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5、对公司接管物业工程的供电、空调、给排水、消防、电梯、弱电系统及建筑装修工程进行检验和资料核实。
6、理清施工单位对L4区公共设备设施的保修期限,明确保修责任。
7、制定公共设备设施外委保养资金预算上报公司审核,提出外委保养方案。
8、建立详尽的设备台账、设备清单。
9、编制详细的设备、设施维修保养方案、保养工程、保养标准,要求部门员工严格按方案按标准执行设备保养,使设备运行平安、可靠,延长其使用寿命,到达保值、增值的目的。
(二)营销工作的配合
积极的配合销售部门的工作,保障各、大厅及各相关配套设施的正常运作,给营销工作创造良好气氛与环境。
(三)户内维修效劳
1、首先重点抓公共设施设备巡查、保养、维修工作,确保设备处于良好的运行状态,同时重视户内维修效劳工作,做到两手抓,两手都要硬。
结合目前人力缺乏的情况,每天日班、中班各安排1名户内维修技工向业主提供维修效劳,主要解决影响业主正常生活的报修工程。
2、协调客服部理清装修单位、施工单位对户内装修保修范围,属保修范围的,由客服部协调相关责任单位解决,减轻户内维修压力;
(四)制度建设
1、根据小区设备状况和效劳特点,制定物业管理ISO程序文件、工作标准、质量手册,完善工程部的规章制度。
2、应用ISO文件健全园区的公共设施、设备系统的运行管理规定和平安操作规程,科学管理设备设施,确保所辖系统设备的平安运行。
(五)标准管理
1、用物业管理ISO程序文件、工作标准、质量手册和各类记录表格,标准管理,提高物业管理水平。
2、本部员工学习公司的规章制度,认真贯彻落实岗位责任制,督导下属员工严格执行操作规程和员工守那么,认真执行物业管理法规和公司规章制度。
3、下属员工配合客服部做好业户效劳工作,不定期与部开展讨论、沟通,共同进步。
(六)队伍建设
1、加强员工技能培训
(1)针对所管辖物业各类设备、设施的运行状态、功能和技术特性,全年开展理论学习、现场解说和操作培训,要求各员工清楚和熟悉各类设备的位置和操作方法。
(2)针对下属员工的技术状况,编制专业知识培训方案,按方案执行,并定期考核。
(3)鼓励员工在业余时间参加技能培训,培养一专多能的技术骨干(目前我部有三名员工参加了供电局的高压进网操作培训)。
2、重视思想教育
(1)强化平安生产意识,预防为主,防患于未然,确保人身平安和设备平安。
(2)重视职业道德教育,端正员工的工作态度,严格管理,树立正气。
坚决淘汰四种人:
只说不干的人;
人浮于事的人;
业务水平不高,又不求上进的人;
利用职务之便,谋取的人。
(3)加强物业管理效劳意识教育,培养竞争意识,提高员工素质,加强员工的团队精神教育,增强凝聚力。
3、促进人才培养
一年内培养50%的基层员工具备领班的素质、领班具备主管的素质、主管具备经理的素质,为公司的开展储藏、输送骨干人才。
(七)、对公司前景的展望
1、强化管理,把公司做强
通过强化管理,使公司的物业管理效劳科学化、正规化、专业化、综合一体化,在一年至两年内把公司做强,储藏管理人才,打造公司的诚信品牌。
2、规模化运作,把公司做大
以zz物业管理作根底,成立经营部,对外接管,扩大员工的开展空间,使公司运作规模化,创造更大的经济效益和社会效益。
时光如梭,眨眼新的一年已经到来,面对酒店业竞争越来越剧烈的现实,以及酒店经营面临着设备设施进一步老化的困难和挑战,现结合酒店实际情况,我工程部20xx年将重点抓好如下几个方面的工作:
一、部门制度建设、工作流程疏理、岗位责任落实。
进一步细化、标准化、强化各类制度流程,根据部门运行特点及工作中存在的问题,有针对性地对不合理局部进行修改,形成系统的、完整的、可操作性强便于执行简单易懂的规章体系。
并应用五常法,加强对部门公用工具、维修材料、设备档案及设备设施的精细化管理,深入员工思想意识,培养员工良好工作习惯,在班组形成一种整洁有序的、相互尊重的气氛。
二、加强部门培训力度,探索新的培训形式、提高员工综合技能及注重实效的培训考核,交叉培训力促班组成员一岗多能,形成一支学习力较强的员工队伍。
