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由此可见,人生的习惯是多么重要!
我们这儿所说的习惯不是指“早起早睡”、“不说脏话”、“良好的饮食习惯”这样的狭义的习惯,而是站在人生的职业发展的高度来思考:
我应该保持怎样的惯性——做人做事的基本准则,才能够使得自己在做人时更容易得到别人的认可与合作、做事时能够更高效地实现有价值的目标呢?
史蒂芬柯维在其风靡全球的《高效人士的七个习惯》一书中提出影响一个人一生成功的七个习惯:
主动积极、以终为始、要事第一、双赢思维、知彼解己、统合综效、持续改进等七个方面,得到了世界各地的政界人士、企业家及企业管理人员、学者等高度评价,认为柯维抓住了一个人成功的关键因素,本人结合自己研习该七个习惯三年多的习得以及自己自1985年立志要有所作为以来这25年的管理实践探索心得、还有阅读了大量的人物传记/历史专著/企业管理案例等书籍以后,我将零售业管理人员成功的习惯归结为以下八个方面:
自我驱动、长远眼光、把握关键、律己成全、感同身受、整合效应、总结提升、理想牵引。
本文将从这八个方面来阐述作为店长如何来培养自己良好的职业习惯。
第一个习惯:
自我驱动
要做一个自我驱动的人其实并不容易,在我所接触的从事零售行业的人中,大约80%以上都是受他人驱动的,他们没有自己的职业发展目标,也没有年度、季度、月度、每周、每日的目标,也许他们中的一些人在生活上有着自己的追求,但是在工作上,他们仅仅把上班当做维持生计的手段,每天上班的第一愿望就是盼望尽早下班,他们渴望“钱多、事少、人轻松”的岗位和状态,这样的人是很难在零售业生存的,更别谈有什么发展和取得多大的成就了。
受人驱动的人最大特征就是不主动去思考问题、不主动地探索问题的解决方案、不主动地与上下沟通寻求解决问题的路径、不主动地承担责任,他们是凡事能推就推、能不做就不做、能少做就少做、能推脱责任就推脱责任,一切听从上级指令、唯上是从,这些人的工作潜能充其量也就发挥个20-30%,对于人生资源来说是个很大的浪费。
而那些自我驱动的人有着强烈的使命感和责任感,他们以企业的未来发展为己任,明白自己做什么对企业有利,也明白自己能够做什么不能够做什么,他们对于自己每年、每季、每月、每周、每日应该做什么都是心里有谱的,虽然他们也是必须听从上级的指令的,但是他们不是机械地解读上级的指令,而是能够创造性地执行上级的指令,求得一个合理的结果,他们就像围着太阳转的地球一样,除了公转之外还有自转,这些人的潜能是能够得到最大限度的发挥的,而且一般也是能够取得很不错的业绩的。
在我们的日常工作中,要寻找完全自我驱动和完全受人驱动的人都是非常非常困难的,绝大部分人都是在这两个端点之间的某个点的位置,或者主动多于被动、或者被动多于主动,我们所要做的也就是让管理人员的主动色彩能够更浓一些,这样员工身上的潜能也就能够得到更大限度的发挥,企业要实现更高的业绩也才有保障,毕竟事都是由人来做的。
拿破仑曾经说过“不想当元帅的士兵不是好士兵”,有人就理解成一个人应该象《红与黑》中的于连那样去钻营,想着怎么样往上爬,只有这样才算好士兵,其实这是对拿破仑这句话的错误解读,拿破仑这句话的本意是,只有站在元帅的高度来思考如何做才能够成为一名最优秀的士兵,然后按照这样的优秀士兵标准严格要求自己,这样的士兵才是真正的好士兵,这句话与中国的儒家思想的“内圣外王”修身理念是吻合的。
日本明治维新的领袖人物丰臣秀吉在青少年时给幕府将军当守鞋卒,他当时的志向就是“做全日本最优秀的守鞋卒”,正是这样的立意高远与脚踏实地引导着他成为日后的明治维新时的领袖人物。
由此,作为店长,我们应该思考:
站在公司总经理的高度,优秀店长的标准是什么?
