B2C商务部FAQWord格式文档下载.docx
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直通车是帮您引流量的工具,没有任何活动或推广是能保证您带来多少销量,决定顾客购买您店铺的宝贝因素很多的,如您的产品当前的销量基础,好评基础,宝贝的描述页面,店铺的活动策划,客服的引导技巧等,所以在我们为您直通车服务的同时,店铺成交方面,我们会为您提供相关建议,也希望直通车引入的流量能最大的转化,所以在之后的合作中,我们双方都需要配合才能达到最大化效果。
6.怎么能把带进来的流量转化成销量
做好店铺的页面优化与活动策划,提升客服的技巧,选择店铺基础比较好的产品进行直通车推广,在我们帮您推广前,我们的推广人员会对您店铺的产品进行评估,选取一些目前基础比较优质的宝贝进行推广。
7.该怎么选择比较适合推广的宝贝
这个的话要从宝贝当前的销量基础,好评基础,您的库存,利润,您的销售目标等多方面综合考虑的,在选宝贝方面,您可以选择一批产品给到我们,我们专员会为您优先分析这些产品的可推广性,另外我们的推广员后进入您店铺的后台,分析您其他产品的推广可行性,之后我们会有一个推广宝贝表发您确认,您确认OK的话,我们才会为您推广。
8.直通车多久才会有效果啊
这个根据产品的不同,效果时间不定的,如果您推广的产品目前销量与好评基础都没有的话,时间会长一些,因为前期需要对这些产品进行销量与好评的积累,如果您推广的产品现在销量与好评都很不错的话,效果2周左右应该就可以出来。
所以效果的好坏与长短还是要针对产品的。
9.怎样提高转化率
做好宝贝页面的描述,还店铺的活动策划,同时提升客服的技巧等,淘宝上现面购物就是看图购物,图片效果的好坏与展示的细节很大因素上决定顾客最终购不购买我们的产品,所以在以上方面一定要做好。
10.新的卖家在淘宝上卖东西是不是得靠直通车才可以得到客户和成交量呢?
直通车在淘宝推广里面是最基础的推广工具,所以是必须要用到的,前期店铺销量与人气都比较低,所以您还可以开通淘宝客,参加一些帮派与论谈活动来带流量,这样店铺的销量与人气增长会更快一些,有利于店铺之后的发展。
11.直通车的怎样花费合理,直通车宝贝的优化周期是多久
这个的话根据掌柜的需求不同,花费也是不同的,配合您的销售目标而定。
我们工作日的话至少会帮您优化一次。
(五天8小时工作制)
12.直通车的分时投放具体是什么意思?
需要每个时段手动去改吗?
直通车的分时投放是根据不同时段流量分布的不同,与竞争力的不同,进行的设置,后台可以统一设置的。
1.所有客户一律以“您”来称呼
2.您好!
我是上海久瑞网的**,您怎么称呼?
3.可以先简单介绍一下您现在直通车操作的情况吗?
4.推广多少款宝贝,每个宝贝设置多少关键词,找词途径,类目做吗,平均点击花费,每日总花费是多少
5.是否方便把相关数据截图给我看一下,我帮您分析一下
6.您的情况基本已经了解了,接下来我介绍一下我们的服务流程
7.上海久瑞网是专门做直通车托管以及钻石展位的专业公司,我们拥有专业的技术团队负责操作,
是通过淘宝严格培训和考核的技术人员,每位会员都签署服务协议,加盖公章,具有法律效应.
