,加油金额原则实行定额。
车辆进站前,乘客下车,到出口处上车。
⑥实行单向通行,引导车辆由入口处进入,从出口处驶离。
出口处设警戒线,车辆出站后将出口关闭。
⑦卸油作业安排在白天进行,主管上罐车前要清扫积雪、铺设防滑垫。
⑧设专人监控加油现场情况,如遇险情与时切断电源。
⑨存在坍塌风险的加油站,罩棚积雪厚度超过15厘米时应关停。
对存在网架罩棚或杆件变形、罩棚或棚柱开裂、棚柱基础附近出现沉降等现象的加油站应关停。
出入口处实施现场警戒,禁止车辆、人员进站。
4.4.3雪灾冰冻发生时应对措施(罩棚坍塌)
①切断电源,停止营业。
②若坍塌罩棚下有车辆被困,首先确认有无人员伤亡,开展前期救助,必要时拨打119、120。
③在坍塌区域、进出口处实施现场警戒,禁止车辆、人员进站。
④已坍塌罩棚不得擅自处理,防止发生次生事故。
草垫、工业盐、管道保温材料、防滑链、防滑垫、防冻伤药膏、隔离警示带、锥形事故柱等。
4.5大风灾害应对措
4.5.1大风来临前应对措施
①通过广播、网络、电视等媒体了解、传递大风预警信息。
②清理、转移或加固松散易倒、在强风中会造成损坏或丢失的物品
③检查抢险物资,确保发电机、应急灯、手电筒等处于完好可用状态。
④视情况,对空罐、空容较大的油罐注水。
⑤关好各建筑物门窗,撤离危险地带或区域的人员。
4.5.2大风来临时应对措施
①密切关注风力变化、设备设施受损等情况。
②发现险情与时报告上级,根据指示停止作业,设置警示标志。
③视情况疏散车辆和人员。
④远离简易房屋、罩棚等危险场所。
⑤如有人员受伤,立即进行救护,并与时拔打120。
保存现场受损资料,准备索赔。
4.6高温
①加油站尽量避免在白天接卸油品,防止油品蒸发浓度大,造成火灾爆炸事故发生。
②严格执行加油注意事项,自助加油要引导顾客规操作,控制油品的蒸发与损耗。
③采取必要的防护措施,做好防暑降温工作,防止高温中暑等意外事故。
④加强检查设备设施的巡检,防止高温引起设备设施的胀裂。
4.7低温
①清洗加油机滤网,与时更换低凝点柴油。
②检查供暖和输油管线,防止管线冻裂。
③油枪不出油时,切不可用热水烫或火烤,以免发生危险。
④采取必要的防护措施,做好防寒保暖工作,防止人员低温伤害等意外事故。
4.8沙尘暴
①在接到沙尘暴红色、橙色、黄色预警后,加油站经理或主管要组织人员对加油站罩棚、站房等设备设施进行检查,对附着的设备、包装物进行加固,防止高空坠落事故。
②随时与当地气象部门取得联系,注意观察天气变化。
③遇到能见度小于50米的强沙尘暴
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