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管理作为一种社会活动,只能在一定的历史条件下和一定的社会关系中进行,具有维护和巩固的关系、实现特定生产目的的功能,与生产关系、社会制度紧密相连。
3、简述我国古代思想的主要内容。
(一)先秦时期的主要管理思想流派有
儒家流派,
道家流派,
法家流派,
兵家流派。
(二)古代管理思想及实践有
行政组织理论,
经济管理思想,
人事管理思想,
系统工程思想,
军事管理思想,
行政管理思想。
4、简述管理思想的形成和发展。
自从原始社会万起开始,由于阶级、阶层和国家的产生,社会公共事务变得复杂多样,这样就需要建立一个有序的国内秩序和一个协调的国际秩序。
在这样的背景下,就逐渐萌芽了一些早期的管理思想。
文艺复兴后,随之资本主义的产生,出现了专门的论述管理的著述,管理思想基本形成。
18世纪后,随之社会的进步和科学技术的发展,为管理研究提供了丰厚的理论基础和技术手段,促进管理思想不断地发展和创新。
5、欧文的人事管理思想对今天的管理有何启示?
欧文的人事管理思想主要从人出发,他将教育与劳动相结合,给工人提供廉价食物,实行职业技术教育,这样就极大的提高了工人的素质和工作积极性。
启示:
在现代的管理中也是非常的注重人事管理,人们以人为本,从员工的一种机械化转向人性的关怀,这样才能提高员工的主观能动性从而提高员工的工作积极性。
6、差别计件工资是谁提出来的?
泰罗
7、没有固定型信息,成员间相互传递信息。
—全通型沟通。
8、集权分权的优缺点?
有什么作用?
集权的优点:
决策迅速,指挥统一,步调一致。
集权的缺点:
不利于民主化和科学化,不利于调动下级的积极性、主动性和因地因时、因人展开工作,不利于信息的传递和组织成员间的沟通,容易造成管理者的官僚作风。
分权的优点:
有利于决策的民主化和科学化,有利于调动下级的积极性和创造性,有利于培养锻炼中下级管理者;
缺点:
容易造成下级各行其是,影响统一指挥i,统一行动。
。
9、企业文化的作用?
【企业文化具有导向功能作用】所谓导向功能就是通过它对企业的领导者和职工起引导作用。
企业文化的导向功能主要体现在以下二个方面。
1.经营哲学和价值观念的指导。
2.企业目标的指引。
【企业文化的约束功能作用】企业文化的约束功能主要是通过完善管理制度和道德规范来实现。
1.有效规章制度的约束。
2.道德规范的约束。
【企业文化的凝聚功能作用】企业文化以人为本,尊重人的感情,从而在企业中造成了一种团结友爱、相互信任的和睦气氛,强化了团体意识,使企业职工之间形成强大的凝聚力和向心力。
【企业文化的激励功能作用】共同的价值观念使每个职工都感到自己存在和行为的价值,自我价值的实现是人的最高精神需求的一种满足,这种满足必将形成强大的激励。
【调适功能作用】调适就是调整和适应。
企业各部门之间、职工之间,由于各种原因难免会产生一些矛盾,解决这些矛盾需要各自进行自我调节;
企业与环境、与顾客、与企业、与国家、与社会之间都会存在不协调、不适应之处,这也需要进行调整和适应。
第二章:
管理理论
1、古典管理理论有哪些共同缺点?
答:
未能揭示管理的全貌,管理理论还不完善,不系统。
侧重于“物”的研究和“物”的作用,忽视人的因素和人的作用。
还停留在内部组织研究和静态研究。
2、行为科学学派有哪些流派?
他们的管理思想有哪些共同点?
行为科学学派的流派有
层次需要理论、
双因素理论、
后天需要理论、
公平理论、
期望价值理论、
强化理论、
综合型激励理论、
目标设置理论、
X理论、
Y理论。
共同点:
强调管理中人的因素的重要性对人性的关注,重视对非正式组织的研究,主张在管理方式上由监督制裁转向人性激发。
3、需要层次理论和双因素理论有何异同?
