分户安装实施指引Word下载.docx
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在此对项目组成员,以及集团财务部的支持,表示诚挚的谢意。
项目组成员企业:
西安秦华天然气有限公司
南京港华燃气有限公司
长春燃气股份有限公司
修水港华燃气有限公司
潍坊港华燃气有限公司
绵阳港华燃气有限公司
苍溪港华燃气有限公司
中山港华燃气有限公司
华南区域办
港华集团策略规划部
港华集团客户服务部
1.目的
为推进分户安装在全集团的实施,通过优化流程、技术创新,帮助企业依据各自的规模、架构、工作习惯等实际情况,制定建立分户安装流程、制度和标准,,为用户提供个性化安装及服务,杜绝新用户存在新安全隐患,港华集团客户服务部特制定本指引。
2.适用范围
本指引适用于各企业的新建民用户工程。
3.分户安装的定义及计算方法
分户安装指的是能与用户室内装修配合好的户内燃气设施安装模式,目的为有效规避一旦集中安装(特别是毛坯房项目),用户在进行室内装修时私接私改,造成室内安全隐患。
分户安装的总户数=实施分户安装的户数+精装房、回迁房等实施集中安装的户数
4.分户安装模式下立管的施工
4.1户内立管的设计
户内集体安装仅仅包含立管和三通的安装。
依据立管的位置和三通的安装高度,可分为户外立管高位装表、户外立管低位装表和户内立管高位装表、户内立管低位装表四种主要安装形式。
4.1.1户内立管
目前,多数新建民用户工程都选择施工相对简单的户内立管,只是在装表是在高位还是在低位有不同的选择。
分户安装的户内立管施工与集体挂表不同的就是只需施工到户内立管三通处,为了防止客户有私接行为,必须使用特制防盗三通或带锁球阀。
防盗三通和带锁球阀必须用特制工具拆卸。
为了确保分户安装的顺利,分户安装的户内工程也应进行完整的施工图设计,明确挂表位置及各项技术要求。
为了减少后续分户装表的有关技术问题,设计部门应在此阶段,根据户型、户内设施、客户可能的习惯、喜好,出具数套户内标准安装图,尽可能涵盖户内未来表位、管线布置的可能性。
4.1.2户外立管
选择户外立管的分户安装工程可以选择户外管专用防盗丝堵或带锁球阀的方式防止客户私接。
4.2分户安装模式下户内立管工程的施工组织
4.2.1户内施工
户内立管施工,室内立管必须做到表前三通(或表前阀)处封堵;
室外立管必须做到穿墙引入户内后封堵。
三通预留位置、方向、角度必须严格按照设计图纸,方便分户安装。
预留安装位置应使用喷漆、张贴等方式明确预留装表位置。
4.2.2小区工程配套
户内立管及三通安装完毕后,除了采用防盗三通、带锁球阀来防止客户私改外,立管验收合格后尽早通气带压也是一个重要手段。
因此,相当于集中安装的客户工程,小区配套的庭院管网、调压设施等的施工要适度提前,以尽量缩短立管施工完毕到通气带压的时间。
4.2.3与用户的沟通
在分户挂表户内立管施工中及结束后,要利用印刷品、快干胶贴等通过各种渠道争取与用户的有效沟通。
沟通的主要目的有如下三点:
安全:
告知用户立管系天然气管道、立管已经带气、严禁拆卸、私改等。
封堵处应悬挂(或张贴)客户安全告知牌(或单),提醒客户安全装修。
安装流程:
告知用户安装流程,注意事项,服务场所位置等,便于分户安装顺利展开。
燃气表预留位置:
告知用户预留后期挂表施工位置,便于后期挂表通气。
4.3立管的验收和分户安装前的安全管理
分户安装户内立管验收要严格按照国家有关规范和集团指引进行。
通气前要进行严格的气密性实验。
值得注意的是,由于立管施工队不负责装表,其防盗三通的安装规范与否就成了验收时的重要内容。
三通安装不规范,轻则影响分户安装挂表的效率和美观。