8.会员只需要把要推广的宝贝,每日限额,地域,时段等要求发给我们,我们会按照您的要求,在合理的价格范围内操作直通车
每个宝贝设置200关键词(根据不同宝贝,尽量设置满200个),热门词中性词组合词按比例设置,多维度的投放,同时,帮掌柜拓展客源。
不同宝贝---不同策略
不同策略---不同关键词
9.类目设置和宝贝标题的修改
10.实时监测定期优化以达到最佳效果并维持
11.每天都会登陆观察数据情况,2-3天会把无展现无点击,有展现无点击,展现量高点击量低等关键词做相应的调整,
以确保维持稳定的效果同时持续的优化。
12.会员如有代理账户功能只需绑定我公司给您的代理账户,即可操作,代理账户只能看到相关直通车的数据情况,不牵涉到店铺其他内容。
如果没有此功能需要提供主账号和密码发送到我们的保密邮箱中,同时合同中会附加一份保密协议以保证您账户的安全
13.从流量的累积到销量的转换,正常的循环是3个月时间,在操作过程中,通过数据显现出来的问题,我们会及时向您反馈,并提供优化建议,
所以,抱着对您负责的态度,我们的服务期最短是一个季度的,
同时,我们服务的客户也是有所选择的,是真正想要好好做并且想长期发展的店铺,我们可以帮助他加快发展的脚步,跟上淘宝的节奏。
因为我们直通车都是人工操作的,并不是利用软件,每个数据员都是有承载量的,如果都是一个月的,我们的服务质量肯定会有所下降,
这也是我们所有的会员不希望看到的,您说对吗?
淘宝的特点:
03-06单打的意思时代:
只要有货就能卖竞争者少
07-08团队PK时代:
分工合作朝更专业的方向发展
09-11企业竞争时代:
淘品牌大量涌现线下企业开始电子商务试水巨头进入
14.正常情况下,流量的上升必然会带动销量的提升,您要配合我们做好店铺的内部优化工作,我们相互合作才会效果明显。
15.由于每家店铺的级别、分类、产品等各方面的情况都有所不同,而我们公司的服务宗旨是实实在在的帮助我们的会员提高,
所以,在操作之前,无法给您明确的提高标准,要根据实际操作情况来说的,
不过,公司的网站里,提供了一些我们合作的商家店铺,他们的数据情况,可以给您做一个参考。
打个比方:
您店铺原先得90分,通过我们的帮助可以提高到93-95分,这个提高的比率就比较小,
而如果您原先只有60分的话,我们帮你提高的比例就高很多,您给自己店铺打多少分呢?
16.直通车推广是以点盖面,适合“锦上添花”,而不是“雪中送炭”,
所以,在选择推广的宝贝上,需要用有一定销售记录,市场接受度高,好评率高,关联销售好的宝贝进行推广,
以达到直通车推广的最佳效果。
如何选择推广宝贝:
库存关注度销售市场特色
17.推广前要给自己的店铺做分类:
1.热门产品
2.潜力产品
3.活动产品
4.基础产品
18.完整宝贝的属性,尽量详细的填写宝贝的属性(必填的和不必填的都要填写),这样,关键词的质量得分才会提高,以低价格得到更多的展现机会。
影响宝贝关键词质量得分的主要因素:
1.关键词与宝贝本身信息的相关性(标题相关性)
2.关键词与宝贝类目和属性的相关性
3.关键词与宝贝在淘宝上推广的反馈,包括成交、收藏和点击
4.账户的历史记录,根据账户内的所有推广和关键词的反馈计算得出
5.宝贝详情页质量
6.其他相关因素
19.细节图一定要做到,现在,淘宝注重的是“客户体验”这一块,配合做好细节图,有利于店铺的推广和自然搜索的展现。
20.宝贝描述里要增加文字描述,同时,要穿插宝贝属性的关键词。
21.宝贝标题要把宝贝的属性的关键词写进去。
22.图片尽量不要用高清的,这样会影响打开的速度,降低跳失率。
23.付款方式:
先打1000定金到财务支付宝中,然后发合同给您,一式两份,您填写好后,回寄一份给我们存档,然后付余款
把推广的宝贝链接和要求整理给我,我们按照商定的时间开始操作。
24.代理账户功能里有操作记录功能,您可以随时查看我们操作记录,不用担心我们收钱不干活的
25.tp上我们公司的网址:
1.自我介绍
我这边淘宝官方认证淘拍档。
2.具体的服务?
