酒店管理系统论文熊前三Word格式.docx
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3.2动态数据3
3.3数据库介绍3
3.4数据词典3
3.5数据采集3
4.功能需求3
4.1功能划分3
4.2功能描述3
5.性能需求3
5.1数据精确度3
5.2时间特性3
5.3适应性3
6.运行需求3
6.1用户界面3
6.2硬件接口3
6.3软件接口3
6.4故障处理3
7.其它需求3
1.引言
1.1编写目的
随着旅游业的发展,酒店、餐饮娱乐行业日趋发达,引入全方位的电脑服务和电脑管理日益流行。
同时,酒店和餐厅娱乐业引入电脑服务和管理也取得了优良的经济效益和社会效益。
而传统的酒店管理采取的纯手工记录管理,不仅效率低,并且易出错。
因此,为解决传统的酒店管理的缺陷,引用科学的电脑管理十分重要。
1.2项目背景
随着我国加入世界贸易组织,酒店服务业与国际市场接轨已成为大势所趋,酒店要迎接这场挑战,就必须提高整体竞争能力,提高整体竞争能力必须变革酒店的管理模式,提高管理水平,实施信息化建设无疑是实现这一目的的必由之路和明智之举。
目前,我国酒店服务业信息化管理的进程缓慢,跟国外的酒店相比管理依然落后。
在激烈的酒店业竞争中,如何能把握机会,保持自己的优势,立于不败之地呢?
这就需要提供最好的服务,提供最完善的设施和最先进的技术。
一个成功的酒店,其经营者不仅要提高服务水平和服务质量,从而提高客房占有率和回头率,还要有好的工作效率,并控制成本。
在信息时代,更重要的是还必须要有一个完善的管理信息系统,便于方便客人和更好地管理酒店[1]。
1.3参考资料
王水张晓民软件工程素质导论河南科学技术出版社
2.任务概述
2.1目标
通过设计和使用酒店前台管理系统从而提高对酒店的管理效率,使管理者能够更好地管理酒店的工作任务。
该管理系统的设计和应用目标主要有以下几方面:
(1)提高酒店的管理效益及经济效益
应用酒店管理系统通过节省大量的人力物力,增加酒店的服务项目,提高酒店的服务档次,减少管理上的漏洞,从整体上提高酒店的经济效益。
如完善的预订功能可防止有房不能租或满房重订的情况出现,可随时提供准确的房间使用和预订情况,从而提高客房出租率。
客人费用的直接记帐,可有效防止逃帐的发生。
完善的分析功能可用于市场销售,如确定宣传的重点地区和如何掌握价格的浮动等。
正确控制房价,控制客人优惠,从而减少管理漏洞,提高客房收入[8]。
(2)提高服务质量
由于计算机处理信息的速度很快,可以大大减少客人入住、结帐的等候时间,提高对客服务质量。
快速的客人信息查询手段,使客人得到满意的答复。
清晰准确的账单、票据、表格,使客人感到高档次的享受。
完善的预订系统,使客人的入住有充分的保证。
完善的客史档案管理更使客人的“个性化”服务得以很好的实施。
利用计算机保存大量的客人历史资料,通过统计分析,可对常客或消费额达到一定数量的客人自动给予折扣;
也可对客人的消费特点进行分析,总结出客人生活方面的要求和特点,研究如何为客人提供更合适的个性化服务,如安排房间、提供就餐等,甚至细致到给客人送什么报纸杂志、生日送什么礼品等。
(3)提高工作效率
计算机管理可大大提高业务运作的速度和准确性。
如电脑的自动夜间稽核功能结束了手工报表的历史,电脑资料的正确保存避免了抄客人名单的低效工作,严格的数据检查避免手工操作的疏忽而造成的错误,票据的传送、登记、整理、复核等一系列的繁重劳动也可大为减少[8]。
(4)完善酒店内部管理体制
科学、正规、系统的酒店软件系统在酒店管理体系中还发挥着强有力的稳定作用,可明显地减少员工及管理人员的流动对酒店管理运作的不良影响。
系统提供的多种安全级别,保证各类数据不被无权过问的人查阅和操作。
每天的审核制度,各种费用的优惠控制,应收账款的管理,员工工作量的考核,员工操作过程的跟踪,均可加强酒店管理。
(5)全面了解营业情况,提高酒店决策水平
酒店信息系统能提供完备的历史数据,又可提供各种分析模式,可使管理人员很方便地完成复杂的统计分析工作,并加强对酒店运营的内部控制,增强管理人员的控制决策水平[4]。
2.2运行环境
操作系统:
Windowsxp
支持环境:
IIS5.0
数据库:
MicrosoftSQLServer2005
3.数据描述
3.1静态数据
酒店管理系统E-R图
3.2动态数据
【包括输入数据和输出数据。
】
3.3数据库介绍
本次系统开发过程中使用的数据库开发软件是MicrosoftSQLServer2005
3.4数据词典
数据字典:
根据系统要求在数据库建立五个表:
