IT外包驻场运维合同Word文件下载.docx
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4)
项目负责人:
杨XX
5)
如上述人员有变更,需甲、乙两边协商解决
2.
保护时刻:
自2012年月日至年月日止,为期叁年。
3.
保护范围:
乙方为甲方提供终端设备保护效劳,如:
a
台式运算机、笔记本电脑、效劳器、机架势效劳器、视频会议、会议室相关设备、AV设备、其他甲方购买的终端设备,乙方负责上述硬件的状态检控、故障排查、安装调试。
b
网络故障排除。
c
病毒查杀,基于整体网络的防毒系统部署。
d
依照需求的域控权限治理。
e
域控,DNS,等效劳器的软硬件保护。
f
外设保护(打印机、机、复印机、扫描仪),专业备份系统的部署。
g
效劳器的搭建:
域控,Web站点,邮件,文件,VPN,DNS,FTP,E-Mail,应用程序等效劳器的搭建与保护。
h
专业级防毒系统搭建,包括:
病毒防火墙,网络防毒系统搭建等。
i
对机房效劳器巡检,检测效劳器硬件状态、系统状态、按期查看系统日记、对重要数据进行按期备份。
j
人员应急效劳:
当客户上马一个信息化项目因人手不足时,咱们能够为客户提供无偿的人员应急效劳。
乙方对所保护终端设备中安装的软件进行故障排查、安装调试效劳。
乙方依照甲方的需求提供相应技术解决方案、软硬件排查效劳。
本协议中未涉及的保护内容,乙方按甲、已两边协商认可的内容执行。
未尽事宜甲乙两边协商。
4.
技术支持:
关于甲方内部网络构架提供整改或优化方案;
通过日常问题,在通过调研后,为甲方提供用于优化每台工作站及效劳器的方案,该方案经甲方认可后,由乙方负责实施。
5.
保护流程:
乙方工程师依照甲方作息时刻常驻甲方办公室,为本协议约定的保护范围内的软、硬件设备提供日常保护工作;
乙方针对甲方需求及具体情形,在通过调研后,为甲方提供用于优化每台工作站及效劳器的第一次整理方案,该方案经甲方认可后,由乙方负责实施;
每一个月,乙方对保护设备提供月度工作报告,如有潜在问题或针对甲方常常发生的问题,及时为甲方提供解决方案,以防此类问题的多次发生;
乙方为甲方提供5×
8小时(详见本协议第四条)的技术支持效劳;
8小时(详见本协议第四条)的E-mail技术支持效劳;
6)
当被保护设备发生大规模故障时或甲乙两边一起认定,需要除驻场工程师外的更多技术工程师协助完成工作时,由乙方调配其他工程师参与保护工作;
7)
当被保护范围内的设备显现硬件故障时,乙方工程师负责排查故障点,并为按甲方要求填写提供客户效劳报告单,当甲方所需改换的硬件设备到位后,乙方技术人员负责调试安装;
8)
每季度,乙方以E-mail形式向甲方指定帐号发送时期性运维分析报告。
该时期性运维分析报告经甲方书面确认。
9)
每一个月乙方驻场人员需按甲方绩效考核标准,制定月度绩效考核打算、月度绩效考核总结并通过甲方审核,并按甲方要求按时提交。
10)
本协议中未涉及的保护标准,乙方按以甲、已两边协商认可的运维效劳方案约定的标准及时刻执行。
6.
关于考勤及加班:
乙方工程师考勤由甲方代为记录,考勤治理参照甲方现行的考勤治理制度;
国家法定节假日,乙方应依照甲方需求提供相应技术支持、加班工资依照国家标准支付;
在国家法定工作日内,如需甲方工程师加班工作,乙方工程师考勤按甲方考勤制度执行。
国家法定节假日,如元旦、春节、五一、十一等国家法定长假期间需乙方工程师加班的,参照甲方现行的考勤治理制度(如:
倒休制度);
7.