我如何成为公司的优秀店长,我如何成为行业内的金牌店长,只有以这样的长远目标来导引自己每日的行动,我们这些店长才可能内生出真正的自我驱动。
我自己能够走到今天这样的状态,从安徽黄山歙县(古徽州)的农村放牛娃最后闯荡到大上海,然后在中国的零售业还有自己发言的一个小讲台,现在无论是工作还是生活都非常自由自在,可以说进入了一个我自己所渴求所期盼的比较淡泊宁静的状态,这首先是要归功于我拥有自我驱动的良好的职业习惯。
从85年初中中专毕业后参加工作的第一天起,我就是按照自己的人生理念在执著地追求的,几乎没有浪费过一天的光阴,没有谁能够催逼我要做什么什么,也没有人能够真正地逼迫我去做这样那样的事情,绝大部分的工作我都能够想在领导之前,绝大部分的事情的发生,我都会象下围棋那样给自己留一个提前量,以免自己将来陷入被动。
既自我驱动,又能够很好地领会领导的战略意图,凡事能够提前去准备筹谋,把最好与最坏两种可能都考虑清楚,特别是即便最坏的情况发生,自己也能够坦然接受,那么你做什么事情也都会从容自在了。
我当年考研,考了5次,这在朋友中是很少见的,其实我内心也并没有抱定一定要考上复旦这个信念,我更多的还是想,如果我考不上,我这段时间的花费是否还值得,当我认为自己仍然值得的时候,我才这样不嫌弃不放弃地坚持走下来的,因为我是在两度国有企业内部改革最后遭遇挫折的情况下不断地自我反思,觉得自己的理论水平一定要有一个大的提升才行,才去拼命学习那些企业管理理论的。
我是受自己的人生理念(行万里路、破万卷书、热爱生命)和人生目标(要成为中国最著名的企业家)驱动的,而不是受外界的文凭热等驱动才走上考研的道路的,我能够坚持下来,而且最后没有象别人所担心的那样成为“书呆子”——光死读书不解决实际问题,也是源于我基于人生理念与人生目标基础上的自我驱动,当然奋斗的过程中也是吃了许多许多的苦,其中1995年我为了节省时间,一日三餐泡“幸运牌”方便面吃(当时这种方便面便宜,而不是图好口彩)就度过了近6个月的时间。
第二个习惯:
长远眼光
我们这里所说的长远眼光并不单纯指我们要想得远一点,这样来思考这一问题还是有欠缺的,我们下面来看一个简单的例子。
A君想盖一栋房子,如果他对于要盖什么样的房子、盖多大、什么时候完工都没有基本的概念的话,那么也许他一辈子也盖不成一栋像样的房子;
而如果他对房子的布局造型、大小、工期、地基与结构安全性等都有一个比较明晰的想法且经过了科学严密的论证的话,那么他要建成他期望的房子的可能性也就大增了,但是如果仅限于此的话,他还是会走许多弯路,可能某一天会发现自己水泥备得太多浪费了,而钢筋却明显不足,结果不得不拖延工期去买钢筋,然后把多余的水泥想办法处理掉;
如果他对每个阶段需要多少建筑材料、需要多少人工、各个子工程之间如何衔接效率最佳都有了全方位的考虑的话,那么A君实现用最低的成本盖一栋他想要的房子,或者用足现有的资源盖一栋离自己的理想目标最接近的房子,这样的可能性也就基本具备了。
A君对盖房子的长期和短期的详尽思考就是我所说的长远眼光。
“不谋全局者不足以谋一域,不谋万世者不足以谋一时”,这句《孙子兵法》的纲领性的论点常常浮现在我的脑海,也是我对长远眼光的最好的注解。
在心理学研究中,一个人的自我意象对于自己的一生的影响是很大的,有无数的案例都在验证这一点。
我个人对此是深信不疑的,可以说我自己的人生经历就是对这一心理学现象的最好的解读。
其实在25年前,我与我的那些中专毕业的同学完全是处在一个水平线上的,但是由于我一直“好高骛远”,不满足现状,总是想入非非地去做一些改变,尽管这其中的挫折打击也是无数,但是我因此也进入了人生的一个最佳境界——可以最大限度地挖掘自己潜能的境界,而我的很多同学朋友都在当年的国企下岗风潮中一蹶不振了。
