人事行政部精细化管理Word文档下载推荐.docx
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(2)审查、核准下属各部门的计划、规章制度、预算等
(3)监督指导酒店各类规章制度、计划的执行情况
日常性
2.人事管理
(1)组织建立并不断完善酒店的人事管理体系
(2)审核酒店各项人事政策,并监督其实施情况
(3)协调和指导酒店各用人部门的人事管理工作
(4)负责酒店高级管理人员的引进、培养和调配工作
(5)负责处理酒店管理过程中出现的重大人事问题
3.酒店服务质
量管理
(1)审核酒店服务质量管理制度及各项质检标准
(2)负责酒店服务质量管理体系工作,并指导各部门按标准开展工作
(3)指导、协调酒店各部门配合质检活动的开展
4.行政管理
(1)审核酒店各项行政管理政策并监督实施
(2)负责酒店重大会议活动的组织安排工作
(3)指引和确定酒店内刊的舆论导向
特别工作
(4)负责酒店重大突发行政事件的调查和处理工作
5.人员管理
(1)指导和管理本部门所属人员的业务工作
(2)负责对本部门经理进行考核并审核各主管考核结果
(3)负责培养有发展潜力的员工
12.2.2人事行政经理岗位职责
人事行政部
人事行政部各主管
人与行政总监
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工
干
L」
负责建立和完善酒店人事行政的各项构成体系,并组织实施各项工作,确保酒店人事行政工作计划的顺利完成
1.制定各项规
章制度
(1)组织制定酒店各项规章制度,并报总经理办公会审批后实施
(2)负责对酒店各项规章制度的执行情况进行监督和检查
2.人事行政监
督管理
(1)负责编制年度人事行政费用,报总监审核批准后实施
(2)合理控制各项人事行政费用
(3)综合酒店发展需要和人员配置情况,组织实施招聘工作
(4)组织建立、维护员工培训和人才开发体系,监督培训计划的实施
(5)组织建立科学、合理的绩效考核体系,并组织实施
(6)组织制定和完善具有竞争力和公平性的薪酬福利体系
(7)负责劳动争议的协调、处理工作,建立和谐稳定的劳动关系
(1)协助总监组织建立酒店服务质量管理体系,并贯彻实施
(2)监督酒店各项服务流程、标准、规范的贯彻实施
(3)组织实施酒店各项质检活动
(1)组织制定资产管理制度,并监督实施
(2)负责酒店公章证照和档案的管理工作
(3)监督指导酒店内刊的编辑和制作
(4)管理酒店后勤保障工作
(1)负责本部门员工选拔、配置工作
(2)指导监督下属员工的日常工作
(3)负责下属员工的绩效考核工作
12.2.4培训主管岗位职责
培训主管
行政人事部
培训讲师
培训专员
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1
质检
主管
行政
后勤
培训
招聘
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绩效薪
酬主管
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负责建立和完善培训体系,组织协调并实施各部门的培训工作
1.建立培训体
系和计划
(1)拟定和完善培训管理制度,报经理审批后实施
(2)组织开发并完善培训课程体系,组建内部培训讲师队伍
(3)拟订员工培训计划,报经理审批后实施
(4)编制员工培训经费预算,报经理审批后实施
2.组织实施
培训工作
(1)组织做好员工培训需求分析
(2)组织做好培训前期准备工作
(3)对培训项目进行实时跟踪和管理
(4)
对培训效果进行总结和评估
(5)组织建立并管理员工培训档案
(6)与合作单位建立良好的关系
12.2.7绩效专员岗位职责
绩效专员
绩效薪酬主管
薪酬专员
协助主管建立并完善绩效管理体系,辅助部门实施绩效考核工作,并对相关资料整理归档
1.协助制定考
核体系
协助主管制定绩效管理制度和各项考核计划,编制考核表
2.配合实施
考核管理
(1)配合主管和部门组织实施绩效考核工作
(2)负责向部门解释说明考核的相关内容