相似性:
以层次需要理论为基础,对应双因素理论中的生理需要与安全需要,关系需要对应层次需要理论中的社会需要,成长需要对应尊重需要与自我实现需要;
双因素理论中的外部保健因素与生理、安全和社会需要有关,激励因素对应尊重与成长需要。
差异性:
层次需要理论理论的需要层次遵循逐级上升的严格流程,而双因素理论则认为多种需要可以同时并存;
同时如果高层需要未获满足,满足低层需要的愿望会更加强烈;
双因素理论只对考察工作满意率有效果,而没有涉及生产率。
4、行为科学学派和群体行为学派有何区别?
行为科学学派的依据是,既然管理就是让别人或同别人一起去把事情办好,因此,就必须以人与人之间的关系为中心来研究管理问题。
这个学派把社会科学方面已有的和新近提出的有关理论、方法和技术用来研究人与人之间以及个人的各种现象,从个人的个性特点到文化关系,范围广泛,无所不包。
群体行为学学派同人际关系行为学派密切相关,以致常常被混同。
它以社会学、人类文化学、社会心理学为基础,而不是以个人心理学习基础。
这个学派着重研究各种群体的行为方式,从小群体的文化和行为方式到大群体的行为特点,均在研究之列。
5、怎样看待X理论和Y理论?
X理论把人的行为视为机器,需要外力作用才能产生,Y理论把人视为一个有机的系统,其行为不但受外力影响,而且也受内力影响。
这是两种截然不同的世界观价值观。
所谓X理论,反映的是经理人对员工的不信任,主张对员工严加看管。
而Y理论却认为员工都是善良的,完全可以通过激励的方式使其自觉地为企业工作。
Y理论跟中国古代认为"
人之初,性本善"
的观点很是相似,认为人都是有良心和自觉性的,只要条件合适,员工一般会卖力地工作。
要求员工很好地工作,不能仅靠苛刻的管理制度和惩罚措施。
我们也可以说,X理论和Y理论是统一价值杠杆上的两个不同终端。
我们从两者之中可以看出,不管你怎样看待员工,对员工提出目标并进行管理是完全必要的,既要尊重员工,诱导他们自觉地工作,又要制订科学严谨的管理制度,对员工进行一定的纪律约束。
在这个价值杠杆上,左端是X理论式管理,而右端是Y理论式管理,管理的标点应根据员工素质、公司管理基础和工作特点等条件灵活机动地进行滑动。
优秀的管理者应该根据企业的实际状况和员工的素质特点,善于运用这个杠杆,讲究管理艺术,将员工管理维持在一个高水平上。
6、综合型激励理论的基本思想是什么?
对管理有何启示?
基本思想
员工工作积极性的产生不是某个单一因素影响的结果,努力程度同时受到工作目标,需求的满足、激励程度、工作的期望和效价、个人目标满足程度等因素影响。
员工的努力的程度、组织环境、员工能力、员工心理状态等变量影响员工的工作绩效,其中员工心理状态受到工作特征的影响。
奖励情况、个人需要目标的实际情况、对报酬是否公平的感受等综合因素决定了员工个人目标的满足程度。
员工个人目标满足程度的反馈,将影响员工以后的努力程度。
综合型激励理论对管理有何启示:
各种激励理论并不是孤立的理论,他们之间存在有机联系。
激励与员工积极性的调动和工作绩效不是简单的因果关系,要使激励产生预期的效果,管理者必须综合考虑目标设置、组织分工、组织环境、管理制度、激励内容和方式、员工的能力和工作价值期望、员工的心理状态、效率和公平、对员工的教育培训等一系列因素,并注意员工个人满意程度在工作中的反馈。
7、结合实际谈谈你对柔性管理的理解?
