储备店长的岗位职责Word文档下载推荐.docx
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并做好活动总结和新品销售分析。
4.对商品做好陈列、
销售分析,为销售工作做好参考依据。
5.在公司核准的销
售价格权限内,灵活处理、审批销售折扣。
6.做好对竞争对
手市场调查,收集行业信息,整理上报相关部门,为公司经营决策提供建议和信息支持。
7.每天必看三表:
高库存、零库存、低库存;
负责检查三表:
缺货登记表、临期表、新品陈列销售表。
二、管理
1.树立服务第一的
经营理念,努力创造并维持卖场热情、舒适的购物环境。
2.贯彻、执行公司
的有关规章制度(含卫生、安全、陈列、库存、资产、仓库、促销、文件、备用金),熟悉门
店各项业务工作流程,并对员工进行业务指导。
3.负责员工的招聘、
培训、评价、激励机制的建立,为公司的员工考评提供依据,为公司培养储备人才。
4.对员工做好素
质教育,提高员工的服务形象,随时关注员工情绪,谈话交流,收集员工的想法和建议,保
证公司上下沟通渠道的畅通。
5.按门店实际经营
状况,合理调配人员,尽量降低人力成本。
6.根据门店实际情况,对各岗位员工做好薪资对比分析,对员工薪资提出合理化建议和员工
调整方案,增加员工的稳定性。
7.保障经营安全、
做好防火防盗的日常管理和设备的日常维护;
负责门店内各项固定设备维护及做好消防保全
工作。
8.对门店收银备用
金及烟款备用金的管理,做到帐实相符。
9.对卖场耗材使用
做好统计管理、控制损耗率、降低营运成本。
10.负责发票、报
损单、变价单、补货/转货单、报销票据等相关的整理、登记、存档工作。
11.负责处理顾客
投诉,维护好公司形象;
并维护好与各职能部门的关系。
12.做到上传下达,
接受并完成领导临时交办的各项工作任务。
13.负责善后服务、
突发事件的处理及店内正常营业秩序的维护。
篇四:
门店经理岗位职责
经理岗位职责
一、岗位描述
1、部门:
门店
2、直接上级:
总经
理
3、直接下级:
值班
经理、驻店药师、营业员、收银员、门店行政人事、门店配送岗位、门店企划营运岗位
4、基本职能:
负责
本门店的经营管理,一切日常事务的管理。
5、责任范围:
本人职责范围内的所有工作,并承担由此产生的一切直接或间接的工作责任与经济损失。
二、工作细则:
1、认真贯彻执行
《药品管理法》等有关药品管理方针政策,按gsp规范门店工作,对门店药品质量及服务工
作负具体责任。
2、贯彻执行总办各
项管理制度,对上级主管部门下达的各项质量指示制订相应的措施,严格执行并传达落实。
3、按门店发展趋势,
起草本门店长短期发展规划,经批准后执行。
4、负责门店排班,
日常事务的分工管理,协调各部门的关系并指导相关工作。
5、负责协调驻店药
师做好药品的质量监督工作。
督查效期药品,及时处理门店质量投诉,对门店药品质量负相
关责任。
6、遵守物价部门下
发的药品价格体系,保证上柜商品明码标价,价格标签填写齐全,及时有效的对本店商品价
格开展自查工作。
7、贯彻执行规范服务,处理解决门店纠纷。
8、保证门店财务出
入相对平衡,对利润负责。
9、负责门店商品计
划的核实与传递以及单据、日报表的保管,负责门店办公用品计划的报与领发。
10、负责门店授权
范围内的折扣,挂帐管理,相关报表的量化分析。
11、上传下达,协
调管理层与执行层间的关系。
12、不计较个人得
失,能吃苦耐劳,工作认真细致,条理清楚,坚持
原则,责任心强,
懂市场营销,热情稳重,有主人翁意识。
13、积极完成上级
交待的其他工作。
14、处理好周围商
家及有关部门的关系,协调好本店内部员工关系,
依靠员工,关心员
工,充分调动和发挥员工的工作积极性。
15、认真推行文明
经商,规范服务,争创各种荣誉称号,提高门店的社会信誉度。
16、迅速处理好突
发事件,如火灾、停电、盗窃、抢抢劫等。
篇五:
美容
会所店经理岗位职责
岗位要求对本会所日常经营、人员管理及店内所有设施的安全负有主要责任,保证本会所
日常经营规范化、效益化、安全化。
一、销售任务
*1)店经理需带领
全体人员完成公司每月下达的销售/消耗任务。
*2)对下达到店的每月销售/消耗任务,需根
据岗位实际,分摊到各组,并指导协助顾
问将任务合理分配
到各个技师。
二、业务工作
熟练掌握全店产品、
项目的单价、成分、配料、操作流程和不同的折扣点;
熟练进行全店仪器的操作指导,并熟
知仪器的性能和原理。
三、人员管理
1)对员工日常的考
勤进行监督,如有违反考勤规定的应按相应条款处罚。
2)合理安排员工的
早晚班和加班。
3)随时对员工的工
作表现及卫生情况进行检查和监督,如有问题当场纠正,如二次违反现场开处罚单。
*4)协助财务做好
收银管理工作,每天、每周、每月定时对美容顾问的出入账单进行审核。
5)及时处理客户投
诉,避免事态扩大。
按照公司规定对相应人员做出处理建议,上报总经理后执行。
6)做好店内顾问和
美容师的传帮带工作,为公司持续发展打造坚固的管理骨干平台。
四、培训支持
1)协助培训、编程
公司新产品、新项目的教案。
2)协助制定公司年
