乘务一站通模拟考试800题判断题401600Word格式文档下载.docx
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403.《铁路进站乘车禁止和限制携带物品的公告》第二项规定,不能携带礼花弹、烟花、鞭炮、摔炮、拉炮、砸炮、发令纸等各类烟花爆竹。
404.《铁路客运运价规则》规定,经国务院铁路主管部门商国家物价主管部门同意,特殊区段可实行政府定价。
405.《铁路客运运价规则》规定,国家铁路的旅客票价以元为计算单位。
406.《铁路客运运价规则》规定,过轨运输是指国家铁路与地方铁路、合资铁路及特殊运价区段间的相互运输。
407.《铁路客运运价规则》规定,超过车票终到站以远的包裹计费径路比照行李计费径路办理。
408.《铁路客运运价规则》规定,包头到包头东的旅客票价没有加快票价。
409.《铁路客运运价规则》规定,旅客票价包括硬座、软座、加快、空调、卧铺票票价。
410.《铁路客运运价规则》规定,1.3米的儿童单独使用卧铺时应买全价卧铺票。
411.《铁路客运运价规则》规定,学生票可享受客票、加快票和空调票的优惠。
412.《铁路客运运价规则》规定,残疾军人乘坐软卧时,不享受优惠。
413.《铁路客运运价规则》规定,行李、包裹运价是根据规定的运价区段,以每人每千米的运价率乘以通过递远递减后而确定的计价里程,再乘以1人,即得1人为单位的运价基数。
414.《铁路客运运价规则》规定,行李、包裹均按物品重量计算运价,但有规定计价重量的物品按规定重量计价。
415.《铁路客运运价规则》规定,残疾人用车以包裹托运时,按25千克计算。
416.《铁路客运运价规则》规定,警犬、猎犬规定计价重量为每头20千克,超重时,按实际重量计算。
417.《铁路客运运价规则》规定,行李、包裹运价的计价重量以千克为单位,不足1千克的按1千克计算。
418.《铁路客运运价规则》规定,运价不同的物品混装为一件时,按其中运价高的计算。
419.《铁路客运运价规则》规定,行李、包裹保价费均按声明价格的0.5%计算。
420.《铁路客运运价规则》规定,包用客车时,实际乘车人数超过定员时,对超过人数按实际分别核收全价或半价客票票价。
421.《铁路客运运价规则》规定,公务车按32个定员核收软座客票及高级软卧票(上下铺各二分之一)的全价票价。
422.《铁路客运运价规则》规定,包车时,餐车合造车每日每辆2500元(不足1日按1日核收)。
423.《铁路客运运价规则》规定,包车全部运行途中,里程采取通算。
424.《铁路客运运价规则》规定,国家铁路涉及几个地段时,里程采取通算。
425.《铁路客运运价规则》规定,迟交票款、运费、杂费时,每迟交一日,按迟交总额的5%核收运输费用迟交金。
426.《铁路客运运价规则》规定,包用娱乐车、餐车,一日内同时发生停留费、使用费两项费用时只收一项整日费用。
427.《铁路客运运价规则》规定,包用的棚车不核收空驶费。
428.《铁路客运运价规则》规定,国家铁路的行李、包裹运价及客运杂费的尾数保留至5角。
429.《铁路客运运价规则》规定,包裹运价里程没有直达列车的,按中转次数最少的列车径路计算,中转次数相同的,按最短列车径路计算。
430.《铁路客运运价规则》规定,200千米和400千米的加快票票价相同。
431.《铁路客运运价规则》规定,200千米和400千米的卧铺票票价相同。
432.《铁路客运运价规则》规定,棚车代用客车时,客票票价按硬座客票半价计算。
433.《铁路客运运价规则》规定,棚车代用客车,每吨按1.5人折算计算定员。
434.《铁路客运运价规则》规定,包用的客车、公务车加挂在普通快车、特别快车列车上,途中发生中转换挂(或开行)不同列车等级时,按首次挂运(或开行)的列车等级核收加快票价。
435.《铁路客运运价规则》规定,行李、包裹实际运到日数超过规定的运到期限时,铁路运输企业无须向收货人支付运到逾期的违约金。
436.《铁路旅客运输办理细则》规定,站车发生纠纷,在责任、原因不明时,应分析原因确定责任后再开车。
437.《铁路旅客运输办理细则》规定,车站发售客票时,可以使用到站不同但票价相同的车票互相代替。
438.《铁路旅客运输办理细则》规定,铁路机车车辆工厂(包括车辆研究所)新造车或检修车出厂在正式营业线上进行试验时,不收取挂运费或行驶费。
439.《铁路旅客运输办理细则》规定,办理包车受加挂列车终到站及往返乘车限制。
440.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定,受理投诉的工作人员要热情接待、积极处理和答复旅客的投诉,并不接待货主的投诉。
441.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定,客运监察证的有效期可延期使用至次年一月十五日。
442.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定,填写客运监察证使用区间的自至站名,必须与填写的铁路乘车证区间自至站名相一致。
443.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定,责任造成旅客10人以下漏乘、误乘、误降、坐过站的属于服务质量一般问题。
444.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定,站、车存在安全隐患,但尚未发生旅客、货主伤害和责任事故的属于服务质量一般问题。