我们是淘宝官方认证的第三方服务商,我们主要负责直通车优化,帮助中小卖家在淘宝上更好的成长。
(因为从去年开始淘宝有了商城店铺的入驻。
使得淘宝上的中小卖家生存很困难
所以淘宝及时成立了15家tp来帮助中小卖家。
)
3.进一步了解客户、店铺情况
a.团队、b.货源、c.宝贝数量(自己能看不需要问对方)d.每月的访客数UV,流量PV,成交笔数,到账金额e.产品的利润空间。
我刚刚关注了您的店铺,发现销量不是很好,想了解下您店铺整体的运营模式,(目前主要的流量来源,店铺目前的推广方式)
4.已开直通车,了解开车的情况
①.日消耗、②宝贝推广数、③.直通车带来的流量(UV:
页面访问总人数)、④.关键词出价排名情况、⑤.类目数据、⑥.多久优化一次、⑦.谁负责操作直通车、
5.根据得到的数据,做个简易分析,给他一些合理的店铺意见,
6.问他有没有想过将这块交给更专业的人来操作的,这样可以帮他省出更多的时间去规划店铺之后的发展。
〖也可以告诉他我们的优势(我们的服务费用于请一个人为您操作相比更节省,而且我们是按照您前期操作的效果为基准,帮您做一个递增的效果。
①看能不能帮您降低下ppc,②在保持流量的同时,提升下点击率。
③同样的消耗,是不是可以增加流量)在您投入和产出成正比的情况下做递增。
〗首先我们有专业的技术人员和团队,淘宝定期的技术交流课程我们都在参与,我们公司内部也有培训。
我们帮您做的是精准推广,针对每个产品每天至少优化1次,会结合数据跟进的,针对每一款产品的投放价值做出评估,及时调整出价。
专业点的事情让专业的认做?
我相信您也会同意我的这个观点的,对吧!
5.操作流程
首先我们在合作之后,技术人员会先分析您的店铺,根据您店铺整体情况,我们会从专业和经验方面给您一些优化的建议,然后选择推广宝贝,对选出的宝贝首图进行设计优化,完善宝贝类目属性,对宝贝描述做修改和建议,然后帮您制定推广策略,设置多个推广计划,将产品分类,设置不同的推广方式,分配不等的时间和重点,看看那些作为主推,那些作为扶持,那些作为预热。
最好能让每个产品能得到精准的推广,在操作中,我们会添加与优化关键词,保证流量的同时降低关键词出价。
分析目标客户群属性,设置推广地域及推广时段,结合数据反馈,优化推广时段及地域。
技术人员会分析关键词报表,观察关键词被点击情况,删除无展现关键字,添加新词。
在这过程中,我们会有一个一周压力测试。
然后每周我们都会给您发送一份。
让您知道我们是怎么操作的,根据后台数据帮您不断的做推广优化,合理的设置定向推广。
6.解决客户的疑虑。
你们能保证给我带来什么效果?
∷您好,在还没操作之前,具体效果我目前还不能给到您。
直通车本身只是带流量的工具,而且本身就有滞后的性质,这样吧,我这边按照您提供的数据结合您店铺的整体情况先和技术人员分析一下,看看有没有提升的空间,(我们不是每个店铺都接的,我们做的服务价值,)看如何推广更加合理。
等分析出来了我联系您好吗?
7.问他的需求
销售目标要多少(成交笔数或者是金额)?
投入预算(看他打算投入多少)?
1.客户问我们.他们需要做些什么?
答:
在我们操作的过程中。
我们每周都会有一个压力测试,根据您推广的每款宝贝。
让您清楚的知道我们是怎么帮您操作。
和您产品的市场的一个反馈。
那后期我们也会根据后台的数据帮您不断优化的,会从专业和经验的方面给到您优化的建议。
到时候
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