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10、节约能源管理规定……………………………………………13页
11、供水设备、管道、器具检修制度……………………………14页
12、节水管理办法…………………………………………………15页
13、岗位职责和工作要求…………………………………………17页
14、工程部突发停电事故预案……………………………………37页
15、节水措施………………………………………………………38页
16、节水指标………………………………………………………39页
17、节水工作培训…………………………………………………40页
18、2010年节水工作要求…………………………………………42页
19、2010年节水工作首要任务……………………………………43页
20、节水工作会议记录……………………………………………44页
21、服务热线程序及标准…………………………………………49页
22、节约用水宣传材料……………………………………………50页
23、节约用水宣传口号……………………………………………67页
24、供水系统设备设施普查记录……………………………68页
概述
XXX小区由北京XXX物业管理发展有限公司提供物业服务。
北京XXX物业管理发展有限公司成立于1996年,中国物业管理协会常务理事单位,是一家拥有国家一级资质的物业服务企业。
管理资源200多万平方米,管理项目分布在北京的宣武、海淀、朝阳、昌平、顺义等城郊区以及山东、河北、天津、哈尔滨等省市。
管理资源品种有普通住宅、高档住宅、别墅、公寓、大厦宾馆、医院、工业区等,至今已有14年的物业服务经验。
我们的企业宗旨是:
“客户至上、服务第一”,我们的企业精神是:
“开拓进取、求实创新、实现自我、追求卓越”。
目前公司管理的项目多数被评为市、区级物业管理示范项目,以及供热、园林绿化、安全消防等先进单位。
XXX小区由北京XXX房地产开发有限公司开发,2003年建成并投入使用。
分为南北两个区域,南区有7栋多层住宅;
北区有12栋多层住宅,共计19栋多层住宅楼,其中南区13、15、17、18、20号楼为空房至今没有销售。
该项目坐落于海淀区西三旗建材城东路,行政区域隶属于昌平区东小口镇。
2004年11月北京XXX物业管理发展有限公司受开发商委托进驻小区实施物业管理至今。
2008年11月成立业主委员会,2009年8月与北京XXX物业管理发展有限公司签订了新的物业管理委托合同,合同期至2012年1月。
XXX共有居民816户,已入住588户,居住人口1760人,入住率72%。
建筑面积98006.99平方米,其中住宅面积97741.3平方米,配套设施面积265.69平方米。
供暖为天然气自供暖,居民的用水、用电、用气全部为市政直供。
小区在建设之初,即非常重视节水工作,按照北京市的节水工作要求设计。
同时,公司各级领导也非常重视节水工作,在节水宣传、节水管理和节水器具的使用,以及防止跑、冒、滴、漏等方面采取了许多有效的措施,建立了巡查、奖惩机制,责任到人,取得了一定的效果。
为使节水的各项工作落到实处,公司成立了节水领导小组,组长由臧总亲自担任,臧总对节水工作非常重视,亲自组织有关人员制定了节水的有关管理制度、岗位职责等,还建立了节水宣传、中水利用等管理工作队伍和岗位职责,使节水工作做到制度落实、责任落实、措施落实、人员落实。
2010年我公司在北京市昌平区节水办公室领导的指导下,我公司共投资10万余元,更换老旧管线800米、节水器具450套、更换水软化设备1台、订做3块宣传厨窗、8条节水宣传横幅和宣传材料。
虽然,我们在节水工作中,取得也一定成绩。
但在以后的工作仍任重道远,今后,我们将进一步做好节水宣传工作,进一步提高节水工作的认识,把节水工作列入公司的总体规划。
部署、检查工作把节水工作列入公司的议事日程。
使每家每户都把节水工作看作是自己的社会责任,从我做起、从节约每一滴水做起。
节水管理网络
XXX小区
创建节水型居住小区领导小组
一、领导小组
组长:
XXX(总监)
成员:
XXX(项目经理)
XXX(工程部主管)
XXX(客服部主管)
XXX(绿化部主管)
XXX(保洁部主管)
XXX(保安部主管)
二、主管节水部门:
工程部
三、主管节水负责人:
XXX
四、节水宣传负责人:
五、绿化用水负责人:
六、保洁用水负责人:
七、保安用水负责人:
项目节水分块管理负责人
1、办公楼节水负责人XXX
2、宿舍节水负责人XXX
3、绿化养护负责人XXX
4、施工节水负责人XXX
5、维修节水负责人XXX
6、公共区域节水负责人XXX
7、业主区域节水负责人XXX
8、节水宣传负责人XXX
节水领导小组责任制
1、认真学习上级节水等有关文件,贯彻落实上级会议精神。
2、按照上级节水规定制定本单位的具体措施。
3、负责制定公司节水年度计划,并检查落实情况。
4、负责公司的节水宣传工作,使物业员工树立节水意识。
5、每季召开一次节水会议,根据存在的问题,提出改进措施并负责监督落实。
6、严把公司水暖器材进货的质量关,预防破裂和渗漏。
主管节水岗位责任制
1、工程部在区节水办和公司节水领导小组的领导下负责节水具体工作,充分发挥职能部门作用。
2、制定公司年度计划用水指标,按照节奖超罚进行考核。
3、制定供水设备维修计划和监督落实。