通过现场培训、班前培训、月度培训、以老带新、交叉互教等多种形式,尽可能全面地提高员工的理论知识和实践水平,改善以往培训走过场,培训效果不明显的局面。
最重要是培育一种意识,使部门员工能主动学习、相互借鉴、交流经验。
改变以往部门一有自有经费就聚餐拼酒的陋习,拿出一大局部经费专业书籍,供员工查阅。
三、摒弃大家做等于没人做、有功绩大家分的大锅饭操作模式。
进而推行个人责任制、首问责任制、设备管辖责任制,使每位员工在其位,谋其职,培养员工主动思考承当责任的习惯,防止出现一有问题总是往上推的情形。
通过划定设备责任人、细化工作范围、制定工作标准,使员工清晰地方案、工作、反应。
提高员工的出工效率,对典型工作利用实测规定量化标准,考核并作出奖惩。
对员工工作内容、工作用时、工作质量进行评估比拟分析,提高人力资源整体综合利用水平。
四、加强巡检、事前维修和主动保养,提高设备设施完好率。
勿庸置疑,设备设施的保养水平急待提高,酒店多年运行,设备故障率急速上升,维护水平的上下不仅决定了使用部门的工作效率和客人的舒适度,而且决定了设备的使用寿命。
加强对维保管理的方案性,使设备在故障临介点前得到适当的维修保养,既减少本钱又减少用工本钱。
通过对设备故障原因历史数据的统计分析,制定出科学的保养方案,并认真执行,落实责任人,严格检查,使此项工作落到实处。
五、引入新技术、新设备、新工艺,加强对现行设备设施的更新技改力度,加强能耗设备管理、过程管理、运行管理,提高能源综合利用效率,完成能源控制指标。
加强对各部门能源使用检查监督力度,提高奖惩力度,并对不合理用能现象及时纠正,保证合理用能。
做好热电蒸汽通汽后各类设备的选型工作,确保投资效益化。
通过部门节能奖的合理分配,鼓励部门员工多提建议,多动手、勤动脑,对暖通运行岗位通过班耗分析比照,对各类重点耗能设备建立能耗档案分析,力争全年有一较大节能业绩。
新的一年,为实现公司长远开展,现结合公司和我部门的实际情况,我们工程部201x年工作的重点,着力于工程部各项工作的落实,并在原来工程部工作的根底上,不断提高效劳质量,主动配合物业效劳中心完成各项维修任务,特拟定工作方案
一、
按照运作模式及岗位管理的要求,工程部的人员维持目前的的人数,保证水电系统的运行。
为保证应急得以及时有效的处理,在现有人员编制中,夜间实行听班制度。
二、工作方案
(1)加强工程部的效劳意识。
目前在效劳上,工程部需进一步提高效劳水平,特别是在方式和质量上,更需进一步提高。
本部门将定期和不定期的开展效劳意识和方式的培训,提高部门人员的效劳质量和效劳效率。
(2)完善制度,明确责任,保障部门良性运作。
为发挥工程部作为物业和商家之间开展的良好沟心的纽带作用,针对效劳的形态,完善和改进工作制度,从而更适合目前工作的开展。
从设备管理和制度,真正实现工作有章可循,制度标准工作。
通过落实制度,明确责任,保证了部门工作的良性开展。
(3)加强设备的监管、加强本钱意识。
工程部负责所有的设施设备的维护管理,直接关系物业本钱的控制。
熟悉设备运行、性能,保证设备的正常运行,按照标准操作时监管的重力区,工程部将按照相关工作的需要进行落实,做到有设备,有维护,出成效;
并将设施设备维护侧重点规划到具体个人。
(4)开展培训,强化学习,提高技能水平。
就目前工程部效劳的范围,还比拟有限,特别是局限于自身知识的结构,为进一步提高工作技能,适当开展理论学习,取长补短,提高整体队伍的效劳水平。
(5)针对设施设备维护保养的特点,拟定相应的维护保养方案,将工作目标细化。
三、做好能源控制管理
能耗本钱通常占物业公司日常本钱的很大比例,节能降耗是提高公司效益的有效手段。
能源管理的关键是
(1)提高所有员工的节能意识。
(2)制定必要的规章制度。
(3)采取必要的技术措施,比方进行市场和路灯的照明设施设备的改造,根据季节及时调节开关灯的时间,将能耗降到最低;
将楼道的灯改造为节能型灯具控制开关改造为触摸延时开关。
(4)在设备运行和维修本钱上进行内部考核控制,防止和减少不必要的浪费。
(5)每月定时抄水电表并进行汇总,做好节能降耗的工作。
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