445.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定,站、车治安秩序差,但尚未发生旅客、货主伤害事故的属于服务质量不良反映。
446.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定,填发的《客运服务质量监督监察记录》,一式三份。
447.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定,个人因服务质量问题需要给予行政处分的,按人事任免权限办理。
448.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定,客运监察在执行公务时原则上无须出示客运监察证。
449.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定,服务质量不良反映是指未构成服务质量严重问题的不良反映。
450.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定,站、车存在安全隐患,但尚未发生旅客、货主伤害和责任事故的,属于服务质量一般问题。
451.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定,旅客、货主投诉或新闻媒体曝光,在社会上造成较坏不良影响的,属于服务质量严重问题。
452.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定,责任造成旅客10人及以上漏乘、误乘、误降、坐过站的,属于服务质量重大问题。
453.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定,站、车工作人员在工作殴打旅客、货主造成严重影响或轻伤及以上伤害的,属于服务质量重大问题。
454.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定,违反国家和铁路有关收费标准、规定、乱收费、乱加价造成较大不良影响的,属于服务质量重大问题。
455.《铁路旅客运输管理规则》的解释权在各铁路局。
456.《铁路旅客运输管理规则》规定,铁路旅客运输工作,应大力采用先进科学技术和管理方法,逐步实现技术设备和管理水平的现代化。
457.《铁路旅客运输管理规则》规定,旅客运输计划是旅客计划运输组织工作的前提,是确定客运设备、客运机车车辆修造计划及客运运营支出计划的重要依据。
458.《铁路旅客运输管理规则》规定,票额分配计划是旅客运输能力的运用计划,于新列车运行图实行前编制并与新运行图同时实行。
459.《铁路旅客运输管理规则》规定,软、硬卧车代用软、硬座车时,软卧每一下铺按三人、硬卧每一下铺按四人计算,不再加超员率,上铺均可以另行出售,中铺吊起固定。
460.《铁路旅客运输管理规则》规定,车站对急救药品、抢险救灾物资和零星急需支农物资、中小学生课本应优先承运。
461.《铁路旅客运输管理规则》规定,客流量较大的车站,应昼夜不间断地售票,并积极采取预售车票、电函订票、送票和流动售票、车站间代售车票等多种形式,方便旅客购票。
462.《铁路旅客运输管理规则》规定,旅客列车乘务组由客运、车辆、公安乘务人员组成。
463.《铁路旅客运输管理规则》规定,站、车饮食供应应发展具有特色的快餐。
快餐饭盒须回收或采用易于降解的材料,以保护铁路沿线的环境。
464.《铁路旅客运输管理规则》规定,车站(客技站)要做好旅客列车的给水工作,确保列车辆辆有水,满足旅客用水需要。
465.《铁路旅客运输管理规则》规定,候车室和列车内应保证有足够的开水或安全卫生饮用水供旅客饮用。
466.《铁路旅客运输管理规则》规定,旅客使用的卧具,要洗净烫平,保持整洁,并建立质量检查制度。
467.《铁路旅客运输管理规则》规定,消毒、杀虫、灭鼠由卫生防疫部门负责组织实施,车辆部门配合。
468.《铁路旅客运输管理规则》规定,走行、站立姿态要端正,在旅客多的地方走路时,要先打招呼,不得硬挤硬撞,夜间在卧车作业、走路、关门要轻。
469.《铁路旅客运输管理规则》规定,在旅客面前不得吸烟、吃东西、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作。
470.《铁路旅客运输管理规则》规定,组织旅客上、下车时,不得强拉硬拽。
471.《铁路旅客运输管理规则》规定,清扫时,不得将清扫工具碰触旅客、物品,移动旅客物品时,不必事先征得旅客同意。
472.《铁路旅客运输管理规则》规定,进包房要先敲门,应允后方可进入,离开时,应转身出包房。
473.《铁路旅客运输管理规则》规定,遇有工作失误之处,应向旅客表示歉意,不得强词夺理。
474.《铁路旅客运输管理规则》规定,站、车应加强禁带危险品的宣传,铁路公安人员和客运人员要密切配合,共同做好检查危险品工作。
475.《铁路旅客运输管理规则》规定,站、车对查出的危险品,应予没收,数量较大的交由铁路公安部门处理。
476.《铁路旅客运输管理规则》规定,客运人员在接班前,必须充分休息,保持精力充沛。
严禁在接班前和工作中饮酒。
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