关于奖惩:
针对乙方在保护期内因技术缘故、人为缘故等致使甲方受损或绩效考核考评成绩不合格,乙方同意甲方的索赔要求或相应惩罚。
二、甲方的权利义务
1.甲方有权要求乙方工程师依照甲方要求为保护范围内的运算机设备设置治理员密码、登录账户、登录密码、邮件账户、邮件密码、Internet账户及密码;
2.所有与被保护范围内设备相关的密码由甲方统一保管,并可由甲方相关负责人自行更改;
3.甲方有权要求乙方工程师不得查阅甲方相关业务文件、财务文件及其它甲方以为灵敏的任何文件;
4.当保护范围内运算机设备发生故障需保护时,甲方有义务向乙方工程师提供正确的用户名及密码;
5.甲方有权要求乙方工程师不得记录相关密码;
6.甲方承担保护期间新增和改换软硬件的费用;
7.甲方有权要求乙方所派驻场工程师依照甲方的要求时刻安排工作;
8.甲方有权要求乙方技术负责人或行政负责人每一个月3-5号间(假设遇国家法定节假日,那么该日期顺延)与甲方指定负责人就保护工作中涉及的相关事宜进行直接沟通,以保证保护工作顺利进行。
假设因其它缘故,无法在约定的时刻段内进行沟通工作,那么本次沟通工作转为邮件形式执行;
9.在乙方工程师对保护范围内终端设备进行保护工作时,甲方有义务指派专人进行配合;
三、乙方的权利义务
1.乙方保证具有签定与履行本合同的权利能力与行为能力,保证提供的效劳合法且不侵犯任何第三方合法权益。
2.乙方工程师不得擅自查阅甲方相关业务、财务文件和其它甲方以为灵敏的文件;
3.乙方工程师不得擅自记录保护范围内设备的所有密码;
4.乙方在保护或排除故障时应保证电脑内数据的平安,不得显现因保护而致使的数据丢失、毁损情形;
5.乙方工程师必需依照甲方的要求时刻进行保护工作;
6.乙方对保护工作中了解到的甲方数据等资料负有保密资料,未经甲方书面许可不得向协议之外的任何第三方泄露、提供、转让等;
7.乙方工程师在工作中造成甲方财产设备损失的,应当照价补偿。
四、合同费用
1.保护协议金额:
人民币____________元整/年(RMB___________元/年)
2.此保护金额针对保护期内的甲方所有终端设备;
3.如甲方在保护期内,设备(PC及效劳器)增加总量不超过20%时,乙方将在保护合同期内再也不增加保护费用,如设备(PC及效劳器)增加量超过20%,甲、乙两边协商解决保护费用问题。
五、费用支付方式
1.保护协议费用按半年支付,签定合同后付合同金额50%首款,一次性支付人民币____________元整(RMB____________元),半年后次性支付人民币____________元整(RMB____________元);
2.甲方付款前5日,乙方应将与本协议约定设备保护费用及奖励金额对应的有效发票提供给甲方。
3.每次付款前须由乙方向甲方开具合法有效发票,乙方迟延提供发票的,付款期限相应顺延。
4.付款方式:
银行汇款
5.乙方同城汇款帐户信息:
6.公司名称:
7.开户银行:
8.银行帐号:
9.上述汇款信息如有变更,乙方须于甲方付款前至少提早五个工作日书面通知甲方变更,不然因此致使的后果由乙方自行承担。
六、违约责任
1.乙方如未如实履行本协议所约定的保护项目,甲方有权减少费用,若是两边如发生重大变故,需提早中止协议,必需提早15天,而且以书面形式通知并取得对方确认,在协议期内,假设单方终止协议,须向另一方支付本合同年度效劳费用总金额的10%作为违约金,
2.假设乙方违背本合同的保密条款,应补偿甲方的一切损失,并支付给甲方相当于本合同全年费用金额的20%作为违约金。
七、两边专门约定
1.如遇乙方的驻场工程师病假、事假情形,须同时向甲乙两边的相关负责人以书面的形式提早请假,并由乙方调派其他工程师前去甲方办公室进行应急处置;
2.如遇乙方的驻场工程师有不可预知的突发情形,不能按时前去甲方办公室进行保护工作时,由乙方在得悉后2-3小时内调派其他工程师前去甲方办公室进行应急处置,效劳时刻相应顺延;
3.如被保护设备中运行某专业软件或硬件,该软件或硬件不在乙方保护范围内,所涉及内容将以《特殊软、硬件列表》形式表现,须经两边签字盖章,并作为本协议附件之一,具有一样效劳;
4.乙方不提供保护范围内的设备所利用的任何软件;
5.本协议期满前15天,乙方会以书面形式(或Email)通知甲方商讨续签事宜,次年的年度效劳合同经甲乙两边协商,另行签署。
6.甲方不得在本协议执行期间及本协议终止后一年内,私下雇佣、聘请(和其它形式的协议)乙方工程师到甲方内部的相关部门从事专职或兼职网管(或其它类似的合作)。
八、保密条款
1.乙方依照甲方提供的内部人员权限表,严格操纵甲方内部人员关于内部网络、设备等相关信息的获知权
2.乙方内部关于甲方内部网络、设备等相关信息的获知权仅局限于驻场工程师及乙方保护项目负责成员。
3.两边许诺对履行本合同所提供的资料及其它商业秘密负有保密的义务,并采取一符合理的方法以使其所同意的资料免于散发、传播、披露、复制、滥用及被无关人员接触。
此保密义务不因本合同的终止而解除。
九、不可抗力
如因不可抗力致使两边不能履行本合同中的部份或全数义务时,两边均不负违约责任。
但不能履行义务一方应在合理的时刻内,向对方报告所发生的不可抗力并提供有关部门的证明文件。
本条所称“不可抗力”是指自然灾害、重大疫情、恶劣天气条件、政府行为、社会异样事件(包括罢工、政变、骚乱、游行等)或新公布的法律、法规等不能预见、不能幸免并非能克服的客观情形。
十、法律适用及争议解决
本合同的说明和执行适用中华人民共和国法律。
甲、乙两边在履行本合同中显现的争议第一通过友好协商的方式解决。
协商不成时,两边同意到本合同实际履行地人民法院诉讼解决。
十一、其他
1.本合同经甲、乙两边法定代表人或委托代理人签字并盖章后生效。
2.本合同未尽事宜,两边签定补充协议,补充协议与本协议具有一样法律效劳。
本合同一式肆份,两边各执贰份,具有一样法律效劳;
3.协议附件作为本合同必要组成部份,与本合同具有一样法律效劳。
甲
方:
乙
南京黎阳科技
签
字:
签
盖
章:
盖
签约日期:
2012-05
附件:
报价表
设备名称
维护服务价格
基数
备注
PC机(含显示器)
300元/年/台
便携式电脑
400元/年/台
传真机
200元/年/台
打印机
交换机
扫描仪
投影仪
500元/年/台
复印机
500元/
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- IT 外包 驻场运维 合同