有一个故事,我是经常与别人分享的。
有三个20来岁的年青人在给一座教堂砌墙,第一个在想,我是在为人类的灵魂建一个安身之所,是在建设人类灵魂的殿堂;
第二个在想我是在建设一个宏大的建筑;
第三个什么也没想,只想着我就只是在挣点糊口的饭钱,在天天砌墙而已。
结果,二十年以后,第一个青年成了一个有名的牧师,整天在为人们的灵魂布道;
第二个青年成了一个有名的建筑设计师,因为他天天都在梦想着建更宏伟的建筑;
第三个则仍然还是一个泥瓦匠。
人生是否有长远的追求,是否有一个长远的目标在导引着你走向成功,这其中的效果究竟如何,在短暂的五年甚至十年内都是难以判断的,但是如果时间再拉伸一些,有二十年、三十年、甚至四十年、五十年,差距就会骤然拉大了,很可能就是天差地别。
每次当我想起18岁的金泳三在学生宿舍的墙上贴着“未来总统金泳三”的条幅以励志,而46年以后他终于如愿以偿成为韩国最有变革精神的总统;
而有着魔鬼教练称号的大松博文在1953年接手一支还是9人制的日本纺织女工组成的排球队时,就立志10年内成为世界冠军(当时也是被人当做家喻户晓的笑料来谈的),但是苍天不负有心人,果然1962年他们在世界杯上战胜了强大的苏联队获得了第一个世界冠军。
每当我想起这些感人的故事,就会在内心激荡起一种强大的动能推动着我向前进,虽屡战屡败,却仍然是屡败屡战,不到闭眼的那一刻绝不放弃。
在我立志以后走过的25年中,我遇到过很多很多的人生案例,每遇到一位,我总喜欢去研究琢磨一番,从他们的行动中去体味上苍的旨意,去体会人生的哲理,我发现尽管从短期而言,个中的差异会千差万别,甚至很多有长远目标的人一时的境遇会很不好,但是在长期来看,我没有看到一位永不放弃的人他的结局是不理想的。
所以,我觉得拥有长远的眼光对于一个青年人走向成功实在是太重要了。
那么,作为一名店长,怎样做才能够保证自己拥有长远的眼光呢?
一是要对自己的职业生涯有一个长远的考虑,要确定一个自己眼下看起来非常不容易达到的目标(这样才能够把自己的潜能给最大限度地激发出来!
),然后在这个长达三四十年的目标之下要有10年、5年、3年、1年、1个季度、1个月、1周、1天的目标的逐层分解,一定要让自己每天的目标与自己的终生目标联系起来,这样才能够保证自己的生命资源得到最大限度的利用,为社会创造最大的价值,只有这样才能指望社会在荣誉、地位、财富方面给予你足够的回报。
二是要不断地修正自己的目标,这可能是很多人感到迷惑的,其实这就好比你要从上海去北京一样,从上海-南京-蚌埠可能是最佳的路径,但是如果到了南京,发现此路不通,那你是重新设置目标,掉头往广州跑呢,还是选择经由芜湖-合肥-蚌埠这个方向、或者由芜湖-铜陵-九江-北京这样调整了以后继续往北走,很显然死守南京-蚌埠这条发展路径,你可能会发现自己一辈子也到不了北京,而掉头往广州走,如果去广州的路上发现障碍,再又掉头往北京,这样来回折腾,你很可能会发现自己一辈子下来还是在南京附近徘徊,结果哪儿也去不了,而选择芜湖-合肥-蚌埠或者芜湖-铜陵-九江-北京这样的路径,你会发现自己既充分利用了环境给予的机遇,又不会迷失人生的大方向,这才是正确的拥有长远眼光。
三是要把做人与做事很好地结合起来,而且做人一定要领先于做事(中国古话:
人生在世,七分做人、三分做事)。
具体到店长来说,就是一定要关注自己的团队的成长,要通过团队的力量来实现自己所追求的卓越的经营目标,这样才能够保证自己既不至于象诸葛先生
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