重则,如因角度问题,会造成堵头无法拆卸、表具无法挂装。
燃气公司应按户内设计要求重点检查此项目。
分户安装户内立管通气时要进行置换,置换时一般在顶楼立管丝堵处或燃气管道末端设置放散管,放散管要接出室外。
5.户内分户报装从接单到点火的主要操作
5.1分户报装的条件
分户报安装条件的设定要根据公司流程、架构、工作要求、当地房地产特性、用户装修习惯等确定。
燃气公司可以选择以下几个时间节点为用户提供分户安装服务:
户内厨房瓷砖铺装完毕时:
燃气公司选择用户厨房墙面瓷砖铺装完毕时,为客户入户安装表具,可以减少后续橱柜、厨电安装施工中造成的对表具安装位置的占用,与客户沟通难度小、纠纷少、施工难度较低。
但因为这个时点,客户灶具不可能到位,无法做到一次性验收点火,需要与客户约定灶具到位后的验收点火,为了确保逐户验收点火,需要安装带锁球阀来限制客户自行点火。
不使用带锁球阀的燃气公司可以通过发放或张贴安全须知、注意事项等方式要求客户在客户灶具已到位有实际使用需求时预约燃气公司上门验收点火,使用预付费IC卡表的公司也可在购气环节有所限制。
但这些方法虽有助于和客户划分安全责任但并不能防止非责任安全事故的发生,因此,推荐使用带锁球阀确保逐户验收点火,点火一户,安全一户。
对于需要燃气管道埋墙、埋地的客户,可以在瓷砖铺装前入户安装,主要注意事项同上。
橱柜框架安装过程中:
采取低位挂表的燃气公司,挂表位置安装在橱柜内是大概率事件。
燃气公司一般选择橱柜框架完成为安装柜门和面板的时机为客户分户安装,完成表具挂装及表后管安装。
同样,这个时机客户灶具无法完全就位,验收点火的相关注意事项参照上条。
装修完毕灶具到位后:
采取高位挂表的燃气公司,存在待用户装修完毕灶具到位后为用户一次性装表、验收点火的可能。
但这时安装,容易因为灶具连接、户内隐患、装表位置等与客户发生沟通问题,需要做好宣传、提示、标识等前期工作。
5.2分户安装施工人员
燃气公司在核查过用户的报装材料,履行完公司相应的流程后,就可以委派专业施工人员进入分户安装实施阶段。
依据施工人员的隶属关系,分户安装的实施者分为:
5.2.1外包施工队
将分户安装工程委托给外包施工队是大多数燃气公司的做法。
外包分户安装工程有利于燃气公司控制成本,应对忙闲不均,适当转移安全风险。
但对于外包施工队应由如下要求:
外包工队资质的要求:
外包工队必须资质健全,能够明确负担法律责任,应有足够的经营存续时间,必要的经营场所、车辆、机具、设备等。
燃气公司应对此严格审查。
外包工队安装人员资格的要求:
分户安装直接面向客户,且为民用户施工的最后一道环节,因此,要求外包工队的施工人员应接受必要的培训,取得省级以上的职业技术资格和山东港华培训学院的技术资格。
外包工队内部管理的要求:
外包工队应有合理的组织架构,健全的规章制度,完善的质量控制体系。
合同、协议完备的要求:
燃气公司和外包工队之间应有完整的合同、协议体系,明确双方的安全责任及其他权利、义务、责任等。
燃气公司监督、检查、控制措施的要求:
燃气公司对外包工队应有全面的监督、管理措施,固定的督查机构,明确的管理责任人。
建立长期合作伙伴关系:
燃气公司应与外包工队建立长期合作伙伴关系,有助于外包工队的技术和服务水平持续提升。
5.2.2内部维修安装人员
民用户规模较小的燃气公司可以选择有公司内部维修员等完成户内分户安装,管理较为简单,流程短,监控容易,但应采取措施平衡工作量的不均匀性,以确保能在承诺的工作日内为用户完成安装。
内部人员完成分户安装的公司也应要求安装人员拥有省级以上职业技术资格和港华集团山东培训学院的技术资格。
5.3上门分户安装前的费用预算和户内管道设计