4、组织有关人员制定公司节水工作的具体制度。
5、负责年度总结报告及各种报表,及时上报上级有关部门。
节水宣传员岗位责任制
1、认真组织有关人员学习节水工作的有关政策、法律,结合我区和公司实际开展宣传工作。
2、利用各种宣传手段,如板报、宣传画、标牌等开展节水宣传。
3、做好入户宣传使节水工作家喻户晓,人人知道,从我做起。
4、普遍宣传节水知识,使全体员工了解节水的重要性,树立节水意识。
5、总结节水工作经验,宣传节水的先进典型,先进经验,先进技术,促进节水工作的不断发展。
节约用水奖惩规定
为确保创建节水型小区的活动在小区顺利开展,鼎轩物业对维修人员的奖惩规定如下:
1、公司开展做节水型小区评优活动,凡被评为节水工作先进个人者,给予精神和物质奖励。
2、对节水工作提出合理化建议,被采纳并有实际效果者,视其经济价值给予100元至500元的奖励。
3、对发现跑、冒、滴、漏知情不报给公司造成一般损失者给予扣发当月工资的20%,造成严重损失者给予罚款和行政处罚。
4、维修工在工作中不认真,对创建节水型小区活动认识不够,给业主家造成浪费者,要视情节轻重给予赔礼、赔偿、处罚,并要求认真学习创建节水型小区活动的重要意义,提高认识,总结教训,优质服务。
水计量管理制度
1、单位用水均按表计量,并分区域设置水表。
2、工程部负责每季检查一次水表,发现损坏和不准确的水表要及时维修更换,保证达到计量标准。
3、发现水表盘内有泥沙,由抄表员负责及时洗刷干净。
4、工程部负责建立统计台帐,保证原始记录完整规范,按时完成统计报表并进行分析。
5、计量水表保证按照规定定期效验。
节约用水、用电管理规定
XXX物业公司根据上级主管部门节水节电节约能源的要求。
特做出如下规定:
一、节约用电规定:
1、严格控制路灯的开关时间,夏季晚20时30分至凌晨4时为开灯时间,冬季晚18时30分至凌晨6时30分为开灯时间。
2、杜绝长明灯,各办公室、宿舍有专人负责。
3、办公室、宿舍各类用电设备用后要切断电源。
4、要保证维修质量,杜绝跑点、漏电。
二、节约用水规定:
1、对小区各截门、水龙头等用水设备器具经常巡视检查,做到使用正常。
2、坚决杜绝用水器具、设备、管线跑、冒、滴、漏。
一旦发现及时处理。
3、业主报修跑水、漏水时,维修工必须以最快的速度安全可靠的解决。
三、做好节水节电节能的宣传工作,做到节约能源从我做起。
供水设备、管道、器具检修制度
1、供水管道为供水重要设备,必须定期检查和维护。
2、供水管道设施设备出现问题,由工程部组织维修人员及时进行抢修,抢修应在最短的时间内完成,尽量减少浪费。
3、部门所辖范围内发现漏水点及时汇报节水主管负责人,由主管人员通知维修人员进行维修,紧急情况可直接通知维修人员。
4、供水设备每年组织一次大检查,并认真填写记录,保障设备完好率达98%以上。
5、对用水器具要经常检查,发现水龙头、水截门有漏水、生锈、裂纹等情况要及时更换,保障处于良好状态。
6、供水管道、设备要严格按大修期限及时大修和更换。
节水管理办法
按照北京市昌平区节水管理办法,结合我单位实际情况特制定以下办法:
一、公司建立由臧总为组长的节水领导小组,实行分块管理,由相关职能部门负责落实节水的各项措施和规章制度。
1、物业办公室为节水主管部门,负责公司全面用水的监督检查工作。
2、保安部具体负责办公楼及宿舍的节水管理。
3、工程部具体负责冬季供暖水和施工用水、节水的管理。
管理责任:
(一)严格控制用水指标,避免浪费。
(二)负责物业辖区内供水管线的检查、维护,发现漏水及时维修解决。
4、园林队具体负责小区内绿化用水、绿化、节水器具、微喷、等的管理。
5、客务部负责物业辖区内居民区域的用水、节水的检查和管理。
二、基建施工用水必须事先办理用水指标,经批准后方可用水。
三、积极开展一水多用措施,加强对员工和小区居民的节水宣传,对员工实行节水有奖,浪费处罚制度。
四、加强供水设施检查和维修制度,每两月检查一次,发现问题及时维修。
五、各职能部门应加强节水工作记录,定期召开节水工作会议,明确责任,总结经验,改进不足。
六、每季开展一次节水用水分析会,并向区节水办汇报节水工作情况。
工程部主管岗位责任
一、负责小区内房屋及各项设施、设备的养护、修缮工作。
二、负责安排小区内的日常维修,做到有计划、有检查、有结果,达到优质、快速为业主服务,使业主满意。
三、负责处理小区内的突发事件,立即到达现场及时处理并向上级汇报。
四、负责安排锅炉房采暖季的各项工作,保证采暖季锅炉运行正常。
五、负责组织安排对小区内各项公共设施的定期检查、维修、保养;
保证小区用水、用电、用气设备养护及安全。
六、完成好上级交办的临时性工作。
保安、保洁主管岗位责任
一、负责小区保安、保洁、绿化及公共秩序和公共宣传工作,及时解决上述各项工作中出现的问题。
二、负责制定保安、保洁、绿化人员岗位责任制,工作要求和检查制度。
三、负责做到每日有检查巡视,一般情况当日完成处理。
四、协调解决有关市政、社区办相关部门的工作。
五、负责考核保安、保洁工作人员各项工作完成情况。
六、完成领导交给的各项临时工作。
客服主管岗位责任
一、负责及时将报修单按工作内容及时分派给各部门或通知相关施工单位。
二、负责及时掌握维修动态,维修班2日内未将报修单返回,要查明原因协
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