网络营销电话销售技巧Word下载.docx
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你给我发传真吧。
(1)
资料是彩色的,发传真不清楚
。
(2)
要传真的资料太多了,还是我过来一趟当面讲讲吧,这样更清楚,花不了多少时间, 还能演示给你看。
没计划、没预算
(1)以退为进——没关系,先了解以一下,等下次有了预算时在做。
网络业务性价比高,了解以后您做出来的计划会更专业的。
(2)以时间来压他——这么好的推广位置过几天就没有了,等不到你们的预算。
这名称太好了,必须注册一下,金额又不是很大,不必要预算。
不感兴趣
你可以这样说:
您的客户对我们的产品感兴趣,您需要我们的产品服务客户。
您对我们的服务不感兴趣没关系,关键是您的客户对我们的服务感兴趣,因此您需要我们的服务。
”
(3)
我们的产品是给您的客户使用,而不是给您使用。
有需要会和你联系的
您可能比较忙,不见得记得,到时我会打电话提醒你的。
我明天正好要去拜访客户,在你那边。
顺便也拜访一你。
下周我们有一个促销活动,到时我再通知你。
电话询价
我们的服务从几百到几万都有,关键是看你的需求和预算,见面谈比较清楚。
发传真不清楚,现场演示更清楚。
而且传真是平面的,电脑演示更直观。
见面谈,对你的企业一定有帮助的,不一定要这次做啊,先咨询一下。
3721客户答(中国推广网)
1、
问:
做过了ALIBABA就不需要再做3721了.
答:
XX总,您真有眼光,阿里巴巴是个不错的商贸平台,相信它已经让您感受到了电子商务的好处,您也知道网络推广需要多渠道和深层次营销的,做的多机会越多,您应该比我清楚,ALIBABA目前会员有200万,而3721每天有5000万的流量,同时目前用搜索引擎找客户比在商贸平台上要高出9倍!
相信您肯定不会放弃这么好的机会!
2、
关键词效果不好,但是排名价格又太贵
其实每个企业的情况是不一样的,如果您的产品不是很热门的您做关键词最划算,说不定还能排在第一名呢!
排名价格高点,那是因为这个产品在国内真的很热很好买,也是您当初选这个的明智之处啊!
一分价钱一分质量嘛。
3、
我们公司有负责网络推广的,不需要网络公司来做。
这么说,那贵公司应该很大而且也很重视这块,我想贵公司的网站建设得一定很漂亮,但是网络实名这个产品只有3721公司的服务商才能做的,不是技术人员能做的,因为它已经不是个技术问题,3721是个市场,它给您带来的是商机而不是技术问题,这和您的设计人员无关。
4、
现在没网站,不清楚网络到底有没有用,能不能先免费试用
正是因为您没做网站所以您还没体验到有了网站后的效果,而且我们注册我们的网络品牌,我们将免费赠送您一个精美的智能网站。
5、
不需要网站推广,只要老客户就已经够了,不需要新客户。
您可以不需要网站推广,那您是否需要更好的为老客户服务呢?
您的客户都知道中文怎么写,但是我们却不能保证他们英文都很好的啊~!
而且这也是您的一个无形资产啊!
您的公司开了这么多年,是个老牌子了,这个品牌对您来说真是非常的重要啊!
说不定您的竞争对手正在策划注册您这个品牌呢?
6、
有网站但不想推广。
有网站不推广就等于有了新产品不做宣传一样,那您建这个网站其实和不建也是一样啊!
没人看您做了也是白花钱啊!
7、
已经在其他网站进行推广了,暂时不需要再推广。
XX总,其实您比我更清楚,网络营销是需要多渠道的,每个网站都有自己的固定客户,新浪有新浪的,搜狐有搜狐的,163有163的,您能说您能忽略3721这每天5000万次的有效访问吗?
如果您都做了,收到的效果肯定更明显。
8、
公司内部产品还未完善,正着手抓建立分公司,等一切办妥再着手做推广。
3721服务是先注先得,早做早见效,修改公司名不影响3721服务的,因为您是可以修改的啊!
9、
还未开工,店没开张,开张后再做
任何宣传的效果的体现都是需要时间的,现在做3721服务,等您的店开好了,效果也来了,岂不是两全齐美!
等您店开好了再做,那效果来得也慢,也就耽误了您投资的最佳时机啊!
10、
我的客户是定向的,推广对我们来说基本上没用
那您需不需要为您的老客户提供更好更方便的服务呢?
(强调实名标注的作用)
11、
顾客说,现在的搜索引擎太多了,效果不大,不考虑
搜索引擎多那是说明市场的需求大啊!
您的许多同行都在我们这里做了3721服务,而且效果非常明显。
12、
客户说我的网站推广由以前帮我们做网站的网络公司做,我们不想管。
在杭州,网络公司有700多家,但是有实力提供3721服务的却只有十家左右,其实小的网站建设我们是不收费的,我们一般都送,因为那些东西没什么技术含量,您可以考虑一下,因为您的客户可能正在网上到处找您呢?