“柔性管理”是相对于“刚性管理”提出来的。
“刚性管理”以“规章制度为中心”,用制度约束管理员工。
而“柔性管理”则“以人为中心”,对员工进行人格化管理。
“柔性管理”的特征:
内在重于外在,心理重于物理,身教重于言教,肯定重于否定,激励重于控制,务实重于务虚。
显然,在知识型企业管理柔性化之后,管理者更加看重的是职工的积极性和创造性,更加看重的是职工的主动精神和自我约束。
“柔性管理”在未来企业管理中的作用表现在:
1.激发员工的潜能
2.满足柔性生产的需要
第三章:
管理系统
1、怎样理解“管理者也是被管理者”?
说管理者是被管理者,有两个方面的原因和理由:
首先,从系统的观点看,任何组织都从属于更大的组织,是更大系统中的子系统。
因此任何管理者都是更高一级管理者或管理组织的管理对象,是被管理者。
另外,任何管理者都必须接受组织规章制度的制约,接受来自组织内外各监督系统的监督。
所以说管理者也是被管理者。
2、管理者具有哪些角色?
答:
人际角色,
信息角色,
决策角色,
被管理者角色,
自我管理者角色。
3、管理者与被管理者是怎样的关系?
1相互依存关系:
管理者与被管理者相互依存,依托管理而存在,在管理过程中形成。
2相互作用关系:
管理者与被管理者相互影响、相互作用。
3对立统一关系:
管理者与被管理者对立统一,在一定条件下相互转化。
4、简述现代管理系统。
在现代的管理系统中在较大型的组织中,一般由首脑机构、参谋机构、办公机构、职能机构、执行机构和监督机构构成,个机构即有不同职能,又相互联系,构成一个有机系统。
第四章:
管理内容
1、为什么说管理的核心就是对人的管理?
在管理要素中可以看出,人是排在第一位,但同时人是最活跃的因素,也是最不稳定最不好控制的因素,但也是最重要的资源.所有的价值都是人创造出来,只有以人为本才能创造更大的价值。
第五章:
管理原则
1、怎样理解人本原则的含义?
在管理活动中必须注重人这一因素,把做好人的工作放在第一位,采取有效的管理措施和方法,充分利用人的积极性、主动性和创造性,使组织和人都得到发展。
2、什么是效益?
效益有哪些基本类型?
效益即效果和利益,具体指在社会实践活动中,某一特定社会组织在运行过程中产生的世实际的有益效果。
效益类型:
(一)按产生的后果分:
正效益,
负效益。
(二)按效益的社会属性分:
经济效益,
社会效益。
3、坚持效益原则对管理有哪些要求?
(一)管理者要牢固树立管理信念,将提高效益作为管理的重心。
(二)坚持经济效益和社会效益同步提高。
(三)正确处理速度和效益的关系。
(四)大力采用现代科学技术,加快科技创新。
(五)坚持以人为本的管理理念,,充分调动员工的积极性和创造性。
(六)加强对员工的教育培训,大力提高员工的综合素质。
4、管理中如何贯彻动态原则?
一、密切关注组织内外坏境的变化,牢牢掌握主动权。
二、建立健全的管理信息机制。
三、作决策、定计划要保持一定的弹性。
4、用于创新、积极创新。
第六章:
管理职能
1、怎样理解决策?
广义的决策是人们针对所要决绝的问题,对未来活动的方向、目标、内容,以及程序、途径、方式、措施等进行设计和计划,制定并选择出行动方案。
并根据方案执行过程中反馈情况,对方案进行必要的调整的过程。
侠义的决策是指从各备选方案中选择出行动方案的过程。
2、结合对“决策”有关学习内容的学习,谈谈你对“一着不慎,满盘皆输”的理解?
决策是最重要的管理职能,是实现其他管理职能的基础;
在管理活动中居关键的地位;
决策是否科学、正确关系到组织的稳定和发展。
如果在决策中走错了某一步,那么组织执行工作就进行不下去,组织目标就无法实现。
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