07第四部分 行业分典型工作任务分析及其操作Word文档下载推荐.docx
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(4)行业在不同地区发展状况的分析与比较是怎样的?
行业之间的企业分工与产品链之间的关系是什么?
产品的特征是什么?
不同企业完成该任务的深度和广度有何不同?
(5)行业培训人训人员的方式、内容与效果研究是什么?
行业与企业评价人才的各种方式与要求是什么?
国家或行业企业相关资格要求是什么?
其目的是为了解整个行业的人才需求状况,主要回答以下问题:
行业情况分析帮助人们为后续的典型工作任务分析确定选择案例的标准,也是选择下一步实践专家的重要依据。
4.1.3行业分析的主要方式
其方式是对选定行业有代表性的企业进行案例分析,常采用“二次文献分析法”,即分析现有的研究和工作报告,而不是主要直接分析企业的原始文献。
案例分析的对象是某一职业(专业)的重要岗位和工作任务。
在案例分析中可组织实践专家和中层管理人员座谈会,发现和寻找工作过程设计、分工安排及解决问题的最佳设想,从而确定现状与理想间的差距。
分析人员也可直接进入工作现场进行观察。
案例分析可初步确定某一职业(专业)的工作内容和工作要求,并对其进行结构划分。
必要时应对案例分析结果进行广泛调查和求证,组织行业和相关职业教育专家对行业分析报告初稿进行论证,论证要点包括:
(1)行业企业对技能型人才的需求情况(现状、趋势);
(2)选定职业(专业)对应的工作任务和岗位、对应的职业资格证书(行业与企业的资格要求)、需要设置的专业和专业化方向;
(3)职业学校的招生就业情况,现行课程存在的问题;
(4)课程开发的思路与对策。
初稿论证后,应根据反馈意见做相应的修改与补充。
4.2工作分析
4.2.1工作分析的内容
在课程开发的框架内,工作分析一般包括三方面的任务:
(1)对生产(或服务)的全过程及重要的辅助过程进行的分析,包括工作对象、工作步骤、工作要求、工艺流程规范和设备工具等内容。
(2)对岗位和部门的组织结构分析。
工作任务的复杂性和多样性,要求企业必须建立相应的部门和组织结构。
一个企业在特定的时期总有一个最合适的组织模型。
组织结构分析包括对岗位名称、内容、职能和工作量以及相互关系等内容的分析。
组织结构分析有助于发挥系统和平衡的功能,达到分工合理、简洁高效和工作畅顺的目的,是了解劳动组织方式的基础。
(3)对某一专业的毕业生未来可能从事的各种工作的性质、任务、责任、相互关系,以及任职工作人员的知识、技能、条件、能力和素质要求,进行全面、系统化的调查与分析,以客观地描述并做出规范化记录的过程。
分析的岗位既包括毕业生可直接上岗就业的岗位,也包括毕业生通过一定时间自主发展后能适应的岗位。
4.2.2工作分析的目的
其目的是确定工作岗位要求,包括年龄。
性别、专业、学历、工作经验、能力和特殊技能等。
4.2.3工作分析的方法
分析的方法既有定量分析法,也有定性分析法。
在现代职业教育课程开发研究中,逐渐形成了一些特定的工作分析方法。
在劳动科学和职业教育领域,人们从不同的角度、用不同的方法对工作任务进行研究和分析,从而解决不同的问题,如通过对岗位任务的分析可以制定岗位规范并开发岗位课程,而在开发职业教育的工学结合一体化课程时,则通过对“典型工作任务”的分析。
4.3典型工作任务的分析
4.3.1什么是典型工作任务
职业的典型工作任务是一个职业的具体工作领域,又称为职业行动领域,它是工作过程完整的综合性任务,反映了该职业典型的工作内容和工作方式;
完成典型工作任务的过程能够促进从业者的职业发展,同时完成该任务的方式方法和结果是开放性的。