(3)跟踪考核实施过程,及时对被考核员工进行指导和帮助
(4)受理考核申诉并进行调查,提出处理方案
3.收集整理
资料
(1)收集各工作岗位绩效信息,为考核体系建设提供数据
(2)协助主管完成考核评估报告,相关文件的草拟和印发工作
(3)建立并保管员工考核档案,对考核资料进行整理和归档
12.2.9行政主管岗位职责
行政主管
行政专员
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「培训、绩效薪'
主管酬主管
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LJ
负责日常行政事务的安排和实施,规范行政事务处理流程,提高办公效率
1.办公管理
(1)拟定办公、行政管理相关制度,报经理审批后实施
(2)负责组织召开各类会议,并对会议决定的执行情况进行检查
(3)管理酒店各种公章证照,并负责登记和年检
(4)负责员工提案管理
2.文书档案
管理
(1)拟订文件档案管理规范,并负责实施
(2)负责公文、文件的处理等事务
(3)负责文件、档案的建档、借阅、保管等工作
3.财产物资
(1)编制行政性财产物资的采购申请,报经理批准
(2)监督办公用品、固定资产的购买及管理工作
(3)负责办公低值易耗品、固定资产的登记和定期核查工作
12.5人事行政部虽化指标与考核方案
12.5.1人事行政部量化指标
12.6人事行政部各岗位绩效考核方案
12.6.2人事行政经理绩效考核方案
为了建立科学的价值评价和分配体制,实现人事行政经理与酒店利益的共享,特制定本考核方案。
二、考核依据
以人事行政经理岗位工作说明书、人事行政经理实际工作内容和相关考核指标为基本依据。
三、考核原则
1.操作准则
以人事行政经理考核制度规定的内容、程序、方法为操作准则。
2.基本考核理念
以全面、客观、公正、公开、规范为基本考核理念。
四、考核细则
对酒店人事行政经理的考核主要从岗位职责考核和岗位素质考核两个方面进行,具体的考核内容及权重分配见下表。
酒店人事行政经理考核表
指标项目
考核指标
赋分
绩效目标值
得分
人事行政工作
10分
考核期内人事行政工作方案提交及时率达100%
方案提交及时率
人事行政管理成
考核期内人事行政管理成本控制在预算范围内
本预算控制率
招聘计划完成率
5分
考核期内招聘计划完成率达100%
培训计划完成率
考核期内招聘培训完成率达100%
绩效考核计划
考核期内绩效考核计划按时完成率达100%
岗位职责
完成率
考核
员工薪酬满意度
考核期内员工薪酬满意度评分不低于分
(75分)
评分
核心员工流失率
考核期内核心员工流失率不得高于%
酒店卫生达标
考核期内酒店卫生完全达到或高于卫生监督部门
情况
制定的标准
采购计划完成率
考核期内采购计划完成率达%以上
酒店各部门对行
考核期内酒店各部门对行政用车服务满意度评分
政用车服务满意
的算术平均分不低于分
度评分
1.爱岗敬业,工作积极主动
岗位素质
工作态度
2.工作作风严谨,能够对下属员工过失承担责任
1.经常注意保持下属员工的积极性,主动训练、
教育下属,提高他们的工作技能
(25分)
指导沟通
2.能够主动改善工作环境,提高工作效率
3.保持与酒店各部门的良好沟通关系,推动人事
行政工作的顺利开展
考勤
自觉遵守酒店的考勤管理制度,能够为下属员工做
出表率,无无故迟到、早退的情况发生
五、薪酬管理
人事行政经理的薪酬包括基本薪酬、季度奖、年度目标任务完成奖等。
具体标准及发放办法见下表。
人事行政经理的薪酬表
薪酬项目
基本标准及发放管理
基本薪酬
1.基本薪酬构成:
基本生活费元,通信费补助元,餐费补助元,岗位
津贴元
2.基本薪酬发放:
按月发放
季度奖
1.季度奖标准:
该季度月平均工资的%〜%
2.季度奖发放:
(1)90分(含)以上,发放该季度月平均工资的%
(2)75(含)~90分,发放该季度月平均工资的%
(3)60(含)~75分,发放该季度月平均工资的%
(4)60分以下,不享受季度奖
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