客房类型表:
用来存储客房编号、名称、价格、级别、状态、所在楼层、可住人数。
表3-2house表
字段名
数据类型
长度(字节)
备注
Sno
varchar
4
编号
Ssex
6
价格
Jibie
20
客房级别
Zhuangtai
客房状态
ccredit
所在楼层
ctype
可住人数
客人信息表:
用来存储客人姓名、性别、抵店时间、离店时间、入住客房单号、价格、客房类型。
表3-3guest表
Cname
姓名
Age
10
年龄
Csex
性别
Cdtime
抵店时间
Cltime
离店时间
Crzno
入住客房号
Cjiage
客房价格
Crzleixin
入住客房类型
客人物品管理表:
用来存储顾客姓名、物品编号、物品名。
表3-4wupin表
Wno
2
物品编号
Wrname
顾客姓名
Wupinming
物品名
Num
物品数量
员工管理表:
用来存储员工的姓名、性别、编号、年龄。
表3-4yaungong表
Yno
员工编号
Yname
员工姓名
Ysex
员工性别
Yage
员工年龄
管理员表:
用来存储管理员的姓名、登陆密码。
表3-4guanliyuan表
Gname
姓名
Gpwd
密码
3.5数据采集
4.功能需求
4.1功能描述
(1)顶层数据流图
(2)0层数据流图
(3)1层数据流图
4.2功能划分
(1)系统功能结构设计
(2)系统架构设计
该应用系统采用浏览器/服务器应用程序架构(B/S)方式进行设计,浏览器/服务器应用程序架构图如下:
5.性能需求
5.1数据精确度
系统精度主要包括两个方面:
系统信息流转的正确性
系统信息流转的完整性
5.2时间特性
1:
当查询空余项目时,系统的响应时间不能超过2秒。
2:
用户向系统提交信息后,系统将在1秒钟内向用户显示确认信息。
5.3适应性
【在操作方式、运行环境、与其它软件的接口以及开发计划等发生变化时,应具有的适应能力。
6.运行需求
6.1用户界面和实现功能的主要代码
(1)登陆界面和相应的程序
程序如下:
usingSystem;
usingSystem.Data;
usingSystem.Data.SqlClient;
usingSystem.Configuration;
usingSystem.Web;
usingSystem.Web.Security;
usingSystem.Web.UI;
usingSystem.Web.UI.WebControls;
usingSystem.Web.UI.WebControls.WebParts;
usingSystem.Web.UI.HtmlControls;
publicpartialclass_Default:
System.Web.UI.Page
{
protectedvoidPage_Load(objectsender,EventArgse)
{
}
protectedvoidButton1_Click(objectsender,EventArgse)
stringstr="
DataSource=XP-201103011042;
InitialCatalog=xiongqiansan;
IntegratedSecurity=True"
;
SqlConnectioncon=newSqlConnection(str);
con.Open();
strings="
select*fromguanliyuanwhereGname='
"
+TextBox1.Text+"
'
andGpwd='
+TextBox2.Text+"
'
SqlCommandcm=newSqlCommand(s,con);
SqlDataReaderdr=cm.ExecuteReader();
if(dr.Read())
Response.Redirect("
gongneng.aspx"
);
}
elseif(TextBox1.Text=="
)
Response.Write("
<
script>
alert('
请输入用户名'
/script>
elseif(TextBox2.Text=="
请输入密码'
else
该用户不存在,请重新输入用户名和密码'
TextBox1.Text="
TextBox2.Text="
dr.Close();
protectedvoidButton2_Click(objectsender,EventArgse)
(2)添加新员工界面和相应程序
us
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