13、
公司很小,暂时不考虑,等公司大了再说
虽然您的公司规模现在还不到,但是我相信在您的领导下一定能壮大的,其实现在您就有了一个超越大公司的机会!
您可以注册我们的排名第一名啊!
这个位置全世界只有一个第一!
既然大公司再有钱也买不到了!
14、
经理不在,我不是负责人。
下次再打!
不需要和没有用的人说!
15、
刚做网络实名,等效果出来了再做关键词和排名。
做网络实名就象打广告一样,需要强势效应,全方位的报道比单一的报道要好得多,所以全方位的做3721产品比单一的做网络实名效果要好!
16、
我的同行都还没做我也不急
正因为您的同行没做您做才是最明智的,因为您现在有足够的空间去选择最好的位置,3721是买一个少一个!
您不趁现在这个机会超过您的竞争对手还需要等到什么时候呢?
17、
手头上有许多家网络公司的方案,还不确定找谁做
货比三家是必要的,XX总,您真的是很负责,其实很多时候我们都是在等的过程中失去了好的机会!
3721服务是不能等的,因为它以每一分种就减少一个!
您等一天就是少了1440个!
18、
现在市场上有许多3721公司,你们和他们比有没有什么特别的地方。
第一我们的客户数量大,服务质量有保障!
第二我们是正规公司,有3721的授权。
第三我们一直是在引领3721的杭州市场!
第四我们有专门的客服人员专门负责为您服务。
第五我们的实力比较雄厚也是做好服务的保证。
第六我们的客户都是些大客户,比如:
农夫山泉、富通集团、娃哈哈、文达电脑、八宝山等!
19、
别人500元就可以直接弹出,我花这么多钱还只能点击弹出,不公平。
机会是给有准备的人,那些客户是因为做的早,所以您趁现在还有位置赶紧注册,或许明天这个又被人注掉了,到时候再多的钱也不行了!
象国内的“平安”、“海王”和国际的“三星”就是活生生的例子!
20、
朋友做过了,说3721没用。
您的朋友和您不一样,您应该更有远见,它可能是没合理的用好3721,我是3721的顾问,我现在可以给您一些好的建议,这个效果您不需要怀疑!
因为您的同行都在这块收益了。
21、
我们的电话都被打爆了,你们的东西我现在开始怀疑。
那是因为许多公司正在抢购啊,也正说明了我们的产品需求量大啊!
如果不是个好产品,我想也不会有那么公司那么多人在卖了,您说是吗?
22、
我们网络这块投入已经很多了,今年不准备再投入了。
投入了很多年,(一种情况)那您肯定也收益不少了,为什么不继续呢?
(另一种情况)网络投资的见效需要时间,眼看就要见效了,您却停止了投资,这不象您一贯的作风啊!
23、
我们现在还没预算。
您现在没做也许对您来说没什么,但是您的客户却在网上苦苦查询。
24、
我想要的实名已经被人注册了,既然没了,别的我也不做了。
您已经失去了第一次在网上发展的机会,您还能失去第二次吗?
25、
有典型成功案例吗?
农夫山泉、娃哈哈、富通集团、文达电脑、坤和建设、蝶海
八个招术让客户乖乖买单
销售是一种以结果论英雄的游戏,销售就是要成交。
没有成交,再好的销售过程也只能是风花雪夜。
在销售员的心中,除了成交,别无选择。
但是顾客总是那么“不够朋友”,经常“卖关子”,销售员唯有解开顾客“心中结”,才能实现成交。
在这个过程中方法很重要,以下介绍排除客户疑义的几种成交法:
1、顾客说:
我要考虑一下。
对策:
时间就是金钱。
机不可失,失不再来。
(1)询问法:
通常在这种情况下,顾客对产品感兴趣,但可能是还没有弄清楚你的介绍(如:
某一细节),或者有难言之隐(如:
没有钱、没有决策权)不敢决策,再就是挺脱之词。
所以要利用询问法将原因弄清楚,再对症下药,药到病除。
如:
先生,我刚才到底是哪里没有解释清楚,所以您说您要考虑一下?
(2)假设法:
假设马上成交,顾客可以得到什么好处(或快乐),如果不马上成交,有可能会失去一些到手的利益(将痛苦),利用人的虚伪性迅速促成交易。
某某先生,一定是对我们的产品确是很感兴趣。
假设您现在购买,可以获得×
×
(外加礼品)。
我们一个月才来一次(或才有一次促销活动),现在有许多人都想购买这种产品,如果您不及时决定,会×
……
(3)直接法:
通过判断顾客的情况,直截了当地向顾客提出疑问,尤其是对男士购买者存在钱的问题时,直接法可以激将他、迫使他付帐。
先生,说真的,会不会是钱的问题呢?
或您是在推脱吧,想要躲开我吧?
2、顾客说:
太贵了。
一分钱一分货,其实一点也不贵。
(1)
比较法:
①
与同类产品进行比较。
市场×
牌子的×
钱,这个产品比×
牌子便宜多啦,质量还比×
牌子的好。
②
与同价值的其它物品进行比较。
钱现在可以买a、b、c、d等几样东西,而这种产品是您目前最需要的,现在买一点儿都不贵。
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