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同一时间,跨国家、地区,协作完成软件项目的开发
3.全球软件协作的特点
多样化、复杂化、个性化
2.1.3软件外包
1.软件外包的产生
●服务外包、计算机和通信技术等发展的必然产物
●绿色产业:
无物流、低消耗、低污染、人力密集、资本密集、附加值高、不受时空限制
2.软件外包的概念
●狭意:
将与软件产品直接相关的任务部分或全部外包给第三方来完成
●广义:
将非核心IT相关业务外包给第三方
3.软件外包的特点
●是一种软件的开发模式
●甲(发包)、乙(接包)双方通过合同,确定双方权利与义务
●乙双方地理位置多样;
甲方人力成本高,乙方人力成本低
●乙方需有某方面的优势。
如规模、成本、质量、专业性等
2.2软件外包的模式
2.2.1案例:
文思与仁科的BOT软件外包模式(P35)
●中国的文思创新是美国仁科公司BOT模式的软件外包服务商
●BOP(Build-Perate-Transter):
建设-运行-交付,即通常所说的交钥匙工程
2.2.2软件外包模式含义及分类
2.2.3软件外包模式的发展
1.软件外包早期的主要模式
●人员外派
●共享服务中心:
非核心业务交共享服务中心去完成,如财务、法务、人力资源等
●联合外包:
内部人员与拥有专业知识的外部力量共同完成
●离岸外包
●离岸开发中心:
在客户所在地外设立开发中心,为客户服务
●附属离岸中心:
离岸中心的分属机构
2.软件外包模式发展趋势
●全球共享服务中心:
在全球整体布局,建立若干服务中心,并实现最佳配置,以减少甲方风险
●建设、运营、转移:
在乙方所在地建立管理中心,为甲方管理乙方的外包业务
●全球交付:
甲方要求乙方具有全球业务交付能力
2.2.4主要国家软件外包模式分析
1.美国软件服务外包模式
●开放、平等竞争的外包市场
●全球最大的IT服务外包市场。
全球前10中的8个在美国
美国大型企业(各相互独立的事业部)的发包模式
2.日本软件服务外包模式
●分级外包
●在岸和离岸模式的结合
●中国企业大多处于价值链较低的三、四级承包方
日本的IT服务外包发包模式
3.印度软件服务外包模式
●起步早、发展快,政府大力支持,国家的支柱产业
●IT外包产业结构合理(高、中、低端均有),规模化、集中化
●以离岸外包为主,主要承接英语国家的任务
4.中国软件服务外包模式
●起步晚,发展快
●多种模式并存,但多以传统离岸外包为主
2.3软件外包项目的关键因素
2.3.1软件外包失败案例
1.IT成本的真正含义
斯普林特2003年将IT项目及核心软件开发外包给IBM,但最终因项目达不到要求,以失败告终。
2.长期的交易
摩根大通银行2002年将数据中心、支持平台、数据网络、语音系统等外包给IBM,然2004年摩根银行因担心IT核心技术被外者掌握,单方面终止外包合同。
启示:
1、外包不是总能成功的。
2、外包活动的成功,离不开甲、乙双方的充分信任和密切配合。
2.3.2发包方分析
1.发包方在软件外包项目中的作用
●发包方应在外包活动中处于主动地位。
如何外包、哪些内容外包、采用什么形式外包、接包方是谁,等等,这些都应该是发包方说了算;
●发包方一方面应该确保成本和效益,另一方面应防止核心技术的泄露
2.软件外包项目的关键因素
图2-3软件外包项目的关键步骤和因素(发包方角度)
2.3.3承包方分析
1.承包方在软件外包项目中的作用
●充分理解发包方的需求和业务流程
●与发包方密切配合,及时处理不确定问题和冲突
●协调各类资源的安排和使用,使接包任务能按预定计划完成
技术:
必要的软、硬件开发环境
地理:
双方交流的方便性、有效性;
管理成本
方法:
外包策略、内容筛选、实施过程、度量指标
人员:
人员的技术素质和业务熟悉程度
管理:
管理水平
2.3.4软件外包常见风险
1.服务外包过程中常见的风险
1)失控
●变更的控制
●变更对成本的影响
●商业、技术机密的泄密
●知识产权的合法性
2)服务
●接包方的服务质量
●接包方的服务能力
3)成本
●成本低估
●影响成本的内、外部因素
2.软件外包项目全过程风险识别
1)概念
●风险识别是指在项目成功实施前,识别出对项目成功有负面影响的事件
●风险具有不确定性(出现的概率)和影响度二个方面
2)内容
●来源:
时间、费用、技术、方法
●事件:
负面影响的事件
●征兆:
风险出现的表象
3.软件外包项目风险体系及风险控制
项目风险因素结构图
图2-5基于发包方角度的风险控制
2.4软件外包发展现状及趋势
2.4.1案例:
东软集团的IT业务外包(P49)
2.4.2国际软件外包发展现状和趋势
1.国际软件外包发展现状
图2-62009年全球主要软件发包国家和地区格局
图2-72009年全球主要软件承包国家和地区格局
图2-8主要国家和地区软件产业规模
2.国际软件外包发展趋势
图2-92009—2012年全球软件支出及预测
图2-102009—2012年全球IT服务支出与预测
图2-112008—2013年软件产业细分市场复合年均增长率
图2-122009—2013年世界主要地区软件产品和IT服务支出规模
2.4.3我国软件外包服务现状和趋势
1.我国软件外包服务产业现状
图2-132007—2014年中国垂直行业的外包规模
2.中国软件外包发展的特点
1)发展速度快
从2003年开始,软件外包以50%左右的年增长率在增长(上述图表中的数据已说明)
2)质量有待提高
本土软件外包企业绝大部分规模在千人以下;
管理、人才素质、经验有待提高。
思考与练习
1、什么是软件外包?
2、软件外包有哪些模式?
它们各有什么特点?
3、软件外包项目有哪些关键因素?
试分别从发包方和接包方的角度去分析。
4、国际上软件外包的发展现状和发展趋势是什么?
5、我国软件外包的发展现状和发展趋势是什么?
试从专业的角度谈谈我们应该如何应对软件外包的大发展。
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