如中小企业会计职业的典型工作任务有13个:
会计业务流程认识、账务处理、纳税申报、成本控制与管理、往来款管理、统计、外贸会计、财务分析、纳税筹划、审计、财务制度的制订与实施、投资计划的制定与实施,以及资金运作等。
一门工学结合一体化课程应当反映一项典型的工作任务,由此,确定和描述一个典型工作任务,是职业教育专业设置和课程开发的基础。
一般情况下,一个典型的工作任务就是职业学校的一门学习领域课程,如“机械装置制造”是机械加工领域的一个典型工作任务,我们可依据该任务来形成数控技术应用专业的一门课程,该课程同样命名为“机械装置制造”。
4.3.3典型工作任务的分析调研
专业课程内容是职业教育课程内容的主体,如何选择合适的专业课程内容是一个十分复杂的技术问题。
由于以典型工作任务为核心来选择课程内容是职业教育课程的基本特征,因而典型工作任务分析法成为职业教育课程内容开发的基本方法。
典型工作任务分析是指对本专业所对应的岗位或岗位群中需要完成的工作任务进行分解的过程,目的在于掌握其具体的工作内容,以及完成该任务所需要的职业能力。
请注意,分析的对象是工作而不是员工。
基本步骤:
工作任务分析的成果形式是“任务与职业能力分析”(其表格文本范例见“专业教学的文本格式”)。
工作任务分析是专业教学标准开发中一项关键性工作,也是专业教学标准开发的主要成果和特色所在。
其成果直接影响到后续开发工作,包括课程结构分析、专业核心课程和专门化方向课程的设置、课程内容中典型产品(服务)的选择、技能考核项目的确定、专业课程标准的开发以及实训室的划分和功能的确定,等等。
4.3.4典型工作任务的确定
寻找和描述典型工作任务的第一步工作,是召开实践专家研讨会。
实践专家研讨会的召开采用一种标准的、程序化的方法,通过确定一定数量的典型工作任务,来确定和描述一个职业。
4.3.4.1实践专家研讨会的举行
序号
研讨会的步骤
研讨会的内容
1
会议开始
主持人介绍研讨会的背景、目的、工作方法和工作要求
2
明确基本概念
主持人解释概念“典型工作任务”和“职业发展阶段”
职业发展阶段是指实践专家在其职业发展历程中从事过并对其个人发展生产产生重要影响的工作岗位、生产车间(部门)和其他具体的企业工作范围。
这些工作岗位都是具有代表性的,反映各阶段的工作(或经营)过程。
通常是职业发展阶段越高,所获得的经验越多。
3
简述个人职业历程
与会实践专家从接受职业教育到成为实践专家的发展过程,将这一过程划分成若干个阶段(最多5个)。
个人职业历程是按照不同是阶段、重要历程和重要的变化对职业发展过程进行描述。
一般按照时间顺序描述,能反映出从初学者到专家的职业发展过程。
职业教育或其他职前培训也包括在内。
在实践专家研讨会中,应记录职业历程中出现的代表经验水平的或在职业发展过程中具有特别意义的工作岗位上的工作任务。
4
找出代表性的工作任务
实践专家为每一阶段举出三到四个从事过的、有代表性的工作任务实例。
这些任务一般都是有挑战性的,而且完成工作的过程能够提高工作能力。
代表性的工作任务,为今后的学习情境设计打下了重要的基础。
5
任务归类并命名
在主持人的主持下,与会实践专家共同将类似的工作任务归类在一起,全面检查这些分类的合理性,必要时进行更正。
如添加一些只有个别实践专家从事过,但是对本职业有普遍意义的工作任务;
或所有实践专家都未从事过,但有代表性或不久以后肯定需要完成的工作任务。
6
确定典型工作任务
在已确定的有代表性工作任务的基础上,大家共同讨论,归纳出典型的工作任务。
典型工作任务应体现一组难易程度相当、工作要素相近的代表性工作任务的共同特征,而不针对个人和任何具体的企业。