度培训目标和周度、月度、季度培训计划根据员工对培训的安排意见,提出建议。
3)每周应了解现时
员工业务缺点,并根据实际考核情况,报总经理,以便制定下周培训计划。
*4)对新
进员工根据不同的业务熟练程度,分别进行强化培训,在保证质量的前提下,缩短新员工上
岗时间。
5)协调好各部门、
各人员之间的工作关系。
确保业务的正常进行。
*16)负责对人员进行各种形式的考核,
成绩的评估,进行登记汇总后上报总经理,为公司人员调动、人员定级、晋升提出依据。
五、日常工作
*1)主持每日的晨
夕会。
会上对头天的工作情况做总结并对今天工作提出要求。
*2)需带领全体员工完成
每日的销售/消耗任务。
3)店长有责任在公
司规章制度、业务、操作流程上对新员工进行传、帮、带。
4)制订本店员工排
班表、考勤及员工管理制度。
5)总经理临时交付
的其他工作。
对上级应履行的义
务:
*1、在规定时间内
保质、保量地完成总经理交与的其他工作;
2、每月1日前向总
经理汇报本店经营及管理情况
3、每月底20日前
协助总经理制订本会所次月销售/消耗计划
4、培养、推荐优秀员工。
5、定期参加公司相
关会议,了解公司近期经营方向,并贯彻落实公司近期出台文件及规章制度。
对下应行使的权利:
1.对下级有培训、指导的义务,并对员工顺利完成工作提供支持;
*2.按日安排各员工任务(销售任务和消耗任务及到店人次、嘉宾来人等),并向总经理发信息汇报明细。
3、协助员工解决工作中出现的实际问题,并教导具体方法。
4、根据员工反馈本的纪录,协调投诉处理后及时报总经理。
经批示后建档,以有助于总结及解决问题。
1
专文化程度、或在美容行业有过店经理管理2年以上经验者;
2
劳动资格认证或相当于高级美容师资格;
3
敬业、踏实肯干;
4
技能,熟悉美容业的经营与运作模式;
5
能力、营销能力、指导能力及协调能力;
6
【篇三:
店长岗位职责】
店长管理职责
直属上司:
营运经理/总监
岗位概述:
店长作为门店的主要负责人,其负有门店整体运营的主要责任,承担门店人财物的管理及安全。
主要职责为运用总部及门店的各种资源完成公司下达的销售任务。
具体职责:
店长全面负责门店一切日常管理工作,包括人事管理、收银管理、顾客服务、货品管理、卖场管理、陈列管理六大部分,具体如下:
一、人事管理
1、指导并监督本店员工的工作纪律及考勤。
2、编制排班表,合理安排员工的休息时间(正常情况下,员工休假避开周六、日、节日及大型活动)。
3、建议人事调动、纪律处分、店员晋升等。
4、负责执行监督本店员工的仪容仪表标准,确保员工仪容大方、工装整洁统一。
5、负责本店安全消防事宜;
确保每位员工了解店铺安全及紧急指示。
6、召开店内工作会议:
晨会、月会,并做好会议记录,与员工商讨门店的运作,发挥员工主人翁的精
神,及时沟通,达成共识。
7、了解公司政策及运作程序,向员工加以解释,并能有效推动执行。
8、清楚理解有关雇佣条例及向员工解释有关公司制度及福利。
9、培训员工商品知识,销售技巧及其他有关的管理知识。
知人善用,为公司发现、储备人才。
二、收银管理
1、店内收银实行“收支两条线”管理,确保只收不出,任何人不得以任何理由到收银台领取现金使用。
2、收银员必须熟知商品的款号与价格、收银程序、当天活动及优惠内容才能上岗。
3、收银员在清机后,须主动让店长检查。
4、收银员在收银过程中必须唱收唱付,收付款时,应与顾客交接清楚,若有损失,收银员自行负责。
5、收银过程中不允许出现飞单及偷盗现象。
6、每天关店前必须清点现金数量,核对当天销售金额并作好相关记录。
7、店长每班应与收银员核对实收金额及电脑销售数据,确认数据上传并监督所收款项、凭证联的上交情况。
三、顾客服务
1、指导员工以专业热诚的态度销售货品,提供优质的顾客服务。
2、有效处理顾客投诉及合理要求。
3、建立顾客与公司良好关系。
4、建立顾客联系档案,以便更好的服务客户。
5、努力开发新会员,并为此进行行有效的拓客计划。
四、货品管理
1、存货:
根据门店实际库存与销售情况调整补货量,确保店内存货适宜或充足。
2、次货处理:
(1)若发现次货,应立即移离货架,以免影响门店形象。
(2)移离卖场后的次货,尝试给予修补。
(3)按照公司退货流程进行残次品的处理。
3、顾客退换货处理。
(详见“接待顾客程序”之退换货)
4、调货、收货。
(详见“调货流程”)
5、盘点。
(详见“盘点流程”)
五、卖场管理
1、负责开、关店、卖场环境的维持。
2、保持卖场灯光、音乐、设备(冷气/监控系统)的正常运作。
3、注意卖场气氛的营造,适中音量播放舒适、柔和的音乐,节日应播放相关情境的音乐。
特别注意节
日卖场的特殊陈列、布置。
4、监管店内装修、维修事项。
5、负责卖场货品、财物、现金安全及防火工作。
6、负责陈列工作,保证卖场商品严格按公司的陈列要求陈列。
7、定期市场调查:
安排店员了解其他同行的动向,加强留意市场趋势,及时向公司反映。
六、陈列管理
1、产品应按类别分区(系列性)陈列,保持排列有序。
2、保持产品的洁净与整齐是店面管理的第一大技巧。
3、橱窗是门店的第一张脸,装扮
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