由于分户安装会给用户提供标准收费外的个性化选择空间,因此,会出现使用超标材料如金属软管,埋墙管、超长管等,需要向用户额外收费,因此存在分户安装前的费用预算和户内管道设计问题。
各燃气公司可依据自身条件选择有踏勘和无踏勘的流程为用户提供此项服务。
有踏勘
踏勘,是燃气公司在实施分户安装时,预先委派专业技术人员上门实地了解、勘测用户户内情况和安装需求,并据此制定安装方案,确定应收费用的情况。
踏勘可以提高户内分户安装的成功率,在施工成员上门前提供合理的设计,预算合理的费用。
燃气公司可要求用户在营业厅等场所缴纳费用后上门安装,可减少现场确定费用或收费等难于监管的环节,减少争议、投诉的发生。
但是,踏勘,增加了人员投入,增加一次预约上门,使流程环节增加。
踏勘人员的技术要求较高,业务必须全面,还要有较强沟通能力,增加燃气公司人力资源的负担。
本指引建议中小型燃气公司可以优先考虑设置踏勘环节。
无踏勘
无法设置踏勘环节的燃气公司就必须在安装人员上门后一次性为用户提供户内管道超标准部分提供设计、安装、验收、收费等工作。
流程简单,节约人力。
但对上门工队安装实施人员要求高,后续监管措施必须严格,同时,在流程设计上要尽量避免现场决算收费等,防止出现职业道德风险。
5.4分户安装与气密性测试
各燃气公司应委派合资格人员进行户内管道分户安装,其安装需符合港华集团DM12《地上燃气设施安全工具守则》之规定,不违反国标GB50028-2006《城镇燃气设计规范》及CJJ94-2009《城镇燃气室内工程施工与质量验收规范》之规范。
户内分户安装完成后必须严格按照《城镇燃气室内工程施工与质量验收规范》CJJ94-2009,和集团《DM12》组织验收,安装后并照相存档。
户内燃气管道材料的选择和应用应参照港华集团《DM12》OP4《低压户内管装置》、《地上燃气设施标准设计图册》、GB50028-2006《城镇燃气设计规范》及CJJ94-2009《城镇燃气室内工程施工与质量验收规范》等规范。
分户安装由施工人员分散进行,为了确保户内安全,必须强调安装后户内全系统气密性测试的过程。
为此,燃气公司必须在表具,表接头或灶前阀等处设计气密性测试嘴,方便系统安装完成后的气密性测试工作。
根据各燃气公司在此部分流程设计的不同,分内分户安装挂表的验收点火分以下三种情况:
户内装表后不点火待用户连接灶具后上门验收点火:
一些燃气公司为了提高户内分户装表的安装效率,配合客户户内装修进度,在装修过程中就入户安装表具,同时,气密性测试后使用带锁球阀等装置锁死入户阀,带用户表具连接到位后,委派公司员工上门验收、气密性测试、点火。
户内装表连接灶具验收点火一次完成。
燃气公司对购买指定安全灶具、热水器、壁挂炉的客户,燃气公司分户装表人员一次性完成户内装表、灶具连接,验收点火等工作。
户内待客户灶具到位后挂表连接验收点火。
在这种情况下,燃气公司要求客户购买合格灶具就位后,灶具安装人员在场,燃气公司分户装表人员入户完成户内装表、灶具厂家委派的灶具安装人员完成灶具连接,燃气公司员工完成验收点火工作。
户内分户安装的点火及通气的程序可参考港华集团DM12附件一《通气点火工作指引》。
如验收后发现安装不合格,公司应要求客户对有问题的部分作出整改;
如出现问题的地方为户内燃气管道部分及为质量问题,公司应主动要求有关施工单位对其作出整改。
今年来随着资讯科技的发展,对图片资料的储存、检索的技术都有飞速的提高,因此本指引建议各燃气公司在验收阶段拍摄数码照片并存储,为日后发现问题、明确责任打好坚实的基础。
5.5对分户安装过程的监
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- 分户 安装 实施 指引