7
表述典型工作任务的基本内容
组成4~8人的小组,由实践专家从专业角度分析描述典型工作任务的基本内容,组内的教师进行记录。
要求用简洁的操作性语言表述,建议采用“能或会+动作要求+操作动词+操作对象"
的格式”,如“能熟练操作数控铣床”。
8
典型工作任务排序
由实践专家对所确定的典型工作任务按照难易程度进行排序。
9
结束
主持人就整个研讨会过程和内容听取会议代表的反馈意见,总结研讨会成果,展望分析的实际价值。
4.3.4.2典型工作任务的调查与表述
在得到典型工作任务的框架和大致内容以后,课程开发人员要对典型工作任务进行详细的描述,这常常需要深入到企业现场调研。
方法
具体操作
现场观察
观察企业的工作流程、工作环境、职业活动、工作过程、岗位设置、岗位任务和工作要求等。
专家研讨
对企业实践专家、管理人员、有经验的技师、质量监督员等进行的引导性提问和交流,获取对工作份析有帮助的直接和间接信息,如工作计划、组织形式、与服务对象的关系、关键环节、技能要求等。
职位问卷调查
即用事先设计好的标准化问卷对工作职位进行分析。
问卷内容包含决策活动、技能活动、设备操作以及信息加工活动。
职位问卷分析可以把工作合理地分解成若干个基本领域,并可进行量化评价。
资料收集
经企业允许,收集被调查岗位的工作职责、工作规范、质量标准、计划书(任务书)、工作过程记录表等文字资料。
拍摄反映企业的设施设备、工作流程、产品和成果等照片或录像。
工作日写实
对员工工作日的完整工时的利用情况,按实际时间顺序进行观察、记录和分析的方法。
根据观察对象和目的的不同可以分为一般工作肜写实、小组工作日写实、设备管理工作日写实和特殊工作日写实。
其中一般工作日写实对课程开发最为重要。
工作抽样法
即统计抽样法在岗位分析中的具体应用,是根据概率和统计原理,对工作岗位随机进行调查,利用调查结果对总体状况做出推断的方法。
4.3.4.3典型工作任务现场调查与分析的阶段划分和工作内容
阶段
主要工作内容
准备
建立由课程开发人员组成的工作任务分析小组
制定工作计划
确定工作目标、分析的范围、方法、时间与安排、分工、对象和具体的工作计划、实施步骤和质量要求
实施调查
包括资料的是识别和整理以及必要的调整
进行分析
按照计划对典型工作任务的内容进行分析
任务描述
按照要求描述典型工作任务的内容
实际运用
利用分析结果转化为学习领域
4.3.4.4将对典型工作任务分析的结果表述为一般化的职业要求
典型工作任务分析常用的引导问题
分析内容
引导问题
工作过程
该任务的工作过程是怎样的?
生产什么产品或提供哪些服务?
有什么要求和特点?
怎样获得原材料、怎样接受工作任务?
顾客是谁?
如何交付完成的工作?
谁是服务合同的提供方和接受方?
工作岗位
被分析的工作岗位在哪儿?
环境条件应是怎样的份上、有哪些专业要求或肢体活动?
工作对象
工作任务的内容是什么(如技术产品或过程、服务、文献整理和控制程序等)?
在工作过程中的角色如何(操作或是维修设备)?
工具
完成任务需要用到什么设备设施、文献资料或器材(如机床、计算机、维修手册等)?
如何使用这些工具?
有哪些使用标准与要求?
如何获得相关信息?
工作方法
如何完成工作任务(查找故障、质量保证、加工和装配)?
工作方法应用的条件与效率如何?
劳动组织
工作是如何安排的(独立工作、小组工作和部门)?
哪些级别对工作有影响?
与其他职业或部门有哪些合作及如何分界?
同事有哪些能力共同发挥作用?
对工作的要求
完成任务时必须满足企业
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