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2個人的工作有特定的目的
3公司與單位主管對個人工作的期望
4工作結果必須達到目的否則再辛苦無意義
5依工作條件有計劃有方法的完成工作目的
◆每一件工作都有它真正的目的以及必要的條件與資源。
◆工作的過程就是要去確認、去使用各項條件與資源,
從而實現工作的目的。
◆工作的績效亦不在於工作的過程是否完成,而在於工
作的目標是否完成。
以組織帶動(以單位為主)由主管領導,推及全體及個人。
客觀評估
定期審查
PDAC循環
結合
客戶抱怨
積極解決。
擬定達成目標的機制與務實行動方案並結合必要資源
首重資訊傳遞
瞭解相關性
擬定目標
系統設立
推展活動
系統管理的實踐
▲人人認清團隊目標。
▲人人明瞭自已與他人的權責。
▲人人貫徹行動方案、實現目標與政策。
漸進改善持續有效工作品質效能改善
產品研發功能改善環境整潔持續維護
客戶滿意持續上升公司獲利持續成長
依據:
設備、人、方法、物料、環境等推想。
▲目標與現狀、掌握資料,以鎖定每一個提升與改善的機會。
▲彙整經驗與專業、同心協力,以推展引導有效的工具與方法。
▲檢討進度與成效、加以標準化,以達成持續改善的系統管理為目的。
傳統的工作迷失
※依賴經驗與直覺的工作模式
導致結果:
付出更多的公司成本與管理精神。
制度化、標準化、資訊化的工作
1、方向性明確:
明瞭決策的依據,改進與工作的根據在那裡?
2、如何有效彙整分析、運用那些事實資料?
3、確保決策的考量與資料分析結果互有因果關連?
※產品和服務過程確認
※過程的監控與測量 (影響資料正確性)
※不合格品管制(合格品與不合格品之分類)
※資料分析、運用(運用是否適宜正確)
※矯正與預防措施(人員、設備、方法、資訊)
※鑑別與追溯(資訊取得方式、人員操作方法、設備之正確性、人員觀念與知識是否正確)
※監控與設備管制(整體制度是否持續正常運作、量測設備是否經常維護,而常保堪用性與正確性)
1、慎選供應商(企業重要資源:
供應商、人才、設備、技術)
2、開放式的溝通管道(清楚方向、互補長短、協調配合)
3、共同瞭解客戶要求(提升配合速度、共同面臨挑戰、綿密的
配合關係)
4、分享資訊及未來計劃(利益共同體、分享所有資訊、調整
未來遠景、不枉結盟之情誼)
5、共同改善(良性互動資訊、利益互享)
※穩定長久且品質一致的協力廠商
※迅速正確且低成本的產品及服及服務供應
※教學相長的技術與管理策略聯盟。
※採購過程(品名明確、交期準確、數字正確)
※採購資訊(暢通、流通、溝通)
※採購產品的驗證(仰賴、信賴、依賴)
(確認、求証、資訊回饋)
※不符合產品的管制(分類、問題解決、資訊回饋)
※資料分析(資訊採集、資訊應用、資訊回饋)
※持續改善(標準化、資訊化、系統化交叉審查)
#教育、協助、導引、配合、分享
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